The Kamsky
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1063 reviews
June 28, 2023
Отель, несмотря на то, что здание позиционируется с историей, аж 1939 года постройки, отреставрирован в 2022. Всё стилизовано со вкусом, без изъяна. Но до безупречности далеко, так как работы по благоустройству продолжаются: укрепление береговой линии ( выхода к берегу нет), весь день работала техника. Странно, но в номере не на что присесть, кроме кровати. Завтрак питательный и только. Это минусы. Остальное всё восхитительно: вид необыкновенный, бассейны с подогревом, бани а-ля япония, можно прокатиться по окрестностям на велосипедах, вечерняя программа ( отдыхали суббота/воскресенье): музыка, вокал, ведущий.
August 2, 2023
Моя мечта была посетить данное место, решили после свадьбы пару дней провести, как мы думали, в этой прекрасной базе отдыха. Были здесь с 31 июля по 2 августа 2023. Ожидание - реальность. Я была тааааак расстроена, не описать словами. Приехали мы немного раньше 15 часов (заселение в 15.00), нас естественно, не заселили. Пошли в ресторан пообедать. Цены в ресторане просто космос, ни за что. Ну ладно, ок. Пообедали пошли на ресепшен брать номерок от vip- домика и заселяться. Нас, естественнл, никто не проводил к домику, ищите сами. Ладно, нашли эту вип зону. На домах нет номеров, как искать свой домик - не понятно, встретили кого-то из персонала, она дала направление куда идти. Оказалось, что номера вип домиков написаны не на самих домах, а торчат из клумбы, где растет петрушка и укроп при доме. Ладно, нашли домик, идем к нему. В предвкушении чего-то прекрасного открываем дверь дома - а там такое себе. Вип домик - и внутри такое себе. Я расстроилась еще раз. Полотенца все потрепанные, пол обшарканный, радиаторы все как будто грязные, халаты тоже потрепанные, в туалете запах. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. В домике нет даже шкафа,чтобы сложить вещи, я молчу о чайнике электрическом, не было даже ватных дисков и ватных палочек! Выходим посмотреть зону фурако. Внизу ведутся какие-то работы, как оказалось по укреплению берега, все перерыто, работает спецтехника, шум стоит весь день. Смотрю на сам домик и вокруг - боже, столько пауков я не видела за всю свою жизнь, просто все в паутине и повсюду пауки, меня трясло. Теперь фурако - обшарпанная бочка. Далее мне начали названивать с отеля - оплатите второй день , хотя у меня все было оплачено как минимум за месяц и без оплаты они бронь не держат! В первый день мне поступило от них как минимум шесть звонков с просьбой оплатить, хотя платежки я скинула сразу с первого раз. Сказать, что они меня достали с этим вопросом - ничего не сказать. Кстати, в номере было всего два стакана и две бутылочки воды по 0,5. Хотя нас было четверо, я муж и двое детей. Телевизор показывал только несколько каналов, таких как первый, второй, карусель, и еще какой-то. К концу дня и до конца отдыха в отеле, телевизор вообще перестал показывать, ни один канал не работал. В первый день ближе к вечеру мы попросили принести нам кипяток для приготовления каши нашему малышу, на что в ресторане нас «послали куда подальше», типа если вам нужно - идите сами, но потом все же перезвонили и сказали, что горячую воду нам принесут. Когда стемнело, пауков стало еще больше, в том числе и в домике. Я была у таком ауте, словами не описать. На второй день воду в фурако нам конечно никто не поменял. Завтраки в ресторане скудные, даже венскую вафлю бедную они разрезают на частей десять мне кажется, и если придешь к 10 на завтрак, то там практически ничего не останется. Бассейн маленький, рассчитан скорее на одну семью, джакузи с ледяной водой, второй был теплей, но там нет места, сауна, что рядом с бассейном была все время закрыта. Территория маленькая, гулять негде, в домике грязно, бассейн грязный, вокруг куча пауков. Я не понимаю откуда такие цены и за что? 17 500 сутки за вип домик в котором грязно, нет элементарных удобств. Только вид на Волгу был красивым, но это заслуга природы. Все вокруг перерыто, шум с утра до позднего вечера. Спасибо хочется сказать только девушке с ресепшен, которая одолжила нам свой термос. Все остальное тут не стоит своих денег вообще. Никому не советую здесь отдыхать, умрете со скуки однозначно. Отсутствие сервиса. Ах да, на второй день и в третий день выезда у меня опять спрашивали оплату, снова звонили несколько раз, а контрольный был перевкд выездом. Это конечно был проный треш. Никому не советую этот отель, делают деньги, а такой оплате не соответствуют совершенно. На природу можно посмотреть с другого места. Худшее место отдыха, где я была.
5
October 9, 2023
Как же нас смутили прочитанные отзывы когда мы уже заехали, но все оказалось совсем иначе..
Встретили нас очень приятные девушки на ресепшене, заселение прошло быстро, рассказали, что входит в наше проживание , сориентировали где находится наш домик
Территория ну ооооочень красивая, газон идеально ровный и зеленый, мусора нет , видно, что за этим следят
В домике было идеально белое постельное белье , тапочки, халаты , душевые наборы и водичка
Пообедали в ресторане , ценник конечно завышен, но было очень вкусно, придраться не к чему
На территории есть центральное фурако, если будете отдыхать в камском, обязательно сходите туда, это восторг, чувствовала себя после него отдохнувшей и расслабленной , за ним постоянно следила девушка и спрашивала все ли хорошо, очень приятно, спасибо за заботу)
Так же есть экскурсии на квадроциклах, но мы решили своим ходом посмотреть на местные достопримечательности
Хочу отметить очень красивый интерьер в стиле лофт , можно сделать очень много классных фото
Вечером на территории просто сказка, включили подсветку, гирлянды, сразу появилось ощущение нового года
Сидишь такой в джакузи и красота, огоньки, водичка теплая так еще и чай можно заказать из ресторана
Утром пошли с мужем завтракать , ну опять не придерешься, еще бы шампанского ))
В общем и целом нам все очень понравилось, мы обязательно еще приедем, уже представляем эту атмосферу на Новый год
Спасибо Вам большое!
1
1
May 21
Место классное , виды шикарные только ради них стоит сюда приехать. От города не так и далеко у нас вышло 120км, уехать от городской суеты самое то. Завтраки разнообразные , я очень плотно с утра ем и тут можно было накушаться вдоволь. Рекомендую
1
October 25
Были тут три раза
Всегда все отлично. Сервис, еда, локация.
В последний раз были 5.10.2024. Отдельная благодарность администратору Виктории за внимательность и оперативность.
October 15, 2022
Удивительное ландшафтное место, изумительный панорамный обзор, качественное обслуживание, внимательное и отзывчивое отношение к клиентам - это лишь немногое из того, что можно описать словами в одном предложении.
Отель "The Камский" - это жемчужина среди мест отдыха в Республике Татарстан. Здесь многое уникально, чего не хватает в загородных отелях в России.
С удовольствием посещаем это место в ноябрьские праздники, чтобы насладиться видами с высоты на осеннее туманное "Камское море", спускаясь по ступенчатым тропинкам на побережье Волги.
А как комфортно находится в теплом открытом бассейне, созерцая эти виды - это райское наслаждение....
Совсем недалеко находится знаменитая гора Лобач, к которой можно не только дойти пешком, но и домчаться по пересеченной местности на квадроциклах и на настоящей гоночной машине - багги.
Баня "по-черному", индивидуальные домики с японскими бочками "Фурако", небольшой зоопарк и многое другое оставят в вашей памяти самые приятные воспоминания...
1
January 28
Начну наверно с минусов , при заезде в наш домик у нас был включен фурако( чан с водой) , мы предупредили за пару дней , что наш заезд будет после 17.00, нам не сказали что именно в день заезда будет предоставлен этот «подарок», конечно же мы не смогли насладиться им … на второй день нам сказали , что эта услуга стоит дополнительную плату ,даже если мы этой услугой не воспользовались . Хорошо оплатили) Ресторан отдельная тема , все что заказывали было вкусно, но обслуживающий персонал … ничего не слышат при заказе ,приходится перезаказывать заказ , очень не приятно . По дому : ни чайника , ни микроволновой печи нет , это самое минимальное что должно быть. Но самое главное это телевизор , который не поддерживает интернет, вернее поддерживает , но перестал работать по неизвестным причинам . Подходили к администратору, на что она сказала : «20 каналов работает? И это уже норм» . После моего возмущения, она сказала что придет специалист устранит проблему , но увы никто не пришел , хотя мы звонили после этого 3 раза . Плюсы : Инфраструктура , вид (даже зимой шикарный ), кухня .. все вкусно ( но дорого)
1
February 25
Пойдет. В стоимость номера включен обед порционный (норм) и завтрак шведский стол (скудновато). Бассейны теплые, сауна холодная. В номере с горячей водой беда. Вечерняя программа в ресторане хорошая, кальян дороговат (2,5 тыщ). Сотрудники приветливые, но штопор в баре зажали (берите свой).
August 18
Оценка два из пяти. Первые два балла только за природу и вид.
Номера: нет напора воды, не работает замок в двери и дверь всегда была открыта, шумоизоляции нет, поэтому будьте готовы к тому, что соседи вам спать не дадут.
Еда: завтраки- кушать нечего, каппучино платный. 😂😂😂 Поужинать смогли только в лобби баре, так как в ресторане был корпоратив, о котором не предупредили. Салаты несли от 50 мин, основные блюда от 1 часа. Во всех помещениях мухи 😐
Мнение честное, НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
1
June 14, 2023
Отель чудесный. Показывает в очередной раз, насколько у нас в России красиво. Очень красивые виды. Персонал дружелюбный, всегда готовы быстро помочь. Мы жили в 6 местном доме на горе, виды там конечно 😍
Еда очень вкусная. Все сильно понравилось у вас. Спасибо!
1
October 21, 2023
Ожидание и реальность ни разу не совпадают. Прям вот НИ РАЗУ! За такие деньги уровень 2 звезды или ниже.
Проводили стратсессию руководителей в октябре (крупный завод).
Во-первых, отношение при заключении договора - ужасное, это мягко сказано. Пока не вышли на прямую на юриста - топтались на месте две нелели🤦🏻♀️ ответственный от Трофея - Марсель. Работать с ним не рекомендую.
Во-вторых, в двух номерах небыло воды в душе. В одном из номеров протекал унитаз - лужей на полу! Сами номера ни разу не стоят заявленных денег! Это ПОЗОР!
В-третьих, сервис на нуле. Пример: утром на завтраке сотрудница отеля ходит по ресторану с полотенцем на голове…no comments 🤦🏻♀️
Из плюсов: красивые виды, вкусная еда в ресторане. Все, больше плюсов нет.
Больше туда не поеду и никому не порекомендую. Потомучто это из серии «приезжали испанцы, сказали стыд не их»…Камский СТЫД.
8
October 20, 2022
Потрясающей красоты место,просто захватывает дух от видов на Волгу.
Отель, домики очень хорошие и уютные. Иногда бывают накладки с той или иной сервисной услугой, но в целом нормально.
Ресторан красивый, очень вкусно, дорого. Шеф-повар молодец!
В нашем номере было чисто.
Бассейн и баня - особое наслаждение.
В общем - приятнейшие впечатления.
March 4, 2023
Очень красивое, уютное и атмосферное место 🏘️☺️ Вкусная еда, теплый бассейн на свежем воздухе 😍 и есть зоопарк 🤩. Персонал очень внимательный и отзывчивый. Место отдыха для души и тела с прекрасным видом на Волгу 😊
1
1
October 3, 2023
Добрый день! Отдыхали с друзьями, сняли три номера. Завтраки вкусные включены в стоимость проживания. Очень понравился подогреваемый бассейн)) Красивая природа, ухоженная территория!!! Приедем еще❤️
1
1
July 4, 2022
Отличное место для отдыха на природе. Уютные домики, красивейший вид на слияние двух рек, хорошие бани. Можно отдохнуть от городской суеты в уединении.
Но больше, чем на одну ночь, я бы не осталась. Инфраструктуры очень мало, в основном развивается номерной фонд. На территории особо прогуляться негде. Общий бассейн слишком мало для такого количества отдыхающих. Обслуживание в ресторане показалось долгим, хотя сервис неплохой. Еда вкусная.
1
1
September 20
Отличное место отдыха. Чувствуешь себя как на море. Ресторан на 5 звёзд.
September 2, 2022
Жили в домиках с 28.08 по 01.09 с женой и ребенком 1 год.
Все очень понравилось!! Место шикарное. Также нам очень повезло с погодой)
За время отдыха успели пожить в трёх домиках 😁
Персонал отнёсся к этому с пониманием, всегда шёл на встречу. Еда очень вкусная, а кальяны вечерами на террасе дома создают невероятную атмосферу )))
В общем, советую это место на все 100%.
Местами правда благоустраивают территорию, но сильных неудобств это не доставляет.
November 14, 2022
Красивая природа, очень уютный отель, хороший ресторан
Персонал отеля очень душевный🤍
Так классно отдохнули и телом и душой.
Баня, тёплый бассейн,уютный ресторан
Атмосферно)
2 часа от Казани и ты в раю)
Вечером караоке) Уровень заграничного отдыха) но атмосфера родная) однозначно 5 звёзд.⭐⭐⭐⭐⭐
Приедем ещё)
June 17, 2023
Были там на школе лидеров вместе с командой Супергерои из Гринвей и весь трофей был наш! Персонал великолепный, локации это просто разрыв сердечка,домики с фурако на закате это топ! Сауна с видом на воду отдельный кайф) еда очень вкусная, мне очень понравилось! Была до этого тут 2 раза и уровень топ!
December 5, 2023
Да,красивое место и красивая природа, но на этом плюсы этого места заканчиваются. Ужасный персонал и обслуживание,хамское отношение. Испортили нам девичник, вот как можно было просто взять и не затопить фурако(даже воду не налили)? причем когда мы с ними ругались,администратор сказал нам "ну уезжайте,если не нравится". Просто испортили весь праздник и настроение, с какого то перепуга доставка в номер платная,там до домиков пройти не так уж далеко,мы у вас в отеле итак арендовали домики( вы нам даже фурако не затопили,зато стоимость полная), заказали у вас еду,еще и за доставку платить? это что за бред? где клиенториентированность и сервис,тут явно не знают,что это такое. В общем,если не хотите испортить себе выходной,советую не ездить сюда.
6
August 26, 2023
Приехал к детям в КУ и остановился в Трофеев, уже не первый раз. Первый раз было разочарование, второй было лучше. Теперь третий и полное РАЗОЧАРОВАНИЕ 😞
Начну с плюсов:
1. Вид на Волгу
2. Красивая территория.
На этом все...
Минусы:
1. Полное отсутствие сервиса
2. Не соответствие цены и качества....
3. Завтрака холодные, выбор ужасный, если что то закончилось, не приносят. Хлеб и стаканчики приходится ждать по 15 минут...
4. В ресторане пыльно и не очень убирают.
5. Номера в основном корпусе мягко говоря уставшие... много паутины, пауков, полотенца и халаты не первой свежести.
6. Отдельный ТРЭШ это ужин в ресторане. Еду приходится ждать до часа, при загруженности 25-30%. Боюсь представить что будет при полной посадке. Цена/качество блюд на троечку...
7. Ресепшен не отрабатывает все вопросы
8. Новые домики не доделаны, много нареканий...
Вывод: за неимением лучшего в ТР, народ едет отдыхать, не смотря на цену и отсутствие сервиса. Владельцы этим нагло пользуются. Все что есть в округе ещё хуже в разы...
2
May 17, 2023
Отличное место как для уединенного отдыха,так и для отдыха с детьми (для детей особо ничего нет,но можно посмотреть подуставшего верблюда и попрыгать на батуте )Красивый вид,вкусные завтраки,приветливый персонал
May 14, 2023
стильные номера, потрясающие виды, отличная баня с парильщиком. ресторан на высоте: вкусная еда, качественное обслуживание, даже кот Михаил оказался очень порядочным и не наглел. завтраки сытные, вкусные, несколько блюд на выбор.
подпортило впечатление отношение персонала: девушки на ресепшене оказались не совсем приветливыми, в целом работники по территории ходили с недовольными лицами. при нас же начали мыть фурако для следующих гостей, растапливать, буквально "выкуривали" нас из домика, хотя выезд в 12.00! не был почищен большой бассейн, был закрыт, джакузи тоже не работал. за такую цену за ночь, я считаю, можно на регулярной держать бассейны чистыми
October 18
Оцениваю не объект, а менеджмент. Так как в инфоподдержке так и смог уточнить интересующие детали. Завели на сайте чат, но отвечают в час по чайной ложке и то не на задаваемые вопросы.
2
October 28, 2022
Камский Трофей - реально трофей для воспоминаний!
Уникальнейшее природное место в сочетании с историческими местами и дизайнерскими решениями… да ещё и на стыке двух «морей»!
Отдыхаю здесь уже второй раз, и в этот раз я был более внимателен к деталям и более разборчив.
В прошлый раз я был в VIP-домике, а в этот раз остановился в номере. Основная разница для меня в том, что в домиках 24/7 красивейший вид, а в номере вида может не быть. Однако последнее послужило мотивом для более длительных прогулок.
Приеду ли я сюда ещё? Наверняка - да 👍
October 30, 2023
Все понравилось , кроме завтраков . Завтраки не очень , кофе растворимый в общем кофейнике , из мясного только сосиски и 1 вид колбасы . Выбор очень маленький . Номера чистые , полотенца , халаты , тапочки все есть .
August 31
Хорошее место, красивый вид, ресторан также можно отметить, но недешевый. Само место довольно дорогое, сервис неплохой в целом, вежливый ресепшн.
August 27, 2023
Отличное место. Красивые закаты. Теплый подогреваемый бассейн. Взяли экскурсию в Юрьевские пещеры на квадроциклах. Гид Александр просто супер прошли всю пещеру хоть и было очень страшно
3
August 9
Шикарный отель, уровень 4*, с великолепным видом на большую воду Камское устье
1
January 2
Ну что, вот и мы после стольких лет решили посетить это место. Скажу сразу, мы много отзывов слышали, что тут мягко говоря сервис и номера не дотягивают до своей стоимости.
Вот мы с друзьями решили на новогодних праздниках хорошенько отдохнуть вдали от городской суеты и подумали гулять так гулять останемся на два дня. Забронировали один из лучших домиков, финскую сауну, русскую баню с парильщиком. Скажу сразу, что стоимость всего, на два дня вышла чуть меньше 100 тыс₽
Бронирую за такую стоимость, ты ждёшь хороший сервис и уютную атмосферу. Но не тут то было…
Приехав к 17:00 мы обнаружили что в доме 15 градусов, а на улице минут 25, позвонили на ресепшен, девушка ответила что все передаст и сейчас добавят отопление ( на минутку, все батареи в доме были холодные) Мы не стали ругаться и отправились в лобби что бы перекусить.
Через полтора часа, мы вернулись в дом и что вы думаете, конечно ничего не включили. Тут мы были уже настроены решительно и отправились разбираться. Не буду описывать все то что было сказано за эти еще 2 часа которые мы провели на ресепшене, скажу только что мы были далеко не единственные кто приходил с негативом. Оказалось, что у них полетели котлы или что то там еще и все дома остались без электричества и тепла. Естественно управляющий ничего не решал, только разводил руками и говорил «приносим свои извинения» Вообщем за 4 часа которые мы у них там пробыли они ничего не смогли предложить как только вернуть стоимость и отправить нас обратно домой в Казань👍
Мораль такова, если вы не хотите тратить свои нервы, время и деньги, лучше никогда туда не ездить.
Камский трофей, это позор!!!!
7
March 24
Были в 3 , мама папа и малыш .
С коляской не езжайте туда, если будете снимать домики , это ппц)
Еда на 2 , персонал в ресторане 5, ресепшен 2 .
В чане вода грязная .
В доме при заезде холодновато .
Когда выезжали чуть от жары не померли, вид огонь .
Советую ездить только в хорошие морозы, или летом.
Весной и осенью так себе.
По деньгам каким все это стоит , вообще не тянет.
May 9, 2023
Чудесное место! Кухня замечательная, персонал добродушный , номер оформлен в стиле лофт, на территории сауна и бассейн в бесплатном доступе. Интересное место, нам очень понравилось.
January 7
Почитав «ответы организации» на все отрицательные отзывы, которых за год огромное количество, понимаю, что снова будет «вы все врете» или «не нравится, уезжайте» от Камского Трофея.
Этот отзыв исключительно для потенциальных посетителей.
Потому что руководству отеля ничего уже не поможет. А вот количество отзывов говорит само за себя.
Отмечали Новый год здесь.
Во всех порциях еды в 2 раза меньше, чем заявлено в меню.
Оливье и Сельдь под шубой вместо 100 грамм 1 столовая ложка (фото прикладываю). И то, что было на тарелке, мы должны были делить ложкой на троих с незнакомыми людьми.
С горячими блюдами то же самое. Недовес не просто немного, а огромный.
На завтрак подали вчерашний ужин. Объедки ели 1 января))
1 января «ужин включен» обозначал, что включен суп и горячее. Хлеб, воду, сок, десерты, салаты покупаете отдельно.
Еда вся настолько невкусная, что соседи просто вставали и уходили оставляя полные тарелки.
Такими голодными Новый год нам еще не удавалось встречать.
Выглядело все, как на свадьбах, где каждый конкурс - это сбор денег. И в конце гость чувствует, что он не только подарок подарил, но из него вытягивают все до копейки. Неприятное чувство.
(Кстати, конкурс со сбором денег, был тоже. Естественно когда все выпили).
То, что гости должны уходить с подарками, а не дарить, видимо менеджмент отеля не слышал…
Новогоднюю программу прислали в ноябре со словами «все включено». После оплаты выяснилось, что В НОВОГОДНЕЕ МЕНЮ НЕ ВКЛЮЧЕНА ДАЖЕ БУТЫЛКА ШАМПАНСКОГО!
Сколько лет отмечаю в ресторанах, во всех новогодних меню есть три бутылки алкоголя.
В меню также было написано «рулетики 30 грамм». Множественное число для красоты. 30 грамм - это один крохотный рулетИК.
В начале декабря попросила заменить мне этот несчастный рулетик с языком на такой же с грибами (он был в меню, ничего отдельно не просила готовить). Получила отказ. За свои деньги в The Камский вы не сможете заменить даже 30 грамм еды.
Вегетарианского меню нет ни для взрослых, ни для детей. В меню грамматические ошибки. Но это уже мелочи.
Вот кулеров с водой нет на этажах… Тоже не видела такого нигде в мире.
Содрать деньги за каждый кусок хлеба и нет на столе даже воды, это огромный позор для репутации заведения.
Но эту безумную жадность, когда хочется выжать каждую копейку с отдыхающего, еще можно как-то понять.
Но при этом еще ОБВЕСИТЬ ВСЕХ ГОСТЕЙ В ДВА РАЗА НА ЗАЯВЛЕННЫЙ ВЕС В МЕНЮ это беспредел наглости.
Не думать о возврате клиентов, об отзывах, а «срубить один раз» - это что-то из 90-х.
Не правильнее ли было включить в банкет ту же самую бутылку Абрау Дюрсо, которая в закупке 300 рублей? Но будет не так позорно просить докупить остальной алкоголь.
Надеюсь всем понятно, что этот отзыв не о деньгах, а о позоре отеля в отношении к клиенту.
И в итоге за два ужина мы доплатили 15.000 рублей сверху.
Помимо этой доплаты были обмануты существенным недовесом еды. Закупку которой успешно распилили видимо между собой повара))
Хоть детям купите что-то от имени всех гостей, пусть будет подаянием…
Плюсы в отеле есть: красивое место, дизайн. Официанты старались. Принесли комплимент. Но минусы такие, что плюсы все меркнут.
Не думаю что этот отзыв поможет менеджменту, потому что такая жадность, не лечится. Но надеюсь поможет всем принять решение о проведении свадеб, праздников и просто отдыхе в The Камский.
Хочется, чтобы гости не чувствовали себя дураками смотря на одну ложку Оливье на своем бедном новогоднем столе…
Всем удачного отдыха)
8
1
June 19, 2023
Отдыхали в Камском трофее трое суток. Выбрали это место по отзывам на сайте и ожидали, что все будет супер. Ехали очень издалека, за 2000 км, но увы, не могу поставить оценку выше 3. Задумка отличная, исполнение тоже великолепное. Мы остановились в основном корпусе, т.к других вариантов бронирования на даты нашего приезда не было. В итоге: два дня просили решить вопрос с отсутствием непрерывной подачи горячей воды, сначала она идёт холодная, потом нагревается и быстро заканчивается. Семья из трёх человек никак не помоется подряд и даже позже. Делали запрос, но результат 0. Полотенца все в пятнах, хоть и меняют каждый день.. Палас в номере очень грязный, ощущение, что его не чистят никогда. Ресторан по ценам неоправданно дорогой, да и сами цены на проживание абсолютно не сопоставимы с качеством услуг. Завтрак средненький. Единственно, что окупает все неприятное, это невероятная красота края, бескрайние просторы и Волга с Камой. Хочется надеяться, что все недочеты будут доработаны, но пока не могу советовать данный комплекс для посещения, т.к абсолютно не соответствует заявленным услугам и ценам на них.
3
January 2
Уютное и очень красивое место. Красивые виды, шикарный интерьер в ресторане, вкусные блюда. Подогреваемые бассейны на улице.
1
January 3
Если вы хотите провести вечер в домике за 25 тысяч в сутки без света и отопления (в -30 за бортом!) - это отличное место!
Вам гарантированы незабываемые впечатления, отмороженные конечности и куча эмоций от общения с персоналом.
Вы получите уникальную возможность не попасть в заранее забронированную баню (там тоже технические неполадки), не поесть в ресторане (потому что нет мест и вам предложат поесть в домике без электричества и отопления), побегать между домиками с радиаторами ( потому что их мало и принесите себе сами из свободного домика), ну и само собой уехать домой через пару часов после заселения, с туманными надеждами на возврат денег.
Прекрасное место, если вы северный олень, ну или просто любите экстремальный отдых.
10
November 1, 2023
Место красивое. Но… Много минусов, самый главный, то, что у домиков разрушается фундамент: ошибка строителей, плохо укрепили берега. Цена на номера завышена. В холодное время года необходимо снижать цену вдвое. В номерах нет самого необходимого за такую стоимость, элементарно не предоставляют посуду. Не верно скомплектовано постельное убранство: наматрасник - самый дешевый, не по размеру. Вода в номерах - долго прогревается. Многое требует ремонта.
August 7
Не рекомендую, в момент бронировании говорят одно по факту в доме все не так, заказанные услуги не были исполнены во время. Дата заезда 22.07.2024
September 18
Отличный комплекс, вкусная еда в ресторане. Живописная природа.
July 15
Оочень красиво!! Удобный отель, вкусно кормят, но готовят долго
January 8
Приехали семьей 7 января 2024 года в The Камский уже не в первый раз. Целью этой поездки была смена обстановки и банные процедуры ! Заранее (при бронировании размещения) зарезервировали время бани с пар мастером. Из-за Морозов произошла накладка, нам позвонили и сказали что вынуждены заменить русскую баню на сауну. Мы не огорчились , так как все что делается - все к лучшему
С нами работал замечательный человек и профессионал Дмитрий ! Мы великолепно для пользы души и тела провели время в бане с Димой ! Рекомендую 👍🏻
1
1
June 8, 2022
Плюсы:
Красиво, эффектно, оригинально, интересный формат отдыха, своя парковка, персонал отеля через одного клиентоориентированные, персонал ресторана на высоте (за это им отдельная благодарность!)
Минусы:
Далеко от Казани, дорога до места оставляет желать лучшего, всего один ресторан, в ресторане ценник высокий, из меню не всё есть в наличии, холмистая местность - постоянно ветер.
2
June 5
Плюсы хорошие виды, вкусная еда, хороший домик.
Минусы при заезде не был готов домик пришлось ждать более часа также другие постояльцы ругались на ресепшени по этому поводу,было не приятно. Работала техника до вечера и начала с 7часов рядом с домом.
2
1
August 23, 2023
Само место потрясающее. Идеально для арахнофобов, ведь приехав сюда - у вас только два пути: умереть в приступе паники или излечиться от фобии, поэтому строго не рекомендуем открывать окна.
С горячей водой тоже есть нюанс. Лучше включать горячую воду минут за 10-15 до того, как вы пойдете мыться, ведь по опыту горячая вода начинала течь уже после того, как мы уже смыли мыло и то не всегда.
Сам отель и его территория обставлены шикарно, очень уютно и стильно. Это бесспорно на 5 звезд. Но есть много деталей, в том числе в обслуживании (не ресторан), которые портят впечатление, такие как: заедающая кнопка смыва в туалете, дыра в ковре номера, грязные плинтуса и пятна на полу, семечки под кроватью от прошлых жильцов, запах общественного туалета в ванной комнате, «федеральные работы на пляже», о которых ты узнаешь только когда уже приехал заселяться. При заезде нам дали расписку о том, что мы не против этих работ, по сути не оставляя выбора, но если бы мы знали об этом до бронирования номера, мы бы конечно пересмотрели даты приезда в это место.
Все эти мелочи очень подкашивают общее впечатление от хорошего отеля, ведь там действительно роскошный вид, красивая обстановка, чистейший воздух, вкусная еда.
2
July 21, 2023
Комфортные домики, приветливый персонал, хорошие завтраки и вечерняя развлекательная программа.
Из минусов идут строительные работы на береговой линии, что портит вид на реку и шумно от работы строительной техники.
September 17, 2023
Прекрасное место, природа, виды, шикарны.
В ресторане не удалось поужинать, не было мест, ужин принесли в дом.
Единственное, жалко верблюда, мало ему места 😢 и хотелось бы чтобы место его обитания привели в порядок, а то бедное животное в собственных фекалиях. (Фото с верблюдом, кстати отклонили и удалили из отзыва)
2
January 2, 2023
Обслуживание нормальное, проблемы с едой приносят очень долго, японская баня бодрящая. Новый год самое то, но в летное время лучше не приезжать не так атмосферно будет, запах не понравился он почти везде, кроме домов где нет этой бани ! А так: завтрак отвратительный только сэндвич понравился, а яичница нет вкус как будто ешь тухлое яйцо не понимаю для чего мы ждали больше часа, обед вкусный и приносят вот быстро!!!!
3
December 21, 2023
19 декабря приехали с мужем отметить годовщину, забронировали заранее 506 домик (VIP самый нижний к воде). По телефону говорили сто ведутся ремонтные работы и будет немного шумно, но до вечера закончат. Приехали с опозданием на 1 час - домик был холодный! Чайников в доме тоже не было, чтобы согреться. Пришлось заказать чай в номер- 700₽ 500мл. Фурако грязное! Постоянно плавает какой то нескончаемый мусор. Все время купания мы «наслаждались» звуками дорожных работ и запахом солярки, потому что все происходило непосредственно под этим домом. Но думали вскоре закончат и мы спокойно отдохнем. Ближе к 22:00 позвонила на ресепшен уточнить когда уже те уедут. На что нам ответили что они не знают и что это не их техника! Так продолжалось до 00:30, после чего мы пошли на ресепшен и там все еще разводили руками. Предложили переночевать в главном корпусе - но нам это было не нужно! У нас был праздник и мы заплатили немалые деньги за свой отдых - 17600р, что бы проснуться с видом на воду! Мы спокойно могли уехать в другое место, но из за обещания персонала ждали пока это закончится. При этом никто не предпринимал никаких мер по устранению шума, в конце концов есть закон о тишине, мы гости, а вы предоставляете услуги. У вас есть охрана, есть руководители, но оказалось всем просто плевать на гостей. Самое главное заплатили, а дальше пусть отдыхают как хотят. Еще, как позже выяснилось, нас поселили в аварийные домики! И мы в любой момент могли провалиться, так как весь склон VIP зоны находится под угрозой и уже сполз на несколько метров(есть заключение)
Итог - мы решили покинуть это место, но и тут столкнулись с трудностями, нам отказались возвращать деньги. Приняли заявление и все, отправили домой. На улице была жуткая метель с нулевой видимостью, ехать было 200км и мы добрались до дома только к половине пятого утра! Выехав при этом в 1:15! Нам даже никто не позвонил на следующий день. Отвратительное место, безответственный персонал и руководство тоже, судя по всему, так себе.
7
January 9, 2023
Реально очень красивое место, интерьер и экстерьер на вышке,малые архитектурные формы на всей территории,сервис и обслуживание отличный, ресторан на 4+, вообще всё понравилось,но есть над чем поработать ещё.Рекомендую посетить семьям или просто провести романтические выходные
July 18, 2023
Моя семья в прямом смысле слова испытала стресс во время отдыха отеле Камский трофей(The Камский).
Здравствуйте, меня зовут Александр. С 16 на 17 число вместе со всей семьей(мой сын, моя дочь 9 месяцев, жена и мама) отдыхали в отеле Камский трофей, а именно в одном из так называемых «VIP-домиков» Камская лагуна.
Я давно слышал об отеле Камский трофей и решил отпраздновать свой день рождения вместе семьей именно там.
По телефону, когда я уточнял подробную информацию по бронированию, мне никто не сообщил, что на территории отеля ведутся ремонтные работы(ездят самосвалы, экскаваторы, береговая линия вся перекопана). Если бы я знал об этом заранее, выбрал бы другой домик или же вовсе базу отдыха для празднования дня рождения.
Когда мы заселялись нас также не предупредили, что из-за ремонтных работ ДОМ в который мы заселяемся КРИВОЙ. А как оказалось по итогу так и было(фотки прикрепляю).
Дом был с уклоном, из-за чего спали мы в кровати вниз головой, из душа вытекала вода(фотки прикрепляю) и собиралась на полу, было сыро и мокро.
После бассейна моя мама, сын и жена с 9 месячной дочерью, замёрзшие и вовсе не смогли попасть в душевую комнату, так как ручку заклинило. Ждали работника минут 30, пока он починит ручку. По итогу он её просто оторвал.
Также во время заезда в 15:00, мы заметили, что дверь, которая ведет на террасу не закрывается до конца. Я звонил на ресепшен 3-4 раз с просьбой починить.
Лишь в 20:00, спустя 4 часа пришел работник, который пытался её закрыть, у него не получилось и он сказал, что ещё придет в 23:00, но так и не пришел. Мы спали с открытой щелью(фото прилагаю) из которой дул сильный ветер, потому что в принципе в тот день было ветрено.
По итогу ночью мой сын замерз и у него пошли сопли, так как спал на диване, а диван стоял напротив этой щели.
Печка, которая была в домике просто не работала. А теплый пол нам сказал не включать тот же самый сотрудник, который пытался починить дверь. Почему? Мы так и не поняли.
На холодильнике, на столе возле телевизора было много пыли, будто номер вовсе не убирали. Зеркало в ванной было заляпанное и в разводах.
Окна дома в сторону террасы также были все грязные и заляпаны пичьим пометом на стеклах. По всем углам с улицы, на лампах в том числе была паутина. (фотки прикрепляю).
Помимо всего этого, также с самого начала заселения была проблема с ключом. Когда уходили нам приходилось оставлять дом не закрытым. Внутри была наша электронная техника.
На вопрос, несет ли в таком случае администрация ответственность(если вдруг что-то пропадёт) нам не дали четкого ответа и как мы поняли никто ни за что не несет ответственность.
Поразили слова уборщицы, “там же есть камера”. Да, есть, с одной стороны. А с другой? Со стороны террасы нет. И напоминаю, что та дверь вообще не закрывалась, даже без ключа.
Отдельный извиняюсь за слово «***» был, когда вечером мы не обнаружили чайника, для того, чтобы разогреть воду и попить чай. Во многих других подобных парк отелях чайник есть.
Когда мы позвонили на ресепшен и попросил горячую воду, нам сказали, что «Мы горячую воду не даем». Алло, ***! На секундочку у меня маленькая дочь, и ей нужно было сделать теплую водичку.
В Пункт 6 договора между мной и отелем четко написано «в стоимость проживания входит предоставление кипятка». (фотку прикрепляю).
Нам сказали, заказывайте чай. Мы заказали чай, который стоил 550₽. Обычный черный чай за 550₽, который ещё и принесли через 1 час и он был не горячий, а просто теплый. Согреться нам не удалось.
Да и ещё и официант заявил, что у нас сборы на чаевые 100₽. Я был поражен(что меня заранее никто не предупредил, когда я звонил в ресторан), но деньги перевел. В итоге на следующий день я общался с менеджером ресторана, которая сказала что сбор на чаевые 10%, а не 100₽. Странно.
По итогу вся моя семья, вместо того, чтобы праздновать и отдыхать, постоянно испытывала стресс и естественно была этим недовольна. Мне приходилось постоянно решать возникающие проблемы по дому, просить исправить косяки. Звонить, бегать, в общем полный ***.
На следующий день мы были просто разбитые и подавленные. Просто без сил, уставшие и не отдохнувшие. Я искренне очень пожалел, что забронировал домик в этом отель и считаю, что такое отношение к посетителям VIP домика за 23000 рублей не допустимо.
Попросил администрацию вернуть деньги. Сказали написать на почту руководству. Написал. Посмотрим, какой ответ дадут.
В случае чего буду писать жалобу в Роспотребнадзор и Ростуризм.
Домики в отеле снимать не рекомендую!
3