Маленький, уютный, добрый магазин. Внимательный персонал, предлагается удобная современная мебель. Оформление без волокиты. Неоднократно покупала здесь мебель. И всегда это было удачно. Желаю успеха в дальнейшей работе.
Небольшой магазинчик мебели эконом класса. Но в съёмную квартиру то, что надо. Есть недорогие шкафы и мелочевка мебельная разная, стулья, табуретки, банкетки, столы для кухни.
Долгое время живу в районе этого магазина. До ремонта заходила туда очень часто, покупала стенку, спальню, шкаф в прихожую и многое другое по мелочам. Магазин был наполнен какой-то простой и лёгкой атмосферой, напоминал о былой, тёплой жизни. Работали очень хорошие, профессиональные ребята, помню всех по именам: Руслан, Саша, Коля, девушка Юля и Павлик-водитель. Привозили мне заказы вовремя, быстро собирали и не дорого. Многие мои знакомые приезжали туда специально с другого конца Москвы и оставались очень довольны. Потом сделали ремонт, старых продавцов больше нет, магазин холодный и ничем не отличается от остальных торгующих мебелью. Цены стали выше, продавцы не заинтересованы, двух слов не могут рассказать о товаре, с доставкой проблемы (я пыталась купить простой компьютерный стол и кресло для внучки). Жалко, что старые мебельные магазины уходят в историю.
Заказала 02.07.13 в этом магазине прихожую. Цена очень приятная, на 3 т.р. дешевле, чем в магазине, на который они ссылаются, где можно посмотреть мебель в живую. Еще бесплатная доставка по Москве. Дозвонилась сразу, менеджер сказал, что доставят в течение 5-ти дней. На следующий день позвонили, сказали завтра привезут. Из доставки позвонили утром 04.07.13 (договаривались за час), привезли через полчаса. Все прекрасно! НО! Муж принял заказ и уехал. Открыли коробку, чтоб посмотреть тот ли цвет........ А зеркало, приклеенное на щит, треснутое сверху до низу.
Вот звоню в магазин, а к телефону никто не подходит..... Печально.
Дозвонилась до них в этот же вечер. Менеджер Ирина сказала, что все заменят без проблем. Хотели привезти через 2 дня, но я, к сожалению, не смогла принять, в общем привезли 16 июля (так долго, потому что подстраивались под меня, я не могла принять доставку в середине дня).
Хочу сказать, спасибо большое Ирине и молодому человеку (водителю), который привез мне эту доску с зеркалом, занес в квартиру, сам открыл и показал, что все в порядке. Спасибо!
Работа с клиентами ниже уровня нуля. Небольшая заинтересованность сотрудников, хамство. Заказали стол, обещают привезти через 5 дней, с контрольным звонком за сутки. В результате, никто не позвонил, пришлось самой. Меня ждал сюрприз: доставки на завтра - не будет! У них нет электричества (телефон тем не менее работает, почему нельзя было сообщить - непонятно). Все откладывается. Опять с обещанным контрольным звонком накануне. Не буду расписывать подробности, это скучно и долго. Контрольные звонки делаются однократно, если не успел или не смог подойти - всё. Будешь дозваниваться сам - долго и безуспешно. чтоб потом в результате получить ответ - а сегодня доставки опять не будет. Или наоборот - уже договорившись окончательно, вдруг опять получаешь на телефон неотвеченый вызов, пытаешься перезвонить, бесполезно, думаешь - что нибудь опять стряслось... Вобщем, я сдалась и заказала стол в другом месте. И даже предупредила этих, что свой заказ я аннулирую. После чего - внимание! - получаю звонок от них - от крайне раздраженной сотрудницы, с агрессивными поучениями "так себя не ведут" и швырянием трубки.
Alexsandr Wirich
Level 7 Local Expert
April 2, 2013
Купилась на самую дешевую цену в интернете на детскую мебель. Позвонила, менеджер меня уверил что доставка будет бесплатной (т.к. нахожусь в москве 1.5км от мкад) только за подъем надо будет заплатить 400р. Я согласилась. Жду. за день до доставки перезванивает другой менеджер и говорит что завтра привезут но подъем стоит уже 600р и доставка так же бесплатна. На мой вопрос почему мне до этого объявили 400р ответил что до этого менеджер видимо был не совсем компетентен в этом вопросе. Ну что делать, пришлось согласиться. Еще сказал что грузчик позвонит за час полтора. В итоге: грузчик позвонил прямо в дверь (без предварительного дозвона) и выгрузив мебель объявил что помимо 600р за подъем я еще должна ему за 3 км (хотя у нас ровно 1.5км) от МКАД 90 руб. На мой вопрос почему меня менеджеры не предупредили и сказали что доставка будет бесплатной ответил что он не знает чего они там говорят он везет и давайте типа денег.... ну отдала еще 100р.... Смысл даже не совсем в этих 200 и 100 рублях... а в том что сначала говорят одно, ты ждешь а когда приходит срок говорят другое, а когда привозят говорят третье. Постоянно все заказываю в интернет магазинах, но с таким отношением не разу не сталкивалась! Магазин не понравился!