The Istore
53 reviews
March 4, 2024
Самый классный магазин техники Apple. Отличные специалисты своего дела. Всегда посоветуют и предложат то что нужно. На днях совершили покупку телефона для сына, ну и не забыли про меня, подобрали мне чехол на мой старенький телефон, который мне очень понравился. Всегда в восторге от этого магазина. Рекомендую всем своим друзьям и знакомым.
1
March 4, 2024
Отличный магазин с качественной техникой apple. Обращался в данный магазин с целью наклеить стекло на свой телефон консультанты быстро и качественно установили стекло а также дали отличную консультацию по новым моделям. От данного магазина осталось очень хорошее впечатление !!!!
April 14, 2023
Своеобразное местечко)… большой плюс что есть выставочные образцы (правда сейчас всего 3 штуки остались) и можно примерно прикинуть что по вкусу…
Но, когда взял телефон в другом месте (и там непонятно отображалась гарантия) я зашёл за советом к девушке, и она охотно попыталась разобраться, проверила по имей (по каким-то, видать другим каналам, ибо на сайте проверка через серийник), и в принципе успокоила, что всё нормально, за что ей огромное спасибо!!!) В асц всё подтвердили) - Молодец!)
По поводу парней и ответы сквозь зубы (судя по другим отзывам) нуу… не сказал бы, но нюансы есть… ибо возникли сомнения в оригинальности блока (взятого в другом месте за бонусы), и подойдя к ним с просьбой (у них опыта всё же побольше) глянуть на эту штуковину, и если сомнения подтвердились бы, то может взял бы его у них, получил ответ - «нет нет, мы не имеем права, мы не можем»…
ну ладно - бывает…
Пошёл в красный магазин, и там мне даже достали свои для сравнения… ни один не совпал друг с другом))))
Ещё непотятки с особенностями товаров и их наличия.
Хожу туда уже 5-й раз наверно) ибо немогу определиться с 13-м обычным или Мини, и для какой страны (кроме Гонгконга и Индии которые я отмёл) хочется… на что ответ типа - думай сам…
Один консультант говорит - все абсолютно одинаковые… и на мои вопросы повторяет это…
другой говорит - японский для рф будет лучше…
Узнал от них что есть Американец прямо сейчас в магазине, в наличии, а в группе в контакте говорят - нет его… и очень удивлялись ответу в магазине…
В общем запутали окончательно…
Какой именно брать - не понятно, какие всё же есть а каких нет - не ясно, ибо ждать не охота, тем более аж 10 дней и только по оплате (ну это можно понять)…И цена всё-же кусается…
Сижу… думаю…
1
1
January 17, 2024
Купил айфон 14promax в ноябре этого года. Сразу начал гаснуть экран после первого использования, что в последствии продолжалось неоднократно. Сдав телефон по гарантии ожидаю ответа уже 3 неделю. Главный офис находится в Белгороде. Учитывайте при покупке , что если с техникой будет что-то не так проблем здесь вы не наберетесь. Аналогичная ситуация была у знакомого. По возможности лучше покупайте технику в проверенных магазинах. + здесь ценник накрученный сильно по сравнению с той же Москвой.
P.S. Получил ответ спустя большое количество времени на претензию о том, что в возврате отказано. Ответ приложил к комментарию. Надеюсь кому-нибудь это поможет в будущем и вы выберете другой магазин. Если с техникой что-то будет не в порядке деньги вы не вернете.
3
1
June 30, 2023
Многие годы приобретала в данном магазине аксессуары для телефона и планшетов и была довольна. До моего последнего визита. Купила usb а по приезду домой оказалось что он не рабочий. На следующий день поехала обратно в магазин ,консультант около 10 минут проверял кабель и пытался заставить его заработать 😂. В итоге когда стало понятно что кабель в нерабочем состоянии, я говорю давайте писать заявление на обмен товара или возврат денежных средств. В итоге консультант «порекомендовал» отправить этот кабель на экспертизу и мне вернут деньги, а я сейчас спокойно могу купить новый кабель ( я собиралась итак покупать новый кабель в ту же минуту ,телефон то заряжать надо). В итоге, прошло более месяца и мне звонят и говорят usb рабочий , такое бывает. Магия да и только! Говорят что деньги не вернут, приезжайте и пишите заявление на возврат дс! Ок,приехала и написала . И мне вручают этот usb, якобы я же заплатила деньги и пока заявление на рассмотрении то по правилам товар должен находится у меня (Странно?!Да,очень!). Через пару часов мне на почту приходит сообщение что в возврате средств мне отказано! По причине того что эксплуатация товара произошла и я сняла защитную пленку😂 Серьезно? Я с помощью магии должна была понять без вскрытия коробки что товар не рабочий? Какая эксплуатация? Этот кабель находился у меня не более двух суток! И учитывая что у них в день написания первого заявления я купила в этом магазине такой же usb (но уже благо,что проверила и этот провод был рабочим). Потом прихожу снова, а мне менеджер (хотя не уверена что он менеджер) нагло смотрит на меня и нагло говорит да идите вы куда хотите и пишите заявления.
В общем итог: конечно же экспертизу они подделали ( так что не советую доверять их экспертизе), ну и также они втиснули мне фаршмачный usb который будто испачкан чернилами. работники наглые и невежливые ( вежливые только когда вы уже отдаете им свои деньги); проверяйте товар сразу в магазине иначе вас нагло кинут на деньги.
А я пойду в защиту прав потребителей , не только из-за денег (хотя 2к за usb провод, а в моем случае 4к😅) , а чисто из-за справедливости ( потому что оперировать покупателю лишь в частичной форме ,конечно которая более выгодная для магазина -это сверхнаглость,
Кстати,уважаемая сеть данного магазина не чистите пожалуйста камеры видеонаблюдения , возможно эти записи понадобятся (ну а если почистите то все будет с вами понятно😂)
Вернусь ли я в данный магазин когда нибудь? НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!
7
2
September 15, 2024
Хороший магазин, купила айфон, осталась очень довольна, очень вежливый и добрый персонал
March 4, 2024
Шикарное обслуживание , заказал мак доставили во время буквально за 3 дня . Помогли настроить разделенный доступ! Рекомендую! Ребятам спасибо !
1
October 23, 2023
Тот случай, когда официальный реселлер — это не показатель высокого качества товаров. Покупали клавиатуру Magic Keyboard для IPad Pro 12.9 за 40.000 рублей в ТЦ «Триумф» в магазине The iStore
На месте мы все проверили с использованием Айпада и обнаружили, что при подключении гаджета подсветка на клавиатуре не включается. Спрашиваем консультанта, почему нет подсветки, на что он ответил (внимание), что подсветка вообще не предусмотрена для данных моделей. Мы подумали, что раз так задумано самим Apple и мы уже вскрыли товар, то отказываться не будем. А спустя время, находясь уже дома вечером, я обнаруживаю, что подсветка вообще-то есть, но радость была недолгой: в клавиатуре за 40.000 рублей «официальный реселлер» не потрудился сделать качественную лазерную гравировку. А даже если её делает не реселлер, то, уважаемое руководство, потрудитесь хотя бы отвечать за качество товара, которое вы продали. 2.10.23 я купила клавиатуру, а 5.10.23 я написала вам претензию, предложив несколько вариантов развития сценария, в одном из вариантов я предложила просто переделать гравировку, даже не возврат, а просто.переделать.гравировку)) А консультант просто сказал, что это не дефект, а норма, и что лазерная гравировка не может выгравировать букву полностью. Просто здравствуйте)) Товар за 40 тыс)))))
Но магазин отказал мне на любое мое предложение: и в возврате, и в обмене товара, и в устранении СВОЕЙ ошибки, аргументировав это тем, что товар я проверяла на месте, а то, что консультант сказал мне, что в клавиатуре вообще нет подсветки и, соответсвенно, я не могла проверить полноценно качество товара в магазине и вообще узнала об этом через дома — это уже проблемы клиентов «официального реселлера». И ничего, что мне с этой клавиатурой нужно как-то печатать объемные тексты и работать 99% своего времени, в т.ч при ночном освещении.
Резюме. Ребят, лучше пойти на маркетплейсках купить продукцию Apple, они хотя бы работают в рамках закона потребителя, пока «официальные реселлеры» в конец теряют свое имя и репутацию. Советую обходить этот магазин стороной. Не рекомендую.
1
1
December 12, 2023
При заключении договора ошиблись в написании паспортных данных, 6 часов времени на телефоне потребовалось что бы все исправить. Телефоном доволен, консультантом, навязанными услугами нет. Однозначно больше не обращусь в данный магазин.
1
2
September 11, 2023
Отличный магазин, сотрудники супер, цены приемлемые. Купила эйрподс не разочаровалась
Консультанты хорошие, Сергей милашка
1
October 12, 2023
Отличный магазин!
Ассортимент до последних м оделей. И очень порадовала помощь консультантов! Быстро, понятно и без навязывания🫰
1
November 19, 2023
Купила часы и стекло мужу, стекло устанавливать сразу не стала. Пришла домой, муж часы одобрил, а вот стекло ему оказалось не нужно. Решила его вернуть и так как его не вскрыли, без проблем смогла оформить возврат.
Персонал вежливый и отзывчивый. Всем довольна.
1
November 7, 2023
Покупал недавно iPad с полным комплектом. При тензий к продавцам нет, все рассказали как, куда и зачем. Всем советую данный магазин (лучший на мой взгляд). Спасибо продавцам.
January 31, 2024
Приобретала айфон 15 про. Помогли перенести настроить телефон и наклеили стекло. Покупкой осталась довольна, советую всем!!!
January 31, 2024
Покупал себе 15 pro max на 256. Всем остался доволен, перенесли все данные с предыдущего телефона и подобрали аксессуары под него.
August 14, 2023
Хороший магазинчик, приветливый продавец. Цены дешевле, чем в Саранске, на одинаковый товар,аж на 20-25%
May 31, 2023
Очень понравился магазин, вчера купили там телефон в подарок маме, ребята все настроили и объяснили. Огромного спасибо!
January 4, 2021
Сегодня посетили магазин The iStore в "Триумфе" г. Саратова. Были приятно удивлены, насколько корректно,ненавязчиво, профессионально грамотно, добродушно относятся к посетителям консультанты магазина. Панов Кирилл, Евдокимова Эльмира оставили в душе такое приятное чувство, словно давние хорошие друзья, и к их советам хотелось прислушиваться и совершать покупки по их рекомендации, что мы и сделали.Уверены,что это были верные решения! Благодарим Руководителей за прекрасную атмосферу, созданную именно консультантами магазина( где Вы нашли таких искренних терпеливых замечательных?),и надеемся, что с их лёгкой руки, покупки будут радовать нас. С Новым Годом и наступающим Рождеством! Процветания!
4
3
May 31, 2023
Шикартный магази. граматные продавцы показали рассказали рассказалии про плюсы и минусы устройства. Остались очень довольны
September 26, 2023
Редко где сейчас можно встретить такого негативного отношения к покупателям. Приходила два раза за техникой и оба раза очень грубо общались продавцы, желание к покупки у них сразу отпадало. Это происходит уже на протяжении года. Консультацию нужно выпросить, но она будет ужасной и сквозь зубы.
Продавцы точно не на своем месте!
После очередной попытки больше в этот магазин не приду и другим не советую!
1
November 7, 2023
обслуживние на высшем уровне, вежливые консультанты и высокое качество продукции!
1
March 10, 2023
Сын купил зарядку для телефона. Через 2 дня понесли сдавать и просить возврат денег. Т. К.не пользовались. Не приняли. Писали заявление и претензию. Отказа один. Офис находится в г. Белгороде. На телефон не отвечают.
1
October 12, 2023
Классное обслуживание, хороший персонал. На все вопросы ответили, спасибо!
March 4, 2024
Спасибо сотрудникам магазина, за то что успели привезти айфон 15 про макс на 1 тб аккурат к празднику. Аксессуары все по наличию были. Жена осталась довольна подарком
1
April 4, 2022
Отличный магазин! Ребята помогли выбрать ipad, все очень подробно рассказали и показали. За следующими покупками только сюда. Apple всегда радовал своим сервисом
1
March 10, 2024
Отличный магазин, качественное обслуживание
1
December 18, 2023
Помогли с програмным обеспечением, всё четко и быстро!)
1
October 6, 2021
Неплохой магазин. Наличие радует, один раз искала определённый цвет и только в этом месте он был в наличии, плюс цена порадовала, была совершенно адекватна рыночной стоимости и без всяких скидок. Но обслуживание на 4, несколько свысока общаются здесь молодые люди с таким видом, как будто нужно ещё дорасти, чтобы к ним в магазин приходить:)
3
3
December 18, 2023
Консультация на высшем уровне, все объяснили детально
1
December 13, 2023
Хороший сервис. Помогли с музыкой. Советую
1
December 14, 2023
Ребята молодцы, помогли войти в аккаунт!!!!
1
December 4, 2021
Со мной общался консультант с усами он бормочет что-то вообще не понял его, раньше работники были вежливые а сейчас ужас просто возомнил себя властелином мира! Испор тил мне день, надеюсь в следующий раз его не будет. А так магазин хороший особенно после обновления)
2
3
October 30, 2020
Посещаю данный магазин уже не в первый раз. Я тут частый гость и покупатель. Обслуживанием доволен, работают умные и обученные продавцы и всегда есть необходимый товар в наличии. Очень рад, что в нашей деревне есть авторизованный магазин Apple, кстати, проверял, действительно официальная авторизация этого магазина есть на сайте Apple.
4
August 28, 2021
Отличное место для покупки всей техники Apple! Сервис ом и подходом к покупателю остался доволен, теперь за покупками только сюда, тем более магазин официальный.
2
December 18, 2022
Был тут пару месяцев назад, продавец за стойкой очень грубо ответил. Выбор часов и ремешком к ним крайне скудный
1
November 22, 2023
Спасибо огромное за помощь; открытость, готовность помочь, реальный результат🔥👍
1
December 13, 2021
Отличный магазин и сервис! Ребята помогли с выбором нового айфон, подняли настроение =) 5пять звезд)
1
December 15, 2020
Супруга покупала пару дней назад iphone 11 в кредит на 18 мес. Сам айф он стоит 56.000₽ + ей в чек добавили обслуживание за 9900₽, сегодня посетили данную точку сказали что нельзя её отменить (в обслуживание входит обновление ios, наклейка стекол и тд. В общем обычный развод - все эти обновления айос и установку программ сможет сделать любой человек самостоятельно) сегодня зашел в магазин спросил можно ли её отменить сказали что нет
6
3
November 6, 2022
Хороший и отзывчивый персонал. Выгодные цены.
December 13, 2021
Супер магазин! Единственный в городе, где есть хоть какое-то наличие айфонч иков с учетом нынешнего дефицита.
1
January 5, 2020
Покупаю в данном магазине уже не в первый раз,покупаю именно в рассрочку и не понимаю предыдущие отзывы,наоборот когда покупала в рассрочку в других магазинах,там навязывали кучу аксессуаров,страховок,услуг. Тут оформила без всего этого,взяла только стекло и то потому что сама захотела,так как их стёкла держатся очень долго))). И не понимаю чем вам не угодили консультанты,вполне адекватные и хорошие ребята. Спасибо Вам ещё раз за обслуживание и не обращайте внимание на отзывы обиженных жизнью людей,либо завистников из других организаций))им нужно же на кого-то выливать свой негатив. Люди,будьте добрее))))
3
7
December 13, 2023
Отличное обслуживание
November 4, 2019
При покупке в рассрочку и кредит читайте внимательно договора. Сотрудники магазина вводят в заблуждения говоря, что вам одобрен кредит в 12% годовых. В итоге вы получаете кредит типа от отп банка, а на самом деле кредит от микрофинансовой организации. При данном кредитование погашение процентов идет в первые пять месяцев. Смысла затем нет досрочного гашения кредита, так как всю сумму процентов вы уже заплатили. В договоре ставка по кредиту делится на три периода. Первый период самая высокая ставка 60%, второй период 40%, третий период 6%. Всегда предлагают только отп банк ссылаясь, что только он одобрил, плюс впаривают страховку. И все это только из-за того, что отп банк затем платит магазину процент от оформленных кредитов. И не удивительно давая такие кабальные условия покупателям банк готов обратно отдавать магазину вознаграждения. Итог банку и багазину хорошо, а покупатель в полном ауте по возможности досрочного погашения. Компании следует поменять политику по кредитам и рассрочкам.н
10
3
January 30, 2020
Приобретал приставку apple tv, выдали бон усную карту, условия не объяснили. Пришел покупать MacBook сообщили, что нет возможности приобрести, хотя на сайте указано «наличие много». Наплевательское отношение к клиенту, высокомерно ведут себя и считают монополистами-дилерами техники apple. Единственный адекватный консультант, старший в салоне. Ни ногой больше в данный магазин!
11
3
February 4, 2022
Купил Ipad, доволен. Андрей помог в выборе и с настройкой устройства.
1
January 27, 2021
Хочу поблагодарить персонал магазина за то что так быстро привезли мне новенький Macbook Air на M1. Огромное ва м спасибо.
1
3
November 28, 2023
Отлично 👌
January 9, 2023
Нормальный магазин.
April 2, 2018
Магазины The iStore единственные авторизованные магазины с премиальным статусом APR в Саратове. Все сотрудники обучены в Apple и готовы предоставить сервис на высшем уровне. Я это заметила уже на входе в магазин, уникальный дизайн, открытая выкладка. Продавец все четко, понятно и доступно расскзала про iPhone 8, я осталась довольной. Пойду за покупокой именно сюда!
3
8
February 6, 2022
Все супер. Все понравилось!
1