29 мая 2024 года, я привезла своего отца В П. М., по направлению из Мостовской поликлиники, с формулировкой срочная госпитализация в ККБ ИМ очаповского по ул. 1 мая в г. Краснодаре.
Врачи офтальмологического отделения осмотрели его и вынесли вердикт, что он не нуждается в экстренной госпитализации. Мои доводы, что: мы приехали из отдаленного региона, более 300км, с очень высоким глазным давлением, накануне было измерено в поликлинике пгт Московское: правого глаз, который был по вине медиков потерян, давление составляло 22, а левого глаза - 28. Местная црб пгт Мостовского не в состояние оказать надлежащий медицинский уход с такими заболеваниями, в населённом пункте, где проживает мой отец - хутор славянский, фаб НЕ РАБОТАЕТ, ИЛИ РАБОТАЕТ ИНОГДА, без врачей, только средний мед персонал. Исходя из этого нам было выдано направление на госпитализацию, приложено ниже.
Врачи ккб в городе Краснодаре не захотели даже слушать эти доводы, в грубой, хамской, я бы даже сказала, форме, заставили нас ждать в холле заключение несколько часов. На заключении которое было написано, мягко говоря, не профессионально, стояла непонятная подпись, при этом врач в приемный покой не спускалась и подпись она не ставил!!!!!
Персонал, без бейджев, так же в замскоции грубой форме предложили Мне проследовать за ними к врачу, если я хочу получить подпись врача. Вы только вчитайтесь! Врач Балаян А. С. Вынесла новое заключение уже с другой подписью, подпись была снесена уже на другую страницу и вручила мне новый эпикриз.
Не место таким "врачам" работать с пациентами.
Горячая линии самого ККБ не отвечала уже после 16.30. Могу предоставить распечатку звонков. Так же в холле, где указаны номера телефонов, заведомо присутствуют контакты, которые уже не существуют.
На следующий день звонки всем заместителям не принесли НИКАКОГО результата, каждый диктовал новый контакт и просил связываться дальше, поскольку это ни в чьей компетенции, до главного врача мы так же не стгшли дозвониться, секретарь сказала, что он такими делами не занимается. Звонки на горячую линию Министерства здравоохранения так же не дали никаких результатов.
Мой отец находится в тяжёлом состоянии, он фактически не видет, альтернативы нам никакой не предложили. Т. Е. Пока живой жто не из проблемы, мертвый - уже не проблема. Кощунственно и подло.
Так же я вела диалог с врачом, выдавшем направление Авдейкиной Л. С. Она так же не посодействовала в госпитализации, ссылаясь на то что она и так выдала нам направление. Замкнутый круг.
Чтобы получить надлежащее медицинское лечение, нужно пройти 7 кругов ада.
Прошу провести проверку в отношении ККБ ИМ.
Очаповского, а имеет врача Балаян и медицинского персонала офтальмологического отделения.
Была написана жалоба со всеми документами 31.05.2024г. Ответа до сих пор нет.
Очень редко обращаюсь в поликлинику.
Соответственно, старый полис просрочен, тем более, был официально безработным.
Тут сломал руку.
Встал вопрос получения полиса.
И при этом работаю уже, как предприниматель.
Хотел ехать сюда, узнать про полис.
А потом сообразил позвонить. И даже в обед.
Девушка очень хорошо все объяснила, куда обращаться за новым полисом.
Прям ваще понравилось.
Молодцы!
Эти ребята выручили меня тем что по телефону объяснили где можно оформить полис ОМС, сами они не выдают только консультируют. Спасибо им что съэкономили моё время и силы и не пришлось много бегать лишнего по Краснодару, решили всё в телефонном режиме
Что могу сказать!
Позвонила с вопросом!
Даже не успела договорить. Меня пытались перенаправить. Я сказала, что меня именно к ним с этим вопросом. Меня не стали слушать и просто повесили трубку. Вот вам спасибо. 👍
А как решить проблему непонятно?!!
Благодаря работе в клинике, очень часто контактирую с колл-центром и Нефедовой Н.по поводу прикрепления пациентов к поликлинике. Сегодня долго общалась с Еленой из колцентра - прорабатывали и проверяли длииииный список так как у нас не работала программа.
Спасибо вам огромное за помощь и оперативность! Спасибо за понимание и человечность! Люди часто приходят с возмущением, недопониманием и руганью. Очень жаль что они не слышат как в этот момент работники этой организации на другом конце провода говорят: "Блин, не хочется оставлять ситуацию так, надо помочь, сейчас попробую что-нибудь с этим сделать!" А потом быстро и незаметно для многих делают все возможное. Здоровья вам и вашим близким, сил, терпения и всего самого наилучшего!
Выражаю благодарность коллективуГБУЗ "ЦОМиД" г Сочи под руководством АргуноваА.В. за проявленное внимание и чуткость к заболевшему ребенку,гостю г.Сочи.Благодаря такому отношению, не только повышается рейтинг данного учреждения, но и уважение к здравоохранению в целом.
4 ноября получили платные услуги в рентген- кабинете и были восхищены отношением к маленькому пациенту и его семье со стороны не только медицинских работником,но и обслуживающего персонала,(включая охранника!). Желаю всем сотрудникам данного учреждения успехов во всех делах и сердечно благодарю и .о. главврачаАргунова А.В. за организацию оказания медицинской помощи во вверенном ему учреждении.Это пример того,какого отношения к себе хотели бы пациенты.Низкий поклон!
Левкина Г.Б.,Тверская область
Специалисты колл-центра ничего не знаю, даже того, что написано у них же на сайте ведомства. Обратилась с вопросом компенсации за лечение, которое должно обеспечиваться по программе ОМС, ответили, что не знают как и что компенсируется, к другому специалисту тоже не направили. О какой системе здравоохранения можно говорить, если больницы не оказывают ту помощь, которую должны оказывать по закону, ФОМС не в состоянии ни в полной мере финансировать учреждения, чтобы те могли оказывать помощь больным, ни консультировать пациентов, которые платят за "бесплатное" медобслуживания!
Хочу поблагодарить сотрудников Ооо Капитал МС,за то что сотрудники фонда а именно Инна помогли мне решить мой вопрос.Очень внимательные чуткие, оперативно и профессионально отнеслись к решеню моего вопроса. Профессионалы своего дела.Еще раз благодарю Инну ,извините не знаю отчества за оказанную помощь.
Я благодарна территориальному фонду за то, что его специалисты помогли мне решить проблему с выбором лечебного учреждения, так как главный врач местного
учреждения, которое мне было обязано выдать направление по МОЕМУ выбору, отказало мне в этом, что противоречило Закону РФ и медстандартам РФ. Мне было предложено сделать УЗИ платно, но фонд и в этом мне помог. УЗИ было сделано бесплатно. Еще одно обследование предложили сделать через 6 месяцев, а должны были ...в течение 14 дней. И в этом мне помог фонд. Маммографию обязаны делать в течение 14 дней и УЗИ тоже. Изучайте свои права, дорогие друзья. И фонд в этом вам обязательно поможет. Обязан помогать...по Законам РФ.
7
2
Елена Кокорева
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Ни сайт, ни горячая линия не работают. Дозвониться по другим номерам невозможно! Возникла проблема с прикреплением детей к поликлинике, но решить ее невозможно потому, что ТФОМС просто забили на свою работу. Позорище!