Терра
14 reviews
February 12
В целом всё неплохо, подъезд выглядит чисто и аккуратно. Лестничные пролеты регулярно убираются, мусор своевременно выносится, что создает приятное впечатление. Однако хотелось бы обратить внимание на освещение в подъезде: некоторые лампы работают нестабильно или вовсе не горят, что немного портит общее впечатление, особенно в вечернее время.
1
February 11
Управляющая компания - это ведь от слова «управлять», не так ли? В таком случае, объясните мне, кто и чем у вас управляет, кроме рассылки квитанций со стабильно растущей квартплатой? Почему нам нужно звонить и требовать уборки лестниц, бегать за вашими сантехниками, чтобы они что-то починили, искать самостоятельно собственников недвижимости, если что случилось, если вы не в состоянии их найти? Чем вы управляете? Почему ваши операторы хамят и «не знают» ничего, что у вас происходит, и бросают трубки, если требуешь перевести на того, кто знает? Мы вас не выбирали управляющей компанией, и никогда бы не выбрали, памятуя как вы под шумок дважды меняли домофоны и предлагали поехать на край земли за персональным ключом, как месяцами не могли починить новый лифт, который ломался каждые несколько недель. Как вы изо всех сил топите батареи в +10 и так далее и тому подобное.
Знаете, чем отличаются люди от животных? Состраданием. Будьте людьми, если берете на себя обязательства по ответственности за них.
7
March 9
Внешний вид оставляет желать лучшего , поведение обиженных школьников
Вызывала соседка снизу ( время 2 часа ночи) , якобы заливаем , домофона же у нас нет , ломились в квартиру к нам , как будто это их , без представлений
Вызвали их к нам , в обуви по квартире , в обуви в ванну , соседке ничего не назначали , зато перекрыли нам воду , а конденсат на стояке , сказали , что течет и заливаете 100% ,дядьки с животами (иностранные граждане )
Тетка на горячей линии еще та , деревня отдыхает
Не советую
P.s. Видео , как выламываете дверь вместе с соседкой в 2 часа ночи , можно посмотреть в Роспотребнадзоре)
February 11
В России, согласно Постановлению Правительства РФ № 354, управляющая компания обязана обеспечить подвоз технической и питьевой воды при отключении холодного водоснабжения более чем на 4 часа (или 8 часов в случае аварии).
Вода отключена 2-ые сутки. Поставили кран из подвала с технической водой (течет то горячая, то холодная вода). Питьевой подвоз не организовали. По телефону хамят и вешают трубки, не консультируют.
Оставила жалобу в Роспотребнадзор.
March 25
Хочу поблагодарить управляющую компанию ТЕРРА за оперативную работу по дератизации в нашем доме. Недавно мы стали замечать крыс, и после обращения УК быстро организовала обработку. Уже на следующий день приехала специализированная бригада, все сделали качественно, без лишнего шума и неудобств для жильцов. Приятно, что в компании следят не только за чистотой, но и за санитарной безопасностью.
October 14, 2024
Из плюсов пока только минусы....
Название сменилось, ничего не изменилось.
Заявки по-прежнему выполняются после непрерывных недельных звонков, в диспетчерской иногда отвечают грубо. В целом управляющая не считается с нормативами устранения неисправностей установленных законодательством РФ.
С 4го октября информирую о том что нет переодического протапливания, результат на фото...
Вопрос: "За чей счёт будет сделан ремонт?"
Температура и влажность воздуха в комнате, без отопления и это сегодня не очень холодно на улице
4
March 16
Вы там чем управляете?
Отчёты свои фальсифицируете?
В выходные по горячей линии если и дозвонился, то просто скинут трубку.
Во дворе вечно катаются машины, а дорогу ремонтировать никто не хочет. У 5 парадной на пр. Славы 19к1 уже несколько лет огромная яма на половину дороги, которую просто засыпают гравием или чем-то подобным, все "лежачие полицейские" раздолбаны.
Отключат воду и свет, узнавай сам почему и когда включат.
Работать начните нормально, до коллективной жалобы не далеко
2
April 1
ПОМЕНЯЙТЕ РУКОВОДСТВО!
Я просто в дикой ярости!
Начальство не справляется с работой!
Никакой организации! Мусоропровод на выходные стабильно забит, убирают исключительно по заявке, мусорные баки валяются на проезжей части, мусор валяется возле дома огромной кучей!
Такое ощущение что живём где-то на необитаемом острове, а не в Санкт-Петербурге!
Добавляю отзыв:
Засор из-за того что закрыт в подвале мусоропровод!!! Фото сайт не разрешает подгрузить.
March 26
В нашем доме ТЕРРА проводила дератизацию все организовали нормально. Мастера приехали по графику,
быстро обработали подвал и мусорные площадки. Запаха после них не осталось, и грызуны действительно пропали. Приятно, что хотя бы с такими вещами проблем нет
August 26, 2024
Хамское поведение людей в клиентском отделе, сломался домофон, позвонила она научила кричать что мы домофон не обслуживаем, я ей ответила что делать, как заходить домой, она опять накричала и сказала что домофон не обслуживаем и что звоните в квартиры, на что я ей сказала что полчаса уже стою под дверью и никто не открывает, мне ответили что дом большой вам помогут. Как можно назвать такое отношение к людям которые платят за их услуги и которые не выполняются. Я сама работаю структуре обслуживания и такое хамское поведение себе не позволяю.
9
March 22
Отвратительная контора! Кроме негатива ничего не вызвывает более. Захватили дома внаглую, график уборки не соблюдается, ремонты не делают, мелкие работы по дому делают и переделывают по 10 раз, в актах "рисуют" то, чего по факту нет! Отправляешь заявки с требованием предоставить документы, подтвердить работы-в ответ отписки! Нецелевое расходование средств налицо. В клиентском отделе сидят хамки, трубки бросают! Если и делается что-то, то только по жалобам....
Сейчас накатают очередной ответ отписку, уже даже не читаем...
1
February 16
Эту компанию не выбирали,назначили сами себя хозяевами! Компания отвратительная работать не хотят,только бабки сшибают за свою компанию!!!
3
November 26, 2024
Хочу обратить внимание, что условия в УК значительно улучшились - операторы быстро выходят на связь и проблемы стали решаться. Спасибо
2
3
March 7
6 марта отключили отопление по адресу проспект Славы 41. Отношения к людям хамское. На улице 1 градус.