Еда неплохая, на уровне столовой, соотношение цены и качества нормальное. Но есть большое НО - обслуживание
Несколько раз заказывала в данном месте и ещё больше раз наблюдала со стороны и там ВСЕГДА ОЧЕРЕДЬ. Очередь к кассе и очередь ожидающих свой заказ. Работники никуда не торопятся, всё делают очень медленно
Личный пример: подходит моя очередь у кассы, девушка кассир отворачивается от меня, ничего не сказав, и минут 5 передаёт заказы на кухню, затем принимает заказ и свой заказ ( второе блюдо) я ждала 20 минут. При этом видно, что для вторых блюд у них всё готово и им нужно это только положить на тарелку и разогреть в микроволновке.
Некоторые люди, у которых приняли заказ раньше меня ждали дольше меня
Если хотите покушать и у вас ограничено время настоятельно не рекомендую идти в Теремок
Работаю курьером в яндекс еде… сотрудники самые наилучшие, всегда кормят вкусно и качественно именно на этой точке… обожаю у них сырный суп, а блинчики с рыбой нежнейшее просто тает во рту🥹🥹🥹 добавляйте им премию в зп
Была единственной перед кассой. Заказ принят, но все заняты упаковкой заказов на доставку. Через 2 минуты следующий покупатель делает заказ. Сотрудник прерывается и начинает сборку второго заказа. Возвращается к приему заявок. Мой заказ (2 сырника) начал разогревать после напоминания кассира. После чего начал разговпривать по телефону на личные темы. Микроволновка просигнализировала об окончании процесса, никто не отреагировал, пока я не попросила.
При отсутствии очереди ждать 10 минут 2 сырника с собой неприемлемо.
Сами сырники творог видели очень издалека - 3-5% от массы. Остальное мука и сахар.
Всем рекомендую не тратить время на невкусную еду.
Вкусные блины 5, но обслуживание иногда оставляет желать лучшего-1. Купила блины и чай, попросила стакан дополнительно в связи с горячим содержимым, на что получила отказ в совершенно хамской манере: делайте с ним что хотите, пришлось сбегать в соседний магазин, купить дополнительно посуду.
P.S. Пока бегала за посудой, остыл не только чай, но и блины. Отвратительное обслуживание! Отзыв Теремку в Галерее, попалась одна! В других Теремках отказа не было, спасибо!
Заказали картофель пюре для ребёнка. Нам размазали остатки пюре по тарелке. Разогрели в микроволновке до такой степени что по краям пюре поджарилось и испарилось до до солёного состояния! Очень невкусно! Возврат не оформили предложили заменить на отварной картофель который ребёнок не ест.
Ужасно. Вы знаете что значит фастфуд? Фаст - это быстро! 40 минут ждал блинчик! Так еще и цезарь с кетчупом почему то! За это время дети в бургеркинге заказали, забрали и поели и ждали пока я заберу чертов блинчик.
Отвратительный сервис через Яндекс доставку. Хотели изменить адрес в течение минуты, но пришел отказ и предложение о 100% списании . Спасибо, сыты, к сод о Теремке сложилось такое же впечатление.
Сегодня около 12ч я сделала заказ и когда его забирала, увидела, что над плитой стоит сотрудник и разговаривает по телефону.. надеюсь, не она делала мне блины. С точки зрения безопасности так нельзя. Телефон мог легко упасть на раскалённую плиту и произошло бы что-то неприятное. Сотрудникам общепита нельзя во время работы разговаривать по телефону и другой рукой готовить блин!
У Вас неплохой концепт, и неплохое качество еды.. но есть и большие минусы. Ребята что на блинах, поверхность для жарки протирают бумажным полотенцем, только вот совсем не чистым.. полотенце черного цвета!! Идея в том что можно отрывать использованный лист, но.. блины все жарятся, а блинница вся черная и все чем ее протирают тоже. И по блинам, в каждой точке готовят по разному. День, блины тонкие, отличные, день просто дубовые!!!
Решила подойти сюда за блинчиком. Посмотрела на вывеску и решила заказать Цезарь. Парень за кассой перечислил ингредиенты, попросила убрать майонез. Когда ела, обнаружила неприятный томатный соус, да, не заметила и моя вина, но к чему он тут вообще? И вместе с майонезом мне решили не класть сыр. Получился не вкусный блин а бурда какая-то, разочарована. + Согласна с комментариями тут, почему при протирании сковороды девушки не открывают использованную салфетку?
еда вкусная, в блине цезарь непонятный соус который портит весь вкус, сырный суп вкусный. Повар-кассир Алёна мне не понравилась, не заинтересована в клиентах, стоим ждём у кассы, не подходит, позвали. С недовольным лицом приняла заказ, наверное хочет чтоб её уволили. Не спросила заказ с собой или здесь, когда передавала повару, сказала с собой. А мы хотели здесь. Еда 👍🏻, Алёна 👎🏻
Сегодня были в ТРК Галактика, решили пообедать, зашли в Теремок, были поражены, время обеда ,стоит очередь, молодой человек на кассе не спешит никуда, подошла наша очередь ,я начала заказывать, он грубо оборвал меня, типо ждите я заказ сейчас передам заказы,мы очень терпеливые,но это перешло все границы,в конце концов ,он нам сказал раз не хотите ждать, можете идти в другое место!Я просто в шоке от такой наглости!!!Такие люди не должны работать в обслуживании ,если у них какие то проблемы,мы в этом не виноваты!Редко пишу негативные отзывы,но сегодняшняя ситуация меня сильно возмутила!
Остались только неприятные эмоции. Подошёл забирать заказ, а ручка подноса оказалась грязной и это нечто, в последствии, капнуло на штаны. Вещь испорчена
Посетила данное заведение в 17.25. Перед мною было три человека в очереди,свой заказ я получила в 17. 53 . Просто ужасно.мне есть с чем сравнивать в этой сети,женщина перед мной ушла.это было очень долго. Загруженности не было
Сегодня была в Теремке
(г. Краснодар, ТЦ Галактика).
Сразу скажу, что в данном заведение я иногда кушаю, примерно 1-2 раза в месяц и все было хорошо, но не сегодня.
Заказала как обычно МОРСКОЙ БОГАТЫРЬ И ЧАЙ. Когда мне все приготовили, я сначала удивилась т.к блин был сильно поджаренный. Обычно такого никогда не было и вообще чаще всего блины бледные у них, а тут полная прожарка как говориться. Ну ладно, думаю я, и все съела.
ПОСЛЕ ЭТОГО, Я НИЧЕГО НЕ ЕЛА И НЕ ПИЛА!
Буквально прошло часа 4 после приема пищи и меня начало тошнить. Подробности всего отравления писать не буду т.к каждый знает на сколько это тяжело и без промывания желудка не обошлось!
Только потом у меня начала складываться картинка и я заподозрила работницу, которая пекла блины. Скорее всего какой то продукт ей показался не свежим и она решила хорошенька прожарить блин, чтоб избежать грустных последствий.
В блин входила - семга, сметана, сыр и зелень. Не знаю, что из них привело к таким последствиям, но они были ужасными ((( .
Лечение и востановление продолжаю.
В домашней окрошке был очень сладкий квас, не возможно есть. Блин «куриный богатырь» вкусный, но в тесто добавили зелень, хотя в меню ни где не указано и на кассе не предупредили об этом.
С каждым днём все дольше и дольше ожидание заказа , путь до кассы 20 минут, потом ожидание еще 15 минут одного супа…. Менеджмент экономит на сотрудниках, еда нормальная, но ожидание жутко долгое 30 минут …
Слушайте, это какой-то ужас, девушка кассир китаянка скорее всего. Она вообще не обращает внимание на посетителей, я в третий раз подхожу и ухожу голодной. Приходится ждать по минут 10, разворачиваются и уходят. Прошу обратить внимание на такое поведение.
23.10.2023 пришли в «Теремок» покушать, очень долгое ожидание, в других местах такого нет. Повтор хамка, вместо того чтоб быстрее готовить стоит хамит. Заказала винегрет, в ответ мне кассир сказала, что его нет! Нет, так нет!! Я же не против заказать что-то другое, но повар начала вести себя некорректно и выкрикивать свои недовольства, мол Сударыня у меня 2 руки и я одна и готовить салат я не буду. Сказано все выло с таким негативом, что отпало желание у них кушать. Девушка стояла и показывала свой характер. Отменили закал и ушли к соседям. Отзыв этот будет направлен не только в данную точку. Ожидаю от управляющих решение по данному обращению и обратную связь. Время на момент данной ситуации было 14:20-14:31. Кстате, далее сидели и кушали за столом и тут спустя врем подошел 2й повар!!!! Молодцы, они гуляют а люди по итогу виноваты!!!!
Работаю в соседнем бизнес-центре, ходим коллективом на обед. Заказываем всегда заранее, а когда приходим ко времени, заказ зачастую не готов. Приходится ждать, к примеру, сегодня время ожидания достигло 25 минут.
Считаю это неприемлемо, т.к заказываем мы всегда ко времени, и все равно тратим свое время на ожидание уже на месте..
Наймите людей в конце-то концов!
К качеству еды вопросов нет, все отлично
Люблю "Теремок " часто кушаю на ул.Красной. Была проездом в ТЦ Галактика, решила перекусить. Осталась не довольной: 1. Суп сырный дали без чипсов, 2. Чай пробили, кипяток дала, а заварку нет. 3. У блинов привкус был старого масло. Больше это заведение в Галактике посищать не буду!
Сегодня стояли в очереди, хотели сделать заказ. Видим, что очередь большая, что заказы будут долго отдаваться, потому что сотрудников не хватает, это видно, так как кухня открытая. И в целом отнеслись с пониманием. На кассе стоит один человек, на кухне 3 повара, 1 женщина и 2 парня. Судя по моим наблюдениям один из поваров-парней медленно и немотивировано работал, возможно устал. Но через минуту я ужаснулся и понял в чем причина. Женщина ругалась на кассира, ругалась на другого повара, кричала. Женщина определенно нестрессоустойчива, если она там шеф-повар, то плохи дела, у вас будет постоянная текучка и плохое обслуживание. Никто из ребят, как бы они не работали не заслуживают такого к себе отношения. И это еще на глазах у гостей. Более того эта женшина грубо крикнула гостям "вы что не видите, у нас много заказов, мы не успеваем, вас слишком много". Это просто отвратительно, мы развернулись и ушли. Желание обедать отпало. Мы потребители платим деньги этой компании, из наших денег формируется ЗП всего персонала компании, и каждый сотрудник компании обязан любить своего покупателя. Думаю руководство компании донесет до этого сотрудника, что грубить гостям в наше время не выгодно, так как гость может уйти пообедать в другое место. Сейчас не СССР, где не было выбора куда идти и люди терпели плохой сервис. Сейчас потребитель платит деньги, так где хороший сервис, ему нет нужды терпеть такого отношения!
Отличный теремок. Всегда есть все блюда. Блинчики обожаем всей семьей.
Show business's response
Злой Тони
Level 7 Local Expert
August 16, 2024
Взял обед, дороговато для такого, рядом есть столовая, лучше туда сходите.
Так при чем, в заказе был борщ, это был самый невкусный борщ в моей жизни, такого борща плохого ещё не ел. Блин нормальный, но за эту цену будто бы можно было начинки побольше добавить
Были в в этом "кафе" В ТЦ Галактика. Заказывала суп с грибами и блин с ветчиной и сыром. Суп очень не похож на суп. Жижа со сметаной и плавают грибы, больше ни чего. Подают с так называемым "чипсы" На вкус сладкая вафля, ни чего общего с чипсами нет. Не вкусно. Блины просто вкус старого Горького масла. Ужасные. Не рекомендую к посещению
Здесь просто самые вкусные блины на свете 😀👍
Мы семьей постоянно заезжаем, когда в Краснодаре! Вот бы еще и в Новороссийске открыли!
Show business's response
Вика Назаренко
Level 5 Local Expert
September 28, 2024
28.09 очередь небольшая, слишком долго ждала пельмени, заказала онлайн, подошла, всем быстро выдавали кто через кассу, мое не готовили, просто пельмени со сметаной
В общем, квас ничего, и накрошенная лепешка, которую подают к супу. Уха по фински просто королевское сборище помоев, судя по всему в воде сварили морковку, бросили туда куски рыбы, вареной где-то в другом месте и добавили ложку сухого молока, больше я не могу придумать как сделать настолько водянистый суп. Блины кисловатые, внутри дешманский плавленный сыр и кусок вареной колбасы. Если вы хотите пополнить свой гастрономический список худшим заведением смело заходите сюда.
Хотел купить еды. Прождав 15 минут, за которые обслужили 2 (двух) человек, понял, что в данном заведении уже никогда не буду терять свое время в бессмысленном ожидании.
Первое знакомство с этой сетью было в Санкт Петербурге. Решили попробовать в Краснодаре. Доступные цены,хорошие порции. На самом фуд-корте в галактике часто очереди,отдача блюд не быстрая, но доставка заняла 40 минут,все горячее привезли и вкусное. Спасибо)
Через приложение лучше не заказывать. Они просто не смотрят заказы через приложение!! ((( говорят некогда. Так блин оно и сделано, чтобы быстрее заказ приняли!! Отвратительный хамский персонал
Отвратительная еда. Взяла сырники и русский цезарь. На вкус хуже не бывает. В цезарь положили кучу непонятных недосухарей, ладно хоть была курица, из зелени немного капусты и все. Не рекомендую
Это какая-то пародия на теремок. Про мобильное приложение не слышали, со столов убирать не считают нужным. Готовят невкусно. Обслуживание очень медленное