Ужасный туроператор! 8 января отменил полностью оплаченный тур за 2 недели до вылета, прошел месяц, деньги до сих пор не вернули. При покупке тура, пожалуйста, уточните, кто его продает: если Teztour - выберите другой, сэкономив деньги и нервы
Прилетели в Турцию самолётом из Уфы в 20:30 16 сентября 2022г. Приняли и посадили в автобус всего 9 человек, через 1 час пути сопровождающие от этого агенства нас покинули сказав что водитель все знает и нас всех развезут. С нами в автобус села пожилая женщина с внуком. Когда автобус тронулся она попросила остановится и проверить положили ли ее чемодан на что сопровождающие ответили что все чемоданы положили и вы не беспокойтесь. Когда первого туриста доставили до его отеля, женщина всё-таки вышла из автобуса и проверила наличие чемодана, его не оказалось в автобусе, сопровождающих уже в автобусе не было, обращаться было не к кому. Нас привезли в отель Хризантем. На следующий день пришел представитель агенства Тем тур, объяснил нам, что за день до отъезда после 19:00 на рицепшен будет информация о времени подачи трансфера до аэропорта, но пока мы не позвонили представителю Тес тура, информация не появилась, сначала нам предложил он отправится на самолёте в Белоруссию, вместо Уфы, потом только, когда мы с ним снова связались по телефону он смог представить верную информацию. Трансфер подали микроавтобус Мерседес 14 посадочных мест, посадили 12 человек, а вот мест для чемоданов уже не было. В автобусе было очень тесно, кроме того передние за водителем два места были для доставки их представителей до их отелей, а туристы на последнем месте. Пожелание оператору выгнать таких представителей из своего турагенства, а ПОЖЕЛАНИЕ ТУРИСТАМ - НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ВАШЕГО АГЕНСТВА.
1
3
Е
Екатерина
Level 4 Local Expert
June 21, 2023
Приобретали тур в Турцию у данного туроператора (через турагента). Все прошло нормально.
По прилету без проблем нашли киоск Тез тура, показали ваучер, представитель написала номер автобуса, подсказала куда идти. У автобуса нас встретил представитель, на ваучере сразу написал время встречи с отельным гидом. Доехали на микроавтобусе, т.к. было немного народу-человек 10. Немного тесновато, но терпимо. По пути была 1 тех остановка, т.к. ехать было далеко - до Аланьи. Во время поездки гид общался, ненавязчиво, подсказывал некоторые моменты.
Гид также ориентировал по маршруту, какой ближайший отель, удобно, чтобы люди подготовились и проверили свои вещи. По приезду гид помог выгрузить чемоданы и проводил до ресепшена.
Отельный гид подошел в назначенное время, уточнил, все ли устраивает. Сориентировал по отъезду из гостиницы, где искать информацию о времени выезда. Дал свой контактный номер телефона. Рассказал про экскурсии.
С выездом также не было никаких проблем. Накануне вылета подошли на ресепш, попросили информацию о времени выезда из отеля, все представили. Автобус приехал в назначенное время, гид проверил информацию, помог загрузить чемоданы. Доехали комфортно, на большом автобусе. Водитель автобуса был очень аккуратный, лучше, чем в ту сторону. Была 1 остановка для покупки рахат лукума. По приезду гид проводил всю группу прямо в аэропорт.
Отменили тур в Дубай в начале февраля. Деньги не вернули. Только завтраками кормят. Досудебная претензия тоже не помогает
Show business's response
М
Мария Власова
Level 5 Local Expert
August 29, 2022
Выражаю огромную благодарность компании, за четкую работу, оперативную помощь менеджерам агентств в нынешнем нелёгком туристическом сезоне!
Несмотря на возникшие сложности с полетными программами, отдых у моих туристов и у меня лично состоялся! Также огромная благодарность принимающей стороне Тез Тур в Турции! Юля, Нина, Роман, спасибо вам за ваш труд и профессионализм!
Менеджер компании Jam travel Мария
Через сайт тез тура стали подбирать тур, заявку передали фирме однодневке, которая взяла деньги за бронь, отель подтвердить не смогла, деньги возвращать не стала.
Наш отпуск тоже испортили. Забронированный тур отменили. А взамен предложить ничего не может по той же стоимости. Риски должны нести оператор а не клинет.