Давно не были в отпуске и решили обратиться именно в агентство для организации поездки семьи с 5-летним ребенком в ОАЭ (март 2025). Спасибо большое агенту Вере за самое выгодное предложение! Отель был просто шикарен, еда, пляж, детская анимация - все было на высшем уровне! более того, от местных жителей тоже получали комментарии, что наш отель лучший из всех на острове. Трансфер был тоже отличный👍 остались очень довольны нашей поездкой!
Спасибо большое Тез Тур Войковская и особенно Вере Онищенко за организацию поездки на нашу семью в Шарджу, ОАЭ, в декабре 2024. У нас были особые пожелания по проживанию, перелету и питанию и много других вопросов. Вера всегда была на связи с нами, абсолютно на все вопросы мы получили ответы. А когда при брони авиабилетов выянилось, что места на конкретный рейс раскуплены, Вера осталась на работе вреурочно, чтобы подобрать с нами альтернативный перелет по той же стоимости, благодаря чему (в том числе) наша поездка мечты состоялась! Обязательно будем путешествовть и впредь с Тез-Тур. Спасибо!
Обратилась в компанию в октябре 2024 для покупки тура на двоих в Дубай. Поездка была срочная, покупали всего за месяц до поездки. Благодарю Онищенко Веру за оперативность, внимательность к деталям и нашим предпочтениям. Было предложено много вариантов. Подобрали самый оптимальный тур, в том отеле где хотели, прекрасное расположение номера. Поездка прошла идеально.
Прошу вас провести профилактическую беседу с сотрудницей Валерией. Она проявила полную некомпетентность и не проявила должного профессионализма в общении. Создалось впечатление, что я разговариваю с продавцом на рынке. Её работа не имеет чёткой ориентировки, она не успевает отвечать клиентам, зато находит время на обед.
Спасибо, что нам удалось пообщаться в чате, а не лично.
Хочу выразить благодарность Трубникрвой Кристине за организацию поездки и помощь в выборе отеля ❤ мы остались очень довольны и жильём, и поездкой, и погодой, и морем 🥰Огромная благодарность менеджеру, которая не осталась равнодушной к некоторым нюансам и сделала наш отдых классным👍
Я обожаю это турагенство, лучше Марии нет никого из менеджеров по туризму, я не встречала. Настолько отзывчивая, прекрасная девушка, никогда не оставит вопросов никаких по вашему туру, будет сопровождать вас онлайн весь ваш отдых, помогая решить любые вопросы. Сто раз уже съездила через нее, и еще как минимум столько же поеду💪🏻и всем всем рекомендую
Рекомендую это тур агентство, очень внимательны ко всем нюансам и запросам. Отдельное спасибо менеджеру Марии Махневой за персональное сопровождение и позитив!
1
Show business's response
Инна С.
Level 5 Local Expert
June 7, 2024
Спасибо большое менеджеру Кристине из филиала на Старопетровский пр., 1, стр. 2, Москва, 125130 (этаж 1) за организацию отдыха в ОАЭ. Прекрасный отель, отлично подобранный пакет услуг. А главное из, возможного на сегодня выбора стран для отдыха с полинозниками, Кристина помогла выбрать лучшее решение. Мы с детьми провели прекрасно время без лекарств и ингалятора.
Хотим выразить благодарность менеджерам за отличную работу! Мы часто летаем и знаем, что теперь только к вам!))) Подтвердили отель который никто не мог нам предложить и сделали тот номер, который мы попросили! Вы лучшие!
Купившись на красивую вывеску Тез-тур, зная, что это крупный и известный туроператор заказал тур на остров Куба. Оплатил половину. Через две недели, за месяц до даты тура, по семейным обстоятельствам отказался от поездки. Менеджер, через которую проходило всё оформление, сказала, что с меня будет удержаны 27000 рублей, в качестве компенсации за отмену, оставшиеся пообещала вернуть в течение месяца.
Прошел месяц, деньги, разумеется возвращены не были. Я начал общение с руководителем отделения Войковский и параллельно с отделом качества Тез тур.
Понимая , что этими разговорами ничего не добиться мной была составлена и отправлена досудебная претензия, написаны отрицательные отзывы.
Спустя почти два месяца деньги вернули.
Если вам не возвращают деньги, не ждите чудес, пишите претензии и идите в суд.
Выражаю благодарность за профессионализм, компетентность, доброжелательность и клиентоориентированность руководителю офиса Tez Tour Войковская Шлыковой Юлии. Очень признательна за консультацию и помощь!
Желаю дальнейших успехов и благополучия!
Рекомендую! Хорошая команда!