TextBack
18 reviews
April 22
TextBaсk у них подключен под интеграцию MindBox, рассылки идут через WhatsApp. Работают по выделенному тарифу с персональной командой. Менеджер помогает с вопросами - как структурировать базу, что лучше отправлять в каком сегменте, какие шаблоны согласовывать заранее. Это прямо экономит время. Они не гонятся за массовостью- важно качество и стабильная реакция. Пока все так и есть-сообщения доходят, номер "живет" без блокировок,вовлеченность нормальная. сервис себя оправдывает, особенно если объемы уже немаленькие.
April 20
Сначала думали, что рассылки в мессенджерах - это история только для больших компаний. Но когда попробовали TextBack, поняли: можно настроить всё под себя. Не нужно быть разработчиком или тратить недели. Просто логика, визуальный редактор и нормальная поддержка, которая не исчезает после подключения. В WhatsApp у нас сейчас идут напоминания, в Telegram новости и спецпредложения. И клиенты действительно читают!
April 14
Нужен был инструмент, который не требует постоянного контроля, но при этом работает чётко. TextBack оказался таким. Настроили рассылки по клиентским действиям - не за один день, но с понятной поддержкой и без сюрпризов. Telegram используем для прогрева, WhatsApp - для точных сообщений. Интерфейс не самый интуитивный, но когда вникаешь, становится удобно. Мы остались.
1
March 29
Наши операторы тратили очень много времени на повторяющиеся вопросы клиентов. После внедрения чат-бота от TextBack в WhatsApp часть обращений стала обрабатываться автоматически. Теперь операторы подключаются только при необходимости. Интерфейс платформы потребовал небольшого привыкания, но поддержка оперативно помогла с настройкой. Нагрузка на сотрудников сократилась, качество ответов при этом не упало. Сервисом удовлетворены.
1
March 25
Подключили amoCRM буквально за 10 минут, команда подсказала, как лучше настроить автоворонки. Теперь бот сам ведёт клиентов, менеджеры подключаются только если нужно. Интерфейс удобный, всё стабильно, поддержка отвечает быстро. Рекомендуем!
2
April 10
Сервис появился у на как решение «на попробовать», но остался надолго. Подкупило, что менеджер реально вникает в задачи, не просто «ответ по скрипту». Помогли разобраться, как не загубить номер, как сегментировать базу, как адаптировать тексты. Нам важно было, чтобы всё выглядело аккуратно, а не как спам. И TextBack с этим справился.
1
January 31, 2024
Сервисом TextBack пользуюсь несколько лет. Как в любом сервисе есть свои плюсы и минусы, не без этого. Благодаря удобному интерфейсу можно быстро собрать нужную воронку, запустить рассылку. В случае возникновения вопросов, на помощь приходит поддержка сервиса. Можно подключать сразу несколько каналов для коммуникации с подписчиками, что позволяет лучше прогреть пользователя и продать свой продукт.
В общем присоединяйтесь и пользуйтесь сервисом TextBack!!!
2
1
November 27, 2023
Пользуюсь платформой Textback с 2019 года. Делаем рассылки в трех мессенджерах (Telegram, VK, Viber). Копим базу подписчиков. Если в первое время могли возникнуть какие-то вопросы по организации рассылок, то последние пару лет все работает как часы (тьфу-тьфу-тьфу).
Запланированные рассылки уходят вовремя, виджеты на сайтах отображаются четко, цепочки работают.
База постоянно пополняется, поэтому с помощью техподдержки Textback регулярно ее чистим, дабы слать рассылки только актуальным подписчикам. Техподдержке вообще отдельное спасибо, так как отвечает всегда быстро. Вникают в сложные вопросы, слышат задачу от клиента и в итоге делают ровно то, что нужно.
Платформу рекомендую всем своим клиентам!
1
November 30, 2023
Работаем с данной площадкой несколько месяцев. Отдельно хочется отметить очень быструю технические поддержку, по сравнению с другими компаниями (не обязательно про сервисы crm маркетинга - действительно достойно.
По функционалу пока все устраивает, удобный конструктор по созданию ботов в WA и тг
1
May 16, 2024
Более года сотрудничаем с компанией: толькл положительные впечатления. Евгений всегда на связи, все договоренности достигнуты, новые задачи быстро и констуктивно решаются
1
1
September 30, 2024
Вороют клиентов с других сайтов. Клиент после обращения на сайт-конкурент получает сообщение от textback с предложением рекламы. А это уже мошенничество и недобросовестная конкуренция
1
November 24, 2023
Отличный сервис. Самая лучшая тех поддержка, которую видели среди сервисов
Выручают даже если закончился рабочий день тех поддержки
Отдельная благодарность Александре от Логомашины
Спасибо Вам за помощь, которую оказывает при работе с нами!!!
1
November 20, 2023
Отличный сервис с прекрасной командой клиентского сервиса. Работаем уже несколько лет, за это время смогли протестировать почти все инструменты и видим, как платформа реагирует на изменения по запросам клиентов (добавление расширенной статистики), полностью оправдывает ожидания.
1
June 4, 2023
Работаем с сервисом уже больше года.
Нам было важно, чтобы сервис работал хорошо, потому что это напрямую влияет на доходимость до автовебинара.
В день у нас уходит больше 1000 сообщений и все работает прекрасно.
Пару раз блокировали сообщения, но служба поддержки быстро помогла пройти модерацию нового шаблона.
За службу поддержки отдельное спасибо. Ребята всегда идут на встречу и быстро помогают с новыми шаблонами или возможными блокировками.
Рекомендую подключать автосообщения в вацап у ребят, так как это увеличивает конечный доход.
2
1
December 27, 2023
Сотрудничаем с компанией больше полугода. На первых этапах, было большое кол-в вопросов , ребята оперативно помогали их решать.
Рассылки уходят стабильно без перебоев, тех поддержка всегда на связи, всегда идут на встречу.
Вообще мы все рады, всему довольны!
1
December 6, 2023
Пользуемся сервисом уже несколько лет. Ни разу не было блокировок номера. Всегда предупреждают о доп.работах или тех.сбоях и быстро их устраняют. Используем для WA рассылок, в плане доходимости нареканий нет. Всё работает как часы :)
1
March 6
Лучшая поддержка из всех возможных!
April 21, 2023
Компания - чёткая!
Команда - профи !
Работает как часы!
Никогда не было проблем или сбоев в работе сервиса ( использую больше полугода ).
Если подключаться к вацапп - только через них!
2
1