Не знаю насчёт инструментов, но сервис тут отличный. Так случилось, что у меня сломалось все: триммер, генератор, пришло время сделать ТО бензопилам.
1. На ресепшн приём инструментов - быстро, чётко, по-деловому, без комментариев типа "как же вам удалось так все угробить".
2. Работа мастеров по ремонту - мастер Сергей не только в минимальный срок все сделал (минимальный - триммер день в день, генератор и пилы - через день), и сделал хорошо, но и все пояснил что сделал, как работать с инструментом, чтоб он послужил долго, завёл все инструменты, пояснил как правильно глушить, чтоб хранить без вреда двигателю, помог все донести до машины.
3.работа продавцов-консультантов - грамотно подобрали масло и тару специальную для смешивания масла и бензина.
4. Работа специалиста по заказу необходимых частей (прижимая гайка для триммера) - этот человек ВНИК в мою проблему, искал требуемое "как для себя", иначе не скажешь.
Второе, почему я приду именно в Тиски столько раз, сколько мне будет нужно - потому что все ко мне отнеслись уважительно, объясняли все доступно без акцента на то что я реально не разбираюсь в технике.
Повторюсь, сотрудники - золото. Спасибо им и их руководителю.
И отмечу вежливость и спокойствие всех сотрудников - никакого раздражения от некомпетентных покупателей, никакой суеты.
Приехал из области, специально в данный магазин. Товар на сайте в наличии, по факту сказали, что его нет, а в наличии было много.
Сложилось впечатление, что его просто не нашли или отсутствовало желание его искать.
Проехал 100км просто так.
Отличный магазин, в котором есть любой инструмент до уровня Pro. Невооружённым взглядом видно, что
руководство магазина профессионально подходит к продаже своих товаров, предоставляя широкий выбор, исключая одноразовый инструмент.
Зайдя, сюда однажды, то попадаешь словно в "Тиски", с большим желанием вернуться вновь!
Хороший сервис пос обслуживания. Иногда, чуть дольше по времени, но вновь отремонтируемый необходимый инструмент с гарантией, всегда радостно ложится в руку, закрывая все мелкие недочёты по ожиданию из сервиса.
Желаю успешного развития и процветания!
Супер магазин. Есть всё что душе угодно.
Приехал выбрать газонокосилку, рассказал что мне нужно, и мне посоветовали правильную модель.
Показали, рассказали, всё подробно объяснили.
Газонокосилкой доволен.
3
Show business's response
Егор Цветков
Level 4 Local Expert
April 20, 2024
Хороший магазин для садовода, с качественно подобранным ассортиментом товаров и компетентными продавцами
Отдал во вторник на ремонт болгарку, но старушка, принимавшая заказ, вспомнила про нее только в пятницу, когда забирать пришел. Они на первомайские праздники не работают и оперативно сделать не успели. В итоге остался без инструмента в важные выходные и пришлось покупать новую. Выставили на бабки самоделкины блин.
Отзывчивый персонал, присутствует ремонт, большой ассортимент, всегда подскажут, есть запчасти, если сам ремонтом занимаешься. Удобное расположение, рядом парковка. Всегда есть расходники.
Отличный выбор инструмента.
Вежливый персонал помогает с подбором.
Можно найти на любой вкус и кошелёк.
Постоянно покупаем мелочёвку дляпроизводства.
Бензопилы - отличный обширный выбор.
Магазин, на первый взгляд , впечатляет ассортиментом. Много товара...
Но
Сделала заказ на сайте, выбрала товары , которые по факту были в магазине, приехала за заказом....
В течении часа персонал искал , заказанные мной наборы.
Не нашли.
Взяли телефон, и как только покинула магазин - отменили заказ.
Просто безобразие. Персонал не знает ассортимент своего магазина и наличие/отсутствие той или иной номенклатурной единицы.
Потеряно много времени, испорчено настроение.
Хорошая команда.
Профи своего дела.
Приехал за косилкой,уехал еще и с бензопилой.
Распросили про задачи под которые покупается оборудование, предложили несколько вариантов.
Купил, юзаю и благодарю за то что убедили на агрегат помощнее)
Успехов!
Отзыв относительно сервиса по ремонту. Месяц перфоратор делали, вернее не делали. Перфоратор просто там пролежал столько времени. Ссылались на то, что мастер один уволился, другой пришел уволился... Считаю это ваши проблемы, кто у вас уволился и прочее.На клиентах это не должно отражаться никаким образом!!!
5
1
Show business's response
Евгений Сафронов
Level 8 Local Expert
December 13, 2023
Неплохой магазин. Ассортимент разнообразный. Можно найти необходимое для стройки. Несколь раз покупал.
Не знаю в Калуге ещё подобных магазинов. Ассортимент, цена, обслуживание - всё на уровне! Даже сравнить не с чем! Много лет являюсь клиентом и магазина и сервиса.
Хороший, вежливый персонал ,большой ассортимент инструмента , так же можно и отремонтировать его у них. Кое что покупал и ремонтировал у них ,нареканий пока нет.
Магазин не советую, работают в сговоре с мастерской. Купил триммер "стига" в июле 2020 г не за дёшево, порекомендовали взять именно этот триммер, но он оставался один и только с витрины уже собранный и якобы настроенный. Я конечно же поверил "хорошим продаванам", и к тому же сам я особо не понимаю в них, думал отлично, самому собирать не придётся, "профессионалы" всё сделали На момент покупки всё работало без нареканий, пользовался я им всего 5 раз за это время пока он находился у меня. В мае 2021г перестал сбрасываться газ, катушка всё время крутилась когда триммер заведён. Обратился в их сервисный центр по гарантии ждал 3 недели результата. В итоге сервисный центр теперь говорит что это не гарантийный случай, т.к. Я якобы пытался что-то настроить что привело к этой ситуации, но я то знаю что не притрагивался к нему в плане настроек и тому подобного, даже не одного кожуха не откручивал и не снимал. Если бы я что-то понимал в триммерах я бы с витрины не когда его не купил. Рассчитано всё на то что человек за 500-1000р не пойдёт писать претензии, а заплатит чтобы нервы не трепать. Возможно при покупке с витрины он уже был с браком и повесили они свои издержки в данном случае на меня, в другой раз ещё кто-нибудь попадёт. Больше в этот магазин за покупками не ногой и всем буду это советовать, ещё напишу претензию на завод-производитель.
Сервис по ремонту отстой. Четыре раза сдавал перфоратор в ремонт , брали по 1400 за ремонт, после их ремонта перфоратор выходил из строя через месяц. Плюнул и сделал сам работает2 года.
Отличный магазин, большой ассортимент. Приятные в общении продавцы, всегда подскажут и помогут.Большой плюс, что есть ещё и мастерская внутри магазина. Рекомендую!
Мастерская для ремонта Эл. Инструмента, не вызывает доверия, обслуживает Леруа Мерлен, грязно специалисты низкой квалификации, пришлось самому отремонтировать гарантийный инструмент. Магазин, с богатым ассортиментом инструментов, есть выбор.