03.02.22г., примерно 18 часов, магазин на Сормовском шоссе, крайне неприветливый продавец, c таким консультантом никаких продаж не будет. К ней обращаются клиенты за проектом, столько недовольства и пренебрежения, как будто великое одолжение делает, а не работу свою. Я оставила открытыми створки с понравившейся плиткой, чтобы мужу показать, консультант видела это и, как специально, быстро все закрыла. Мне пришлось понравившуюся плитку разыскивать. При таком отношении к клиентам покупать ничего не будем. Рекомендую руководству обратить внимание на работу данного продавца, она в салоне в это время работала одна
Огромное спасибо Наталье за помощь при подборе плитки, вежливое обслуживание, грамотное предоставление информации. В магазине достаточно большой ассортимент, разных цветов, есть из чего выбрать, цены приемлемые.
Хороший салон, много что есть в наличии на складе в Н.Н. Быстрое и удобное оформление заказа.
Show business's response
Марина Ш.
Level 3 Local Expert
January 6, 2022
Сегодня с супругом и двумя детьми посетили магазин в ТЦ "Новая Эра". Выбор большой. Но. Советуем владельцам внимательнее выбирать персонал. Работала одна сотрудница, была занята с клиентами. Это не страшно. Мы все посмотрели сами. Выбирали сантехнику для туалета и ванной. В некоторых унитазах, извините, как будто сходили в туалет. Это не очень приятно, особенно, когда выбираешь на покупку и рассматриваешь. Сказали спокойно об этом продавцу, на что получили много разных слов, что никто не может уследить, не обязаны и тд. И все бы ничего, внимания б не обратили, НО. Первое, что мы услышали: "наверное такие же покупатели КАК ВЫ, такое сделали". Хм.. Понятно, что сочельник. Работать наверное не хочется. Но зачем оскорблять??? Мы - воспитанные люди, зашли выбрать сантехники и прочего на большую сумму, да хоть на какую сумму, хоть на 5000... Должно быть уважение. В общем, смотреть расхотелось, покупать тем более, а рекомендовать и подавно.
Обращались в магазин в ТЦ "Новая эра" в Нижнем Новгороде.
Внутри магазина представлена экспозиция из разных коллекций плиток. И, что очень удобно, похожие варианты коллекций сгруппированы.
Дизайнер-консультант Карпунина Светлана составила несколько вариантов проекта дизайна, благодаря чему, смогли выбрать наиболее понравившийся и заказать нужное количество плитки. Обещали привезти, максимум, через полторы недели, но привезли, даже, чуть раньше. Доставщики, примерно за час до приезда, позвонили и предупредили.
В общем, сделали всё хорошо и быстро.
Была в салоне "тессер" (сормовское шоссе,20). Очень понравился и сам магазин и обслуживание. В отличии от других магазинов менеджер сразу подошла и спросила о наших предпочтениях. Нам нарисовали наше помещение и сделали расчет плитки. Пока не заказали,но обязательно придем. Больше искать нигде не будем.
Большой выбор, помощь в раскладке и составлению дизайн-проекта, вежливые менеджеры.
Только одно но, с таким столкнулся впервые: заказали доставку до подъезда, приехал ушатанный гнилой грузовик с дырами по всему кузову, водитель и два грузчика, открыли двери кузова и сказали нам выгружать паллет плитки самим. Т.е. "лезьте в кузов, вот эта ваша плитка, вон та не ваша, выгружайте сами вниз, если нет - мы поехали, мы выгружать не будем, у нас много работы, мы не обязаны, устали ..." и еще какая то дичь. Ребят, доставка до подъезда означает и разгрузку ее у подъезда, нам было не сложно помочь с ее разгрузкой, но вот лезть в кузов чужой машины, в которой помимо нашего товара есть и чужой - это передоз.