Покупали тур в Египет с маленьким ребенком, обсуждали определенное время вылета и дни в поездке, оплатили 100% стоимости на 14 дней. Вечером этого дня менеджер Алена перезвонила и сказала, что она ошиблась, не туда посмотрела и сказала, что нужно доплатить 9 тыс рублей или лететь на 13 дней. В итоге мы согласовали, что будем брать 13 с ночным вылетом(это оговорили несколько раз). Билеты нам не отдавали до последнего дня по неизвестной причине, и в итоге вылет у нас был днем, никакие варианты по доплате или переноса времени нам не сообщили заранее. Только по факту, или теряете 100% стоимости или летите как есть. Плюс эта Алена не указала(что мы не раз ей проговорили) что в отлеле номера с детской кроваткой должны быть, в ваучере билета так и было указано, что без кроватки. Нас было две семьи и мы написали на эту некомпетентного человека, который нам продал путевки и халатно по всем вопросам работала претензию руководству, на что нам ответили, что ее и так хотят уволить, ищут замену. По итогу претензию я так понимаю никто и не рассматривал, тк спустя 3 недели этот некомпетентный работник сидит на своем рабочем месте. Еще конечно она нам отлично предложила доплатить за улучшенные номера в отеле, где по итогу мы жили в номере без ремонта, за что мы доплачивали, вопрос? Ну что сказать в данную компанию я больше никогда не обращусь и своим друзьям посоветую обходить десятой дорогой!
Оформили тур Шарм эль шейх в октябре с помощью яНаташи и Алёны.Большое спасибо им за профессионализм,внимание к кл ентам,ис креннее желание помочь,терпение и доброжелательность
1
2
Show business's response
Olesya K.
Level 5 Local Expert
July 26, 2022
Обратилась сюда по телефону для подбора тура , попросила подобрать тур за день по определённым параметрам, т.к. готова была сразу все оплатить. Менеджер Мария сначала не смогла подобрать ничего по этим параметрам, но и альтернативу не предложила. Тогда вместе с ней определили другие параметры,я уточнила сможет ли она подобрать тур сегодня, она сказала, что да. Ии... больше на связь не выходила. И спасибо, что все это произошло до какой-либо оплаты. Не советую сюда обращаться, просто пустая потеря времени.
Турагент ООО "Время путешествий" подобрал тур, я заключил с ними договор, на следующий день условия договора поменялись, а именно - турагент изменил заранее обговоренную авиакомпанию и время вылета.
Никому не советую пользоваться услугами данной компании.