В магазине провела более 30 минут , ни один консультант не подошел ко мне, не предложил подобрать размер, помочь с выбором ( как это происходит в других магазинах этого бренда!) В магазине 3 девушки стояли на кассе и скучали, 2 девушки "консультанта" с грустным видом ходили по залу. В кабинке при примерке мне потребовалась момощь, но рядом консультанта не было. В итоге мне пришлось одеться и пойти в зал искать нужный размер. Клиентоориентоированности ноль! Больше в этот отдел ни ногой. И другим буду советовать обходить стороной.
В магазине хаус, персонал занимается своими делами, стоят болтают, в тот момент, когда большая очередь, в этот момент за кассы выходит девушка в куртке начинает пробивать себе сама вещи, ужас видимо закончилась смена и решила без очереди себе пробить, ну короче кошмар, а не магазин
Доброжелательные консультанты, чистые примерочные. Новые коллекции вывешены очень удобно. Консультанты помогли мне найти бюстгальтер по базе в другом магазине ☺️
Все пишут про навязчивых консультантов. У меня же ситуация обратная. В который раз уже прихожу (в районе 20 часов) и на весь зал один консультант, который естественно уже занят другими клиентами. У меня, к сожалению, нет достаточно свободного времени, чтобы дожидаться, пока консультант освободится. Впрочем, данная проблема актуальна для многих магазинов данного профиля.
Не знаю почему многие недовольны, но я сегодня была в магазине и девушки мне все показали и подсказали :)
В итоге нужной вещи не нашлось, но ушла я не с пустыми руками: девушки любезно помогли найти кофты разных цветов и я приобрела две: черную и кремовую.
Спасибо вам!
С порога ко мне подбежала консультантка, немного странная, ну это ничего. Помогала мне с размерами, все вроде бы нормально, но немного навязчиво. Были какие-то странные шутки от нее, за которые она впоследствии извинялась.
Я взяла примерить довольно много купальников. В итоге мне ничего не понравилось и я ничего не купила. Когда я выходила из примерочной, ко мне подбежала эта косультантка и начала расспрашивать, почему я ничего не взяла. Я сказала, что не подошли. После чего на меня был устремлен такооооой осуждающий взгляд! Это просто что-то с чем-то.
Я поблагодарила её за помощь и попрощалась, а она просто ушла, не сказав ни слова.
Очень неприятные ощущения остались после посещения. Клиент не обязан покупать что-то, даже если вы ему помогли.
2 звезды за хорошие примерочные и большой выбор
Начитавшись плохих отзывов, с опаской зашла в магазин. Первый консультант подошла через минуту и очень мило и спокойно спросила нужна ли помощь, я ответила:Нет. Она ушла, через пару минут подошла другая девушка, я уже определилась с моделью и искала размер, консультант мне вынесла нужный размер со склада, выбрала еще несколько моделей, все отнесли на кассу и я, пробежавшись еще раз по магазину, подошла оплачивать товар. На кассе стояла третья очень милая и улыбчивая девушка. Вышла я короче из магазина в приятном шоке и хорошем настроении от покупки. Как так, что мне попались все приятные сотрудники?) Прямо появилось большое желание поставить девочкам 5 звезд.
Не понравилось агрессивное обслуживание с порога в магазине тц Афимолл. Не прошло и минуты, как подбежала консультант, не представившись и не спросив моего имени, начала спрашивать про размеры. На что я ответила, что я ничего не успела посмотреть, как вы подбежали. Далее консультант очень навязчиво предлагал различные модели в неприятной манере.
После примерки пары моделей в итоге, моя мама, которая ждала рядом с примерочной с носочками получила странные реплики, что сюда с носочками нельзя. Ничего против не имеем, конечно, мы сделаем, как скажет консультант. Но можно делать это вежливо, а не в тоне, что мы виноваты. После этого желание покупать ушло в ноль.
Но консультант продолжила интересоваться, чем не нравится подобранные модели бюстгальтера, на что я ответила, что просто мне не понравилось. В ответ получила реакцию, что ой, странно, наоборот, должно подходить и так далее.
Уважаемый, TEZENIS, в почете сейчас обслуживание из позиции «человек к человеку». А не лишь бы втюхать побольше и обращаться в неприятной манере.
Я стояла спокойно подбирала модели которые нравятся, ко мне подошла девушка отвела в совсем другое место, сказала что там все тоже самое и дала совсем другие модели в руки, хотя такого же цвета. Поэтому я не заметила подмены.
У меня еще такого опыта не было, чтобы я перепроверяла товары, которые консультант по моим пожеланиям подобрал мне. На выходе обнаружила что мне продали совсем не то, что я хотела. На просьбу поменять товар. на кассе пошли в отказ, что они «физически» этого сделать не смогут.
Отличный опыт получила.
Всего хорошего тезенис, буду выбирать другие места для покупок.
Очень навязчивое обслуживание, за две минуты ко мне подошли 4 консультанта. Когда я сделала замечание очередному консультанту, мне огрызнулись, что "я к вам еще не подходила". Потрясающе. Разработайте систему для консультантов, чтобы больше 1 раза не беспокоили покупателей. К тому же помощи реальной от них нет. На конкретную просьбу "бежевые стринги размера М", стала перебирать все возможные бразильяны, т.е. даже не в курсе ассортимента в торговом зале.
Ужас .Фролова Анна обслуживает просто атас …спасибо хоть в лицо пакет не швырнула. Обращайте внимание ,кого берете на работу с людьми.Ассортимент хороший, сервис обнять и плакать…
Бесконечно подбегающие продавцы -консультанты, сменяющие друг друга в каком-то бешеном ритме. Все-таки в магазине нижнего белья хочется в спокойной обстановке все осмотреть, а не вот это - чуть ли не в наглую «какой у вас размер» и «вот вам модели вашего размера ,идите мерьте»
1
Гостья
Level 9 Local Expert
February 5, 2023
Кассирша Мещенко Татьяна пробила две единицы товара вместо одной , навязывала оставить две , я отказалась , пришлось писать заявление на кассе на отмену транзакции. Неприятно. И самое противное , что когда кто - то опростается - опорожниться из кассиров они делают вид , что так и надо , противно , просто противно , стажерка сказали , добавить нечего.
Хорошие распродажные цены, качественное и удобное бельё
1
Е
Екатерина
Level 6 Local Expert
November 17, 2022
Я люблю эту марку, можно найти красивое и качественное нижнее белье, НО я ненавижу эти примерочные. Освещение должно падать правильно, а не уродовать ваше тело и подчеркивая изъяны.