Не стоит обращаться в это турагентство ООО «Тревел Хаб» - деньги берут, а путевки аннулируют, а потом не возвращают. Кто столкнулся - бегом в суд, в 2 раза больше с них сдерете (личный опыт)
2
А
Level 9 Local Expert
July 26, 2023
Большое спасибо девушкам за помощь с выбром тура. Отправил родителей отдохнуть в Турцию. Рекомендую за помощь, терпение и отзывчивость.
Покупала тур в Болгарию, отправили в очень хороший отель, визу открыли быстро и дали полезные советы перед поездкой!
1
1
Show business's response
Семья Бровиных
Level 6 Local Expert
January 20, 2022
Хотелось бы оставить свой положительный отзыв. Уже не первый раз пользуемся услугами этого агентства Тез Тур, не только наша семья кстати, но и наши друзья и каждый раз остаемся очень довольны. Как всегда, качественно, профессионально и с учетом возможности нашего бюджета. Наш отдых на зимних каникулах прошел отлично! Все как мы загадывали, так и случилось, не разочаровались ни на секунду! Спасибо!
Полностью согласна с предидущим отзывом, да и ситуация практически один в один. Пришла 06.08.2019 проконсультироваться и возможно купить тур. Сотрудница, узнав, что меня интересует достаточно экономичный тур, а также то, что я сказала об оформлении виз самостоятельно, повела себя мягко говоря "неприятно". Стоимость тура, обозначенную на сайте, увеличила практически вдвое, навязывая свои визовые услуги, говоря о необходимости какой-то визовой справки (которая не предусмотрена ни одним пакетом документов), сказала, что пакет документов на визу п билеты, бронь отеля, ваучер от Тез тура стоит 20€ с человека и так и не смогла объяснить почему сумма тура составила на 30 тыс.!!!! больше, чем на официальном сайте. Общение при этом было такое, как будто я к ней домой пришла денег занять.... Ушла с поганеньким чувством... А сегодня купила этот тур в ТУИ в тц Южный, абсолютно спокойно и у очень доброжелательной девочки. Но это ещё не все: после этого вернулась и зашла снова в Тез тур. Сегодня там работает уже другая сотрудница, помоложе. Поинтересовалась туром и оказалось, что цена его соответствует заявленному на сайте, без всяких доплат!!!!! Конечно человеческий фактор он присутствует везде, но два похожих случая за неделю говорят явно о системе.....
Хочу опровергнуть предыдущие отзывы. Являюсь давним клиентом этого тур агенства. Покупала как дорогие, так и эконом туры и всегда подход ко мне был максимально профессиональным. Подбирались туры под мои предпочтения и деньги и не разу я не пожалела, что обращалась в это агенство. Всегда мои путешествия обходились без проблем и я могла многие вопросы уточнить по телефону, хотя всю информацию предоставляли быстро , не смотря иногда на загруженность специалиста. Там работает слаженный коллектив и хотелось бы дальше пользоваться услугами этих профессионалов.
Мои знакомые, взрослая пара, попросили меня найти им тур в Мармарис, они хотели песчаный пляж.
Я оставил свой номер телефона на сайте после чего мне перезвонили и направили в офис Бульвар Дмитрия Донского, со мной разговаривала оператор Наталья. Я проговорил, критерии поиска, на что Наталья начала истерично смеяться , сквозь смех она сказала, что там везде галька и дальше продолжила хохотать. Считаю ее поведение абсолютно непрофессиональным, отношение ко всему tez-tour испорчено.
Это тот случай, когда одна некультурная женщина может испортить мнение о всей фирме...
Зашли купить путёвку, взрослая женщина очень по-хамски себя вела, навязывала самые дорогие туры, остальные называла "го.. ном". Не приятно было. В итоге ушли и купили путёвку в Туи, где нас мило обслужили, посоветовали, подобрали то что надо. P. S. всегда покупала путёвки в Тез (для меня лично агентство надёжное) до прошлого года, пока не переехали на Южную, в том году в сентябре хотели на выходные с мужем слетать на море, была эта же женщина, так же себя вела (неприятно и самые дорогие туры), ушла, подумала ну мало ли чего, зашла в агентство в этом же тц на 1 этаже, там мило посоветовали такие же дорогие туры, позвонила в Туи, там меня обрадовали (причём в агентство в Бирюлево ездили), в этом году ситуация выше описанная, аналогичная. В следующий раз, если увижу этого же консультанта, даже заходить не буду. Скорее всего эта женщина не просто там консультант, потому что уж очень уверенно себя ведёт, но ей же хуже, уж лучше продать тур по-дешевле, чем не продать ничего. Жаль сам тез Тез Тур, так вот постоянные клиенты и уходят