The Kamsky
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1063 reviews
February 14
На кануне дня Святого Валентина посетили с семьёй Эко-отель The Камский. Зимой в Камском Устье есть своя прелесть - бескрайние снежные просторы, чистота и свежий морозный воздух. В этот раз забронировали домик в Камской лагуне с фурако. Дом просторный со всеми удобствами и красивым видом на Камское море. Ночью было немного прохладно. Опять "порадовал" ресторан своим выбором блюд, качеством еды и обслуживанием!!! Приятным бонусом в отеле стал полупансион появился обед, который входит в стоимость проживания. Минус в том, что мы заказали пельмени, которые не возможно было есть мясо старое с непонятным привкусом, а бульон одна вода. На второе взяли щучьи котлеты они были вкусные.
Вечером пришли на ужин заказали шашлык из свиной шеи и курицы. Во первых мясо было приготовлено не на мангале, во вторых как можно испортить свинину и курицу, что у неё нет ни вкуса ни запаха. Такое ощущение, что мясо искусственное. Я пошёл на кухню, чтобы пообщаться с шеф поваром ресторана. Поговорил с Евгением рассказал о своём видении проблем с ассортиментом, качеством блюд и обслуживания но не нашёл понимания. При таком высоком уровне комплекса, развитой инфраструктуры, и шикарного интерьера ресторана все портит кухня причём уже не в первый раз. Рекомендую руководству комплекса задуматься и поменять полностью команду начиная с шеф повара.
После ужина мы наслаждались купанием в фурако. Зимой это приятное занятие особенно в мороз.
Поэтому рекомендую брать дома с фурако это прикольно и весело.
2
July 25
Забронировали домик с фурако на 2 дня. При бронировании списали сумму первого дня (25 тр). При заезде требовали оплату за второй день, при этом за пару часов до заезда прислали смс, что у них проблема с водой. Почуяв неладное, отказались оплачивать второй день, решили сначала осмотреться. На ресепшен заявили, что якобы в поселке была авария, и упало давление, но теперь все в порядке. К домику ведет вниз шатающаяся деревянная лестница над обрывом, с детьми идти опасно, ограждений нет. никто с вещами вас провожать не будет. Сам дом заваливается вперед, имеет уклон 3-5 градусов, на полу видавший виды и пахнущий пылью ковролин, прям под камином (wtf??). Сам камин покрыт толстым слоем пыли, внутри мирно колышется паутина, стол на террасе также весь в пыли. В панорамных окнах щели толщиной с палец (тк дом перекошен). Как тут жить зимой? Дополнительного комплекта белья согласно количеству гостей не было, зато были грязные подушка и одеяло в пятнах непонятного происхождения. И в любой, даже самой недорогой гостинице, есть какой-нибудь затрапезный чайник за тыщу рублей, но не здесь)) Тут ребята выше такого сервиса)) Из крана уныло текла струйка прохладной воды, из душа почти ничего не текло. Сам дом на стремных сваях, переваренных так и эдак. Про фурако говорить не стоит, все полугнилое и грязное. Надутый бассейн с горками весь в толстом слое строительной пыли. В 7 утра бодро гремят грузовички, облагораживающие набережную, а в соседний дом приходят работники с дополнительными балками для укрепления несчастных свай, на которых дом просто заваливается. Придя на завтрак в 8.10, мы обнаружили три кусочка дыни и два драника. Драники неспешно поднесли через полчасика, дыни больше никто не увидел. Кругом летают мухи, есть неприятно. На ресепшн продают детские книжки, санскрины, репеленты и детские кроксы ноунейм по ценам около 1500. Конеееечно, ведь беря за убитый номер без воды 25 тр, зарабатывать больше не на чем))) Короче говоря, оставаться на вторые сутки мы не стали и двинули в Казань, где за те же 25тр нам было предоставлено: 1 номер стандарт и 1 бизнес, чистые номера с заправленными постелями, детям подарочные наборы из раскраски и карандашей, комплимент в номер в виде тарелки с фруктами и водой и соками в стеклянной таре, нормальными завтраками без мух… И естественно, чайником и всем необходимым)) с детьми сюда крайне не рекомендую, это просто опасно.
June 7, 2023
Очень красивое место, красивейший пейзаж, река Кама, прекрасна, изумительные закаты. Жили в отеле- всё хорошо, чисто. Выбрала номер с балконом и видом на Каму(река). Отдыхала с детьми, дети в восторге!!! Персонал приятный, лояльный. Но, ресторан, персонал не справляется, при том что не было полной посадки, приходилось долго ждать. Хотелось бы чтобы блюда готовили повкуснее чем есть. Задобрили меня вкусным десертом, молодцы .
Восторге от бани, очень понравилось.
Мастер массажа Лилия великолепна, внимательна, заботлива. Сделала массаж спины, спасибо ей отдельное!
5
2
September 8
Были в данном месте в начале сентября. По приезде решили сходить поужинать в местный ресторан-и очень разочаровались. Скудный выбор меню, необоснованно высокие цены. Оставили на двоих 4500 и ушли голодные.
Но что касается включенных в проживание завтраков- нам понравилось: большой выбор каш, блюд из яиц и десертов
Отель находится в очень живописном месте и выигрывает с помощью этого. Большое количество мест для фотографий, подогреваемые бассейны, грельни-все это входит в стоимость проживания.
Персонал порадовал. Очень доброжелательные администраторы. Всегда помогут и подскажут
July 25
Обслуживание не очень. Персонал в этом не виноват.
Бронировали не самый дешевый дом, заказали сразу растопку фурако за 5000, выбрали время 20:00. В итоге затопили фурако только в 20:00, и готова она была в 01:00.
ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР ПРОСТО :Темно комары , ничего не видно(когда была готово вся подсветка выключилась и никакого желания там находиться не было) отдых пошел не по плану, время было спать.
Вид очень красивый , на Каму и Волгу, тишина комфортный теплые бассейны и джакузи, также сауна.
Ресторан это отдельная тема, очень вкусно , обслуживание в ресторане превосходное, как и еда.
Также стоит отметить , животных , которые тут есть, больше всего понравились еноты.
1
April 15
Мне очень понравился отель, данную поездку жених организовал в качестве сюрприза, получилась очень романтично. Большая территория, прекрасный вид, очень уютные домики. Планируем отметить свадьбу на территории данного отеля 😇
May 22
Классная локация, очень красиво. Очень вкусная кухня. На завтрак наполеон вообще огонь) кто писал что завтраки однообразные не верьте, каши, яичница, драники все есть. Морсы очень вкусные , бомба)
Вся территория ухоженная, красивая, бассейны чистые, дети в восторге) хочется вернуться еще ❤️
1
August 1, 2023
Атмосферное место! Очень уютная территория, великолепное обслуживание, вежливый тактичный персонал! Завтраки, всё включено, отличные. Обеды и ужины в ресторане так же отличные, но ценник соответственный. Номера замечательные, уютные, большие, чистые, всё необходимое есть. Два бассейна, джакузи, сауна на территории входят в стоимость. Можно ещё много говорить хорошего, но стоит самим это увидеть и не пожалеть!
1
5
July 6
[26.06, 18:21] Мустафин Булат: 1. Очень долгое заселение. Раз уж вы установили время начала заселения, то понятно что в это время будет наплыв гостей. Считаю что в этот момент можно сделать усиление в количестве администраторов. Мы прошли онлайн регистрацию и просто чтобы нам дали ключи ждали очередь в 30 минут.
2. Телевизор и телефон в номере не работали, пол на первом этаже был грязный.
3. Очень медленная реакция на просьбы по устранению замечаний.
4. Отсутствует звукоизоляция что очень неудобно.
[26.06, 19:28] Мустафин Булат: 5. В номере нет ни тапочек, ни чайника, на 5 гостей было 3 бокала. Элементарно хотя бы микроволновку хотелось бы видеть.
July 8
НАС ОБСЧИТАЛИ, ОБМАНУЛИ, И ОТДЫХАЛИ МЫ В КУЧЕ МУСОРА!
Мы пребывали в домике 512. ( Премиум, вид на Волгу + фурако)
При заезде была большая очередь на ресепе, однако работал только один специалист. Вторая девушка стояла за её спиной и просто наблюдала/контролировала.
В голосе чувствовалось пренебрежение , грубый тон. Отдав деньги наличными мы попросили посчитать и сказать оставшуюся сумму, которую мы оплатим картой.
Нас обсчитали! Как это было возможно непонятно, но администратор взял 5 пятитысячных купюр - а посчитал их как 4. Почему же ‘контролирующий специалист’ тоже это не заметил? Только ночью , ближе к 00.00, мы стали считать расходы, и обнаружили, что не хватает 5000. Поднялись на ресепшен, где нам уже другая девушка сказала спокойным тоном : «А! Да, сейчас. Из какого Вы домика? Возьмите.» не пояснений как это получилось, не извинений, почему ранее нам не сообщили об этом? Не позвали ?
Как только мы заехали ( 15.30) мы пошли в зону бассейна , где увидели на столиках общего пользования грязную посуду. Людей рядом с этой посудой не было. Внимание: когда на следующий день мы пришли загорать в 7 утра . Эта посуда ДО СИХ ПОР стояла! Там сосиска уже плесенью покрылась. Плюс все урны переполнены полностью,что даже рядом бутылки валялись. Мы позвонили на ресеп, сказали что посуда стоит со вчерашнего обеда. И урны переполнены, когда это уберут? Нам пообещали, что с минуты на минуту вызовут клининг. Прошло 2 часа - никто так и не пришел. То же самое в зоне VIP - бунгал. На тропе стояла пустая бутылка из под пива, её также не убирали до самого нашего отъезда.
В доме течет душ, даже когда в нем никто не моется . Все полы полностью в воде. Мы просто сложили все представленные полотенца и уложили ими пол. Как только мы заехали , мы разделись( в доме панорамные окна), пришел мужчина чистить наш фурако. Почему это не делают с 12 до 15, когда проходит уборка? Почему тогда, когда гости уже проживают/отдыхают.
2 года назад я уже отдыхала здесь. И общий массаж был совершенно другой, перед процедурой распаривали в бане , потом накрывали еловыми ветками. Я нарекламировала подружкам это место, массаж. Мы все втроем пошли - и это был ОБЫЧНЫЙ общий массаж. Который и стал дороже , по сравнению с тем.
В ресторане официант вовремя не сообщил наш заказ в Бар. В итоге мы ждали наши коктейли 35 мин. И то принесли другое, и всё перепутали.
На следующий день у нас была экскурсия на квадроциклах по ранее заявленному времени : 1,5 часа.
В итоге наша экскурсия длилась 41 минуту.
Спустившись в домик, мы начали собирать вещи к отъезду и решили посмотреть во сколько сделаны фотографии, когда нам только подогнали квадроциклы и когда мы уже вернулись в гостиницу. Обнаружив, что нас катали не 1,5 часа , мы отдали ключи от домика администратору и попросили вернуть половину стоимости от экскурсии. Нам отказали, и предложили докатать это время сейчас.
Но нам уже нужно было ехать , мы из другой области! Попросили книгу жалоб, нам ответили : «ааа её вроде нет. Можете отсканировать код на 2 гис.» Я говорю: «как нет? 2 года назад была.» И только через 2 минуты книгу ‘нашли’ и дали нам.
Ужасный персонал! Ноль сервиса!такое прекрасное место испортили таким отвратительным обслуживанием!
(Отдыхая у бассейна, мы и от других людей слышали негативное впечатление от персонала, мусора и отвратного сервиса)
Номер бронирования №20240703-11063-280549364
Фото чека прилагаю ! Чтобы они не могли отказать в публикации отзыва !!!
August 19
К номеру претензий нет, чисто, красиво. Персонал приветливый. Мини спа на 4ку(с натягом). А вот с территорией беда, кому интересно, куча фото есть на яндекскартах.
February 4
Отличный атмосферный ресторан. Всё было очень вкусно. Профессионалы своего дела! Девушки на ресепшине отзывчивые, оказывали помощь по любому вопросу. Чистота в домах на пять с плюсом. Семья получила положительные эмоции от выходных)
1
November 24
Больше предупреждение чем отзыв, может кому поможет избежать испорченного отдыха.
Снял домик с Фуракой, заселились, нам сообщили что Фурако готово, соответсвенно после ужина в номере переоделись и пошли отмокать, но уровень воды был чуть выше скамейки и если сесть на нее то выше пупка вне воды, погода ветреная и холодная. Позвонил на ресепшен и попросил добавить воду и дров в топку так и температура была низкая не только уровень воды, сказали что сейчас пришлют сотрудника и он все сделает. Так никто и не пришел, мы помокли в центре ниже скамейки, сам подкинул дров которые были, и пошли спать. Утром еще раз позвонил на ресепшен и повторил просьбу, пришли, протянули шланг(подача воды по стационарной трубе не идет так как ее перекрыли на зиму уже) добавили воды до нужного уровня, пока мы завтракали она грелась(ресторан и персонал ресторана норм, стейк из сома советую если решите посетить), мы вернулись в домик чтобы все таки норм принять горячую ванную(Фуркал, услуга допом 5 тысяч к сведению), но вода уже прохладная и я подкинул еще дров чтобы согрелась и утром мы пролежали там уже норм, больше часа наверно. И при выселении нам заявили - Вы самостоятельно топили "декоративными" дровами, будьте добры еще 5 тысяч)) на мой вопрос почему вечером мое обращение с просьбой довести уровень воды и температуры до необходимых никто не отреагировал ответа не последовало, хотя регистрация обращения была и это подтвердили в заявках для тех персонала. Так же продемонстрировал видео с вечера где уровень воды по скамейку но менеджер/управляющая придерживалась версии сотрудника техобслуживания что воды было по края и температура была необходимая. По итогу заплатил за самостоятельную топку еще 5 тысяч))
Схема аферы:
Недотаплиыают, недоливают, обращения игнорят а за самостоятельную топку штрафуют)) шучу)) но все так и вышло. Предложили написать заявление на возврат средств за неоказанную услугу, заявление написал, без возврата, сообщил что услугу не оказали обращение проигнорировали(улучшение сервиса не моих интересах а в интересах управляющих), просто предупреждаю тех кто рассматривает этот объект для отдыха.
2
July 30
Отдыхали с мужем вдвоем с 18 по 20 июля 2024 года. Полное разочарование. Забронировали заранее вип домик. К нашему приезду никто не готовился потому что домик был грязный, везде паутина с пауками. Просто отвратильно. Решить данную проблему никто не торопился. Обслуживание на очень очень низком уровне. Домик брали с фурако, оно старое очень грязное, все в плесени. За него надо было заплатить еще 5 тысяч отдельно чтобы его налили. Мы за домик заплатили почти 57 тысяч за два дня и в итоге получили ужасно грязный дом! Никто не предупреждал что пляжа нет, Волга цветет, ремонт на территории отеля. Бассейн очень маленький, лежаков на всех не хватает. В ресторане цены московские, порции маленькие и слабое обслуживание. Для детей развлечений никаких. И везде опасно. На территории вип домиков с детьми маленькими нечего делать, безопасности никакой.
Мы были во многих местах, есть с чем сравнить. Здесь полное разочарование! Никому не советую ехать за такие деньги в такое обслуживание.
5
July 1
Отлично. Несколько раз в год приезжаем сюда с друзьями. Всегда по разному, но в этот раз было действительно супер))) бонусом погуляли на чьей то свадьбе😁
April 8
Очень душевное место, красив и эстетично. Еда вкусна, чисто! Пресонал вежелевый и всегда готов помочь. Возникла не большая ситуация, администрация отзывчивая и быстро решит вашу проблему)
April 15
Приезжали с семьей, отдохнули просто замечательно,дети были счастливы от подогреваемого бассейна, вернемся ещё летом. Природа неописуемо красивая. Персонал приветливый, обслуживание быстрое
1
August 12, 2023
Красивое вкусное уютное место.
С маленькими детьми до 7ми лет будет думаю сложно. Так как стройка и очень много обрывов.
Желаю ребятам быстрее закончить ремонт и тогда будет ещё прекраснее.
Читали негативные отзывы, но все равно поехали. И не пожалели. Возможно уже поменяли политику и улучшили условия, но завтрак был отличный, напитки пей сколько хочешь.
Найти номер самому не сложно
В ресторане вкусно
Дискотека у ребят шумных в 10где то затихла.
June 22
Отель расположен в красивом месте, вид на Волгу захватывает.., комнаты чистые и уетные. Были бы ещё цены за питание адекватные...
May 23
Прекрасное место для любителей размеренного отдыха! Вкусная еда, хорошая аква зона, доброжелательное обслуживание и красивая природа! Рекомендую к посещению!
July 14, 2023
Приезжали в Камский Трофей, чтобы отдохнуть от работы и городской суеты. В целом, все это у нас и получилось. Порадовала территория отеля - очень стильная и ухоженная. Жили в основном корпусе с номерами - современный интерьер, 2 просторных комнаты с кондиционерами, наша семья из 4 человек свободно разместилась. В номере было все для комфортного проживания: полотенца, фен, тапочки, вода, халаты (фишка отеля, что халаты красные). Единственное, нам показалось, что матрасы были жестковаты.
На территории есть подогреваемые бассейны, но совсем небольшие, когда в основном бассейне находится более 7 взрослых человек - уже тесновато. Плюс - на ресепшене выдают полотенца, не нужно тащить с собой из номера или специально привозить. Надо отдать должное, что бассейны ежедневно чистились и приводились в должное состояние, чего нельзя сказать о джакузи с невероятным видом на Камское море: посидела в джакузи 20 минут и мой белый купальник стал в зелёных разводах, скорее всего воду давно не фильтровали и не меняли. К сожалению, купальник навыброс, очень обидно(
Для детей много всяких развлечений: есть детский бассейн, небольшая детская площадка, мини-зоопарк с кроликами, енотами, поросятами и даже верблюдом и оленями, детская комната с игрушками. Дети постоянно зависали у кроликов, иногда приносили с завтрака свежий огурчик, которые те с удовольствием жевали.
В стоимость проживания включён завтрак в панорамном ресторане. Детям понравились оладьи на костре. Завтраки неплохие,шведский стол, но довольно ограниченный и однообразный, хотелось бы, чтобы раз в пару дней немного меняли вид каши и были вариации (оладьи/блины или сырники). Если приезжать на пару дней, то завтраками останетесь довольны, на дольше - уже будет грустнее. Ну и отдельно надо сказать, что обед и ужин в стоимость проживания не входят, можно питаться в ресторане, но по сумме выходит в немаленькую копеечку, потому как цены московские, а вот сервис не всегда такой, увы.
В целом отдыхом в отеле мы остались довольны: невероятное место и красивыми видами и закатами. Если хочется поймать relax, то в Камском Трофее это удастся.
1
3
July 18, 2023
Отель уютный. Есть бассейн с подогревом и рядом сауна погреться. Очень удобно. Можно плавать под открытом небом круглый год. Проживание не дешево, но входят в стоимость завтраки. Кормят вкусно.
У ресторана ценник зашкал. В Москве дешевле.
В Камском Устье нет разнообразия гостиниц, поэтому выбирать не из чего. Камский Трофей там лучший.
Ну и незабываемые виды на Волгу.
4
5
August 16
Место красивое, отель на уровне, кухня достойная. Тёплые бассейны, бани, чаны... И даже рыбалка. Если б не было своих удочек- взял бы на прокат.
February 12
Были в домиках 10.02. Прекрасно провели время, вид просто потрясающий.
Имелось все необходимое, приятно было иметь красивые халаты вместе с валенками и ушанками.
Хороший сервис и вкусная еда на выбор,однозначно приедем сюда еще!
1
July 19
Цена за отель явно завышена! Полным ходом идет стройка, шум и жаль, что при бронировании заранее за две недели нам ничего об этом не сказали! Состояние джакузи отвратительное и не рабочее. Лежаков катастрофически не хватает, бассейн крошечный, воды в номерах при заселении не было и сообщение об этом пришло уже в день заезда, когда мы были на территории. Еда скудная. Вообще не понимаю хваленые отзывы. Здесь ожидание/реальность работает так, что выходные пройдут в гармонии на красивые виды, удастся позагорать, а в итоге разруха полнейшая. Не поедем сюда больше.
January 14
Посетили этот отель на январских праздниках. Просто восторг!! Чистота и уют в номере, на территории новогодняя сказка. Несмотря на холод было приятно пройтись по территории. Очень вежливые сотрудники на ресепшн. Завтрак был вкусный, ужин тоже. Очень понравились программы спа, обязательно вернёмся большой компанией на отдых.
July 22
Приехать сюда - это как назначить свидание по фоткам в социальной сети и потом думать хоть бы это был не он/она.
У данного отеля два плюса. Хороший SMM специалист и природа.
Повелись на красивые фотографии в социальных сетях.
Идея крутая, но на этом все. Сервиса нет, качество домиков и их наполнение оставляет желать лучшего.
1
August 19
Место супер, домик шикарный. Отдельно хочу подметить - очень крутой ресторан, с супер отзывчивыми сотрудниками.
1
1
July 24
Отель, не плохой, но за эти деньги очень мало всего( либо я бедный и ожидал большего) номера уже потертые, нет аниматоров для детей , взрослым делать особо не чего, территория маленькая, к волге спустится сложно, и долго. В поселке развлечений ноль. Завтрак обычный, меню скудное. В ресторане вкусно, но дорого. Если там питатся то столько же оставите сколько за проживание. В целом, если денег овер ***, норм
June 29
Крайне разочарована отдыхом в отеле The Камский. Интерьер домиков по 30 000₽ за ночь обшарпанный, своей цене не соответствует. Специально сняла дом №506 с ванной, но объема бойлера не хватает чтобы наполнить ванну теплой водой. Погода 28.06-29.06 была прохладная и специально заранее звонила, уточняла есть подогрев у открытого бассейна, мне ответили - что купаться будет комфортно в любую погоду. По приезду вода во взрослом бассейне была холодная, обращалась дважды с этим вопросом на ресепшен, но вопрос так и не был решен. В итоге искупаться так и не смогли. И как вишенка на торте - на ужине в ресторане не было в наличии больше половины меню, ничего из горячих блюд не было доступно к заказу. Завтраки тоже очень скудные. Настроение было испорчено, руководство никак не пыталось загладить свои недочеты, очень разочарована таким отношением к гостям. Одна звезда за ухоженную территорию. Но несмотря на красивую природу больше сюда не вернусь и никому не рекомендую, благо есть более достойные варианты
1
August 11
Брали дом 505. С открытия отеля я так понимаю ничего не обновлялось толком. Все потертое, душевая кабина течет. Ресторан за 5 лет меняется с каждым годом в худшую сторону, меню меняется, но вкус блюд оставляет желать лучшего, отказались от пару блюд на ужине.
По персоналу все стабильно… стабильно плохо)
Ехал чисто за видом из дома и уличным фурако - вот тут можно поставить 5.
Подытоживая - отель с годами меняется только в худшую сторону - администрация это знает, но ничего не предпринимает.
July 3, 2023
Жил вроде в номере 213. Самые классные фишки места - грельня на обрыве с видом на Волгу и интересные интерьеры кафе и гостиницы. Открытые бассейн и джакузи с подогревом, но бассейн слишком мал для даже небольшого количества посетителей, а джакузи было неотрегулировно толком (в один день был кипяток, в другой - чуть тёпленькая). Wifi шустрый. Выхода к Волге пока нет совсем. Прокат велосипедов бесплатный, но они все ушатанные. Шведский стол на завтрак, включенный в стоимость, хорош, только есть ограничение - не более 1 чашки кофе/чая на персону. Блюда на ужин подаются интересно, но оооочень дорогие. Обедали в райцентре. Горячая вода в номере непредсказуема и почти всегда отсутствует. Скрипела дверь в туалет, но быстро устранили это.
1
2
October 26
Ужасное отношение к животным. Марал издаёт крик 24/7, ему, как и верблюду мало места. Утверждения о том, что у него брачный период- полная чушь. Почмотрите отзывы более ранние-марал издает крик уже давно, ему просто плохо.
Животное обитает на Алтае и нуждается в большом пространстве, чем маленькая клетка.
Часть персонала отеля с сожалением говорит о животных, которые там содержатся. + их никто не выгуливает от слова совсем.
Из приколов: дома съезжают в Волгу в буквальном смысле. Нам достался дом как в парке приколов с полом наискосок(нашли судебное решение соответствующее о сносе части домиков из-за нарушений, можно найти в гугле спокойно).
Попросили растопить бочку эту японскую, одна растопка которой включена в стоимость аренды. Так мало того, что она была ледяная, помыли её так, что фери вспенился как морская пена.
Из персонала работают исключительно только молодые девушки, которые вынуждены таскать чемоданы постояльцев по длинным деревянным лестницам.
Мы парились в бане, которая до этого дважды горела)))
А ну и на территории бесконечная грязь из-за присутствия ни то геодезистов, ни то техников, кто-то на постоянной основе мониторит движение почвы в сторону реки или что-то в этом духе.
Виды- топ, за это 1*, но это явно не заслуга администрации и руководства. Классная локация, но увы по сервису даже по России на 3* не дотягивает.
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЖИВОТНЫХ!
КРИК ОЛЕНЯ МАРАЛА СЛЫШНО ЗА 3-4 КМ ОТ ОТЕЛЯ!!!!!!
3
1
June 21, 2023
Великолепное место , которое вызывает восторг. Сюда хочется возвращаться .Вип домики замечательные: расположенные на склонах, с панорамными окнами , со своей террасой, в номере ванна встроенная в пол, просторная душевая комната. Открывается только небольшое окошко , в комнате будет душно, если не открыть дверь и не включить кондиционер , который расположен над кроватью, не получается включать, когда находишься в домике.
На территории отеля есть баня с купелью - супер. Есть отдельные домики для спа процедур и массажа- супер.
Еда в единственном ресторане вкусная, но на третий день захотелось поменять кухню. Завтраки включены в стоимость номера: каши , яйца, колбасы, нет сыров и рыбы. Один горячий напиток включен в завтрак, официант приносит.
Интерьер красивый, столы большие.
В номерах в основном здании я бы рекомендовала заменить матрасы и подушки - очень жесткие, кавролин тоже можно убрать, в пятнах. Номера просторные - есть халаты в который можно ходить по территории на массаж и до бассейна, полотенца меняют. Брали напрокат велосипеды - старые, разбитые, для такого уровня отеля, будет не сложно купить новые)
Персонал приветливый, отзывчивый.
1
3
December 1
Персонал это просто говорящие головы, им на вас наплевать. Будут заманивать в их ресторан что бы вы по больше там денег оставили за их обслуживание на нуле. С детьми крайне не советую туда ехать, всё травмо опасно, вообще в этом плане не продуманно это создавали люди и те что там работают у которых детей нет да и вообще им лучше не иметь их. Взяли задаток, просили оплатить картой, до сих пор не вернули. Постоянно будут вас кормить обещаниями что у них всё замечательно а по факту вы получите негативный отдых.
July 18
Отель( хотя скорее гостиница коридорного типа) не соответствует совершенно стоимости !!!
Выезжают только за счет вида на Камское устье, но проще доехать до горы Лобач, что в 10 минутах.
Номера подустали, все скрипит, кровати и матрасы- старые пружинные. Слышно , как ходят соседи. На ресепшене давка в часы заезда. При заселении не было половины полотенец и халатов, принесли только после просьбы. В номере плохо убрано, в душе перебои горячей воды.
Бассейн маленький и не очень чистый, прямо под ним ездит техника весь день и всё летит на вас.
Завтраки- скудные и грустные на 1 балл((кофе растворимый! ( в зернах- за доп плату)
Всех зазывают на вечернюю программу на ужин, а там разношерстная аудитория под градусом, с детьми не вариант вообще, разделите основной ужин, а тусу с караоке сделайте позже.
Цена завышена очень
1
April 8
Честный отзыв на отель
Камский .
Плюсы есть но их мало :
1.хорошая музыка в ресторане 👏
2.красивая природа на этом плюсы заканчиваются .👏🤷🏻♀️
Минусы :
1.решили отпраздновать день рождения сына в этом отеле никогда раньше там не были ,забронировали ,приехали .
Очень Ждали эту поездку .
Номер не стоит своих денег 10700 сутки (старая мебель и обшарпанные номера,полотенца с пятнами )
Номер отвратительно грязный ,в ванной плесень ,дизайнер который придумал дизайн номеров видимо был в ненормальном психическом состоянии,раз сделал черные неровные линии на потолке и добавил красного ,когда выключаешь свет чувствуешь что попал в ад ,всю ночь плохо спали ,было очень холодно 🥶 в номере .
Отель не предназначен для зимнего периода.
2.очень жаль верблюда стоит в навозе и в маленьком помещении даже походить невозможно ему ,издевательство над животными .(вонь стоит подойти невозможно )
3.выбор обеда скудный ,тупо макароны всем на второе ,порции для детей ,ну это понятно чтобы гости отеля заказывали блюда из ресторана что мы и сделали .
Еда на 3 балла .Долгое ожидание .
4.
В этом отеле администрация не знает что такое слово ,,сервис ,,клиентоориентированность им тоже не знакомо .
Тупо отрабатывают свою смену .
В момент когда мы в этот же вечер решили съехать (т .остаться на одну ночь ,а за след.дни вернуть денежные средства )подошли на ресепшен ,нам сказали что за остальные дни деньги не вернут ,вот это было полной неожиданностью ,мы объяснили что нам не нравится номер ,еда ,баня ,условия отеля что нужно платить за торт Который мы привезли ребенку собой надо за него платить и за шампанское тоже надо платить (свое )пробковый сбор ,ни в одном отеле таких правил нет ,это стыд и позор ,бокалы не дают человеческие ,дали подсвечники из под свеч а не бокалы ,позор всех позоров .
Развод людей на деньги .
После того как мы узнали всю эту информацию желание остаться нет совсем .
Баня отдельная тема ;6 тысяч рублей час !?
Ок подумали мы ,посмотрев на эту жалкую пародию на баню окончательное впечатление сложилось уже об отеле .
После того когда мы попросили управляющего ,нам сказали что ее рабочий день закончен ,но она будет завтра заверили нас .
Утром ровно в 10.00 подошли к ресепшн администратор сказала что она здесь ,потом вышла и сказала что ее нет 😅😅
Орать и ругаться мы естественно не хотели ,хотели просто поговорить и выяснить почему такое отношение к гостям которые ехали с маленьким ребенком 2 часа из Казани .
Мало того день рождения ребенка было испорчено да еще и управляющая тупо не захотела выходить к нам и поговорить .
Что можно сказать,место красивое ,но отель и люди которые там работают абсолютно наплевательски относятся к гостям .
Если мой отзыв дойдет до владельца или выше стоящее руководство ,отправьте свой персонал на обучение по сервису или наберете более квалифицированных сотрудников .
Если вы захотите быть лохом чтобы с вас за каждый шаг просили денег ,,добро пожаловать в Отель Камский ,,!
Единственный адекватный человек там это милая девушка Эмили ,не хотелось с ней ссориться как мне показалось она поняла всю суть нашей проблемы и искренне нам посочувствовала .
5
August 14
Цена не соответствует качеству! Начиная с пыли в домике.У нас был 603, налёт пыли на спинке и за кроватью(она зачем то была отодвинута,так что волей -неволей взгляд упал туда). Бассейн для взрослых очень маленький и занят был детьми,хотя есть детский. В джакузи сидеть невозможно-только половина ванны и сплошная хлорка. Места для купания в реке нет. Единственный плюс-красивый вид! Ресторан посредственный. Я не придирчива,но если заявляется такая стоимость,то должно быть и качество.
October 6
Подъехали мы значит к отелю, открываются ворота подходит охранник встречает записывает номера и Марку машины .
Берем вещи направляемся к отелю , подходим на ресепшен стоит житель отеля и ругает их за то что они уже час ждут массажиста , ага значит понимаем куда приехали …
На нас внимания ноль с администраторов, стоим и все это слушаем , вот вроде дело доходит до нас , не здравствуйте не до свидания мы не услышали , а выглядело это так , (Паспорта жителей сюда давайте ),мы говорим у нас , ну тогда фотографии , все ок скидываем , ничего не показывают что куда идти и как …
Примерно понимаем куда приехали
Идем в ресторан , цены не адекватные за такую столовку )тоже не нравится
Думаем но может аква зона чем то впечатлит , но не тут то было , просто 2 бассейна на улице😬
Сауна такое себе ну можно свет было туда провести хотя бы , далее думаю пошли в номер , так в номере лежишь просто как будто в коридоре живешь , все скрепит , гремит , даже каждый тихий топот слышен 🤦🏻♂️абсолютно все из гипсы , про душевую вообще молчу , ужасный дешевый душ , который плещет в разные стороны 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
3
1
July 21
Заселились в вип домик номер 507. Но по номерации он оказывается номер 7, искали конечно не долго но на ресепшен могли предупредить! В домике нет гигиенического душа и стоит сенсорный смеситель ( зачем???) на завтраке по системе шведского стола нет черного обычного чая, он за доплату, при чем только литр не меньше! Уровню он не соотвествует!!! Отдали за домик 31000 сутки! Рядом никаких развлечений не было( квадрики, гидроциклы) из плюсов виды, на каму шикарные! Еда в ресторане норм.
April 15
Наш отдых начался с приветливых девушек на ресепшене, которые все подробно рассказали.Из дополнительных услуг приобрели фурако, впервые попробовали такое, очень понравилось.Вечер,горят фонари, горячее фурако и любимый человек. Отличное место для романтического провождения времени. Утром ходили на завтрак, все было вкусно. А стиль данного отеля это отдельный вид красоты
1
April 21
Хорошее место,чтобы разгрузиться от повседневности..прекрасный вид на Каму.Очень жаль,что нет чайников в номерах .Цены в ресторане -🫣. на территории имеются мини-зоопарки:еноты, гусь, белка, кролики, верблюд,олени.Два подогреваемых бассейна и джакузи.Дизайн отеля -темные тона и шкуры и чучела животных
1
November 13, 2023
Отличное место для проведения выходных компанией или с любимым человеком. Да это не огромные площади с парком. Но, все сделано со вкусом, есть возможность уединения, есть на что посмотреть. Брали номер в отеле повышенного комфорта, все понравилось. В следующий раз возьмем вип домик. Единственное жалко верблюда и морала, стоящих по колени в своих же испражнениях.
July 30, 2023
Вообще все отлично и место красивое ) единственное, хотелось бы отметить :т.к. у Вас целый день идут работы по реконструкции и шум с утра до позднего вечера , было бы не плохо если бы вы предоставляли какую то компенсацию, мы к Вам ехали из далека хотелось отдохнуть в тишине, а оказалось куча тракторов работает под ухом , очень грязный джакузи , где работает всего лишь один душ, даже страшно туда заходить было , и ресторану ставлю тройку : во первых очень долгая подача , во вторых блюда приносили за стол с разницей 15 минут , у нас получалось 5 человек за столом -в итоге все сидели смотрели ,пока один человек ест , блюда подавались еле тёплыми, и нас забыли принести 1 блюдо, по итогу все ушли даже напитки не стали заказыать ,т.к. настроен е было испорчено , но завтрак был хороший
По рекомендации было бы не плохо ,если бы в номере был чайник и чай с кофе , с таким то рестораном.
Спасибо
1
1
June 23
Все очень хорошо от момента въезда в ворота и уровня консьерж-сервиса и до выезда, а особенно атмосфера, детали. Например, кролик, пасущийся на газоне. Лично мне, имеющему проблемы со спиной. также особенно понравился жесткий матрас.
Но есть два нюанса, которые у меня в голове не укладываются: ну как так? Первый - субъективный. Шампунь и гель для душа показались мне неуместно некачественными.
Второй - объективный. Лейка для душа забита, вода не просто не льется. Цена вопроса 500-700 рублей в бомж-сегменте и незначительно выше в эконом. Надеюсь на исправление после отзыва. И вот поэтому не 5, а 4.
1
2
July 22
Ужасный опыт и стресс в подарок!
Прибыли мы в «эко» отель, оплатили вторую часть предварительной брони на рецепции и пошли на заселение. И к нашему удивлению, мы оказались на стройплощадке.
Нас тупо посели в карьере. Вокруг дома ведуться глобальные строительные работы. Работает тяжелая техника, дрели, молоки, болгарки и т.п. пылища во все возможные стороны. От такого приема мы, мягко говоря, оказались в шоке и было принято решение сразу покинуть стройплощадку! Уже через 15 минут мы пытались объяснить администратору, что мы не будем жить на стройплощадке и требуем вернуть денежные средства в полном объеме, т.к. описание на сайте всех благ – а именно отдых от повседневной суеты не стояли и рядом с действительностью. На что нам дали совет, что нужно написать заявление и в нем указать причину, что у нас заболел ребенок! Как вам такое?
Заявление мы конечно же написали и отобразили истинную причину нашего скорейшего отъезда! Рассмотреть и дать ответ нам пообещали в течение 3-х рабочих дней.
Спустя 3 дня мы приступили к попыткам связаться с отелем, но это было сделать не так-то просто. Все телефоны на сайте и соц. сетях не отвечают, в переписках тоже практически не реально получить ответ. Сложилось впечатление о том, что нас сливают. Неоднократные попытки привели нас к предоставлению ответа, от администрации, что решение будет предоставлено в течение месяца. Спустя 2 недели нам компенсировали 50% от стоимости.
Прочитав отрицательные отзывы в интернете, которые носят подобный характер и ответы на них от администрации отеля, становится ясно, что отель полностью отдает себе отчет, о том, что они вводят своих посетителей в заблуждение и продают не качественный сервис, который полностью не соответствует описанию на сайте отеля.
Получив стресс и потратив свое нервы и драгоценное время, и не получив возврата денежных средств в полном объеме, мы решили обратиться в суд для решения данной проблемы.
Вот такой получился «эко отдых».
2
June 20
Отличное заведение для отдыха как семьëй так и одному. Отдыхали большой компанией, без труда подобрали номер и разместили нас.
May 23
Вид сумасшедший,оно того стоит. По цене каждому свое. Но даже на их минималка все даже очень. Это не может не понравиться. Мы жили в комфорте с балконом , все четко и красиво все соответствует их картинкам. Завтрак просто бомбический который плавно можно превратить в обед с 9до 11,если влезет. Очень красиво и вкусно,поверьте на слово. Мы много где были. За балкон можно не переплачивать если не очень страдаете видом. Другой номер не хуже просто поменьше. Весь вид можно найти на территории. И летом на балконе много жучков и мошкары и это мы были в 20 числах мая, што дальше. Поэтому кто не дружит с жучками то балкон точно не нужен. Особый смешной колорит создает кваканье лягушек, настоящих. Интересно придумано. Короче провести время какой то днюхи с красивыми фотками или просто остановиться на сутки очень даже советую. Цена может и кусачая в чем-то но эта остановка вам запомниться навсегда. Да и бассейн теплый а рядом поменьше просто горячий наверно зимой прикольно. Есть какие-то развлечения на джипе экскурсия но мы не брали . Мы были сутки и остались довольны,очень. Рядом есть гора там тоже есть площадки с креслами и место для шашлыка очень Видова и красиво и совершенно бесплатно. Можете просто погулять в этом поселке-городке даже с палаткой , гору найдете по 2гис. За домики не знаю но выглядят очень достойно.
July 3
1. 602 домик - со щелями для насекомых видимо, окно заклеено блестящим скотчем с одной стороны, с другой - отваливается и дыра размером с ладонь! За 41 тысячу 2 ночи - ну такое себе удовольствие. Такие дома надо закрывать на ремонт а не продавать и сводить плечики на ресепшене и говорить везде занято, не нравится - можете уехать
2. в номере нет чайной группы
3. В ресторане вечером комары, сидеть невозможно, на вопрос можно ли что-то с этим сделать - да можно купить на ресепшене репеллент
4. в ресторане купаты из говядины будто из старой свиньи, блюда разогретые не все свежие, где-то чувствовалась старая картошка…
5. сервис - ниже некуда
6. заказали фурако на 20:00 - никто не пришел и не растопил нам ее 😂 это конечно высший пилотаж! Браво!
Из хорошего в отеле - природа, ландшафтный дизайн, чистота, вежливый охранник и экофермы
1
1
February 19
Хороший номер, 11, двухкомнатный, для семьи с тремя детьми самое то))) Уха не понравилась совсем. Судак запеченый потрясающий, оч вкусно. Цены конские, обслуживание когда как. Иногда вовремя, а иногда с большими просадами по времени))) В целом оч перспективное место