1. Очень и очень долгое ожидание. Были 3 раза, каждый раз время ожидания превышало 10 минут на 4 блина. При этом во время последнего посещения перед нами был всего 1 заказ, а ожидали мы почти 15 минут. Из 4 блинов 2 оказались уже при этом остывшими.
2. Грубое отношение персонала. Пришла в заведение с мамой после тяжёлого дня, хотели присесть за столик с диваном, на что получили возмущённый возглас от уборщицы, что она вообще-то только помыла полы и куда мы топчем, сложно, мол, за другой стол сесть? До закрытия на тот момент было больше 1,5 часов. Пошли к другому столу с диваном, но тот оказался не убран. На просьбу убрать посуду получили недовольный вздох и возмущённое: "Ладно, сейчас я позову сотрудника, ждите". Будто это нам платят деньги за нахождение там. Сели по итогу за стол без дивана, потому что стоять с пакетами не хотелось.
А сотрудники кухни в это время вместо того, чтобы быстрее отдавать заказы обсуждали мемы, смеялись и разговаривали между собой.
3. Единственный теремок, где у меня ни разу не спросили про приложение, не предложили списать бонусы.
4. Сотрудник кондитерской откровенно дезинформирует: мама спросила по поводу свежести десертов и того, где конкретно они изготавливаются - в ресторане или привозятся. Ответ был такой: "Всё делаем сами у себя на кухне, все десерты не замораживались и сегодняшние".
Рада что открылся теремок, для детей удобный ассортимент. Заходили один раз, хороший интерьер, есть детская комната, но не было молока во всём ресторане, это большой минус. Кофе сразу стал дороже тк растительное молоко. И акцию сырники и кофе взять не получилось.
К кухне вопросов нет, очень вкусно, как и везде в теремках. Персонал очень вежливый, отзывчивый. Но существенный минус - постоянная загруженность. Я не один раз разворачивалась и уходила, потому что понимала, что получу свой заказ не раньше, чем через полчаса. За это минус звезда.
Ещё одна звезда улетела, потому что в зале установлено фортепиано, на котором висит вежливое объявление, мол, играйте, кто умеет. Но там постоянно бряцают дети, из-за этого сидеть в этой части зала невозможно. Идея была классная, но родители у нас безответственные. Лучше, конечно, фортепиано убрать.
Очень люблю это место.
Здесь можно уютно провести время и попробовать очень вкусные домашние блинчики и другие блюда.
Особенно вкусные здесь пирожные в Кондитерской ( советую попробовать торт "Прага" и пирожное картошка)
Удобное приложение с бонусными балами, которыми можно оплатить свой заказ
ооочень вкусно, все советуют, супы самое офигенное, обожаю их супчики самые вкусные, свежие. блинчики с сыром и ветчиной отпад, морсики вкусняшка, тортики тоже вкусные, очень советую попробовать этот шедевр!
Лучший теремок из всех, в которых я была. Прекрасный свежий ремонт, красивые интерьеры, забавная музыка и помимо стандартного теремочного меню - еще и кондитерская. Все очень вкусно. Из минусов - долго ждать заказ. Но в такой атмосфере даже ожидание не так напрягает 😃
Очень долго поиходится ждать. Уже второй раз захожу сюда на завтрак. 2 блинчика с ветчиной и сыром: одилание более 20 минут. При том, что более поздние заказы выдают раньше. Больше сюда не прийду, особенно если время ограничено. Сегодня ребенок опаздал в школу(((
Очень гостеприимный персонал, от обслуживания и общения с ними остались только положительные впечатления и теплые воспоминания)
Кухня справляется со своей работой отлично, все очень вкусно и быстро подается.
Обязательно буду посещать время от времени
Всё отлично:
1. Есть сытные блюда, а также вкуснющие сладости
2. Красивый и весёлый дизайн меню, стен
3. Шикааааарный вид из окна
4. Есть детская комната, а также раскраски с карандашами у кассы
Хорошее качество еды. Повара все славяне. Что очень радует. Чисто и опрятно. Есть жёсткая, но от туда дикий шум. Если кому это важно, имейте ввиду.
Так же имейте ввиду, что здесь огромные очереди и вы будете ждать свою еду по 40 минут.
Очень рады, что во Всеволожске открылся ресторан семейного питания. Дизайн красивый, современный, уютный. Обслуживание вежливое. Еда вкусная.
Из минусов, медленно готовят, перепутали борщи в обеде, постный борщ с мясным, не положили к каше чипы. И шумно. Достаточно громкая музыка, которая смешивается с детским криками и «игрой» детей на пианино.
Пока оставлю 5 звезд. Будем надеяться, что эти недочеты устранятся.
Чудный ресторанчик. Чисто, аккуратно, вежливое обслуживание, можно и пообедать, и перекусить, и просто кофе попить. Почему в Петербурге таких Теремков нет?
Каждый раз, когда есть возможность, захожу. Получается всегда в обед. Молодцы сотрудники, которые работают здесь. Вкусно!!!, быстро. По возможности , когда очень много посетителей, выполняют заказы, отдают. Очередь быстро тает. Еще раз ,молодцы ребята. Меню разнообразное. Чисто. Уютный интерьер. Рекомендую к посещению!!!
Еда вкусная особенно удались блины выбор большой кофе тоже не плохой есть десерты удобно для посещения с детьми даже ступенька у умывальника для малышей единственное что напрягает способ оповещения об готовности заказа кричат на весь зал так что в тишине посидеть не получится
Стильный и современный теремок в Ленинградской области 👍 вкусный кофе в кондитерской , красивый дизайн самого заведения , ну и старые добрые блюда 🍪 от Теремка 🍰
Ужасное обслуживание,все как будто спят. В понедельник в 2 часа дня сначала ждала 10 минут чтобы кто то подошёл к кассе,потом жду один блин со сгущенкой 30 минут.Вообще никто не шевелится.Плюс только за то что все чисто.
Show business's response
Стася
Level 15 Local Expert
November 27, 2024
Хорошее место, все чисто, аккуратно.
Детская игровая отличная.
Единственный сотрудник на ноябрь 2024 не устраивает в кофейне теремка.
Такой медлительности еще не встречала.
И не предупреждает заранее, что перед нами несколько заказов и нужно будет подождать, озвучивает это, когда уже подошла твоя очередь.
Большой минус за это заведению.
Все хорошо, вкусно, но почти всегда очередь большая 😵💫 теремок вроде как является рестораном быстрого питания, но не этот к сожалению, и, к сожалению, он единственный во Всеволожске 😭 срочно нужен ещё один!
Заходила сюда раза 3 в разное время, всегда народу очень много. Место было, но приходилось садиться куда приходилось. Всегда очередь!!! Как правило, касса работает только одна, иногда 2, но даже когда 2, тоже была очередь.
Ценник я молчу это претензия не к конкретному кафе, а ко всей сети. Ваше кафе пользуется таким спросом, могли бы и снизить цены.
Еда всегда вкусная это да.
Про теремок я могу сказать одно мнение для всех Теремков - вкусно, очень вкусно. Принимая во внимание что теремок это больше общепит, тут всегда чисто, вкусно, уютно, диванчики и так далее. Пять баллов заслуженно за кухню и интерьер современного общественного питания.
Чисто, уютно. Блины очень вкусные. В шаговой доступности. Есть зона десертов и кофе. Вместительное. Минизона для игры малышам из-за чего шумновато рядом.
Очень уютное и приятное место, часто заезжаю на завтрак. Позитивные и дружелюбные девушки работают, чувствуешь себя очень комфортно. Спасибо большое, процветания этому месту 🌺
Очень вкусно, очень! Но это фастфуд.... Люди приходят быстро качественно и вкусно пообедать. У вас вкусно, качественно, но ооочень медленно, ожидание каждый раз от 20 до 50(!) минут! Это не нормально. Наймите вы ещё пару человек, не жмотьтесь, ведь цены у вас далеко не фастфудные... Из раза в раз огорчаете. Так можно вообще потерять лояльность...
Сто" лет не была в Теремке и тут случайно зашла в кафе во Всеволожске. Насколько сильно было мое удивление от увиденного, сложно передать))
Прежде всего, большие молодцы - дизайнеры, те, кто утвердил дизайн и его бюджет, и те, кто его воплотил в реальность. Цветовая гамма, люстры и светильники, фигурные стеновые панели и обои в тон, декор на потолке, мягкая мебель и прочие детали - может, кто-то и скажет, что просто, но, на мой взгляд, очень красиво получилось, современно и даже уютно, чего совершенно не ждешь от сети быстрого питания и действительно приятно зайти, посидеть, полюбоваться интерьером в ожидании заказа, рассматривая в нем различные нюансы. По еде и сервису также есть изменения в лучшую сторону.
Теремок, надеюсь, что ваши перемены в процессе на разных уровнях и они только позитивные!
Даже стало интересно теперь зайти в какое-то заведение в СПб;)
Заведение приличного уровня, хорошее семейное кафе, но цена за полноценный обед неприятно удивляет. Если вы взрослый мужчина,то в среднем за хороший прием пищи цена начинается от 1000 рублей чего не ожидаешь в таком месте и за такие блюда.
Стоит отметить хорошую кондитерскую которая многим полюбилась.
Хороший вариант если хочется вкусно поесть в чистой и приветливой обстановке.
Сегодня был с семьёй в Теремке. Очень понравилось обслуживание)) Особенно хочется поблагодарить повара Марию. Дети были в восторге от рисунков. Атмосфера приятная, живая музыка. Спасибо за такое чудесное заведение. Ходить хочется, даже просто, чтобы понимать, что тебе здесь всегда рады.
Спасибо за качественный дизайн - это какое-то эстетическое блаженство. Оформление стен, потолка, окон, волшебные обои😍 Красивая, крепкая мебель, барные стойки, множество потрясных деталей, включая посуду💙 Мощные хорошие кондиционеры - спасение от жары. Привнесли комфорт и красоту в город 🌺
Персонал и обслуживание великолепное, очень приятно. Это какой-то новый уровень. Отдельное спасибо за заботу и внимание баристе Светлане.
Еда - любимая и вкусная, по приятным ценам✅
Единственный момент: очень шумно, наверное, это особенность самого помещения, не знаю, возможно ли что-то с этим сделать. Но, в любом случае, очень приятное место💎
Уютно, красиво, вежливо, но дорого очень. Построили, отделка, персонал все понятно, что нужно окупить и получить прибыль, но в больших окнах видно, что народа мало в зале. Наверно, нужно цены снизить и взять не дороговизной, а оборотом, проходимость увеличится точно и выручка будет больше. Цены точно не для Всеволожска, а скорее для сапсана или Москвы, поэтому 3 звезды....вообщем думайте, бизнес есть бизнес.
Чисто, красивый интерьер, много места, хорошая еда. Но в обеденное время лучше не заходить. Можно ждать более 30 минут. Это удивительно конечно, ведь сеть позиционируется как кафе быстрого питания.
Отличное место. Очень приятный и уютный дизайн помещения. Стандартное для Теремка меню. Доброжелательный персонал. Во Всеволожске пользуется популярностью, в связи с этим часто очень много людей и длительное ожидание заказа.
Очень уютное заведение, интерьер просто шикарный, все очень красиво и удобно! Плюс в том, что дополнительно есть кофе бар с десертами, мороженым и т.д.)
В целом, все задумано очень неплохо - хорошее помещение с приятным дизайном, НО огромный дискомфорт от громкой музыки в 12.30 и незакрытой детской комнаты - оттуда просто какие-то нереальные звуки, аж подскакиваешь от уровня громкости. Почему не предусмотреть дверь для комфорта остальных посетителей? Еще удивил Наполеон - коржи вкусные, но они мягкие, никакого слоеного хруста нет( как медовик, только без меда.
Намного лучше, чем я ожидал от Теремка. Интересное интерьерное решения, интересный дизайн. Совмещения кондитерской и кофейни прямо в центре зала тоже мне понравилось. К сожалению я попадал туда только в те моменты, когда у них была загружена кухня и приходилось ждать заказ минимум 20 минут. Искренне надеюсь, что это не рядовая ситуация.
Большая просьба к руководству Теремка, поставьте хотя бы в утренние часы на кассу и выдачу 2-3 человек! Ну это не дело, что 1 девушка за всех отдувается и извиняется за ожидание, хотя не должна, и на кассе и на выдаче стоит, когда утром самый поток людей. За это снижаю оценку.
По еде и интерьеру вопросов нет, все понравилось.Хорошо, что есть бонусные системы и детская комната, в следующий раз зайду с детьми.
Долго не хотела писать отзыв.Вчера 28.11 заказала легкий завтрак,а мне забыли доложить часть ингредиентов в омлет,так еще и нагрубили,что это не так уж и критично отсутствие помидоров в омлете.
Сегодня 29.11 заказала сырники и чай,в итоге ожидала 15 минут.Работники ходят по кухне,болтают но не делают заказы.Кассир вообще летает в облаках и не понимает,что ей делать с монитором и заказами.Очень расстраивает теремок,блюда отдают остывшими
Крутое кафе блины вкусные детская комната хорошая с детьми круто музыка тоже хорошая десерты тоже вкусные борщ тоже хороший кофе тоже вкусный завтраки тоже хорошие рекомендую