подключить интернет в частный дом - это что-то фантастически невероятное
общение в духе "ждите, ничего сказать не можем, вся информация у вашего менеджера"
после того, как получаешь ответ на то, что подключение возможно - нужно приехать в офис. ЗАЧЕМ?!
при этом всё уже оплачено
чтобы связаться с менеджером нужно написать письмо на почту. почему этого нельзя сделать по телефону? зачем вообще тогда нужен человек, который поднимает трубку после "нажмите 4 для того чтобы связаться с отделом продаж"?
Не нравится ужасно этот ДИАЛОГ !!!
Плачу исправно и вовремя и отключают непонятно почему .Ужасно надоело это все и не дозвониться. Опять идти к ним надо
С 31.12.23г не работала кабельная трансляция. Оставили нас на Новый год без телевизора. Позвонили 31.12.23г в тис диалог после обеда, нам ответили, что до квартиры повреждений нет. Это в нашей квартире обрыв кабеля. Заявку вроде приняли, сказали ждите. И этот бред нам повторяли всегда, когда мы обращались в 2023 году не один раз (смотрите обращения). В квартире обрыва никогда не было, и во всех случаях, по истечении 48 часов вдруг волшебно все работает. Прошу дать ответ, до каких пор этот обман будет продолжаться? Когда эта регулярная практика отключений прекратиться? Если подобное не прекратиться, будем обращаться в Роспотребнадзор.
Ставлю 4 так как,интернет да нормалтный,но переодически бывают сбои. Еще один минус ооочень большой если уезжаешь в отпуск типо то за приостанрвку платишь как за весь тариф
Так что вариантов не много
У меня нет плюсов.
Минусы:плохой интернет, низкая скорость. То что мы не пользовались интернетом с нас деньги ещё взяли абонентскую. Я очень не довольна. Звонили мастеру он не приехал муж сам постоянно настраивал!
Пользуюсь больше 10 лет. Интернет устраивает но вот сервис, в пятницу пропал свет, после этого надо поднять автомат на оборудовании , два дня не кто не делал хотя звонил обещали в субботу исправить но нет дальше воскресенье может быть в понедельник сделают хотя не уверен. Зато абонентскую плату берут регулярно. Надо попробовать Ростелеком звонят через день может там лучше.
Ужасная компания и качество услуг. Ложная информация от операторов связи. Жуткая клиентоориентированность. Отсутствие работ по восстановлению линии второй день. Никакой аварийной дополнительной работы. Все до 17:30.
Странная компания. Интернет и тв на уровне но отсутствует всяческая клиентоориентированность. Минимальный срок подключения только год, все блокировки только платно, если деньги закончились то включают как бы полный доступ, соответственно без доступа и конечно в долг. То есть денег нет, интернета нет, а долг копится. Сотрудники центрального офиса не знают где у них дополнительные офисы и работают ли они. Личный кабинет оставляет желать лучшего. И последнее, очень хорошо научились звонить клиентам и сообщать об отсутствии денежных средств, а вот предупреждать об аварийных и плановых отключениях пока не очень.
Очень дорогие услуги. Этот провайдер заключил договор с застройщиком на стадии строительства нашего дома. За подключение интернета в дом взяли плату с людей по 10 тыс за одну квартиру, на данный момент когда мы заселились с нас запросили 3000 руб, за то чтобы прокинуть кабель до квартиры, и тариф который по городу кабельное + интернет стоит 575, для нас стоит 1050. Провайдер наглеет, поступает недобросовестно, пользуется тем что других провайдеров нет в нашем доме завышает цены на услуги!!! Не рекомендую данную кампанию, которая нагло и недобросовестно обдирает с людей деньги!!!!
Не рекомендую так как высокие пины. При скорости в договоре до 100 м/б . Реальная скорость 40-50. При обращении в тех. поддержку посредством электронной почты, обратной связи ни в каком виде не получил. Настоятельно не рекомендую!!!!!!!😡😡😡😡😡
Подключить возможно на кого угодно и любому, а отключить должен лично приехать человек с паспортом, а если его даже в городе нет и вообще больше не приедет в Калининград и Доверенность, которую мне сын прислал на все действия не подходит, оказывается. Квартира продана уже 2 месяца назад, а отключить интернет невозможно и на сайте тоже нельзя оказывается сделать даже ему, а долг капает. Жуть , а не компания. Врагу не посоветую. Потрачено уйма времени и нервов, а конца еще нет.
Пользуюсь интернетом давно, нареканий практически нет, хромает "кастрированный" личный кабинет...и ..Способы оплаты:) Первый раз вижу компанию которая "не хочет" получать деньги. Только Сбербанк...всё. Был КИВИ, после закрытия даже не убрали оплату через него из личного кабинета:)
Отвратительная компания, два раза пытаюсь подключиться, промежутком в год, в компании ничего не меняется. Нет никакого контроля качества. На весь город работают как я понял человека 3 мастера, может чуть больше. Поддержка вообще ничего толкового сказать не может. Зачем она вообще необходима тогда. Не подключайся данную компанию. ОДУМАЙТЕСЬ! ! ! Подключете что-то, вы не потратите нервы, а главное в в других провайдерах есть понимание что, если за счет тебя у нее есть N количество денег то предоставлять услуги нужно и сервис должен быть нормальным.
Полностью согласен с негативными отзывами, положительные наверное свои. Деньги дерут за всё, тарифы ужасные, условия для подключения заоблачные. Надеюсь может когда-нибудь смениться руководство и вектор развития и они станут ближе к людям!
Работа с клиентом- вообще не конек данной организации. Любой вопрос- надо приезжать в офис с 9 до 17 часов. СБ-ВС - бояре отдыхают. Ребята, а ничего, что мы работаем и такой график ни к черту? Стоимость повышают самостоятельно, ничего не предупреждают. Работают, ребята, как в лихие 90-ые, типа все равно все купят. Рекомендация: бежать от такой компании!
Интернет неплохой когда есть. Виноваты всегда клиенты при отсутствии интернета. Никогда не перезванивают, хотя обещают. Все операции на своей линии пытаются спихнуть на клиента. У себя что то переподключают, а клиент должен оплатить. Сети в частном секторе проводят без каких либо документов. Клиент, в случае чего, и без линии остается и без интернета.
Про сам офис ничего не могу сказать. Не был там никогда. Но являюсь клиентом этой компании. Очень много сбоев в последнее время. Причины всегда разные. Интернет отсутствует продолжительное время, но информацию приходится добывать самому. Никаких оповещений от провайдера нет.
Ребята, что у вас происходит? Нет вашей фирмы ни в одном онлайн банке для оплаты. Старый платеж - не дают повторить. Обещаный платеж тоже взять не дает сайт. Мне нужен интернет, а позвонить никому нельзя, поддержка не работает. Что-то в последнее время совмем все плохо. Интерет работает непойми как, отлетает, тормозит. Теперь его вообще нет…
Жаль нельзя поставить оценки ниже. Интернет работает супер плохо, ничего не грузит, видео не подгружается до конца просмотра, мобильный интернет работает на три головы лучше. Тем более за такую цену, это плевок всем пользователям.
Подключила данного «оператора» в своб квартиру, остуствовала 3 мес, в итоге интернет не пополняла, но у меня оказывается банюланс минус! Задолженность 1700 , при этом доступа в интернет нет! На вопрос оператора за что, за то что у вас есть наш провод, те это абонетская плата, и если не пользоваться услугами, то уходит в минус, *** вкрай!
какие то поломки каждый месяц , а бывает и по 3 полных дня без интернета ,звонишь им а всем пофигу , по телефону говорят решат в течении дня а по факту сидишь по 3 дня без интернета при том что подключение стоило 25 т р и ежемесячный платеж 1050 р(и эти 3 дня без интернета ты оплачиваешь , ничего никто не компенсирует!!! ) такие дела ...жаль нет возможности другого провайдера в нашем поселке , поменяла бы не раздумывая !
Интернет ужасный, не грузит даже 1800 , про 4к я вообще молчу, только в качестве 720 реально что-то посмотреть. Сервис ужасный, постоянные аварии , сбои. С первого февраля еще и подняли оплату. Не стоит своих денег, за ту сумму, которую придется оплачивать ежемесячно можно найти куда более лучшие варианты интернет-провайдеров.
Являюсь абонентом уже более 10 лет, первое время было асе очень и очень плохо . Но сейчас все налаживается, интернет стабильный и на приемлемой скорости, стало меньше аварий и поломок... Развивайтесь, не останавливайтесь на достигнутом!
Компания о повышении цены сообщает только в личном кабинете и если ты им не пользуешься об этом не узнаешь. А вот о том, что нет оплаты тебе позвонят, а позвонить и сообщить о повышении нельзя? Нужно отключить и пусть сами думают почему.
Отключают быстро интернет
После оплаты, приходится ждать как минимум сутки, а если выпадают выходные, возобновление инета происходит лишь после выходных дней
Пытался подключиться,позвонил оператору-разговаривать с людьми не умеют.Назначили экспертизу на возможность подключения-специалист разговаривать с людьми не умеет.Итог:Подключиться не удалось.
Предлагаю пострадавшим от от одностороннего изменения условий договора, составить коллективный иск за отвратительное качество услуг, мошенничество, хамское отношение к абонентам.
Уже собираю со своих знакомых и друзей подписи.
6
Александр И
Знаток города 18 уровня
19 сентября 2024
Связь в целом как бы работает. Но! Интернет регулярно «отваливается, видео тормозит, телеканалы в пакете пропадают, или картинка рассыпается на пиксели. В техподдержку дозвониться иногда крайне сложно. До офиса нам добираться далеко и неудобно, да и в выходные он не работает. О клиентах не думают вообще. К сожалению, в нашем доме только один оператор связи - Тис-Диалог. Уйти не к кому. Не рекомендую
В данный момент считаю этого провайдера ужасным!!! Пользуюсь с 2014 года, сначала было все норм, но последние пару лет у них что то ломается на линии, примерно 10-15 дней в году интернета нет, а деньги берут по полной. Еще в одностороннем порядке меняют условия договора, поднимают цены за интернет и меняют тариф без согласия. По горячей линии дозвонится можно только в отдел продаж, когда выбираешь пункт меню рассчитанный для новых клиентов)) Для старых клиентов автоматический голос и потом сброс! Вот такое отношение к клиентам!
Сейчас ищу нового поставщика интернета, хочу как можно быстрее уйти от Тис диалог!
Ставлю одну звезду, но даже этого много!
Худший провайдер, с которым приходилось сталкиваться. Сервис практически на нуле, скорость интернета скачет, невозможно договориться о вызове мастера. При расторжении договора женщина-оператор на Зарайской уведомила, что договор будет расторгнут только через месяц, на мой вопрос почему: ответила мол, не волнуйтесь, деньги начислятся не будут. В итоге деньги начислили за несуществующую услугу в проданной квартире. Никому не рекомендую обращаться в Тис-диалог.
Хорошее местоположение дома. Чистота в квартире, она оборудована всем необходимым: утюгом, стиральной машиной, кухонным гарнитуром, плитой, гладильной доской, микроволновкой и тд. Центральное водоснабжение, вид из окна на собор и Дом Союзов. Пешком до центральной площади , Нижнего и Верхнего прудов, Северного и Южного вокзалов. Единственный момент, очень большая слышимость. Соседи сверху разговаривают, по ощущениям, рядом с вами, также ходят и занимаются спортом. Но это скорее вопрос к конструкции самого дома. В остальном рекомендуем)
самый надёжный провайдер из той жизни... Ценник подрос неожиданно, не уверен, что адекватно. Но опять подключился к нему, других не рассматриваю)))
2
Fell
Знаток города 5 уровня
21 сентября 2024
Честно платим за интернет 600 рублей или более, с каждым разом цена растет на рублей 30-40. Только не понимаю за что платим деньги,когда вечером прихожу с работы интернет начинает борохлить, то вообще не дает подключиться к интернету то вообще не отображается. Так что повторюсь за что плачу деньги? И это каждый день и каждую неделю.
Ужаснейший провайдер. Ни службы поддержки, интернет постоянно хромает. Вынуждены пользоваться их услугами по той причине, что другого провайдера в нашем доме к сожалению нет. Не советую пользоваться их услугами.
И если столько негативных отзывов, то наверное нужно что то менять
Интернет ХУЖЕ ЧЕМ МОБИЛЬНЫЙ просто ужас не видео не посмотреть не в игры не поиграть а если ты захочешь скачать файл большего Объема то будешь его качать ооочень долго в играх пинг доходит до 1 миллиона просто УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ
Жаль, что в моем доме больше ничего не подключено. Так бы с удовольствием сменил провайдера. Постоянные перебои, после оплаты сутки жду подключения к интернету.
Одни только минусы, скорость ноль, в данный момент по ка я пишу отзыв скорост прыгает от 1,32м,с до 368 в,с особенно вечером, ни днём ни вечером скорость маленькая, сейчас 272 в, с, 383,195,1,56,1,28,439в, с
Интернет нормальный на этом плюсы закончились. Поддержка отвечает грубо и не слушает совершенно. Клиент всегда не прав. Что с вашим сервисом и почему он на дне? Больше с вами сотрудничать нет ни малейшего желания.
Не советую совсем подключать и пользоваться услугами, лучше быть без интернета, чем терпеть такое отношение.
Здравствуйте всем!!!! Мы живем в посёлке недалеко от города и мы пользовались спутниковым интернетом. Лет 6 назад к нам в посёлке пришла эта компания, мы конечно согласились и были рады но не долго. С тис диалогом начались проблемы где то года том назад. Все время у них какие то неполадки , интернет тянет плохо постоянно отключается , все виснет. Нам приходится терпеть потому что больше пока нет других кампаний к которым мы можем подкосится в посёлке.