Классный персонал- с вниманием относятся к пожеланиям покупателей, подскажут наилучшие варианты при выборе, помогают рассчитать количество и варианты раскладки. Доставка вовремя. Елизавета спасибо
Заказывал 3 вида плитки. Плитки 2-х видов было по 3 коробки каждой. Каждой осталось больше коробки. Плитки третьего вида из 9 коробок осталось 2.5. В одной коробке 11 плиток...одиннадцать. Укладка также как нарисовали в магазине. Также было 2 битых плитки, поменяли за 2 недели.
Плитку можно заказать только коробкой, поштучно не продают.
В итоге заплатил лишних почти 10 тысяч.
Проверяйте прямо поштучно на мониторе компьютера, не надейтесь на продавцов.
Хочу оставить отзыв о даннои магазине. Заказывала несколько раз и первые два ( 2 инсталиции и плитку) доставили в срок и без нареканий. Менеджер помогла с выбором, все рассчитала и нарисовала в программе. А вот по последней доставке возникли проблемы. Заказывала ванну в Санкт-Петербург, при перевозке её поцарапали и сразу же забирать отказались. Очень долго оформляли рекламацию, потом долго согласовывали, а в итоге вообще отказались её менять, но предложили скидку 35%, которую вернули только ещё через 2 недели. Все это время приходилось самой писать и звонить. В итоге 35% вернули, но осадок остался очень неприятный. Ещё такой момент, так как последние два заказа были посчитаны вместе( плитка, ванна и доставка) позже выяснилось, что ванна была продана без скидки, которая была указана на сайте. Объяснили это тем, что данная скидка не распространяется на Санкт-Петербург, хотя на самом сайте эта информация опровергается. Вывод один, если с заказом возникнут какие-то проблемы, разрешить их будет очень трудно!
Я долго искала нужную мне керамическую плитку... знакомые посоветовали обратиться в магазин Тессер. Там достаточно большой выбор разной плитки, и как раз таки там оказалась та плитка, которую я искала, да еще и в наличии. Менеджер помог мне с расчетом по количеству плитки и ответил на интересующие меня вопросы. После оплаты согласовали дату и время доставки. Все получила в срок. Осталась очень довольна после посещения данного магазина, рекомендую.
Прекрасный и большой выбор плитки и сантехники, в этом салоне. В наличии было всё что необходимо, спасибо большое компетентным консультантам с помощью в выборе.
Классные специалисты, широкий ассортимент и чуткое отношение к покупателям, помощь на всех этапах от выбора плитки до доставки. Приятно иметь дело. Отдельная благодарность Екатерине.)
При выборе плитки объездили несколько магазинов.
Но остановили свой выбор именно на этом.
Консультант Ксения помогла нам с выбором керамогранита.
Очень подробно и доходчиво объяснила все нюансы.
Менеджер Евгения, помогла с подбором плитки и сантехники. Спасибо ей большое. Магазин понравился выбором качественных товаров и возможностью доставки из мск
Очень долго выбирала салоны, чтоб купить плитку для ванной. И в этот салон шла с определенным волнением. Но, к огромной радости, могу сказать одни плюсы. Во-первых, прекрасный выбор, во-вторых, менеджер Ирина. Очень доброжелательная, терпеливо относится к нашим запросам ( я понимаю, это их работа), но тем не менее. Но самое главное, что меня больше всего расстраивало, это сроки поставки. Не подвела Ирина, плитку доставили ровно через неделю, даже раньше указанного срока в договоре и без брака!!! Огромное спасибо! Успехов Вам и Вашему бизнесу !
Отличный магазин! 👍Огромный выбор плитки и шикарный персонал!
Огромную благодарность выражаю менеджеру по продажам 🤝Захару !!! Уже даже не верила в то ,что на сегодняшний день молодые люди так отлично,профессионально и быстро умеют работать!!!! Доброжелательное отношение не смотря ни на что 😜( а мы умеем выносить мозг 🙊🙈когда приходим и нееее знаем ,что сами хотим😜😅....когда заказываем по 100 дизайн- проектов).
Спасибо ,Захар, за понимание,качественную и быструю работу!!! Пусть и в дальнейшем Вас радуют покупатели !!!
За возврат одной коробки плитки,стоимостью 1390 рублей,с меня взяли 1000!!!хотя менеджер по продажам до этого написала что возьмут 500!!!(смс сохранилась)это у них за логистику!!!я сама съездила на склад и вернула им , плитку,заплатив почти 400 за такси ,осталась без денег и ещё и плитку им оставила!!! которую они продадут потом другим,обманывают и наживаются за счёт простых людей!!! обман и неправильный расчет плитки,не рекомендую,остался плохой осадок на душе!!! потратьте свои деньги и время на другой магазин!!!
Show business's response
R
Roni
Level 4 Local Expert
August 1, 2022
С мужем сделали заказ в данном магазине. Сначала были в другом крупном салоне нашего города, но увидев, огромный ассортимент крупноформатного керамогранита, остановили свой выбор именно на салоне Тессер.
Нам посчастливилось работать с самой лучшей девушкой консультантом-дизайнером, Ксенией. Она рассказала нам про все тонкости и нюансы нашего помещения, и прорисовала дизайн для нас так, как мы представляли, только с четкими доработками проекта и полным подбором сантехники и мебели.
Заказ нам приехал в срок по договору, были небольшие замечания при приёмке товара, но Ксения быстро успокоила нас, объяснив весь процесс замены. Через неделю, мы получили качественный товар и приступили к долгожданному ремонту!
Не первый год сотрудничаем с салоном Тессер. Иногда нужно закрывать сразу несколько объектов и ни разу нас еще не подводили. Все четко и в сроки привозили, если какой-то бой меняли плитку без проблем. Лучший магазин . Огромный выбор, грамотные продавцы всегда помогут в подборе и создадут дизайн-проект! 👏
В этом магазине покупала плитку для ванной.Выбор плитки и цена всё очень понравилось . Спасибо менеджеру Ирине.
Приду ещё сюда за сантехникой и буду рекомендовать ваш магазин.
Смотрели плитку в разных магазинах и салонах города, но в этом магазине нам уделили особое внимание. Продавец не поленился, нарисовал три разных проекта, один из которых очень понравился, на нём и остановились. Приятным бонусом оказалось возможность проверить плитку в течение 24 часов с момента доставки, которую осуществляет данный магазин. Всем рекомендую Тессер!
Уже заказывала плитку в этом магазине, очень понравилось обслуживание и качество работы сотрудников, пришла повторно за мебелью для ванны, все подобрали и привезли в срок!
Очень довольна, всем рекомендую!!!
очень удачно попали к менеджеру Денису, подобрали плитку, Денис создал проект нашей не совсем стандартной санкомнаты. Все увидели в 3Д, что очень важно .Очень компетентный, вежливый и приятный молодой человек. Нам очень повезло с Вами, Денис. Спасибо Вам большое
Из плюсов - большой выбор плитки.
Из минусов - работа персонала, в частности Колачевой А.
Отвратительное отношение к покупателям, позволяет себе фривольные шуточки. Некомпетентна в плане подбора материалов (не смогла нам посоветовать какие-то варианты). Когда попросили развертку плитки ,отправила нам "это" (см. фото). А вишенкой на торте оказалось то, что данный менеджер не умеет считать материал по указанным размерам, по итогу нам не хватило 3 п.м бордюра. Я не знаю, как можно так не уважать себя и свою работ.
После заказа плитки у данного менеджера ощущение такое, что нас откровенно налюбили.
Хороший магазин с большим выбором. Продавец-консультант всё рассказала/объяснила, заранее отговорила от покупки, которая однозначно разочаровала бы - много брака от поставщика. Предложила много других вариантов.