Направили сообщение следующего содержания: «концерт «Музыка турецких сериалов. Специальный гость – Бурак Озчивит», запланированный на 10 октября 2024 года в КЗ «Live Арена»», перенесён на 10 февраля в 19:00 2025 года в Государственный Кремлевский Дворец.»
При этом письма на электронную почту игнорируют, деньги за билет не возвращают (15.000 р). Готовлю обращение в прокуратуру
2
Show business's response
Анна Русова
Level 9 Local Expert
February 5
Пишу отзыв о сервисе ticketland:
Нам был подарен сертификат на 10000 рублей. Решили им воспользоваться,но оказалось,что на сертификате осталась 1000 рублей.
Обратились в поддержку,нам сообщили ,что по сертификату произведена покупка билета. Данный сертификат хранится дома,посторонним лицам код не передавался . Получается ,либо на сайте *** подобрали код с помощью генератора,или в кассе кто-то сохранил код.
Код на карте не защищён защитным слоем.
В интернете нашла аналогичные отзывы про сервис ticketland.
Прошу обратить на данную проблему внимание . Деньги потрачены,а билеты приобрести мы не можем и доказать,что мы по данному сертификату ничего не приобретали тоже не можем . Потребитель никак не защищён в данном случае.
Необходим защитный слой на подарочной карте и дополнительный код для активации пароля.
Тоже приобретала билет в данной компании. Через какое-то время, пришло оповещение об изменении постановки - захотела вернуть билет (за 2 месяца до спектакля).
Ответа ноль. Я 3 апреля написала письмо с просьбой о возврате и до сих пор не получила ответа)) Звонила на горячую линию, сказали - ну сейчас столько обращений о возврате, что они просто не могут обработать - на дворе апрель 2024 года. О каких проблемах идёт речь сейчас, я не понимаю.
P.S. После "волшебного" слова взяли мое обращение под контроль и даже перевели уже деньги. Оказывается, все работает достаточно быстро
Подскажите, а кому-нибудь вернули деньги за отмененные мероприятия 23.03.2024? Чеки о возврате есть, а денег нет. Обращение в поддержку не помогло.
2
1
Ольга Макарова
Level 5 Local Expert
October 29, 2023
Никогда не покупайте билеты через тикетленд, что в кассе, что на сайте. Тикетленд не выполняют федеральный закон 193 о порядке возврата билетов по инициативе покупателя. Вместо возврата 100% при условии заявления ранее чем за 10 дней спектакля, незаконно возвращают 90%, ссылаясь на публичную оферту, в которой, однако, возврат прописан по закону. Получают тем самым необоснованную выгоду при повторной реализации этих билетов. Нарушают претензионный порядок - на письменную претензию ответ был дан через 4 месяца после многократных напоминаний и только в электронном виде и содержал воду и ложь.
Буду писать про ресурс тикитлэнд. Не конкретно про киоск. Ужасный ресурс . Лавка мошенников. Сервис ноль. Ты покупаешь билет , и за 5 дней не можешь сдать ,можешь , но получив всего лишь 30%от стоимости !просто мошеничество!!при чем , под самим билетом написано от 3-х дней . И никакой гибкости и лояльности !!!ты не можешь поменять билет на другую дату !!!
Билет возвратить просто невозможно. На письма не отвечают, звонки игнорируют. Не советую пользоваться платформой.
4
1
Елена Коваль
Level 14 Local Expert
December 9, 2022
Обратилась в киоск Тикитленда на Китай городе,чтобы купить билеты на подарочную карту! Специалист работает четко,без проволочек Сразу поняла что имено я хочу и помогла оформить билеты))Спасибо))
1
Show business's response
Роял Конин
Level 6 Local Expert
January 29, 2024
Не возвращают деньги за билеты уже пол года
UPD: не вернули и через 1,5 года.