Terrapia SPA
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Gorkovskaya
1.76 km
Полтавская улица
340 m
11 reviews
March 13
Ехала с тенниса на спа программу за 9000₽ с другого конца города, запись в 16:00. Такси приехало немного раньше в 15:45.
Двери студии закрыты, несколько раз звонила в звонок, никто не открыл.
С трудом нашла в соц сетях номер телефона, трубку не взяли.
≈Через 4 минуты пришла девушка, начала открывать дверь и спросила на массаж ли я.
И попросила подождать 7 минут на улице, так как у них нет зоны ожидания.
По моему недовольному лицу стало ясно, что ждать на улице я не хочу. На дворе 13 марта и 6 градусов тепла.
Меня пустили. После этой ситуации стало ясно, что дальше ничего хорошего не будет, я попросила отменить запись и вернуть мне предоплату 500₽. И не ошиблась.
Сразу перезвонили по телефону.
Я им описала ситуацию, попросила вернуть мне деньги, в трубке задали вопрос: «а в чем причина?»
Говорят, мы отправляем смс, чтобы клиенты приходили ко времени. Мне не приходило смс ни в один мессенджер.
❗️Также, важный момент, человек по телефону мне объяснил, что пришел открывать студию не администратор, а сам мастер. В МЕДИЦИНСКОМ РАБОЧЕМ КОСТЮМЕ С УЛИЦЫ И С КЕФИРОМ В РУКАХ. Я сама в прошлом медик и не понимаю, почему специалисты позволяют себе такое грубое нарушение правил асептики и антисептики. Вы работаете с лицом, телом девушек.
Работать и ещё раз работать. Обучиться элементарным канонам сервиса и общения, узнать, как должен выглядеть специалист по массажу и конечно, получить мед образование, с уважением относиться к форме, которую вы носите, а главное-понимать, для чего она предназначена.
О плюсах- предоплату мне вернули.
Но к сожалению на такси было потрачено чуть больше, а самое неприятное- потрачено моё время!
Не рекомендую студию, вместо обалденного спа получаете неуважиьельное отношение и волосы дыбом…
1
March 23
Это спа никому не посоветую. Вывески так таковой нет чтобы найти пришлось обойти весь дом и то только после звонка стало понятно куда идти. Был куплен комплекс на двоих за 14к. Мастера не представились. Душ очень маленький, держиться соплях, вода не уходит копиться вся грязь в ногах. Попросили во время массажа немного помягче мять ноги. Как итог одну ногу вообще не мяли. На утро это ощущалось и хромала на одну ногу. Когда делали обертывание не спросили про аллергию. В баню запах не выбирали. После всех процедур предложили чай( в такой тоне что пожалуйста откажитесь) чай обычный черный никаких пряностей.
October 6, 2024
Не могу сказать про качество самих процедур, но предположу, что уровень достойный, многие довольны. Хотел бы рассказать про потрясающий сервис и гениальную систему защиты данного салона от недобросовестных клиентов. Салон предлагает на своей красивой странице в запрещенной в РФ соцсети приобрести сертификаты на различные комплексы услуг от не очень дорогих, до полного люкса. Принял решение порадовать близкого человека и приобрел в этом чудесном заведении сертификат «гармония люкс» за 8000 деревянных, вручил на мероприятии, подарок понравился и уже были составлены планы. И тут начинается самое интересное - при попытке записаться на спа комплекс администратор требует с человека 500 рублей, якобы это является гарантией визита, те вы подарили человеку посещение спа салона, а сам салон требует 500 рублей. Честно говоря очень удивлён и в голову приходит одно слово относительно сервиса - «колхоз». Заложить эти 500р в сертификат? -Нее. Обнулять сертификат в случае записи и непосещения, а за 500р возобновлять его действие? - Нее! Просить с человека, которому сделали подарок дополнительно деньги? -да! Уважаемая(ый) управляющий салона, я уже занёс вам в кассу 8000. Вы серьёзно ещё хотите залог 500р? Ну хотя бы пишите эту информацию там, где вы эти сертификаты продаете, чтобы не ставить людей в такое положение. Отвратительное решение!
14