Зашёл пообедать, встал в очередь из трёх человек. Простоял минуты три, за это время никто ничего не пробивал в кассе, не обслуживал, не говорил стоящим в очереди, почему мы стоим как болванчики в их заведении. Сотрудники перекрикивались между собой.
Руководитель, вы либо примите меры, либо уступите место более дружелюбному фаст фуду.
p.s. Написал на почту из ответа ресторана - звонка или ответа не последовало, поэтому снизил оценку до минимума. Какое-то хамство беспробудное: заставлять людей писать им и молчок в ответ.
Ужасно!!! Просто ужасно! Персонал грубит! Сделал заказ на самовывоз, дали покет куда положили только суп, а блины кинули в две разные коробки и отдали в руки, мол сам неси без пакета, качество обслуживания ужасное, очень долго отдавали заказ, стоял и ждал 10 минут, чтобы его получить! Девушка ходила отдавала другие заказы, меня игнорировала! Больше к вам не вернусь! И рекомендовать буду только, как ужасное заведения, конкретно эту точку!!!
3
1
Show business's response
М
Level 11 Local Expert
June 11, 2023
К еде вопросов нет, очень вкусно, но кассир поразила, три раза спросил что в блине, нормально объяснить не смогла.
Заходили вместе с другом, он сказал, что здесь будет есть, я заказывал сразу после него, меня про это не спросили, я и сам не сказал, ну думал, что поняла уж, что раз мы вместе то и есть вместе, в итоге мне сделали с собой и пришлось "наслаждаться едой" из неудобной посуды. По уровню сервиса самый худший теремок
Дааа, это не питерский сервис, где к вам обращаются по фирменному сударь либо сударыня. Долго ждал заказ так как обслуживал один сотрудник почему то. Когда я спросил примут ли у нас заказ, мне в грубом, повышенном тоне ответили, что я не могу всех бросить и заняться вами. Мы естественно не отведав ушли. Это не Питер.
На кассе работает какой-то недовольный жизнью хам, сначала демонстративно игнорировал меня с недовольным лицом вообще ничего не отвечая на заказ (при этом ни с кем не общаясь, но я подумал ладно, может не так воспринимаю и он не услышал), но потом пока я ждал заказ подошел парень уточнить про свой заказ, так вот кассир на него наезжал недовольно «что вы подходите, вам придет уведомление» (покупатель подошел первый раз), так и излучает «доброе утро всем», такое ощущение, что клиентскому сервису в теремке не учат.
Брал морского богатыря, в целом вкусно, хотя привкус у самого блина из-за масла на любителя. Но начинки за эти деньги мало, больше половины блина была просто сметана, зелень в этих местах хоть добавляли бы что ли.
Ситуация происходила 14 апреля в районе 10:30 утра.
Очень вкусно!!!!!!!!! Отдыхали в Москве 3 дня, каждое утро завтракали в этом кафе всё очень вкусно и не дорого.
3
Show business's response
therealkoks_01
Level 9 Local Expert
July 31, 2023
Всегда можно забежать в Теремок на сытный обед!😜
- в этой точке не понравилось: обслуживание кассира.нагловат, чем-то недоволен. итог холодный заказ, номера которого не было на табло🤪 также не очень комфортно, что одноразовая посуда и приборы
Очень вкусный квас, и очень вкусная окрошка. Захожу сюда по возможности из минусов очень мало места, несколько раз приходилось ждать свободный столик. И все равно я с удовольствием прихожу и жду.
Дважды привезли неполный заказ! Это кошмар! Всегда не докладывают чипы к каше, такое ощущение, что там работают не совсем сообразительные товарищи. Теремок на белорусской
Зал небольшой, в обед бывает очень людно. На кассе работают некомпетентные или глухие. Сделала заказ обеда с собой, выдают на подносе. Чай с собой отказались дать. Только пакетик. В коробочке! Потрясающий своим безразличием сервис.
Отличное расположение ресторана, немного вдалеке от входа в метро и поэтому там обычно не слишком много народа, все идут в кфси или бургеркинг которые напротив входа в метро. Блины всегда свежие и очень вкусные. Персонал вежливый, работают 2 кассы и кухня. Иногда бывает что приходят туда из яндекс доставки курьеры и если заказ на 3-5к то можно попасть в ситуацию когда 1 касса будет с этим заказом разбираться и останется рабочей только вторая. 1 раз я так попал, но ждать пришлось минут 10-15 всего. Ради свежих блинов можно)). Также они принимаю для оплаты баллы Сбербанка СПАСИБО, их накопилось очень много и теперь их трачу все только там. Еще рекомендую блины или сразу съедать внутри пока они горячие или если вам недалеко их нести то можно взять с собой. Вкус когда они остывают уже не тот. А так по вкусу 9/10 точно когда свежие.
Главный плюс: близость к вокзалу, качественные продукты, свежие.
.
Однако: супы жидкие, всё порции маленькие, очень тесно
.
В туалет вход по коду в чеке (в чеках цифр минимум три группы 😁)
Быстро и вкусно готовят
Обычно беру на вынос
Очень удобно, что можно заказать заранее через приложение, жалко там нельзя использовать купоны чз тел.если брать
зашел перекусить, была полная посадка. Решил посоветоваться с сотрудником и выбрали блинчик с бананом и шоколадом. Отдали за 7-10 минут. Блинчики в теремке как всегда вкусные🥵