Вежливый персонал, отличное обслуживание, вкусно и красиво подают, доброжелательный приём, чисто и аккуратно в помещенит, а в жару прохладно ещё!
СПАСИБО!!!
Идеальное место! Много места, столики с розетками (!!), удобные диванчики, негромкая музыка, вежливый персонал, очень красивая посуда и, конечно же, неизменно вкусные блины (и не только). Тут чисто, красиво, приятно, уютно. Прихожу сюда с ноутом работать. Спасибо за такое чудесное место!
Чисто и уютно, но слишком громкая музыка и слишком мало поваров. Передо мной 15 заказов, среднее время ожидания заказа около 20-25 минут. Фастфуд подразумевает быстроту готовки еды
+ Пустили гостей со шпицем, считаю что в заведении с открытой кухней не должно быть животных
Очень приятное место. Много столиков, просторно, чисто. Еда вкусная, музыка не громкая, от метро недалеко. Всем советую!👍
Show business's response
Л
Лола Литвинова
Level 6 Local Expert
June 30
Вкусно и быстро приготовлено. Очень нравится травяной чай "Иван-чай". Хорошая обстановка, уютно и чисто, спокойная приятная музыка. По просьбе убрали некоторые ингредиенты из соуса к блинчику "Цезарь", отрезали свежий лимон к чаю, за что отдельное спасибо ☺ Вежливые сотрудники, адекватные цены. Обязательно будем посещать ещё)
Чисто, приятно. Персонал вежливый, очень вкусная еда! Люблю русскую кухню, здесь огромный выбор. Однозначно рекомендую зайти. Над интерьером реально постарались, ощущение, что сидишь в крутом ресторане.
Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, Особое внимание на работу персонала «за кассой» (05.09.2024).
Здесь живут «своей жизнью», будь-то километровая очередь или один человек -всем все равно. Часто отсутствует сотрудник за кассой, приходится длительное время ожидать, когда кто-нибудь подойдет.
+ медленное обслуживание клиента (за кассой). Никто никуда не торопится :) До такой степени, что мне стало сильно неловко, что за мной все ждут своей очереди )))
Ужасный сервис, стоишь минут по 15-20 у свободной кассы, пока девушка раскладывает блины, которые только что выставили. Не можешь сделать заказ, чек сразу не отдают, ссылаются на забывчивость.
Хотелось бы отметить конкретного сотрудника "Зуля". В плане сервиса человек ничего не знает, не понимает. Убедительная просьба произвести ротации состава. Для минимальной посадки на заведение данного класса сервис ужасен.
Посадка не составляет даже половины заведения.
Обслуживание один сплошной МИНУС.
Код от входа в "бесплатный" туалет : 366621
Продавцы и кулинары на кухне не заинтересованы в реализации продукции покупателю, скорость работы - 0 они вообще не шевелятся, еле передвигаются по кухне, на кухне *** находится 6 человек - ходят и шатаются ,они не работают а просто ковыряют в своем носу
Я 35 минут ждал свой заказ с 18:25 по 19:00 ,это не приемлемо для данной сети
По состоянию на 20.09.2024
Возлагаю надежду что рейтинг данного заведения упадет до 1,0
Вопрос к персоналу.
Были 11 апреля. на кассе и раздаче одна девушка, ее отношение хамское. Заказы не принимала около 20 минут, а занималась раздачей, очередь собралась большая..на вопрос когда вы подойдете уже ответила ждите еще, кто-то разозлился и она в ответ сказала - ну можете идти.. вопрос к персоналу и руководству, которое такое допускает.
Готовят очень вкусно, но идти туда больше не хочется вообще. В итоге мы в пятером кшли от туда..
Редко пишу положительные отзывы. Лучший Теремок. Благодаря позитивному персоналу. Повар - кассир Наталья абсолютно лучшая!!! Зарядила меня позитивом и подняла настроение. Ради нее в качестве ужина зашла сюда,а не к конкурентам
ожидание 2х маленьких блинчиков составило более 20 минут, при двух заказах передо мной. посадка была даже не на половину. работников на кухне было 4, готовила одна женщина, абсолютно не торопясь. блины вкусные, но ожидание такого маленького заказа более 20 минут для места, регламентирующего себя как ресторан быстрого питания - очень много
Очень уютно, мило и недорого. И есть постное меню. Дом в пяти минутах, но зашла сюда пообедать, когда не было времени приготовить. Суп гороховый и "Оливье" постные понравились. В другом кафе на Юго-западной брала берёзовый сок. Там его нет, просто как вода. Обязательно попробую блины. А кафе в "Звёздном" скажу - так держать! Не ухудшайтесь.
Три звезды только за интерьер. Все остальное - сплошной минус. Ждали заказ (2 экономных обеда) 30 минут. Ждали бы и дальше пока я не пошел ругаться и требовать вернуть деньги. Выдали все еле теплое. Другие посетители просто уходили, так как к кассе демонстративно из персонала никто не подходил. Больше сюда ни нагой.
Живем неподалеку. Дали несколько шансов этому Теремку, но каждый раз ждали свой заказ 40-50 минут, что неприемлемо. Нравится эта сеть, другие Теремки справляются с аналогочным количеством заказов. Но в этом всем наплевать. Хотя ситуация такая сложилась давно, судя по отзывам. Тем не менее проблема не решается
Доброе утро, как только вошел в Теремок почувствовал неприятный запах, в заведении находился бездомный, это сбило весь аппетит. Во время заказа попросил сильно не прожаривать омлет, повор начала говорить что это невозможно, в других ресторанах сети с этим справлялись, в итоге мое пожелание проигнорировали.
Чисто, уютно, персонал вежливый. Приемлемые цены, готовят вкусно. Не обрадовало то, что если заказываешь чай, то 200 или 300 мл отличаются только ценой за кипяток!?
Зашла перекусить и столкнулась с просто потрясающим сервисом. Мы с девушкой, которая стояла передо мной, больше 10 минут стояли около пустой кассы. Сотрудница, прекрасно видя нас, демонстративно игнорировала с недовольным лицом. Когда я попросила позвать кого-то на кассу принять заказ, мне сказали, что в заведении не хватает персонала и это некому сделать. Ушла голодной и больше не зайду.
Отличное место, очень вежливый персонал 👍 Мужчина на выдаче очень мило обращается к девушкам "сударыня" 😁 Еда как будто домашняя, вкусная, свежая, есть акции. Больше бы таких мест 💚
Два раза ходили - два раза ждали заказ по 40 минут, вместо 15 заявленных. Блины менее вкусные, сложены неаккуратно, повар ПРЯМО в зале разговаривал по телефону. Причем девушка на кассе от кассы отошла прямо во время принятия заказа…
Один блин подали холодным. Туалет в заведении не работал.
Из плюсов - дружелюбный персонал, разогрели детское питание для малыша.
Грязновато, детский стул и стол были грязными.
Долгое ожидание заказа (5 блинов, окрошку и пельмени ждали 30 минут)
Внутри довольно душно. В других заведениях сети кондиционеры работают лучше
К качеству блюд претензий нет
Это трэш. Я 15 минут ждал чтобы сделать заказ,передо мной было 2 человека. Сотрудники двигаются и работт как сонные мухи,регулярно гуляют от кассы по другим делам (возможно некомплект персонала), выполняют всю работу в рапиде.
есть можно, но столкнулись с некрасивой ситуацией. в один из блинчиков не положили сыр, хотя мы за него доплатили, на кассе девушка обвинила в том, что мы его съели и отказалась переделать блюдо. больше сюда не пойдем
Нереально долгое обслуживание! 30 минут 2 блина и квас… персонал недоброжелательный, много общаются между собой не по теме при гостях, никаких извинений за такие задержки, только надменные лица
Данное заведение произвело хорошее впечатление, уютное, просторное место, персонал заслуживает отдельной благодарности за ответчивость и позитивность!!! Первое впечатление о заведении как приезжего в Москву оставляет хороший взгляд на город!!!
Из плюсов: уютно, чисто. Из минусов очень халатное отношение к посетителям. Сделали с мужем заказ, присели за столик, получили. Во время трапезы около нас начались какие то непонятные замеры, при том сказали что замеры срочные. Очень неприятно, что посетителей вообще за людей не считают, раз позволяют себе мешать их трапезе.
Наступила масленичная неделя, решила отведать несколько блинов. Теплые, сытные и вкусные блины с горячим сбитнем, прям как в Суздале. Сделали хорошее настроение!
Из плюсов : уютно и вкусно
Минусы: персонал не торопиться обслуживать от слова совсем, стояли ждали , чтобы у нас приняли заказ у нас никто не принял, все стояли, скачали приложение стали заказывать там. Заказали , ждем. Нажали , что заказ готов, а по факту нет, ответ: ой случайно нажали готов, мы только начали готовить. Прошло минут 20 мы все еще ждем, все куда то ушли от кассы….. неорганизованность на уровне богов🫡 как итог половину отдали холодную, СПС
Не лучшее заведение сети. Нерасторопные сотрудники, заказы готовят очень долго, в мой первый визит ждала минут 15,зато капучино готовят сразу же, когда основной заказ ещё даже не поступил в работу, в итоге кофе превращается непонятно во что, остывший и без пенки. Не думаю, что нужно просить делать кофе позже, вместе с заказом, - это должно и так быть понятно. Увы. И еще более ценное замечание - это сильные кондиционеры. Сидеть невозможно без верхней одежды. Думаю, именно в эту точку я больше не приду.
Все как обычно работников мало заказов много , там висит табличка не стойте в очереди закажите заранее, это полное вранье. Вы так же будете стоять и ждать своего Заказа.
Спасибо сотрудникам за помощь и понимание ! Я очень благодарна за то что помогли хоть и были закрыты СПАСИБО!! Люди добрые, отзывчивые, понимающие желаю с новым годом чтоб у вас было всё хорошо и здоровья!!🌹
Ждал заказ 28 минут (фото прилагаю). Ладно если бы это было обеденное время, или какой то другой завал, но в 10 утра, когда в зале два человека.. Абсолютно не волнуют меня онлайн заказы, разделите значит персонал по выполнению! Да и вообще, это не ресторан, а фастфут по сути, какие полчаса?!
Подошел отменить заказ спустя 25 минут ожидания. Сказали что часть уже сделали, остался только суп.. в итоге горячим был только суп, остальное холодное (в заказе был один блин и суп, заказ маленький). Место строго не рекомендуется к посещению
Мне понравилось, новый, чистый, уютный зал. Новая посуда, приветливый персонал. Только блины очень сладкие. Сладкий блин хачапури с сыром ни как не сочетаются. Добавляйте в тесто меньше сахара!
Хороший чистый Теремок, вкусно, много мест, уютное заведение.
Но персонал немного хамоватый. Неприятно смотреть на то, как весь персонал заведения буквально набрасывается на глазах у посетителей на пожилого мужчину, который работает на раздаче. Он хорошо выполняет свою работу.
Софья - администратор с самой ослепительной улыбкой, зарядила позитивом на весь день, помогла определиться с заказом, а после предложила заходить почаще, с этого дня официально хожу только в Теремок на проспекте Вернадского. Сотрудник определенно заслуживает повышения… Настойчиво рекомендую данного сотрудника на должность управляющей.
Из плюсов, за которые ставлю 2 звезды:
вкусные блины и добрый администратор.
Остальные снимаю за кассиршу, которая минут 10 ходила вдоль стойки и не обращала внимание на нас у кассы, так же не верила нам с товарищем что паспорта наши (хотели взять медовуху), в итоге ждали администратора, которая посмотрела и сказала своему горе работнику что это мы. Тон кассира при общении, как будто мы ворвались к нему домой. Настроение испорчено, вряд ли ещё сюда вернёмся.
Ждал заказ 26 минут.Когда спросил почему так долго жду,сказали у нас один повар.ТАК ПОЧЕМУ ЕСЛИ У ВАС НАГРУЗКА У ВАС ОДИН ПОВАР?ЭТО МОЯ ПРОБЛЕМА?
A
Al
Level 29 Local Expert
January 12
Эволюция Теремка.
Первый раз вижу такой Теремок - собственный большой тихий зал, с живыми растениями, столы и стулья удобные, выдача на подносах , и посуда используется нормальная (не одноразовая). В остальном это все тот же Теремок.
Блины сами по себе не плохие, однако например в мясном блине фарш был сухой и холодный, в целом не вкусно.
В общем это уже не тот дикий теремок на фудкортах, но ещё и не ресторан.
Пройти предстоит большой путь от Теремка до ТЕРЕМА.
В блине попался зелёный кусочек упаковки от чего-то. Видимо приняли за капусту и засунули в блин. Будьте осторожны!
1
Show business's response
Н
Нелли
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
Очень уютное место, дедушка на раздаче- просто золотой! Очень дружелюбный, приветливый, всегда поделает «приятного аппетита», очень приятно.
Весь персонал очень приятный, доброжелательный. Спасибо за такое приятное место
Туалет по пинкоду из чека, который надо искать где то в почте телефоне. К - клиентоор ентированность
Show business's response
Звездочка
Level 23 Local Expert
August 21
В какую смену не заедешь, не расторопные. На весь зал выясняют отношения, кто что не сделал. Кто что должен. В это время я жду окрошку уже 20 минут под эти разговоры. Дождалась, оплаченную булочку не положили, горчицу не дали. Столы убирают очень долго.