У меня очень позитивный опыт путешествий с этим туроператором. Всегда находят интересные варианты отдыха, сотрудничают только с проверенными отелями. И особенно ценю их за быстрое решение всех вопросов, будь то бытовые или задержка рейса. Клиентов не бросают, информационная поддержка 24/7. Приятный сервис, мы с ними спокойно отдыхаем.
Прекрасная компания. Ездила отдыхать в Египет, очень понравилось обслуживание. Всё чётко, рейс ровно по графику , встретили, трансфер быстрый, экскурсия очень интересная была в Луксор. Одним словом , сервис на высоте
Отменили полетную программу в Египет в ноябре 2023 года. 17 ноября подано заявление на возврат денежных средств. Прошло 3 месяца и тишина. Отвратительная работа. Не рекомендую. Деньги свои только через суд придётся выбивать
Были в Турции, отдохнули суперски, брали целых 4 экскурсии от Тезтура, понравилось, гиды не молчат, постоянно рассказывают, все интересно и познавательно. Своим отпуском мы довольны!)
Ужаааас Не ожидала, что такой крупный туроператор окажется мошенником!!! Сужусь с ковидных времен! Покупала тур в уполномоченном агентстве, правды на найдешь! Общаться не желают от слова -совсем! Сидят в глухой обороне , мы нечего не знаем, денег не брали, и доказательств никаких не дадим! Все только на словах! ***! Отстойнее оператора не знаю!
3
2
Екатерина Родичкина
Level 10 Local Expert
June 9, 2023
Летали с Тез тур в Турцию, компания хорошая, можно доверять. Мы сначала нацелились в Анталию, но оператор нам предложила топовый отель в Кемере. Это крутяк! Для тусовочной компании лучше не найти, мы там зажгли по полной) Хорошо, что послушали совета, спасибо за идеальный подбор тура. И перелетом порадовали, багаж и питание включены, встретили и проводили как надо, на шикарном автобусе. Путешествие запомнилось надолго, отдохнули бесподобно.
Тез тур и 1001 тур не хотят вернуть деньги. Заявление было написано 21 декабря, уже давно прошло 10 дней. Закон о защите прав потребителей никто из них не соблюдает. Отправила почтой претензию и потом в суд, если претензия не подействует.
Отличная компания! Много лет пользуемся их услугами! Все точно и четко, если возникают вопросы, всегда помогут найти альтернативное решение! На 100% закрыли все перенесённые, попавшие по Ковид, туры. Спасибо огромное все сотрудникам за внимательное и профессиональное отношение к клиентам!
Хотел полететь на Новый год в Египте. Но, столкнувшись с проблемами у айфлай, тез тур не стал делать как другие их коллеги, не стал менять перевозчика, а решил просто все отменить. Не рекомендую с ними связываться
В феврале 2020 года заключили договор с ООО "Компания ТЕЗ ТУР" о реализации туристского продукта в Болгарию на август 2020 года. В марте началась пандемия, границы закрылись. Мы написали заявление о возврате денег за тур. ТЕЗ Тур нам в этом отказал. Мы написали заявление о смене направления, хотели поехать в Сочи в 2020 году. ТЕЗ Тур нам также отказал. Все что сделал тур оператор - это без нашего согласия перенёс нашу поездку в Болгарию на август 2021 года. Мы снова написали заявление о возврате денег и отказе от тура. Согласно законодательству, ТЕЗ Тур был обязан вернуть деньги до 31.12.2021 года. Сегодня 12.02.2022 денег нет до сих пор.
Вывод: ООО "Компания ТЕЗ Тур заботится только о себе. На своих клиентов ей глубоко наплевать. Всем, кто столкнулся с такой же ситуацией совет: попытаться досудебно урегулировать спор с данной организацией, если безрезультатно - обращаться в суд.
Больше никогда не обратимся к ООО "Компания ТЕЗ Тур". Она показала свое лицо и ничего хорошего от неё ждать не стоит.
Для тех, кто планирует покупать тур предупреждаю, что в данной компании страховку от невыезда оформляет компания Согласие. Если Вы заболели и не смогли улететь и Вас не положили в больницу, то деньги по данной страховке Вам не вернут, т.к. вы лечились амбулаторно.
Самая отвратительная туристическая компания! Ни кому не рекомендую, деньги за не состоявшийся тур, купленный в январе 2020 года, до сих пор не вернули, на дворе май 2022 года! Изменить тур на другое направление, на те же даты возможности не дали. Решение суда игнорируют, подают аппеляции, затягивают возврат средств как могут! Рекомендую трижды подумать, прежде чем иметь дело с этой компанией!
10000 раз подумайте, прежде чем покупать тут тур. На претензии не отвечают, вопросы, касающиеся возврата денег игнорируют.
Наверное, придётся решать вопросы в судебном порядке. Уровень клиентоориентированности-дно🙁
Отстоянная организация. За клиентов не держаться, при возникновении проблем перестают отвечать на телефонные звонки, в суд не являются, а при проигрыше обижаются. Давно нужно исключить из списка добросовестных туроператоров и закрыть. Контора рога и копыта.
Был заключен договор в 2020 году. Из-за пандемии не смогли вылететь на отдых. Суд выиграла. Но деньги так и не хотят возвращать тянут время. Подали апелляцию причем мне как истцу не отправили экземпляр, хотя по законодательству должны всем сторонам направить экземпляры.
Столкнулись с тем,что не по нашей вине отменили наш тур,предложили другой но гораздо дороже,естественнно мы отказались,но деньги не возвращают купили тур в феврале 2022г,сейчас конец мая и ответа так и нет
Не покупайте тез тур-Проблему. После полной оплаты тура очень долго не формируют пакет документов! Никакой конкретной информации не получить, постоянно отсрочивают исполнение, дают обманчивые обещания! Звонок в главный офис не решил проблему, сказали они ни при чем, их это не касается, помочь не могут, разбирайтесь сами! Получается лишняя нервотрепка перед долгожданным отпуском! Та еще шарашкина контора! Не советую покупать у тез тур, лучше ищите другое место для покупки тура!
не организация, а помойка. Очень грубые люди работают, хамят абсолютно все, начиная от девушек за окном приёма до руководства. Руководство не знает никаких правил об основах туристической деятельности. не советую обращаться.
5
2
Tatyana Gubinskaya
Level 10 Local Expert
September 14, 2023
А нужно ли тут что-то особенное писать? Клиентоориентированность как понятие отсутствует у данной компании. На прямые вопросы отвечать отказываются.
Где наши деньги????Неуважаемые обащалкины которые качают качели уже 3й год пошёл!!!!!!Встретимся в суде!!!!Ни кому не советую этих обманщиков прикарманивших мои деньги…..!!!!Обходите стороной и не связывайтесь с ними…..
отвратительное место. ужасные работники, подставляющие людей. некомпетентность в малейшем сотрудничестве, хамство в личный адрес. отвратительное поведение, наплевательское отношение на клиентов и коллег
Отличный туроператор. Плльзовался его услугами много раз. Отдыхал с семьей в Турции и Греции.
4
10
Shake
Level 5 Local Expert
January 18, 2023
Не возвращают деньги за тур с 2020 года, все отсрочки закончились, уже январь 2023. Претензии, заявления бесполезно, даже по исполнительным листам не платят.