На кассе работает какой-то недовольный жизнью хам, сначала демонстративно игнорировал меня с недовольным лицом вообще ничего не отвечая на заказ (при этом ни с кем не общаясь, но я подумал ладно, может не так воспринимаю и он не услышал), но потом пока я ждал заказ подошел парень уточнить про свой заказ, так вот кассир на него наезжал недовольно «что вы подходите, вам придет уведомление» (покупатель подошел первый раз), так и излучает «доброе утро всем», такое ощущение, что клиентскому сервису в теремке не учат.
Брал морского богатыря, в целом вкусно, хотя привкус у самого блина из-за масла на любителя. Но начинки за эти деньги мало, больше половины блина была просто сметана, зелень в этих местах хоть добавляли бы что ли.
Ситуация происходила 14 апреля в районе 10:30 утра.
Главный плюс: близость к вокзалу, качественные продукты, свежие.
.
Однако: супы жидкие, всё порции маленькие, очень тесно
.
В туалет вход по коду в чеке (в чеках цифр минимум три группы 😁)
Дааа, это не питерский сервис, где к вам обращаются по фирменному сударь либо сударыня. Долго ждал заказ так как обслуживал один сотрудник почему то. Когда я спросил примут ли у нас заказ, мне в грубом, повышенном тоне ответили, что я не могу всех бросить и заняться вами. Мы естественно не отведав ушли. Это не Питер.
Зал небольшой, в обед бывает очень людно. На кассе работают некомпетентные или глухие. Сделала заказ обеда с собой, выдают на подносе. Чай с собой отказались дать. Только пакетик. В коробочке! Потрясающий своим безразличием сервис.
Очень приятное место. Невероятно любезные и дружелюбные сотрудники. Бывала неоднократно.
1
Show business's response
Дмитрий Красильщиков
Level 8 Local Expert
July 26, 2023
Заказ приходится ждать в среднем по 13-14 минут. Ужасно долго. При чем могут отдавать заказы раньше тем, кто был в очереди сзади за тобой. За это время все блины остывают, и над подносом на выдаче перестояла толпа людей. В локации бизнес-центра а-класса, это непозволительно долго.
Хорошее заведение, но уборщице, которая была на смене 27.09.2021 вечером, я не рекомендую с людьми контактировать вообще никаким образом. Хотели с другом поменяться стульями (мягкий на жёсткий), она бомбила весь вечер, грубила и ворчала.
В обеденное время (тогда, когда люди ограничены во времени) скапливаются огромные очереди, сотрудники не открывают дополнительную кассу, всё происходит очень долго
К сожалению поведение сотрудников оставляет желать лучшего. Один кассир обслуживает покупателей со "съезжающими" масками, другой развалившись (по другому сказать трудно) за кассой требует, чтоб маска плотно закрывала дыхательные пути😤 при этом у самой маска еле держится на носу. На кухне у половины сотрудников включая старшую маски вообще слезли до рта, то есть им можно не закрывать нос((( когда сделала замечание на это и сказала, что все сниму на телефон, тут же несколько человек с кухни ушли в подсобку.
Порции маленькие , картофель подали в микроволновке только что разогретый позавчерашний , котлеты непонятно из чего , ужасная посуда , пластмассовые вилки и ложки , не ходите сюда !
Пришли пообедать с коллегами, очень долго ждали свой заказ. Взяла цезарь блин, он оказался с кетчупом и майонезом… ну это уже наверное на любителя. Кофе не вкусный.
Не за еду, а за сервис и обслуживание. Туалет зайти невозможно. Код работает через раз. Продавец впаривает свои завтраки, хотя я сказал что хочу. И поведение хамское.
Напишу коротко. Сонные мухи.
Один человек пытался обслуживать и курьеров и клиентов в зале. В итоге не успевала ничего. Итог не дождался своей очереди. Жаль.
Отличное расположение ресторана, немного вдалеке от входа в метро и поэтому там обычно не слишком много народа, все идут в кфси или бургеркинг которые напротив входа в метро. Блины всегда свежие и очень вкусные. Персонал вежливый, работают 2 кассы и кухня. Иногда бывает что приходят туда из яндекс доставки курьеры и если заказ на 3-5к то можно попасть в ситуацию когда 1 касса будет с этим заказом разбираться и останется рабочей только вторая. 1 раз я так попал, но ждать пришлось минут 10-15 всего. Ради свежих блинов можно)). Также они принимаю для оплаты баллы Сбербанка СПАСИБО, их накопилось очень много и теперь их трачу все только там. Еще рекомендую блины или сразу съедать внутри пока они горячие или если вам недалеко их нести то можно взять с собой. Вкус когда они остывают уже не тот. А так по вкусу 9/10 точно когда свежие.