Ужас, самый настоящий кошмар !!! хозяину все равно, что говорят о его заведении и что происходит внутри!!! Сотрудники все время врут, пицца приехала без наклейки качества. ждали заказ 2,5 часа. Не послал на 3 буквы, только из-за ребенка, который очень хотел пиццу. Курьер перепутал адрес доставки и это в век технологий и прогресса, когда даже у собаки есть навигатор и GPS трекер. Не советую заказывать !!!
Прислали смс следущего содержания:
Большая пицца 35 см на вынос за 299 р. Промокод «299» timspizza.ru
Решил сделать зака, оказалось я не могу выбрать что хочу брать можно только то на что укажет оператор, вопрос, где в тексте сообщения это указано? Намеренно вводят в заблуждение.
Никогда не привозят вовремя, операторы постоянно обманывают относительно времени готовности. Если заказываешь заранее (за 5-8 часов) ничего не меняется, привозят с большим опозданием. Такого неуважения к клиентам нет ни в одной пиццерии в городе. 1 звезда даже много.
Сегодня дважды заказывал пиццу. В 9 утра заказал доставку на 11. Думаете привезли? Конечно же нет. Вечером заказал, оператор сказала будет через 60 минут. Прошло полтора часа пиццы нет. Звоню. Оператор: Ваша пицца почти готова. Еще минут 5 в печи и передаем на доставку.
В общем тормозная пиццерия. Персонал в своей слоупочности соревнуется с Почтой России. И они побеждают.
вкусная пицца
крутые ребята там работают
курьеры всегда в масках и перчатках
спасибо вам, за то что вы есть
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 октября 2021
Заказал пиццу в 23:30 думал позвонят скажут извините но идите вы на фиг в такое время а нет привезли красавчики все остальные в это время уже отказывают в доставке т.к. работают до 12 а тимс пицца красавчики 5 баллов так держать
Ни разу не было никаких проблем ни с пиццей, ни с доставкой. Привозят максимум в район Черемушек за 60 минут, вполне в меру горячее (это для меня быстро, так как жила в Подмосковье, там 50-60 мин - это минимум на доставку) Пицца сочная, цены адекватные, много акций. Почти после каждого заказа мне присылают на телефон промокоды к следующей покупке.
Мы планируем в январе уезжать из региона...Этой доставки пиццы мне будет не хватать)
Отвратительное обслуживание, ждали в самой пиццерии, обещали выдать заказ в течении 30-40 минут, первая пицца была изготовлена через 40 минут, 2-ая через 60 минут, 3-ья через 80-т минут мой заказ был под номерам 184, в итоге он был готов одновременно с заказом 217, отвратительное работа персонала.
Всегда все устраивало. И вкус и доставка. Но сегодня что то пошло не так. Заказала пиццу в пятом часу, оплатила заказ онлайн. Должны были доставить в течении часа. После нескольких звонков, в восемь часов вечера всетаки договорились о возврате денег,так как не смогли выполнить заказ. В итоге дети остались без пиццы, перед гостями неудобно, у всех неприятный осадок на душе. Никаких извинений не последовало. Очень непроффессионально, неприятно. Скорее всего, если конечно для них это важно, они потеряли покупателя в моем лице. Жду возврата денег.
Поесть можно, но... Вкус средний, тесто толстое. Красная цена большой пиццы 300 рублей, но никак не 660. Капучино не вкусный, видимо кофе самый дешёвый, как и молоко.
Что больше всего удивило, сотрудник раскатывающий тесто, работает без перчаток!!!
Пицца вкусная и заказываем часто , но вот доставка это кошмар ! Уже делаешь предзаказ за 2-3 часа и все равно привозят не вовремя , то отдают заказы другим людям !
Доставка быстрая это Ник мне все понравилось девчнеки довольны доставщик очень вежливы по форме одет все достойно и солидно .Но с повором я бы поговорил .
Оооочень долгое ожидание стало, да и сама пицца испортилась (((оставляет желать лучшего....А как только дело касается возврата, то вообще никому ничего не надо, очень долго возвращают деньги по безналу....Не рекомендую((((
На кассе стоял парень, абсолютно некомпетентный в общении, неприветлив, груб, неуважителен к посетителям... В остальном на первый взгляд место хорошее.
Редко пишу отрицательные комментарии но это сложно пропустить мимо. Уже 3 часа жду заказ время исполнения которого 45/60 минут. После 60 мин набрала сказали ждите еще 30 минут. После еще 40 минут сново позвонила самостоятельно видимо звонить и предупреждать, что заказ задерживается это не в правилах данного заведения, и каждый раз удивленным голосом негодовали неужели меня не предупредили. В общем и целом МХАТ нервно курит в сторонке. Как итог прошло ровно 3 часа заказ все еще не доставили, это успех! Позвонила в спокойном но довольно разачарованном настроении спросила ну когда же случится то самое. Итог на меня крысанула какая то малолетка, да да не извинилась, а именно нервно проорала, что у нас завал и время ожидания 3 часа, на мой вопрос почему меня об этом не предупредили в 1й звонок ответа не последовало. Спросила ну Вы же сами обозначили 45/60 минут это же не мои фантазии, я прождала спокойно гораздо больше где в итоге заказ? Опять нервные девичьи вопли, что 3 часа сейчас именно норма. Но ребят заказ то и через 3 часа доставлен не был. Как итог позвонил курьер через 3:15 минут. Передала привет работникам ресторана сказала, что уже вызвала другую доставку и она к слову приехала за час. Установите СРМ сделайте автоматические рассылки, заказ принят, заказ передан курьеру итд. Время выполнения заказа неизвестное количество часов это прям в шаблоны сохраните. Девушке купите новопассит ну, а вдруг.
В общем и целом адекватен только курьер. Остальным видимо kpi не режут вот они такие и неспешные прибалтийские ребята. Видимо команда Тимс пиццы думает, что клиенты это лишнее звено которое мешает их работе.
Успехов ребята это дивный сервис, главное планку не сбавляйте.
Ооооооооооооооооооооочень испортились. Ждать их пиццу, можно состариться, бывало не берут трубки. Все акции до 18.00. Это вообще огромный минус. Кому она вообще тогда нужна....
Обещают доставку быстро. Прошёл час. Ничего не приехало. Если у вас изначально возникли сложности и требовалось ожидать - нужно было позвонить и предупредить. Я бы отменил заказ и заказал бы в другом месте. На худой конец сходил бы в кафешку а не сидел ждал пока ваше «скоро» осуществится.