Teremok
112 reviews
March 16
Часто хожу кушать сюда на работе. К блинам нареканий нет, всегда очень вкусные. Но обслуживание и персонал забавные. С одной стороны, это очень забавно наблюдать, как внутренняя кухня между собой смешно общается, с другой ждать 2 блинчика 25 минут - это жесть. У персонала отсутствуют приоритеты в работе: мой заказ был готов, я видела, где он стоит, но он стоял не на зоне выдачи (чтобы взять его самой мне нужно было бы тянутся на всю столешницу), при этом в приложении было написано, что он еще готовится. Как итог весь штаб сотрудников встал круг и спрашивал где мандарин друг у друга. Ну, забавно, конечно, но кушать хочется. Когда мандарин был обнаружен, мне наконец выдали мой заказ. Поставила бы 3 звезды, если бы не рисунок на блинчике. Это очень мило, спасибо.
March 25
Сделала заказ на 3 блина. Заказ был оформлен в 14:55. В 15:20 позвонила в поддержку, которая мне сообщила, что мой заказ еще даже НЕ начали готовить. После меня приходили посетители, делали заказ и им выдавали раньше. Прошу учесть, что я сделала заказ на 3 блина!!! А людям, которые заказали позже меня и гораздо больше блюд, выдавали заказ буквально через 5-7 минут после оплаты. Нанимайте больше сотрудников!!!!
May 30, 2024
В плане блюд все хорошо и вкусно, но вот бесконечное ожидание и наплевательское отношение к клиентам портит абсолютно все впечатление от этой точки Теремка.
Как не придешь - очередь стоит 5-8 человек, ожидание 20+ минут(( Дядечка в возрасте на кассе и принимает заказы, и выдает их, и собирает доставку (которая всегда почему-то приоритетней живой очереди): в итоге путается, забывает, переспрашивает по несколько раз - через 5 минут это начинает сильно раздражать (я все понимаю, запара, человеческий фактор, но сути дела не меняет - как гость ты просто ждешь, очень долго ждешь самые простые заказы и на твоих глазах собирают доставку целыми пакетами). Последний раз были вторыми в очереди, заказали 2 супа с собой (без блинов) на вынос - прождали 17 минут..
Администрация заведения, ну наймите вы еще 1-2 человек на выдачу и сборку заказов и все будет хорошо сразу.
p.s. Лайфхак для тех, кому нравится узвар в теремке - через дорогу в Верном продается такой же узвар за 80р/1л :)
9
October 26, 2024
Очень плохое обслуживание. После ожидания в очереди на кассу 10 мин ,было сказано что ожидание блинов 25 минут . В итоге потеряно много времени впустую . На просьбы объяснить почему раньше не сказали , тк ребенок стоял голодный , женщины молчали.
4
July 16, 2024
Не первый раз посещаю заведение, но именно в этом трц во второй раз. Первый раз все было вполне не плохо, ожидание дольше, но терпимо. Сегодня же сделали заказ онлайн, сели за стол и наблюдали. Женщины не спровлялись с потоком клиентов, предупреждали о ожидании, но все равно брали заказы. Перед нами такая картина: женщина подошла минут через десять, после того как мы оформили заказ, но заказ ей принесли раньше. Они делали новые заказы, даже не начав наш. В итоге 49 минут ожидание, и недовольное лицо повара
1
July 25, 2024
Я не понимаю таких людей, которые говорят, что очень долго. Если вы любите хавать хрючево во вкусно и точка, которое вам приготовят за 5 минут, то вам тут не место. На данной точке очень не хватает сотрудников. По этому время ожидания очереди, бывает долгим. Персонал очень вежливый! А так данная точка ресторанов меня очень порадовала, как всегда классический вкус блина как 15 лет назад, и очень вкусный борщ!
3
2
May 23, 2024
Начну с того что не понравилось, потому что к еде и напиткам вопросов нет.
Команда, почему так мало работников, один человек на кассе, при том что на еще и подает суп (а за ним надо идти в конец кухни) и другие блюда на поднос!
Народ стоит в огромной очереди, чтобы сделать заказ и после его дождаться!! причем почитав комментарии это не разовая акци!
Так что вопрос только к тем кто собирал команду! Девушки работницы, пчелки, но это не скрывает их усталость и многофункциональность!
3
May 16, 2024
Часто бываю здесь так как пользуюсь мцк рядом. Всегда хорошее обслуживание от приятных сотрудников. Готовят быстро, очередь если и собирается, то не надолго. Более здоровая альтернатива гамбургерам и прочему🙂
2
October 11, 2024
Не вежливый персонал, очень долго ждали, 20-25 минут
Еда норм, но будучи тут еще раз, предпочту другой место для обеда)
1
1
March 23
Подошли в 21:55 кассир сказала что уже закрыты , хотя работают до 22:00 приняв заказ к человека до нас. начала убиаться , относить подносы. До нас человеку пробила заказ в 21:58, потом еще постояла и поговорила м в 22:00 повернулась и сказала что а мы закрыты. Очень коассное отношение
July 28, 2024
К персоналу вопросов нет, всегда доброжелательные, терпеливые, но видно, что зашиваются с такими потоком клиентов.
Заказы готовятся действительно долго!!!
Последний раз, ждала чуть больше часа, пока в пластиковый контейнер котлеты положат.
И кофе-машину смените уже наконец.
Что-то последнее время, все чаще и чаще она ломается. Причём, делая заказ через приложение (блюдо+кофе) деньги за него не возвращаются.
Так и уходишь, грустный, со своей тарелкой и без напитка)
4
1
October 11, 2024
Ужасно долгое ожидание обслуживания. Мужчина в возрасте выполняет функции принятия заказов, их приготовления и сборки. Из-за этого процесс, который должен длиться минут 7, растягивается на 25
Ужасно! Наймите еще персонал!
1
1
January 11
просто не вероятно медленное обслуживание именно в этой точке. не возможно настолько быть заторможенными. были несколько раз, работают разные люди, одинаково тормозные. часть покупателей не выдерживают стоять в очереди и уходят.
1
2
November 20, 2024
Готовят вкусно и быстро, жаль, очереди большие! Но я могу посоветовать сделать через их приложение заказа заранее, тогда не придется долго ждать ;)
2
September 2, 2024
Однажды теремок догадается что можно ставить на раздачу и на кассу двух разных людей и вселенная, видимо, схлопнется. Претензия не конкретно к этому заведению, а ко всей сети в целом (именно на фудкортах). Постоянные очереди, катастрофически медленная отдача блюд для фастфуда (прямо сейчас сижу и жду полчаса свой заказ), и очень грустная картина, как одна бедная бабушка мотается от раздачи к кассе, потом на кухню и дальше по кругу.
Еда очень вкусная, но сервис просто печаль.....
4
1
January 25
Не смогли попробовать мега блин, потому что ждали заказ больше 30 минут!!! Сделали заранее онлайн заказ, но безрезультатно. Ужасное отношение к посетителям. Атмосфера на фуд-корте не очень. Грязные столы, никто особо не убирается.
2
March 9
Работают ооооочень медленно, один заказ можно в выходные ждать по 40 минут, а то и по часу! Я все понимаю, много людей и тд, но даже в больших ресторанах столько не готовят. Когда хочешь кушать, а особенно если ты на работе и заказываешь с учетом времени перерыва, то ждать по 40 и больше минут, это кошмар! Если новые неопытные сотрудники работают и они не справляются, ставьте значит 1/1, один новый второй опытный. Уже который раз эта проблема. Все впечатление портите.
ПРОШУ УЧЕСТЬ ВО ВНИМАНИЕ, РУКОВОДСТВО!!!! На кассе взрослая (скорее уже пожилая женщина) не отмечает, что заказ ГОТОВ!! Пришла уже сама узнать, наконец-то готов ли мой заказ?? А она мне в ответ «мне некогда твой заказ отмечать, у меня народ на кассу стоит»😳 с этой женщиной уже не в первые такое, научите человека правильно работать и выполнять свои обязанности!!! Это своего рода хамство и неуважение к покупателям!!!
October 12, 2024
Огромные очереди, потому что очень медленно обслуживают и готовят заказы, женщина стояла на кассе , брала в руки деньги , купюры и мелочь, потом этими руками без обработ ки пошла готовить. Еда не понравилась.
2
March 21, 2024
Очень долго приходится ждать!!!
И это претензия не к рабочему персоналу, а к владельцам и директорам!
Рабочий персонал бегает и готовит быстро, кассир должен и пробовать заказы и собирать и собирать ещё для курьеров (курьеры почему-то важнее реальных покупателей), в очереди на кассу стоят 8 человек!!! А кассир собирает заказы для доставки.
Всё реже и реже из-за этого хочется ходить сюда...
2
1
November 14, 2024
Сколько раз я бы не заказывала доставку, нико гда, слышите никогда не кладут приборы, вы положили салфетки, класс, но чем мне кушать? Руками?🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
2
March 5, 2024
просто отвратительное обслуживание, работаю в этом же тц и переодически заказываю в данном ресторане, но из раза в раз желание делать тут заказ все меньше и меньше. Ни разу не отдали заказ вовремя, каждый раз стою и жду по 15 минут и наблюдаю за тем, как быстро отдают офлайн заказы, и при этом даже не обращают внимание на онлайн. Каждый раз обед превращается в какое-то испытание. Несколько раз давала шанс данному ресторану, но увы(( ждать по 15 минут, пока просто положат пюре и котлеты в контейнер - уже перебор
4
1
August 26, 2024
Теремок как теремок, стандартное меню. Если у вас ангельские терпение и куч а свободного времени, можно и порадовать себя, ибо ожидание заказа от 20 минут и до бесконечности....
Было б не так обидно, если б оснастили клиентов пейджерами: заказал и отдыхай-гуляй спокойно
1
August 8, 2024
В «Теремок» в ТЦ «Мозаика» работает совершенно некомпетентный персонал. Женщина в белой форме отказалась открыть вторую кассу, не смотря на большую очередь, а ведь я стояла с грудным ребенком. А очередь большая, потому что они очень медленные, особенно мужчина на кассе… Он сказал, что бородинский квас у них обычно не берут. Здорово продает, что сказать. Сразу отпало желание что-либо покупать там. Больше не придем
4
March 14
Очень медленный персонал, всем пофиг на клиентов. Вроде начала пробивать заказ, куда-то отошла, решает дела свои. Очередь стоит ждёт.
September 11, 2024
Все очень вкусно! Но есть один большой минус - безумно долгое обслуживание… Когда в очереди перед тобой 2-3 человека, можно спокойно простоять 20-30мин. К сожаление самое долгое обслуживание , я такого нигде не видел. Из-за этого приходится очень часто просто уходить в другое место , просто не дожидаясь..
2
1
October 11, 2024
Более 20 минут стояла в очереди из трёх человек чтобы сделать заказ (будни, утро). Ушла, больше не было свободного времени.
1
1
March 20
сделали заказ на 3 блина , грубо говоря на 1300 рублей , казенные деньги , ожидали полчаса 3 блина , узнавали у сотрудника что с заказом , ответили готовится , не хватило нервов , позвонили в поддержку , описали ситуацию , по итогу заказ вообще не г отовился , потрачены в пустую полчаса времени. народу особо не было , отдавали в основном заказы на доставку курьерам , либо же другим посетителям. в конечном итоге пришли в бургер кинг , сделали заказ на большую сумму , заказ отдали через 5 минут после оформления. итог один , не советую идти в теремок , очень долго ожидать еду.
March 20
Сделала заказ, в итоге его даже не приняли в работу, потраченное зря время + невнимательность сотрудников
Прошу быть более бдительными..
July 14, 2024
Лучшее заведение из фудкорта в этом ТЦ, персонал просто великолепен, отдельная им благодарность, особенно Галине!
3
1
July 25, 2024
Я очень хочу пельмени. Сейчас стою в очереди уже 20 минут!! По словам сотрудников так всегда. На точке нужен еще один сотрудник.
Но даже это время ожидания пельменей не сократит, одна звезда.
1
3
January 10
Сперва надо было читать отзывы ! Принимают человека, полностью готовят ему, потом принимают следующего и соответственно очередь. Просил пробить 2 чая , кассир меня не услышал. Блины на 4 но чем то отдают (видимо поверхность была не особо чистая )
Я не хочу портить настроение работникам , но нужено работать чуть чуть расторопнее
1
1
June 6, 2023
Очень вкусно!!!! Приятно, когда и в Питере и в Москве вкусно и по домашнему. Цены демократичные. Завтракали в Питере. В Москве обедали. Держат Марку и имя.
3
December 5, 2024
Это не мясо это переработаный жир время ожидания быстрое но к сожалению мясо огорчает
1
August 25, 2024
40 минут ожидания заказа состоящего из каши и двух блинов.
Вдобавок заказ был собран с собой, хотя через приложение указывал обратное.
В заказе отсутствует часть ингредиентов.
Не советую к помещению.
1
1
August 21, 2024
Самое медленное заведение в фудкорте, видимо полная экономия на сотрудниках, которые бегают от кассы к плите каждые 5 минут. Ни один человек, ожидая 40 минут чтобы ПРОСТО СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ никогда сюда не вернётся.
1
2
October 26, 2024
Пробивает на кассе в тех же перчатках что и готовит.наплевательское отношение к клиентам.
3
October 10, 2024
15-20 минут в очереди чтобы сделать заказ стабильно
1 работающая касса и менять ничего не хотят
March 24
В 11:50 встал в очередь, надеясь успеть до 12:00 (время окончания завтрака). Передо мной - два человека. Как вскоре выяснилось, сотрудник на кассе, помимо очереди, занят исполнением интернет-заказов (причем, последние, очевидно, в приоритете).
Результат вполне предсказуем: в 12:00 мой завтрак «превратился в тыкву». сотрудник развел руками, мол, ничего не поделаешь, сам виноват.
February 9
Постоянная очередь, которая вообще не движется, нужно простоять 10 минут чтобы сделать заказ.
1
1
July 21, 2024
Сделайте приоритет на обслуживание в очереди. К вам полчаса люди стоят пока готовят на вынос. И большинство это не доставка, а приложение. В итоге 2 очереди и все ждут. Отстой
1
2
May 27, 2023
Ужасно. В последнее время огромные очереди!!! Персонал не справляется. Еле еле готовят, все происходит очень медленно. Сотрудников вроде достаточно, но не понятно чем они занимаются… Они еще попутно выдают заказы для курьеров. Очередь почти не двигается. В последний раз простояли 30 минут!!!! Впереди было всего 4 человека. Приезжаем в мозаику достаточно часто, сегодня встали опять в очередь и через 5 минут ушли, так как желания стоять по 30 минут в ожидании блинов больше нет…
4
1
March 21, 2024
Снижаю оценку за очень долгое ожидание. Очередь большая, а единственный кассир совсем не поторапливается. Блинчик тоже долго жарили. Как будто все первый день на работе. Поднимите людям зарплаты 🥲
2
1
February 13, 2024
Не знаю почему в предыдущих отзывах ругают Теремок: я в 14:45 получил чек, а в 14:48 борщ и блин при мне выпеченный. Да, борщ не на мясе, а на колбасе, но это ж Теремок)) жаль, что уже Сударем не называют - была своя фишка у них))
May 14, 2024
Вкусно, но ожидание того не стоит, постоянная очередь человек 8-10 и две женщины на кухне, безумно долгие, когда на кассе стоишь, не понятно что говорят
1
2
October 7, 2024
Был 04.10, заказ приняли быстро, приготовили тоже быстро. С момента заказа до получения прошло около 4-5 минут. Брал обед, гороховый суп, блин с ветчиной и сыром, узвар. Допо лнительно русский цезарь. Все было вкусно, все понравилось.
1
October 21, 2024
вкусные блинчики,часто ходим туда с мамой
2
July 22, 2023
Вкусные блины, супы,пельмени, салаты и пр.... но всеееееегда очереди!!!!
Иногда по 4 -5 человек, т.к. работает одна касса, которая в том числе отдает заказы курьерам.
Огромная просьба-возьмите двух кассиров, хотя бы на выходные и вечер пятницы)
1
February 20
Квас всегда здесь отменный!
March 3
Добавьте ещё персонал, невозможно долго заказы выдаются
March 15, 2024
Действительно сервис оставляет желать лучшего. Настолько неспеша работать, создавая эти огромные очереди - просто бессовестно по отношению к клиентам
2
2