Tez Tour
30 reviews
August 11
Мои слова признательности Аждарьян Ирине за отличный отдых в Абхазии.
При подборе тура были учтены все наши пожелания. Выбрали тихое место, захотелось уединиться, отдохнуть от московской суеты.
Спа отель "Черноморская жемчужина!" оправдал все наши надежды!!! Море чистое, вода теплая, есть свой термальный бассейн. Накупались, отдохнули, загорели. Все отлично!!!
Рекоменлую данный офис.
2
May 30
Хочу выразить благодарность Светлане за хороший отдых, отправила исходя из нашего бюджета в прекрасный отель, объяснила все нюансы. Менеджеры тезтура на Кантемировской красотки, компетентны в своем деле и всегда вежливы.
Смело сюда обращайтесь 👍🏻
September 11
Спасибо туроператору Марине . Подобрала отличный тур в Турцию и по хорошей стоимости . Отдых класс . Всем советую
February 14
Если вы хотите отдохнуть с отличным сервисом, комфортом и быть уверенным в том, что вам понравится, вам сюда. Особенно отличилась менеджер Марина Харина, отличный консультант и проверенный сотрудник. После поездки остались только положительные отзывы, если происходили какие-либо недопонимания в поездке, была всегда на связи и решала все наши проблемы! Советую всем это место, в следующий раз полечу только через эту фирму 🤝🏻
1
May 24
Большое спасибо Ирине, за организацию моего тура в Дубай. При подборе тура были учтены все мои пожелания, отель был просто потрясающий!!
2
January 13, 2023
Отличная работа! Большое спасибо руководителю офиса Ирине Аждарьян! Быстро и очень внимательно подобрала для нас круиз, учла все пожелания! Всегда была на связи. Оперативно решала любые наши просьбы и вопросы. Круиз, трансферы, экскурсии были хорошо организованы! Отпуск удался! Всем рекомендуем!
2
1
November 1, 2023
В этом офисе приобретаю туры уже несколько лет. Спасибо за подобранные туры и отдых в Турции, Израиле, на Кипре.
В октябре этого года отдохнула в Баку. Большое спасибо за внимание, терпение и отзывчивость Марине Хариной.
Всем рекомендую посетить солнечный и вкусный Азербайджан!
1
October 18, 2022
Рекомендую данный офис. Менеджер Екатерина очень приятная позитивная девушка, посоветовала хорошие отели и помогла сориентироваться, учитывая наш бюджет. В итоге только недавно вернулись из Хургады, отдохнувшие загорелые, полетим от вас еще в мае!! Уже в который раз подмечаю, как же важен хороший тур агент, если начинается на позитиве, так хорошо все и заканчивается
4
1
October 28, 2022
Тур агент Наталья подобрала отель очень быстро. Внимательно нас выслушала, предложила несколько вариантов, мы изучили отели и оформили путёвку. Сейчас находимся в отеле. Мы в восторге. Отель шикарный. Все наши ожидания оправдались. Гиды компании все говорят на русском, готовы решить любую проблему 24/7. Рекомендую Tez Tour!
3
1
June 30, 2023
Хочу выразить благодарность руководителю офиса Ирине Аждарьян. Хотя по независящим от турагентства причинам я не приобрела к них путевку в Турцию, но Ирина подбирала варианты отелей . Это было сделано очень профессионально, Ирина за пару дней нашла мне такой вариант, который был нужен. В отличие от других турагентов, она досконально знает турецкие отели и предложения на рынке. Спасибо!
1
1
October 2
Просто красавчики. Работают быстро и оперативно
February 5, 2023
Не советую связываться с чокнутой компанией.
В прямом смысле. Персонал более чем не адекватен. Позвонила им так как срочно нужен был тур и я нашла на их сайте то, что мне нужно. Позвонила, спросила у странного по голосу молодого человека до скольких они работают. Он ответил как работает офис. Я сказала, что спрашиваю насчет горячей линии, на которую я звоню. Он что-то начал мямлить, а потом бросил трубку и больше не брал! Просто сбрасывал звонки!!!! Я с таким в первый раз сталкиваюсь. А потом перестал подходить к телефону, потом опять сбрасывал. И это не случайность. Тур был очень нужен и я перезванивала 8 раз чтобы исключить вероятность того, что сейчас не могут ответить из-за разговора с другим клиентом или сбои на линии.
Руководство знает, что у них работает такой не вполне адекватный персонал и что компания из-за них теряет деньги, а клиент не может купить тот тур, который хотела?
Вопрос - а если бы я уже заплатила деньги и срочно нужно было решить какую-то проблему, а чокнутый сотрудник начал бы так себя вести?
UPD: Дозвонилась в офис другого "офиса" компании. Такого менторского тона, высокомерия и поучения в ответ на простые вопросы в приятном тоне я не видела давно. От мальчика лет 18-ти по его голосу. После того как он сказал, что цены на их сайте не актуальные, и что после нажатия кнопки "Забронировать" тур на самом деле не бронируется, а со мною, как он сказал, "возможно кто-нибудь когда-нибудь свяжется и цена будет совсем другая, а ответила, что он тогда должен сказать руководству чтобы эти цены убрали с сайта, ведь фактически они обманывают клиентов. На что он ответил тоном учителя к провинившейся ученице (а я старше его лет на 30), что ОН НИЧЕГО НИКОМУ НЕ ДОЛЖЕН. Немая сцена.
Я говорю "Как же так?" В ответ он что-то нахамил и ..... как у них принято (теперь я это понимаю) па-ба-пам.....бросил трубку. ))) Вот такая компания, вот такой сервис.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. Это какой-то чокнутый ад.
Хотите чтобы Вас грязью оплевали и просто потратить время? - Вперёд.
3
2
November 3, 2022
Потрясающе !
1. Оперативно отреагировали на заявку.
2. Сразу отправили предложения с вылетом через 2-3-4 дня, это удобно, чтобы не затягивать.
3. Дали объективную оценку отелям и направлениям.
4. По факту оплаты отправили полный пакет заполненных документов (это удобно, чтобы не заполнять в самолете всякого рода бланки)
5. На каждом этапе держали в курсе и интересовались тем, всё ли в порядке (это важно)
6. Отель и формат отдыха полностью соответствовал описанию. Очень важно когда ожидания и реальность совпадают.
7. Адекватные цены
2
2
January 10, 2022
Приятный просторный офис в минуте ходьбы от метро. Есть кулер и детская зона. Рядом много всяких кафешек, можно перекусить, пока идет оформление. Светлана З. - чудо-менеджер, отправляла нас в Мале в конце прошлого года. Всегда приветлива, весела внимательна и честна с туристами.
5
2
June 21, 2023
Лучшее тур агентсво, всегда помогут выбрать хороший тур и нет никаких проблем, что с отелем, что с перелетом. Все организовано и за хорошую цену.
1
October 2, 2023
08.08.2023 заключили с ними договор, на поездку в Абхазию, деньги перевели в размере 50%, в итоге тот отель в который мы хотели заселиться они забронировать не смогли! В итоге мы обратились в другое турагентство, где нам в течении 2 дней все забронировали и оформили! Но суть не в этом!!!! Мы написали заявление на возврат денежных средств 15.08.2023, нас кормили завтраками обещали после 15.09.2023 все вернут! Но нет на 01.10.2023 деньги не вернули, как нам сказала менеджер, «бухгалтерия так решила» и что деньги будут возвращать в течении года!!!! Мы в шоке!!! Уважаемый РОСПОТРЕБНАДЗОР, обратите внимание на эту компанию!!! Люди ни в коем случае не идите сюда, если не хотите нервотрепки!!!
1
June 15
Персонал классный, метро рядом, места маловато
July 6, 2022
Та же самая проблема была с оператором Оксаной, м Кантемировская. Хамка. Оскорбила меня при моем же муже. Не давала нам никаких инструкций, сидела в телефоне, даже не здоровается с клиентами в ответ . Перед отпуском испортила нам с мужем всю нервы. Мы должны были все время ей напоминать дать нам ту или иную информацию. Отвратительная. Я звонила потом в службу поддержки, мне обещали решить вопрос, но я так понимаю по отзывам, что никто этим не занимается.
5
1
September 11, 2021
❌Не рекомендую к покупке турпродукта у данного турагентства❌
Решили обратиться за услугой подбора тура в TEZ TOUR на Кантемировской. О чем далее пожалели. Выбрали отель, оплатили полностью путевки, подписали двусторонний договор, и ждали уже момент получения документов на отдых (билеты и ваучер), пообещали нам их скинуть на электронную почту ближе к дате отлёта (за 2-3 дня). Купили путевки примерно за месяц до вылета (отель и перелет был от Anex tour). Потом пару раз созванивались, наша семья решила поменять отель, начитавшись отзывов. Нам все поменяли.
Спустя пару недель, нам позвонила Ирина Аждарьян (руководитель офиса и одновременно продавец турпродукта), и говорит, что НЕОЖИДАННО и такое ОЧЕНЬ РЕДКО БЫВАЕТ, когда отель на уже ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ заезд поднимает ЦЕНУ, надо было доплатить 50€ (это якобы все ОТЕЛЬ).
Конечно, когда ты полностью все оплатил, уже все мысли о море, отдыхе и полном релаксе, и отменять отдых из-за такого неприятного момента все равно не хочется. В итоге доплата составила 4.400₽. Я позвонила в офис в недопонимании и разочаровании, она услышав вполне весомые аргументы в сторону непонятной доплаты, сказала: "хорошо, я вас понимаю, это очень неприятно, со своей стороны давайте я вам округлю стоимость доплаты до 4000₽" Странно, мы подумали, доплату придумало не турагентство, а отель (по их словам), а она из своих денег вычитает мне доплату.
Далее, мы с ними согласовали перелет по времени туда в 6:15 утра (в Анталию), а обратно (в Москву) а 18:40. Мы летели на неделю с 01.09-08.09.2021. Из этой недели мы там пробыли 6 дней! А планировалась 8 дней 7 ночей.
Ирина ушла в отпуск, с нами общалась Светлана, звонит нам за 2 дня до вылета и сообщает нам, что наш рейс поменял время вылета с 6 утра на 13:40 дня и обратный вылет из Анталии в 5:50 утра.
Из этого всего ясно одно: было изначально такое время при выборе данной путевки, аэропорта и даты вылета, нам просто не сообщилито сразу дабы получить денюжку в свою контору!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ❌ РАЗВОД
5
3
July 19, 2021
Отвратительное агентство. Пришли купить тур в Турцию. Менеджер, не спросив, нужна ли помощь в подборе, сразу заявила: "Давайте отели". Хорошо я заранее подобрала несколько отелей. После поиска менеджера цена тура поднималась минимум на 20т от той, что была указана на сайте, с пометкой топливный сбор включен. Оплатили часть тура. Менеджер сказала, что несколько дней ждем подтверждение. Страховку от невыезда не предложили. На следующий день пришлось отменять тур (муж сломал ногу). И оказалось, что тур подтвержден и для отмены надо заплатить по 30$ с человека. Хотя до вылета больше чем полтора месяца.
Ни агентство, а развод клиентов. Обходите стороной.
5
1
February 23, 2022
23 фев 2022 года. Свежий отзыв и опять негативный!Консультант Оксана в офисе тезтура, хамит клиентам, отказывается консультировать по приобретённому туру, обратился человек в возрасте, задавал элементарные вопросы-вместо ответа-раздраженно сказали читайте инструкции. «Сидела в телефоне» вместо работы. Сервис дно, если хотите испортить настроение и потерять время и деньги вам сюда.
3
September 22, 2021
Покупал тур в Турцию, очень понравилось обслуживание и сотрудники . Подобрали отличный отель на ближайшие даты , Tez tour как всегда на уровне .
2
3
August 22, 2022
Прекрасное турагентство, подобрали замечательный отель для отдыха в Турции. Рекомендую. Сотрудники профи .
3
July 23, 2022
Этот офис полный отстой,менеджер Наталья разговаривает грубо,проблему с отменой брони решают,но все очень грубо,недружелюбно.Не советую.
3
1
October 17, 2018
Большой , красивый офис около метро. При обращении подобрали оптимальный вариант и учли все пожелания, особенно стоимость . Кстати цена оказалась лучше чем в соседних агентствах. Будем и дальше обращаться.
4
2
February 11, 2020
Порадовала менеджер Екатерина Захарова , все отлично подсказала помогла . Иногда они замучаны , лучше приходить в обед 😋
2
1
June 26, 2020
Отвратительное отношение к туристам. В начале марта написали заявление на аннулирование тура из-за пандемии, до сих пор деньги не вернули, даже не преложили альтарнативный вариант.
5
2
April 12, 2019
Удобная маленькая будка компании. Главный минус - если там есть люди, то стоять очередь можно только в коридоре.
2
2
March 25, 2020
Очень плохое отношение к туристам
5
3
March 30, 2020
Хорошее туристическое агентство!
3
2