От всего сердца благодарю туроператора Максима! Профессионал. Подобрал тур, учитывая и бюджет и наши пожелания. Кроме того, всегда был на связи и помогал консультацией. Плюс ко всему, приятный вежливый человек.
Спасибо Вам)
Купили тур в ОАЭ с 18.01 по 28.01. Заплатили сразу полную стоимость, отель подтвердил бронь, взяли на работе отпуска заранее. И 03.01. Тез тур прислал смс, что тур аннулирован. Просто по причине, что им не рентабельно везти нас в ОАЭ. Нам не предложили альтернатив поездки, мы были готовы, плюс нам до сих пор не вернули деньги. Представитель фирмы сказал: "вернём деньги частями и не сразу, хотите лететь в другую страну, оплачивайте тур". Отпуск испорчен, поездка не состоялась никуда, компенсации от компании нет, деньги не возвращают.
Я не знаю, как работает оффлайн офис, но онлайн просто отвратительно. Звонишь - отправляют на почту, на почте не отвечали 10!!! дней. Снова позвонила, снова на почту...написала в чат. В чате ответили быстро, но снова попросили продублировать письмо на почту. На этот раз ответили быстро. Вопрос был с смене рейса "туда" (в Анталию) на неделю раньше и бронировании отеля. За смену рейса Аэрофлот (якобы) запросил 150 евро, а по отелю "подождать до понедельника". В понедельник оказалось что "отеля такого они не знают" и смена рейса уже 160 евро. В результате отель забронировала у другого туроператора , а билеты поменяла через КЦ Аэрофлота с удержанием 40 евро (примерно).
Три звезды за то, что понятный и информативный сайт, много вариантов перелётов. Но поддержка никакая.