Хочу поблагодарить ребят, в частности Виталия! Заказывал сумки у них 2 раза! Оба раза была рперотивно все согласовали, изготовили в срок, качество сумок на высшем уровне! Самое важное, что сумки заказываем в Мурманск, есть особые требования к сумкам! Услышали все мои поделания и сделали в лутчшем виде!
Работали с ними около года. Менеджер или собственник в одном лице Виталий, крайне неквалифицированный специалист. Грубый не пунктуальный. НИКОГДА не будут подстраиваться под заказчика. НИКАКОГО электронного документа оборота нет!! Все как в 90х. Если хотите сервис точно не в эту компанию обращайтесь.
Делают очень качественные сумки. Работаем 4 года и еще ни одну не списали, только докупаем. Единственно только ручки меняем, которые не выдерживают нагрузки - но там проблема в фурнитуре. Самое главное - ребята понимают, что они делают. Сумку можно сделать под свои размеры - и это очень важно. На фото сумки после 4 лет эксплуатации. Не разу ни делали хим чистку только протираем.
Отвратительный уровень менеджмента. Отвечают долго, не внимательно читают, теряют информацию в переписке. Попросили отправить пробный образец, оплатили скинули платёжку, сидим ждем. Через 8 дней!!! написали что не видят оплаты, через час написали что заказ в работе.
Однозначно не рекомендую
Начну с того, что согласование нанесения лого, цветов, размеров проходило уж очень не оперативно, отвечает на письма, очень долго, обещает выслать фото, ждем сутки. Ну, вроде все, согласовали. Обещанное время изготовления 2 недели, время прошло, интересуемся как наш заказ, отвечают - готово. На нашу просьбу прислать фото того, что получилось ждем опять же сутки. После того как мы получили фото, выясняется что они сделали не тех цветов, что надо было...долгая переписка, т.к. отвечают редко...в итоге ответ был таков - или так забираете, или еще 2 недели ждать (никаких извинений, скидок за их косяк) ...ОК!!! ждем 2 недели...по истечение времени опять же звоним сами...готово?. Ответ - да готово. Ждем фото переделки...сутки... все, хорошо высылайте! Термосумкин выслал груз ТК Деловые линии, груз пришел, и тут новый сюрприз))) Груз не отдают, т.к. у Компании отправителя задолженность перед Деловыми линиями....Что нам делать??? оставить оплаченный груз???? выяснили, что задолженность всего 1000 рублей, мы взяли на себя ответственность оплатить задолженность, чтоб груз не ушел обратно (на все телефоны которые есть на сайте "Термосумкин" не отвечали)...Все таки связались с ними спустя какое-то время, на что нам был дан ответ - сами виноваты, могли не оплачивать, и что они эту задолженность погасили, на просьбу прислать платежку об оплаченной задолженности, чтобы оформить возврат переплаты в Деловых линиях, нам ответили - сейчас пришлем.... прошли сутки...платежки нет.... Наш курьер на следующий день отвозил заказ как раз в Деловые линии, мы попросили у него оформить возврат денежных средств, на что в Деловых линиях ответили - долг со стороны отправителя неоплачен!!! Платежки до сих пор нет, трубки не берут!!!
П.С.: НИ ЗА ЧТО НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТУТ СУМКИ!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!
Если хотите попрощаться с деньгами и ждать неизвестно чего, вам в данную компанию!
9 мая получил от них сроки изготовления 7 дней, 19го мая согласовали заказ, 20го оплатил и тишина. 7го июня, задаю вопрос о готовности, говорят «на этой неделе», но так ничего и не готово, 17го пишу, молчат, звоню, говорят перезвоним и не перезванивают, звоню сам, говорят, в понедельник отправим, пошёл вторник, пишу, молчат… Прошёл месяц, пошёл второй, сумок как не был, так и нет.
П с
Сумки получил только 4.07