Teremok
93 reviews
September 25
Здравствуйте, оформил заказ через приложение, ну блин забыл указать что нужно с собой(( попросил просто перелить суп в баночку, а блин в фольгу, кассир Юлия дала мне фольгу и сказала делать все самому, я не гордый, да просто руки не стерильные и все таки на кухне это сделать быстрее чем я бы это делал за столом, ну что за бред…
Поймал мужчину Григория, тот мне все с улыбкой и за 1 минуту сделал, отличный мужчина, уже не первый раз замечаю что он один единственный кто там бегает и старается сделать все хорошо, а так с Юлией я встречусь еще не один раз, так что желаю ей научиться работать)
UPDATE: вернул 5 звезд, так как ситуацию сгладили, а в целом меня все устраивает) не вижу смысла занижать оценку)
January 4
Отвратительное обслуживание! И, увы, порой не очень-то качественное питание.
Раньше мне очень нравилось это, удобное для меня, ближайшее к моему дому заведение! Вкусная, сытная, домашняя, русская еда, гостеприимный, доброжелательный персонал. Я периодически питаюсь там (и в основном, кстати, только там!) уже много лет. И постоянно в последние пол года (из-за не имения, увы, возможности готовить самой дома, заказать у них (мало беру) еду и строгой в последнее время диеты) туда хожу. Не пользуясь даже (не смотря на очень бедственное положение!) никакими их скидками, акциями и ключами! Отдыхая у них душой! Из-за большой, тяжелой работы в последнее время - это единств. моя отрада и отдушина!
Но, в последнее время сервиз там, в чем я согласна с другими посетителями здесь, почему-то сильно ухудшися! И не только, судя по их отзывам, по отношению ко мне...Хотя, раньше там все нормально, доброжелательно, вежливо ко мне относились.
И я-таки ни разу за много лет, не смотря на многие причины, на них не жаловалась! Хотя, и супы у них на самом деле, увы, бывают обжигающие (а мой любимый сырный с их сыром так вообще не возможно есть, я им как-то совсем чуть, недоваренным, не подавилась!), и сёмга в блинах у них зачастую не очень-то, увы, качественная, в последний раз так вообще не соленая (что опасно для её качества) почему-то была, и ветчина как-то долго так же, по-моему, раньше не качественная была (но не в последнее время), по-моему, не качественной, как и в последнее время пельмени, увы! Да и блины порой, увы, бывают в спешке у них не дожаренные...А один мой знакомый, работавший в Теремке, так и вовсе сказал, что из-за скорости приготовления там мало что есть натуральное, и что кроме какого-то второго блюда у них вообще не стоит людям с диетой ничего брать. С чем я не согласна, но всё же...
Сегодня они превзошли себя! Что явилось последней каплей в море и я, не выдержав, таки решила оставить о них отзыв! Ведь только лишь ради них сегодня (народу, кстати, у них не было) дошла в 25° мороз до Columbus-a! Потому что заказывать еду у них мне дорого.
Продавец, какая-то отнюдь не молодая уже, явно всегда уставшая, кстати, от работы там, на что мне сама как-то жаловалась Ольга в очках, не уважительно, не вежливо ко мне пол года как уже почему-то (без объяснения причин) относящаяся, не говорящая мне их присказок, ни с того, ни с сего вдруг, не смотря на то, что я постоянно покупаю у них еду и питаюсь, не пользуясь их скидками и акциями, сначала отказала мне в обслуживании за пол часа до закрытия Теремка (не первый раз, кстати, уже под закрытие там люди не хотят работать!), не смотря на отсутствие у них посетителей и то, что я всегда оплачиваю у них свои заказы, сказав что не может мне ничего горячего дать, даже чай с мороза (!), объяснив это тем, что готовить одну мал. порцию еды с чаем им втроем долго, а ей надо собираться домой (!), и доброжелательный, готовый готовить другой персонал (!), без причин (не объяснив их!), оскорбила (!) и ограбила меня (!), когда я-таки заплатила ей до этого за заказ еды!, которую с охотой взялись мне готовить там мне другие люди, не отдала мне за него (по моей просьбе, после своих оскорблений!) деньги, заставив всё равно его есть, хотя я, конечно, его после этого не взяла!, очень больно, сильно ударив меня до этого по руке при попытке взять их книгу отзывов, так и не дав мне даже посмотреть её и оставить в ней на неё жалобу, с угрозами вызвать мне какую-то бригаду, сказав, что она у них - лишь муляж (зря я в это не поверила), хотя я ещё ни разу, не смотря ни на что за много лет не жаловалась на Теремок!
Как жаль! Не знаю, что теперь делать!? Много лет питаюсь в этом заведении, т.к. мне в принципе нравиться их сытная, домашняя, русская кухня, особенно их супы (гарнир, увы, пока ещё не пробовала) и тонкие, как у моей бабушки, вкусные блины. Я, кстати, родилась в Масленницу. И люблю блины!
Итак ела у них только лишь раз в день! А возможности питаться не тут со своей диетой у меня пока что нет...А это ближайший к моему дому Теремок. Как мне быть!? Как мне теперь даже заказать у них еду!?
Один раз в день, итак скудно питаюсь, только у них! Мне не подходят другие кухни. Мне в основном нравиться их рацион и гостеприимное, доброжелательное обслуживание другим сударушками, обслуживающим персоналом.
8
June 19
Я много в каких Теремках была по всему городу, нигде так не экономят на начинке, как здесь. Беру обычно блин Терем или Итальяно. Для блина стоимостью почти 400р очень мало начинки((
1
August 11
Ужасное обслуживание,очень неприятный персонал!!
Блюда мягко говоря отвратительные! Дочку всю ночь тошнило,и это уже не в первый раз!
Очень долго готовили заказ,всего одно блюдо,а прождали более 25 минут.
Еда невкусная,более того не пригодна к употреблению! Место однозначно не советую,была бы возможность поставил 0 звезд,а пока что-1.
1
August 16
очень долго ждала заказ! персонал хамло! кинула салат на выдачу, еда не вкусная
место отвратное
ставлю 1 звезду!, если можно было бы поставила 0! отдельно хочу отметить сотрудника под именем наталья, хамское отношение к клиенту!
1
June 9
найдите сотрудников, это просто ужас, стоишь в очереди 20 минут, наконец-то добрался до кассы, а тебе говорят ожидание любых блинов 25 минут:))) при этом за готовкой стоит одна единственная девушка, пока все остальные (человек 3) болтают или просто заняты непонятно чем.
3
July 25
Ужасное место. Полный шлак.
Работа выстроена максимально неправильно. Один работает, пятеро стоят смотрят.
Зашли пообедать, потеряли время и хорошее настроение. Бабушка на кассе хамит, ну это и понятно, она ведь все и делает, тем самым не успевает нихрена.
2
August 25
посмотрите на время, сами все поймете. ждать столько заказ, нормально все? может в такие загруженные дни надо ставить «стоп», человек остался без обеда, заплатив за него и просто выкинув в мусорку. спасибо 👍🏻😊
1
January 8
Блины в теремке всегда вкусные, но вот обслуживание на этой точке как повезет. Бывает хорошо, а бывает прямо плохо. 8 декабря, 14:40. Кассир просто ушла со своего места, какое-то время заказы совсем не принимались, затем ее заменила сотрудника на упаковке заказов. За это время образовалась очередь в 18 человек. Общение тоже оставляет желать лучшего, клиентоориентированность не очень. Жаль, блины-то вкусные)
2
June 12
Праздник, День России, очередь на 30 минут! И это только на кассу, после заказа ждать еще 20 минут! Итого 50 минут! Это ресторан высокой кухни? Нет, это фастфуд.
2
2
April 13
Сделала заказ постный блин рататуй и вареники из картофеля с луком. В итоге блин приготовили сразу буквально через 2 минуты, а заказ подтвердили со статусом готов спустя 15-20 минут… в итоге блин остыл. Предложили подогреть в микроволновке. Я считаю, что это безобразие. Так бы поставила 1 звезду, но спустя 10 минут с помощью администратора решили вопрос , предложили всё заменить. За это 2 звезда. Итог 40 минут в теремке … честно после такого уже ничего не хочется…
1
January 28
Заказали много блинов и морс! Блины были норм, если не считать что накосячили на кассе, но это ладно!
Морс показался кислым, я подошел один раз, игнор, подошел второй раз и сказали что так и должно быть, типа срок годности соответствует но не знаю может ли концентрированный морс быть кислым
November 17, 2023
Как всегда все вкусно, хороший выбор но очень долгое обслуживание, каждый сотрудник работает за 2 минимум. Им за это большой респект.
August 24, 2023
Вкусные сытные блины, приготовили быстро, персонал вежливый. Пробовали блин Терем, очень интересное сочетание ингредиентов!)
December 1, 2023
Заказали борщ, который кушать невозможно, кислый, невкусный, хуже борща никогда не кушали, и блин, про начинку в котором сказали не верно, в итоге она была не такая, и тоже невкусная. Всё еле тёплое. При приеме заказа вместо чая захотели глинтвейн, кассир повозмущалась, позвала женщину для отмены, та тоже повозмущалась, на что кассир недовольно ей сказала, что не она виновата, а мы. Больше нет желания там обедать.
1
March 17, 2023
Самый медленный теремок из всех в которых был. Один человек на кассе - в итоге очередь из двух человек заняла 17 минут времени с момента когда встали в очередь, до момента получения блюда. Жесть! Меняйтесь. Работники все делают вкусно, кассир видно что уже тоже устал, к ним претензий нет. Расширяйте штат, иначе потеряете долю клиентов с таким подходом. Это фаст-фуд, название говорит за себя. А не по 20 мин ожидания на кассе, только потому что кто то один из очереди начинает тупить при заказе, а других касс нет
5
November 3
В Теремке на пражской
На кассе - отвратительная хамка
Создает очереди
Терминал был бы предпочтительнее
April 14
Сделали заказ через приложение, ждали 40 минут. Блин Хачапури остыл. Уха с осетром понравилась, очень вкусно. При всём моём уважении к Теремку, оценка за длительное ожидание ТРИ!
November 1, 2023
Добрый день.
Столько негативнвх отзывов! Почему не принимаются меры???
Когда-то было отличное заведение, знаю его очень давно.
Сейчас- отвратительное обслуживание.
Одна касса работает, огромные очереди, хамство вдобавок к холодной еде, которую ждёшь по 40-50 минут.
За это я плачу деньги???
6
April 5
Ребята, не стыдно продавать сырники и называть их сырниками? Это комок клестера. Блин с капустой и яйцом был нормальный, но не такой вкусный как раньше.
January 12
Сначала ты очень долго стоишь , чтобы сделать заказ! Потом ты очень долго ждешь свой заказ! Ваш персонал не справляется! Понимаю , что новый персонал набрать трудно, но можно обучить имеющийся!
2
January 3
Стою в очереди за блинчиками уже 32 минуты.
Может как-то рассчитать необходимое количество персонала на праздничные дни, которые всегда считаются загруженными для общепита.
Касса заказы не принимает уже минут 10.
1
June 28, 2023
Ужасная администаторша. Женщина в возрасте ужасно относится к клиентам, особенно к молодым. Не продали слабоалкогольный напиток, хотя человеку было 18 лет, и оригинал паспорта это подтверждал. Попросили дать книгу жалоб и предложений, долго не давала, говорила, что для нее главное деньги зарабатывать, когда все таки дала, то сказала ещё несколько оскорблений. Этот человек не имел права не продавать нам слабоалкогольный напиток, она медленно работает и разрушает атмосферу заведения, честно, я удивлен почему она всё ещё работает в данном заведении.
3
November 11, 2023
Еда вкусная, а скорость обслуживания отвратительная!!! 30 минут простояли в очереди, чтобы сделать заказ! Работает только 1 касса, администратор работает очень медленно на кассе. 8 человек за почти 30 минут - это уже слишком!!! В выходные дни нужно выводить сотрудников на кассу, чтобы посетители не простаивали в очереди!
2
August 20, 2023
Ужасное отношение кассира к посетителям!Сделали заказ через приложение, заказ собрали и оставили, никому ничего не сказав, не на раздаче заказов, видимо, думали, что он сам чудесным образом дойдет до покупателя.
В итоге время ожидания составило 30 мин…
Когда же решили узнать у кассира, как долго еще нужно ждать, она огрызнулась, а после стала по-хамски общаться на повышенных тонах. Неуважение к посетителям!
3
1
December 27, 2023
Вкусная еда, но огромная очередь в кассу и долгое получение заказа.
Плюс девушка, которая печёт блины, вытерла поверхности использованным масленым рулоном полотенец и положила их обратно в держатель, собираясь использовать снова! В этом ресторане не хватает персонала и управляющей единицы.
3
October 1
Отвратительный обслуживающий персонал,очень долго ждать заказ,не рекомендую!
1
July 5, 2023
Были вчера в этом теремке, около 20.00. Заказали два супа, блин и гречку с кур грудкой. Во-первый, была огромная очередь и один кассир. Во-вторых, дали два обжигаюших супа, прям кипяток, сын обжегся и я не ожидала, в итоге ожог верхнего неба с волдырем!!! Ужасно все болит на второй день, невозможно ничего есть теплое. Ну вы думайте хоть немного, когда подаете такой температуры блюда, нормы же хоть как-то должны соблюдаться. Ждали, когда остынут сыпы, в итоге в это время остыл блин и гречка с грудкой… гречка впервые в теремке безвкусная, не соленая, сухая.
2
1
February 20
Готовят вкусно,а врут плохо,не дали заказ,сказали на раздаче что уже забрали,пришёл друг и ему сказали что тот кому не дали "быстро убежал"
August 20, 2023
Ввиду отсутствия конкуренции в Теремке большие цены и очень медленное обслуживание. За одни и те же деньги можно быстро и сытно покушать в соседних заведениях.
Теремок стал хуже.
2
June 10
20 минут в очереди за 1 посетителем и неторопливое обслуживание, это за гранью
1
July 24
Очень медленно работают сотрудники, ушла в соседнее кафе так и не сделав заказ
1
April 26
Покупал блин рататуй и кашу манную , в блин сметану не положили, каша очень густая . Еще и доказывают что все норм. Готовят плохо
February 3
Ужасный теремок был заказ блины со сметаной были кислые и не свежие также суп отдовал кислым обслуживание ужасное.
August 25
Очень долго! Опоздала на работу и ушла голодной!
1
January 25
Очень долгое обслуживание, 20 мин прождали в очереди, хотя перед нами стояли всего два человека, в итоге ушли в другое место
1
July 23, 2023
Просто отвратительный сервис, ждала своей очереди 15 минут, одна касса работает, сударыня еле еле душа в теле, в итоге подходит моя очередь и мне говорят еще ждать)
где другие сударыни кассиры непонятно
4
August 31
Ценник уже просто космос!совсем с ума сошли..раньше покупала часто в теремке.теперь даже приложение не открываю-теремок для олигархов стал!
October 21, 2023
Огромные очереди , хамское поведение сотрудников , задаешь вопрос , сплошной игнор . Руководитель точки не справляется
3
October 13
Очень долго ждали заказ, персонал работал крайне медленно, было ощущение, что никто не знает своих обязанностей. Сыр в блине не расплавился.
June 2, 2023
Будний день, время обеда. Работает одна касса из трех. Очередь человек 20, касса не справляется. Неужели трудно поставить в обед хотя бы еще одного человека, а не заставлять ждать в очереди более 20 минут.
2
June 20
Хорошо, но долго ждали заказ
October 29, 2021
Кухня очень простая и вкусная. Естественно блины у ребят великолепные особенно с тем не маленьким ассортиментом добавок. Все чисто и аккуратно. Персонал вежливый и внимательный. Что не скажешь о доставке, последний раз не положили ни одного прибора. Кушай суп руками называется :( А в целом все отлично!
1
October 1, 2023
01.10.2023 время 14:35, уже 35 минут мы стоим в очереди! Работает одна касса, 4 повара, ничего не успевают, очередь еле движется
2
August 15
Ужасно долгое ожидание
December 7, 2023
Блины вкусные! Обслуживание очень хромает. Приходите ждать когда к вам обратятся.
January 11
Очень огромная очередь из 7 человек. На кассе никого. Что это такое за отношение такое?
2
March 11, 2022
Одна из лучших кухонь на перекус если надо быстро и вкусно. Блины, пельмени, супа, салаты. Есть всё. Дисконт 7%. Рекомендую посетить.
1
April 9
Ужас и ужас!Как сотрудницы общаются,это словами не передать.Жаль,что руководители не слышат..недовольная кассир стоит у кассы,с призрением смотрит на покупателей.сделала замечание,ей хоть бы что
3
August 20
Самый ужасный теремок