Teremok
113 reviews
September 13, 2024
Отличное заведение. Часто сюда захожу. Очень вкусные блины. Последний год просто отвратительное обслуживание. Добавляют в салат майонез, когда просишь без него. Не отвечают на вопросы по интернет заказу просят встать в обычную очередь. В целом общаются, как будто я им мешаю.заказ ко времени никак не отслеживается. Очень долго готовят интернет заказ. И много моментов связанных именно с безответственностью людей. В течение года я как-то мирился пытался понял. Но сегодня уже не смог остаться без негативного комментария. Очень жаль. Надеюсь такое обслуживание только на Беляево
3
January 20, 2024
Периодически захожу сюда. Очень нравится как готовят, еда вполне вкусная, большой выбор - и блины и супы, горячее, гарниры, напитки. Я не слишком искушенный едок, мне все нравится. Тут можно взять и обед комплексный. Вобщем наесться можно. Персонал вежливый, хорошо выполняет свою работу. Иногда приходится заметно долго ждать, если заказываешь через приложение, но если на кассе берешь - то быстро все делают, насколько это возможно (все таки это не фаст фуд). За это одну звезду сняла. Заметила, что супы и горячее с гарниром у них уже готовые есть, поэтому только блины готовятся.
Если у вас есть бонусы сбер спасибо то можно очень выгодно поесть, за рубль буквально.
3
October 4, 2024
Такого отвратительного отношения к гостям не встречала давно. Ладно выражение лица, цоканье и вздохи, как-будто я у них дома прошу мне что-то приготовить - с этим смирилась. Но! Сегодня!!! Нас накормили БЛИНАМИ С ПОМОЙКИ В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ!!! Продавец ошиблась в количестве порций и сделала нам вместо двух - четыре. Стали оформлять возврат (при этом недовольно отреагировав, что я не хочу забирать дополнительные блины с собой!) дополнительные два блина убрали в фольгированную упаковку и унесли, а два (мои) лежат передо мной на подносе и ждут оформления. Тут, подходит другая продавец, чтобы отрегулировать вопрос возврата и молча убирает мои блины в сторону (как потом оказалось в мусорку). Возвращается прежний продавец и спрашивает где блины, на что нынешняя отвечает - Я ИХ ВЫБРОСИЛА! В общем случилось у них недопонимание и вроде даже был отдан новый заказ повару. И тут я на 1 секунду отворачиваюсь у ребёнку и через эту секунду (!) продавец, считая, что я не заметила, быстро вытаскивает сбоку (ИЗ МУСОРКИ!!!) мои два уже оставших блина!!! Я говорю, вы что мне с мусорки их достали? Та с круглыми, наглыми глазами отвечает - нет, девочки уже приготовили!!! (на минуту, повар был один, мужчина и готовил заказы непрерывно и НА МОИХ ГЛАЗАХ ) а тут сразу два завернутых холодных блина на моем подносе! В общем не стала больше ничего доказывать, 270р не великие деньги, но назрдкмт6в шоке от такого хамства до сих пор. Написала в поддержку, предоставила чеки с фамилиями обслуживающего персонала, жду ответ. Но туда больше ни ногой. Смотрите внимательно как и из чего вам готовят и уж точно не отходите от прилавка в ожидании блюда, а то и Вас накормят С ПОМОЙКИ!
November 4, 2024
Отвратительный сервис и обслуживание!
Светлана повар-кассир,
Может быть Светлана мечтает работать консьержкой, сторожем или комендантом в общежитии, надзирателем во ФСИН. Улыбка и сервис это не про неё.
К моменту, как подошла очередь,она отошла на кухню. Я попросил, как мне показалась вежливо "а можно принять заказ?" На что получил ответ, "А можно подождать?"
Ну хорошо, дальше меня отчитали за то, что я назвал номер купона позже чем нужно.
Вообще чувствуется, что с людьми Светлане работать очень сложно и тяжёло. Ну так Светлана, не мучайте себя, не ваша это работа.
"Добрый день сударь" в её устах звучит как издёвка.
Был в других теремках в москве, чаще всего улыбаются и приветсвуют приятно. Здесь же такое чувство, что тебя никто не ждал, и что ты вообще припёрся.
1
October 14, 2023
Пользуюсь услугами"Теремка" уже больше 10лет (в районе Беляево и Калужской) и очень довольна высоким качеством блюд, разнообразным ассортиментом и прекрасным обслуживанием. Все очень вкусно, доброжелательный и приветливый персонал, приемлемые цены, хочется приходить сюда вновь и вновь. Желаю" Теремку" процветания и радовать нас все новыми вкусными блюдами!
2
January 16
Ужасный персонал, если не хотите портить настроение себе и вы себя уважаете, то не ходите туда!
пришли вечером, поздоровались, тем самым позвали девушку принять наш заказ,в итоге на нас посмотрели и стали игнорировать! никакой вежливости в сторону клиентов НЕТ!
Прождали 10 минут , позвали еще раз подошла женщина, мы начинаем диктовать свой заказ, этого нет, того нет, это закончилось, такого у нас нет, НИЧЕГО У НИХ НЕТ…
Женщина не пыталась с нами вести разговор, общалась так, как будто находилась в непотребном состоянии.
Мямлила, одним словом.
все это было 15.01.2025
1
August 26, 2024
Обманывают гостей!
Заказала блин с ветчиной и сыром. Разрезала, сыра нет. Подумала, что забыли положить, бывает. Подошла, на что продавщица сказала, что сыр есть, но он растворился при жарке. Вы серьезно? Мало того, что обманывают ещё и не хотят признавать ошибки. Я много раз заказывала блин с сыром и ветчиной и прекрасно знаю, какой у него вкус и, как он должен выглядеть. Жаль, что работники не в курсе что готовят, и как общаться с клиентами.
2
January 16
Отвратительный персонал, не могут разговаривать, подошли вечером , ни здравствуйте ни до свидания, ждали 10 минут пока ответят что остался только гороховый суп, не приветливые, не воспитанные, никакого уважения, в первые вижу подобное в данном заведении, разговаривали на ты!
Особенно не приветливой оказалась женщина которая делает блины, игнорировала
Было это 15.01.25 около 9 вечера
2
January 16
Здравствуйте, отвратительный персонал!
Подошли с девчонками заказ сделать, минут 10 стояли и ждали, когда нам хоть слово скажут!
Никто к нам не подошел, пока не позвали их сами! Мы стояли перед их лицом, неоднократно обращали на нас внимание!
Уважения ноль, ни здравствуйте, ни до свидания!
Все это было 15.01.25!
June 16, 2024
Заказал окрошку, горчица идет к окрошке бесплатно , но ее нужно было галочкой отметить в заказе через приложение , чего я не сделал . При получении заказа , прошу дать мне горчицу, а мне в ответ : «Нужно было галочку поставить в заказе, поэтому дать ее не можем » . Хорошо , продайте ее тогда мне 5 гр за 45 руб . А мне говорят : « Задачи нет с 1000 руб , не можем продать» ПРАДА СМЕШНО! Какой гений придумал ставить галочку на бесплатную горчицу и тем самым гостей заставить работать бесплатно контролерами поваров , что бы они не забирали, не востребованную горчицу домой, которую же гости и оплатили ?
1
October 14, 2023
Я обожаю еду из Теремка, а их концепция русской кухни очень необычна среди бесчисленной азиатской еды и бургеров. Но отношение к клиентам именно в этом отделении оставляет желать лучшего. Работает три человека. Сегодня стоял в очереди во время рабочего перерыва 25 минут. Очередь сдвинулась... На одного человека. Притом сотрудники торопятся обслужить курьеров с доставками в ущерб тем, кто ждёт здесь и сейчас. На людей в очереди буквально не обращают внимание, подготавливая заказы для курьеров. В итоге, так и ушëл ни с чем, потому что ждать так долго физически нет возможности. Либо сделайте больше сотрудников и две работающих кассы на приëм заказов, либо меняйте приоритеты. Я был в десятках отделений Теремка: в Калужском, на Бауманской, в Новогиреево, в Петербурге и Краснодаре. И только это оставило настолько удручающее впечатление. Серьëзно, меняйте отношение к клиентам. #большесотрудниковтеремку
Также удручает то, что в этом отделении часто нет большей части ингридиентов, можно во второй половине дня отстоять очередь, чтобы узнать, что осталось три вида блинов.
2
November 6, 2024
Обновление 6 ноября подали холодные блины. Пишу жалобу в приложении
Работают на доставку. Живая очередь 30 минут стоит чтобы заказать и ещё 30 пока приготовят. Ещё и выдают не то что в чеке....
September 21, 2024
Отличная сеть быстрого питания, респект создателю и спасибо всем кто трудится.
March 6, 2024
Наш любимый Теремок. Всегда блины свежие, начинки не жалеют, морс очень вкусный, чай свежий, квас вкусный, мои любят котлетки с картофельным пюре и просят вернуть макароны по флотски)) вкусные сладкие блинчики, сырники, все вкусное и все очень вежливые.
October 20, 2023
В целом сам теремок - хорошее место, вкусные блины, разнообразная русская кухня. Но конкретно на этой точке ужасный персонал. Повар-кассир Светлана еле шевелится, медленно собирает мобильные заказы, на кассе не приветлива. На просьбу работать быстрее (я очень спешила) ответила хамством, а другая повар (без бейджа) ответила, что после такой просьбы будет принципиально работать ещё медленнее.
Пробовала оформлять заказ на эту точку через приложение, чтобы было "без очереди". Заказ оформляла минут за 20 до прибытия. Как итог - пришла, заказ ещё даже не начали готовить.
С удовольствием бы не посещала эту точку, но она единственная рядом с домом. Приходится терпеть
2
2
September 11, 2023
Теремок, я его обожаю, ЛУЧШИЕ БЛИНЫ ВО ВСЕМ МИРЕ ТАМ! Мой любимый блин – это классический с маслом, ничего лишнего, но вкусно, просто пальчики оближешь. А ещë там оч вкусный квас, прям освежает, во👍
2
July 12, 2024
Все время с самого открытия этой точки Теремка посещаем всей семьей и обожаем их блины. Но хамское отношение персонала сегодня достигло апогея.
Сегодня, в хорошем настроении, зашла позавтракать в их заведение, при оплате дала 1000 рублей, на что последовало возмущение сотрудницы «А че у вас других купюр нет? Прутся с самого утра с этими тысячными купюрами», с таким гонором. Вы считаете это приемлемым ответом представителя, лицом Вашей компании?
Я сама работаю с кассой, но такого пренебрежительного отношения не смотря на плохое настроение/отсутствие сдачи/грубый клиент/личные проблемы - я себе не позволяю ни в коем случае!
Во-первых, на основании письма Минфина РФ № 104 под названием «Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением» кассир обязан быть снабжен разменными деньгами с самого утра или с момента открытия.
Во-вторых, если Вам, девушка, не нравится работать с людьми и Вы не можете доброжелательно относиться ко всем клиентам то, пожалуйста, найдите себе работу где не нужно взаимодействовать с людьми, и не трепите нервы ни себе, ни людям.
А руководство прошу обратить внимание на данную «сударыню», проводите тренинги общения с клиентами, поставьте камеры или запись звука, вводите штрафные санкции, в общем контролируйте то, что происходит у Вас в заведении. На крайний случай поставьте эту сотрудницу на изготовление блинов.
Отзыв отзывом, может Вы ничего и не сделаете этой сотруднице, но мне пришлось кушать с чувством полного унижения, обиды и испорченным настроением на целый день.
Вы ведь не знаете, как человек воспримет такое хамство, люди разные, может у человека что-то случилось или какие дальше дела у него на день. А вы просто взяли, нахамили и забыли. Будьте добрее если Вы работаете с людьми.
Дата моего визита 12.07.2024, имени сотрудницы не запомнила, светленькая женщина с короткой стрижкой, работала одна.
2
1
October 1, 2024
Лучшее место где вы можете отведать вкуснейшие блинов(Не считая бабушкиных конечно же)
September 14, 2024
Очередь всегда, так как работает один человек на кассе , на выдаче, выдаче интернет-заказов(
1
February 28, 2024
Заказывал доставку. Суп пакете пролит и залил все содержимое в нем. Булочка и её упаковка также мокрая. Помимо этого суп еле тёплый, какие проблемы подавать суп на доставку такой же температуры как и в ресторане. Упаковки от блинов все жирные и такое не в первый раз. Неужели нельзя вытирать руки, прежде чем брать блины. Отвратительно, больше не буду заказывать
2
May 8, 2024
Мне это быстрое питаниеочень понравилось. Заезжайте. Отобедайте! Всё, интересно, вкусно. Где
1
April 28, 2024
Посетила это место 28.04.24. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Пыталась сделать заказ, в итоге просто ушла. Согласна с отзывом от 14.10.23 (Арчи). Первый раз встречаю такое плохое отношение к клиентам в Теремке.
1
July 12, 2024
Пожалуй это самый недоброжелательный и неприятный теремок, который я встречал. Персонал всегда с такими лицами, что ощущение, что их работа это наказание, а жизнь - боль.
1
April 26, 2023
Часто здесь бываю, ни разу не испытывал каких-о проблем по части здоровья (как отмечают некоторые). Как и везде, есть позиции получше, есть позиции похуже. Но в целом определенный уровень имеется, и зайти поесть в это заведение всегда можно без задней мысли. Еще бы технологию обслуживания на кассе пересмотрели – ускорили – и было бы лучше некуда.
1
August 29, 2024
Было вкусно очень понравилось рекомендую
May 1, 2023
Очень люблю туда ходить, вкуснейшие блинчики(всем советую!);хожу туда кстати с 3 лет!
Персонал на кассе приятный, поможет с выбором вашего идеального настроения на день!
August 12, 2023
Наверное самый достойный соперник фастфуд-гигантам. Качество и время обслуживания на высоте. Касаемо еды и напитков: взяв комплекс, вы не захотите есть через час, как в других "макичах", "кфсишек", а какие там блинчики мама-миа!! Короче, за те деньги что тратите на фастфуд, попробуйте здесь, вкусно и полезно!! Советую
1
August 24, 2023
Очень люблю Теремок, была в разных точках - есть с чем сравнить.
Работница на кассе неприветлива, буквально игнорирует покупателей, очень долго приходится ждать, пока она отвлечется от дел и наконец обратит внимание.
Отсутствуют многие позиции из меню, никогда даже с таким не сталкивалась в Теремке
Время ожидания заказа также долгое, это при том, что поток маленький и запары нет
3
December 25, 2023
Все оооочень медленно , обычно теремок это быстро !! Вкусно , аутентично .
Но конкретно в этой точке , есть все кроме быстро
1
November 9, 2023
Пользуюсь услугами теремка довольно давно, но эта точка ужасная. Очереди огромные, а когда все-таки дождешся своей очереди, выясняется что и цены которые заявлены на табло не соответствуют тем которые пробиваются на кассе.
3
July 26, 2023
Заказывала доставку. Видимо сотрудники просто забыли про мой заказ и он пролежал у них больше часа. Естественно все остыло, курьер без термосумки просто бахнул мне в руки эти блины с таким видом, как будто его сейчас стошнит. Ни разу проблем не было с доставкой, но в этот раз видимо настало время. А клиентская служба вообще песня. За остывшую еду еще фул прайс заплати а "мы над этим работаем" "у нас на такие случаи ничего не предусмотрено" просто сюр.
3
April 7, 2023
Теремок одно из наших любимых мест с мужем, но в который раз в данном ТЦ нас огорчили. В первый раз сложилось впечатление, что в борще добавлен уже испорченный бекон, как будто с тухлячком уже был. Но сегодня же мы придя специально за куриным супом ушли с пустыми руками. Как так получается, что в половине девятого вечера его уже нет? До конца рабочего дня ещё полтора часа, на фудкорте полно народу и наоборот логично, чтобы был хоть какой-то запас.
В общем ушли расстроенные и голодные. Больше ни ногой в этот филиал.
2
2
March 17, 2024
Еда благо вкусная . Обслуживание ? Ну такое... сервис отсутствует, грамотная работа и распределение обязанностей между сотрудниками нет. "Ближайшие 15 минут заказы не принимаем, ингредиенты закончились " - ???? Кто так делает заказ продукции??? Последний день масленицы... отпускать друг-друга на перерыв когда много заказов? Руководство подумайте над оптимизацией процесса работы.
Обратите внимание на заказы через приложение! Раз вы решили пойти по стопам "продвинутых" , будьте любезны переделайте слоган с "не ждите в очереди ", на " мин 30 ожидайте свой заказ))"
Плак.
1
March 24, 2023
Теремок люблю за домашнюю вкусную кухню. Прекрасный перекус, когда полно дел, целый день ходишь по городу, некогда время тратить на вот эти ресторанные реверансы, надо просто вкусно, сытно поесть и побежать по делам дальше.
1
December 11, 2023
быстро готовят, всегда очень вкусно) кассиры приветливые и вежливые)
1
September 6, 2023
Ужас! 30м ожидания на касе, а потом видать ли у них времени нет принят заказ! Лица каменные, недовволные, как будто мы засталяем их работать, если вы не готовы к обслуживанию клиентов, то закройтесь и не работайте!!! Я очень люблю даный сеть, но в даном точке очень ужасное обслуживание и отношение к клиентам.
1
April 21, 2024
Мухлюют с выдачей он-лайн заказов. В телефон приходит уведомление, а потом ещё ждать минут 5-7.
21-апр-2024, 12:40, заказ 99.
March 24, 2024
Никогда не понимала почему высокие цены за маленькие порции в пластиковой посуде, за простую кухню, еще и не все в наличие
August 20, 2023
часто ем в теремке и люблю это место, но в последнее время проблемы с ожиданием, 40 минут ждать маленький грибной суп, за это время можно самому собрать грибы и сварить суп
1
October 24, 2023
В целом все хорошо и сотрудники вежливые, быстрые, но очевидно нужны еще люди из-за очередей + заказы доставки параллельно
November 22, 2023
Холодная еда, пропускают людей вне очереди, врут что кухня загружена (сотрудники занимаются не пойми чем). Ужас. Переодически заходил туда на протяжении двух лет.
October 27, 2023
Именно на этой точке постоянно не принимают заказы, просят подойти через 10-20 минут.
Из-за доставок этих не поесть нормально у вас. На людей в очереди не обращают внимания :(
1
1
June 29, 2023
По еде нареканий нет, но оооочень медленно. Вечером на кассе очередь из двух человек, но очень медленно все, либо кассирам надо пройти обучение либо прибавить мотивации🤦🏼♀️
1
1
September 15, 2023
Постоянно очень долго ,очередь собирается ,и спешить готовить никто не собирается ,в другом месте суп уже готов ,а они все один блин готовят !!!!!
1
September 24, 2024
в часы пик (вечером) один человек на кассе и один готовит. собираются большие очереди. на что вы рассчитываете?
June 21, 2023
Полупустые блины втридорога это не для меня. Сильно отличается от нарисованного в меню. Супы на любителя, порции для лилипутов, ценники для миллионеров. Обращение "сударь" не должно прибавлять 300% к себестоимости.)))
July 3, 2022
Ну это любимое место! Там есть одна Юля, и вторая - не перепутаешь) Вкусно, быстро, молодцы девочки!
С уважением,
Юрий
Завсегдатай и любитель селёдки под шубой)
1
May 31, 2023
Всё бы хорошо, но цены зашкаливают. Какой-то минимальный заказ (овощной салат и бутерброд) мне обошёлся порядка 450-500 руб. Не дороговато ли?...
1
June 7, 2024
Отказали в приеме заказа при оплате наличными и , якобы, отсутствия сдачи.
August 2, 2022
Добрейшего денечка, судари и сударыни.
Заведение хорошее, кормят блинами, едим часто. Спасибо за это)
Есть один момент, который меня беспокоит.
Значит, идёшь ты такой покушать, в голове придумал меню, подходишь, тебе тут «здравствуйте сударь, чего изволите?» — ты настраиваешься на конструктивный диалог, вроде все адекватно.
И начинаешь перечислять блюда: — «блин с семгой, блин с ве..»…
И тут тебя прерывает неожиданный громкий крик сударыни за прилавком, которая ретранслирует твоё первое блюдо поварам: «БЛИИН С СЕЕЕМГООЙ!!!».
Вот этот алгоритм рушит коммуникацию, вызывает раздражение и недоумение. Это является неожиданным и непредсказуемым для клиента.
Какое у вас ощущение от общения, когда вас перерывают неистовым криком на середине вашего предложения?
Можно же выводить заказ на планшете у повара и не рвать шаблон клиенту.
3