Thermex
37 reviews
January 17
Купил эл.котел Термекс гризли 12квт. Вот уже второй год висит как мебель, пользоваться не можем. Изначально такая проблема, как сильное моргание света при его работе, постоянно уходит в ошибку е8. Звонки в поддержку бесполезны. Обещают перепрошить и проблема якобы уйдет, но прошло уже больше полгода как нас кормят обещаниями, а воз и ныне там. Вообщем, обходите за километр продукцию данной фирмы. Оно не работает, от слова совсем!
January 5
Весной 2024 года купили газовую колонку S 20 MD Красную. За подключение
заплатили газовикам, иначе нет гарантии. Не проработала и пару месяцев как сломался, так называемый, модулятор пламени. После месяца ожидания заменили по гарантии на новую. Чтобы была гарантия опять за установку заплатили газовикам. Новая отработала пол года и потёк теплообменник. Теперь чтобы была гарантия опять надо вызывать газовиков чтобы отключили, а потом на месяц на ремонт или браковку. И это вы называете хорошее качество? Моя старая колонка отработала двадцать лет и я только менял диафрагмы резиновые. За установку и снятие я заплатил уже почти половину стоимости. Моя оценка жырный 00000 .
November 27, 2024
За 3 года поменял 3[три] !!!!!!!!!! бойлера.
Как только заканчивается гарантийный срок, сразу выходит из строя водонагреватель!!!!!!!! Три (3) года подряд. Совпадение?!?!? - Нет!!!! Это - целенаправленный метод ведения бизнеса!!!!!!
Следствие: Уважаемые покупатели! Категорически не советую приобретать продукцию данного производителя """""""THERMEX"""""""
1
January 19
Магазинов по Мочкве мало. Данный магазин нравится приезжаю с области. Консультанты вежливые, помогут всегда
April 26, 2024
18 мая 2021 года купил нагреватель viktory 100 литров. Отличный агрегат. На 8 марта 2024 он потек. Капало с задней стенки. Прошло более двух с половиной лет с момента покупки. Думал смысла обращаться в сервисный цент по гарантии нет. Просто купить новый и успокоиться. В итоге купил серию Tango тоже 100 литров. Что делать с прохудившимся не знал и решил на удачу позвонить в СЦ. Там выслушали и сказали привозить устройство с пакетом документов и обязательно с обратным клапаном. Так и сделал, отвёз в СЦ на Варшавке. На чудо не надеялся. Через три недели мне позвонили и сказали приезжать за актом дефектациии. Удивился. Приехал. Сказали ехать с этими документами в магазин. Магазин переехал с Киевского шоссе на Ленинский проспект. Позвонил по телефону, меня выслушали и сказали приезжать. Сегодня приехал с полным пакетом документов, отдал продавцу. Он все оформил, зарегистрировал мое обращение. Деньги должны вернуться в течение 2-х недель.
В сухом остатке: респект и уважуха Термексу и продавцу магазина на Ленинском Евгению Дедловскому!
Дополняю отзыв. 25.04.2024 капнула денежка на карту. Спасибо!
P.S. С таким отношением к клиентам теперь только в termex! Так держать!
3
1
August 21, 2024
Выбрал товар на сайте в определенном магазине , в итоге его нет там в наличии хотя на сайте отображается что есть , отправили меня в кукуево , забрал , установил топфлоу 6000 , а оне вообще не соответствует заданным параметрам , вода еле теплая , даже не горячая и не теплая , а еле еле теплая и то при самом минимальном напоре воды а при переключении на лейке то вообще писающий мальчик. Попытался узнать про возврат/обмен , позвонил по номеру интернет магазина, обьясняю все , мне говорят звоните в сервис , звоню в сервис мне говорят что мы проточными не занимаемся звоните на варшавку, звоню на варшавку там сказали а зачем звоните нам , звоните в магазин , снова звоню в магазин , Антон спрашивает где покупали , отвечаю в вашем магазине , и говорит что если установили чо возврат не возможет. Первый вопрос , тогда какая разница где я покупал? не легче начать со слов про установку, ну конечно , если бы я ответил что в леруа или где то еще то он бы меня туда и отправил. Попытка отшить удалась со второго раза. Не суть. Продукция отвратная , установка сложная , заявленным характеристикам не соответствует абсоютно, операторы на телефонах не компетентны , сервис ноль , качество ноль. Подумайте прежде чем покупать продукция данного производителя. Выбор есть всегда))
p.s. продавец в магазине добрый и вежливый парень , он не причем)) ему просто не повезло работать в этой компании
June 15, 2024
Спасибо большое Евгению за профессионализм. Отнеслись к моему вопросу очень внимательно, Евгений помог мне разобраться с тем, что строители сделали при установке бойлера, посоветовал нужную модель предохранителя и проконсультировал, что сделать, чтобы еще улучшить. Спасибо большое!!!
1
December 30, 2023
Первый водонагреватель купил в Дмитрове в 2005 году марки Thermex IF50V баки которого были изготовлены действительно из нержавеющей стали ,кроме того была удобной конструкция при чистке самих баков ,а также чистки или замене при необходимости тэнов . После того как завод уехал в Китай стало много нареканий на качество нового изделия Thermex IF59VPro. Во первых : - баки стали изготовлять не из нержавейки а из хромированной стали ,хотя в инструкции пишут ,что из нержавейки ;тем самым обманывая покупателей .Во вторых :-конструкция изменилась в худшую сторону и при очередной очистке приходится снимать его : - ибо собрать не возможно из за плавающих болтов ,к тому же не правильной конструкции , которые зажимают фланцы и тэны .Сегодня из водонагревателя пошла черная вода ,хотя очистка ,промывка и установка новых тэнов и марганцевых стержней были произведены согласно строго графика три дня назад . На первом водонагревателе тэны отработали более пяти лет без замены ,а на втором и года не отработали .Вот ,что значит китайское "качество"! Больше никогда не буду покупать продукцию этой фирмы ,которая в погоне за дешевой рабочей силы и прибыли изготавливают бракованную продукцию . Связаться или до них просто не возможно .Убедившись на собственном опыте покупатели : -сделайте выводы .
4
1
October 4, 2024
Позвонил, уточнил наличие. На следующий день приехал , забрал. Всё чётко, без проволочек. Всем советую.
November 6, 2023
Не рекомендую брать продукцию данного производителя. Имеется опыт владения, Эл. Котлом термекс скиф. Регулярно появляется ошибка Е8, вопрос не кто не может решить. Сервис компании обращаться нет смысла, потратите много времени, без результатов. За 6 месяцев владения, вышел из строя датчик wi-fi. Не корректно работает сенсорный экран, конкретно кнопка выкл.
Самое главное, жрёт электричество, дом 70 кв/м зимой 3500 Ккв. Никто настроить не может, обращался куда только можно, результатов 0.
7
1
December 16, 2023
Гарантийные обязательства не выполняют. Покупал в магазине трехходовой клапан для электрокотла. При запуске системы выявилась неисправность. Обратился в сервисный центр, заявку приняли. Жду уже 3 месяца! Термекс не отвечает своему сервисному центру. На горячей линии говорят, что занимаются только гарантией на онлайн заказы. Никогда больше не буду связываться с их продукцией. Очень повезло, что у меня стоит комбинированный бойлер со своими ТЭНами.
4
1
January 13
Ужасная компания один обман , качество плохое , по гарантии отказались менять водонагреватель.не советую
July 3, 2022
Отличный фирменный магазин Thermex. Удобно расположен (2 этаж недалеко от лифта с парковки). Доброжелательный персонал. Продавец - мастер своего дела, профессионально и грамотно проконсультировал по всем вопросам, помог с подбором водонагревателя Thermex UI50V. Покупкой остались довольны.
3
4
March 11, 2024
Не покупайте эту продукцию. 6 мес после покупки. Котёл гризли, дребезг при нагреве, шумит крепко. Сервиса НЕТ. Какими то окольными путями нашёл контакт инженера, 2 мес после обращения он мне пишет что надо разобрать котёл :)) и смех и грех. Люди будьте аккуратны - не связывайтесь с этим ….. !
2
August 30, 2023
Относительно быстро ответили все рассказали, часть заказа уже привезли остальное пока нету в наличии (бака 150 на литров) и жаль что с алисой только 100 этого мало! приходиться брать на 150 без алисы!
2
3
June 24, 2023
Не возможно дозвониться по указанным телефонам в офис "корпорации" термекс для решения каких либо вопросов! не работает ни "обратный звонок", ни чат на сайте.. отзыв составлен 20,06,2023 начал пытаться дозвониться до Термекс 13,06,2023. Не советую никому данную корпорацию так как их цель одна "продать вам товар" , далее ваши проблему не будут инвестировать данную "корпорацию", даже если вдруг дозвонитесь до них ) всем добра и не отвлекайтесь на покупку изделий сие копмании..
14
October 21, 2023
Никогда не покупай Thermex , ….. в особенности электрокотлы все котлы браки с ошибками Е8 , возврата не дождетесь . В поддержку не дозвонитесь , 1000 раз подумайте , сомнительная фирма !!!!! И продукция !!!!
4
1
July 18, 2023
Постобслуживание оставляет желать лучшего. Thermex bravo WiFi, не подключается к WiFi. Официал переключает на сервис, который просит 100500 фото и видео, для того что бы обратиться к производителю, потому что: "мы можем тен поменять или бак. WiFi чинить не умеем". Вот что значит - отечественное производство
5
October 29, 2022
Продавец-консультант проверил товар, объяснил моменты, дал советы по установке и эксплуатации, приветливый и внимательный. Упаковал нагреватель удобно для переноски.
Твердая пятёрка и спасибо!
1
1
February 13, 2024
Невозможно дозвониться, бросают трубки, если посчастливилось пробиться. Это еще до заказа, хотя хотели приобрести продукцию именно этой марки
2
April 16, 2023
Thermex у меня уже третий (в разных квартирах), вопросов и неприятноситей не возникало за более чем 10 лет эксплуатации. В этот раз приехал за одним водонагревателем - а уехал с другим, и набором очень дельных советов по эксплуатации, большое спасибо менеджеру!
1
1
May 4, 2024
Вообще не в теме. Приехал с моделью нагревателя купить анод. Мне ответили что у Вас или тот или этот, надо разобрать и смотреть резьбу. Обратился в компанию в интернете, через день курьер всё привез
1
August 23, 2022
Двоякое мнение сложилось) сотрудник приветливый все отлично, но прилавка нет) только в интернете можно заказать, благо терминал там для этого есть. К несчастью когда туда ехали не думали что не сможем посмотреть товар
4
1
November 29, 2022
Шикарный магазин водонагревательной техники, заказать можно онлайн. Есть комплектующие. Сотрудники подберут необходимое оборудование.
1
2
August 28, 2023
Лучший водонагреватель в категории цена/качество, отработал уже 3 года на даче без проблем
1
2
March 29, 2023
купил здесь в феврале 2023 года горизонтальный водонагреватель на 50 литров)
повесил, подключили-всё работает)
гарантию дали.
в целом рекомендую к посещению)
1
2
November 15, 2023
Никогда не покупайте котел этой фирмы!!! Мы не можем запустить новый котёл больше месяца!!! Проблема как у всех Е8 и мерцание света во всех домах рядом. Гарантия не работает. Выезды сервисного мастера за 10 тыс руб. Замена изначального брака невозможна!!!
4
September 17, 2022
Заказал 12.09.2022 электрический конвектор. Оператор сказал, привезут 15.09 но в назначенный день ничего не привезли.
16-го снова позвонил оператор и сказал, что по неизвестной причине мой заказ приехал и уехал обратно, и нужно заново оформить заказ и ждать ещё неделю. Я понял, что не успею купить подарок человеку вовремя, и отказался от заказа.
3
January 4, 2024
Купили 29 декабря, при первом запуске обнаружили неисправность( капает снизу), при покупке обещали гарантийный ремонт, мастерская отказывается выезжать на место, отправляют в магазин. Слелали из нас мячик, не рекомендую
3
January 31, 2024
Все сложно! Про что они сами в курсе, но обращаться еще нет желания.
2
January 13, 2023
Хорошая продукция у них, обращался по вопросу электрокотла он у меня заглючил, но ребята помогли решить проблему
1
2
June 2, 2022
Отличный магазин. Продовец мастер своего дело посоветовал что лучше взять.
1
2
June 15, 2023
Спасибо за консультацию и помощь. Приятно, что вы на связи, даже когда заказ с маркетплейса.
1
2
June 2, 2023
Всё хорошо всё работает как сказали по телефону
1
2
June 2, 2022
Продавец хороший ,всё объяснил .Мне понравилось.
1
1
November 24, 2022
Купил пол года назад, и не хотят менять течёт.
4
September 16, 2022
Отличный магазин. Спасибо))
1
5