Летали на Бали семьёй, огромное спасибо менеджеру Наргизе за проявленный профессионализм и компетентность. Это лучший менеджер, который мне встречался на своем пути, благодаря которой, состоялся прекрасный тур с бронированием тех отелей, которые отказывались бронировать другие агентства и менеджеры. Без навязывание дополнительных услуг, раздражающих гидов по приезду, только максимальный сервис, постоянная связь при возникновении любых форс-мажорных ситуации, которые решались в считаные минуты Наргизой, даже в выходные дни. Клиентоориентированность на максимуме, хочется теперь больше путешествовать, зная, что любой вопрос будет решен, а тур состоится в соответствии с собственными планами.
Для людей которые ценят своё время и любят хороший сервис, рекомендую обращаться только к менеджеру Наргизе, это каландайк среди менеджеров-агентов туроператоров, говорю как человек который много летает и путешествует.
Мы благодарны агентству и менеджерам , которые организовали нам замечательный отдых , менеджеры были внимательны к моим потребностям и пожеланиям, тур брали онлайн, все быстро и четко, девушки всегда на связи , отвечали на все возникающие вопросы, мы остались довольны! От агенство получили много советов и рекомендаций! Спасибо обязательно обращусь к Вам в следующий раз!
От всей души хотела бы поблагодарить за прекрасный отдых.
Он был просто потрясающим.
С каким вниманием и заботой сотрудники офиса подбирали нам тур, как терпеливо выслушивали нас и помогали определиться с нашим выбором.
Подобрали удобный регулярный рейс, который подарил нам + 2 дня отдыха (ранний прилет и поздний вылет).
Удобный трансфер.
А про экскурсии, отель, детский зоопарк, водные горки и прочее-это отдельный разговор.
Мы остались в полном восторге.
Благодарим менеджера Алёну за наш прекрасный отдых!
Теперь будем оформляться только у Вас!
До встречи! ❤️
Хочу оставить отзыв конкретно о сотруднике Алёне. Если вы хотите чтоб ваш отдых был на высоте, чтоб вам подобрали самые лучшие варианты и учли все ваши пожелания, вам точно необходимо обратиться именно к ней. Очень заботливый человек, старается сделать лучше чем кто либо. Мы летаем с Алёной уже не первый раз и я скажу. Я только к ней, лучшего сотрудника не встречал. Мы с супругой очень ей благодарны что наш отдых всегда на высоте, номера комфортные и летим всегда в месте возле окошка )))
Спасибо большое за супер организованный отдых! Тур подобран с душой и при полном учёте всех требований нашей семьи. Огромная благодарность Алёне Тараненко. Всегда на связи и готова ответить на все вопросы.
Огромное спасибо турагенту Тараненко Алёне!!! Отличный специалист, профессионал! Отдыхали с семьёй в Паттайе 26.02-11.03.2024. Довольны, всё понравилось. Алёна всегда была на связи, помогала во всём. Всегда доброжелательна , внимательна! Очень рекомендую! Будем обращаться только к ней. 👍👍👍💐
Очень понравилось обслуживание! Доброжелательные сотрудники, внимательно отнеслись ко мне и моего запросу, нашли самое выгодное предложение, хотя до вылета оставался один день! Спасибо Лене очень оперативный и профессиональный сотрудник 👍 Очень доволен сервисом👍 Желаю Вам успехов и процветания вашему офису!
Обратились в Тез Тур, к Алене Тараненко. Сотрудница ответственная, отель у нас был подобран, она помогла с билетами на авиаперелет. Были сложности со временем. Забронировала нам даже места, в одну сторону. В дальнейшем писала и спрашивала, как отдых. Спасибо ей большое, за внимание, помощь, ответственность. Тез Туру, хочу написать, делать скидки, постоянным клиентам!!!!
Отдыхали с семьей в Венесуэле , всё очень понравилось, менеджер Алена , всё рассказала , показала, посоветовала какие экскурсии стоит брать.Довольны и вернемся еще , так как чувствуется подход к работе с душой.
Благодарю Тарасенко Алёну,профессионал своего дела,отличный специалист.Мы с сестрой летели в Сеул, а Алёна нам подобрала отель.Расположение отеля и сам отель просто Супер!!!
Добрый день! Отдыхали в Турции в начале июня. Все было супер!!! Помогла в поиске нашего любимого отеля ( сменилось название, как оказалось) менеджер Наргиза, за что ей огромное спасибо!!!! Планируем ещё обратиться за помощью с организацией нашего следующего отдыха.
Отличное турагентство, спасибо девочкам за внимательность и помощь в выборе тура!
Покупали тур на Кипр, нам помогли с выбором района, предложили разные варианты перелета ( несколькими авиакомпаниями, чартер и нет )
Подобрали идеальный для нас район - Айя Напа, отель Adams Beach, для молодежного отдыха в сегменте качественном - отличный вариант ❤️
Зашла проконсультироваться по поводу тура, в итоге ответ я услышала только хамство и непонятные смешки на мои просьбы. На вопросы не было дано ответов, полное отсутствие заинтересованности в продаже, я жалею, что потеряла здесь свое время
Вот уже несколько лет пользуюсь услугамт Тэз Тур Кузьминки. Олично работают сотрудницы. Особое спасибо за профессионализм Тараненко Алене. Будем и дальше сотрудничать
Хочу предупредить о мошенничестве и непрофессионализме Елены Барановой. Покупали тур на троих человек в ОАЭ. Детали обсуждались за очень большой срок до поездки. Агентство регулярно мне написывало и напоминало о себе. В июне пришла к Елене Барановой оплатить тур всё включено. Мы особо даже не обсуждали сам тур, потому что отель был хорошо знаком, а всё обсуждение уже было в переписке. И что же нас ждало в итоге? Тур без алкоголя! При всех ранних договоренностях о формате «Всё включено с алкоголем». Свою ошибку (или намеренное действие) сотрудник не признал, проблема не была решена.
Рекомендую всем избегать этого сотрудника, особенно если отправляете на отдых родителей, которые не знают терминологии отельной, больше верят людям и не очень вчитываются в документы. Если вы уже купили у нее тур, проверяйте всё: есть ли питание! (будет интересно оказаться где-то без него), есть ли трансфер до отеля, есть ли алкоголь и пр. Сверяйте информацию с сайтом отеля.
Мы же будем внимательнее на будущее и сменим турагентство.
Добрый день 🌞
Хочу оставить свой отзыв о турпоездке в ОАЭ.Турагент Алёна профессионал своего дела, про таких говорят на своём месте🥰Алёна очень тщательно подбирала нам тур,чтобы всё было комфортно и цена и расположение отеля и время вылета. Очень терпеливо относилась к моим пожеланиям, а у меня их было очень много☺️Порекомендовала авиакомпанию, очень хорошее время вылета дни вообще не потеряли, вылет без задержки, Арабские авиалинии были на высоте, новые самолёты вежливые стюардессы🇦🇪🤗По прилету в ОАЭ Алёна написала поинтересовалась всё ли у нас хорошо, всем ли довольны, это очень большой плюс в путешествии, чувствовать что ты не брошен 🙂
Очень ответственный Туроператор а главное очень компетентный сотрудник, и просто замечательный человек 🙌теперь только с Аленой🤗Доверяю ей на все 💯 Отдыхали с 14.03.23-20.03.23 Аджман
Покупали тур в Египет с маленьким ребенком, обсуждали определенное время вылета и дни в поездке, оплатили 100% стоимости на 14 дней. Вечером этого дня менеджер Алена перезвонила и сказала, что она ошиблась, не туда посмотрела и сказала, что нужно доплатить 9 тыс рублей или лететь на 13 дней. В итоге мы согласовали, что будем брать 13 с ночным вылетом(это оговорили несколько раз). Билеты нам не отдавали до последнего дня по неизвестной причине, и в итоге вылет у нас был днем, никакие варианты по доплате или переноса времени нам не сообщили заранее. Только по факту, или теряете 100% стоимости или летите как есть. Плюс эта Алена не указала(что мы не раз ей проговорили) что в отлеле номера с детской кроваткой должны быть, в ваучере билета так и было указано, что без кроватки. Нас было две семьи и мы написали на эту некомпетентного человека, который нам продал путевки и халатно по всем вопросам работала претензию руководству, на что нам ответили, что ее и так хотят уволить, ищут замену. По итогу претензию я так понимаю никто и не рассматривал, тк спустя 3 недели этот некомпетентный работник сидит на своем рабочем месте. Еще конечно она нам отлично предложила доплатить за улучшенные номера в отеле, где по итогу мы жили в номере без ремонта, за что мы доплачивали, вопрос? Ну что сказать в данную компанию я больше никогда не обращусь и своим друзьям посоветую обходить десятой дорогой!
Очень внимательные и профессиональные менеджеры. Всё рассказали по отелю, подобрали удобные вылеты . Ждём не дождёмся отпуска! Спасибо.. Очень рекомендую. Елена и Алёна вы лучшие!)
С точки зрения договора, претензий нет, но ситуация сложилась следующим образом. Я внёс 50% по договору и перед вылетом за неделю решил внести вторую половину, менеджер не предупредил о том, что в случае изменения курса доллара сумма договора может измениться тоже.. Самое смешное, что менеджер уже в этой конторке не работает и эту проблему разрекламированный туроператор решить не может, плати и всё тут. На момент доплаты в офисе было два сотрудника, Алёна которая теперь ведёт мой договор и Ольга. Алена клиентоориентированный менеджер которая пыталась решить хоть как то этот вопрос, а Ольга только и потыкала договором, мол ты глаза открой и почитай, что там написано, продала тур и пошёл ты лесом как говорится. Я бы не связывался с такими сотрудниками.
Оформили тур Шарм эль шейх в октябре с помощью яНаташи и Алёны.Большое спасибо им за профессионализм,внимание к кл ентам,ис креннее желание помочь,терпение и доброжелательность
Отличное место, Елене отдельное спасибо за прекрасный отпуск
1
Show business's response
Olesya K.
Level 5 Local Expert
July 26, 2022
Обратилась сюда по телефону для подбора тура , попросила подобрать тур за день по определённым параметрам, т.к. готова была сразу все оплатить. Менеджер Мария сначала не смогла подобрать ничего по этим параметрам, но и альтернативу не предложила. Тогда вместе с ней определили другие параметры,я уточнила сможет ли она подобрать тур сегодня, она сказала, что да. Ии... больше на связь не выходила. И спасибо, что все это произошло до какой-либо оплаты. Не советую сюда обращаться, просто пустая потеря времени.
Турагент ООО "Время путешествий" подобрал тур, я заключил с ними договор, на следующий день условия договора поменялись, а именно - турагент изменил заранее обговоренную авиакомпанию и время вылета.
Никому не советую пользоваться услугами данной компании.