Тикко

Rate this place

Level 5 Local Expert

1. 21 Марта 2024 был заключен договор на постройку дома, 19 Апреля бригада из 3 человек приступила к стройке, 22 Апреля 2024 закончили и уехали поздно ночью, на приемке меня в полночь не было, но компания сообщила, что их 3 работника и так ничего подписывать не будут, никаких актов приемки, т.к. весь документооборот - электронный. Документы пообещали прислать и в бумажном, и в электронном виде в самое ближайшее время. Сегодня 31 Июля 2024 года - ни одного документа ни в каком виде я от компании не получила. 2. В переписке с менеджером 16 Апреля 2024 отправила ему параметры заказываемой входной двери - он одобрил. Все размеры были прописаны. Дом закончили возводить за 4 дня, при этом 19 Апреля в самом начале стройки я сообщила строителям, что дверь привезут мне 23 Апреля днем, не будет ли проблем с установкой? Нет, заверили меня, все хорошо, привозите дверь, установим. 21 Апреля мне сообщили, что 22 апреля - последний день работы бригады на моем участке, они уезжают в срочном порядке, и дверь мне надо или поставить сегодня, или они ее устанавливать не будут совсем. Дверь не могла появиться волшебным образом из доставки раньше, поэтому я устанавливала ее своими силами и силами стороннего мастера с Авито, а сумму в 8 000 рублей не оплачивала компании, т.к. это та стоимость, которую с меня попросили за установку входной двери первоначально. Дальше самое интересное - в день установки мастер обнаружил что дверной проем сделан на 10 см меньше двери. Ему пришлось разбирать стену, выпиливать доски, перемещать брус и взять с меня 15 000 вместо 8 000 рублей за установку. Компания никак не прокомментировала этот косяк, не принесла извинений, не компенсировала мне стоимость установки, несмотря на мои неоднократные обращения по этому вопросу. 3. 15 Июня 2024 я направила первый раз претензию и просьбу по поводу того, что дом вздувается, выдавливаются гвозди и доски наружней обшивки. По договору на устранение проблем с домом у компании было 20 календарных дней. 4. Прикладываю фото построенного строения. Результат можете оценить на свой вкус. 5. Дополняю отзыв: Компания вышла на связь, позвонил руководитель, в результате 7 Августа приехали 2 мастера, убрали вздутые доски, добавили слой ветрозащиты и закрыли одну самую проблемную сторону фасада профлистом по моей просьбе. К сожалению, профлист был разного размера, но хоть что-то. При вскрытии фасада - утеплитель уложен нормально, каркас не сырой, не гнилой. Также мастера сделали внутренние наличники на окна, и окна стали похожи на нормальные окна :-) К работникам нет вопросов - устранили проблемы в меру возможностей и аккуратно, были вежливы, чистоплотны, отвечали на все вопросы по ремонтным работам. Надеюсь, после устранения дефектов дом прослужит мне какое-то время. Гарантийные обязательства передо мной компанией были выполнены полностью за счет Тикко, мне пошли навстречу, сейчас в доме критичных для проживания проблем не осталось.

Тикко

1 review