Teremok
149 reviews
December 7, 2024
Очень вкусные блины! Брала Фирменный с картошкой, беконом, жареным луком и соленым огурчиком. Тесто в блинах вкусное, сам блин сытный. Муж брал блин и пельмени, ему тоже все понравилось. Квас очень вкусный. А вот малиновый лимонад, несмотря на натуральный состав, не впечатлил, слишком приторный. Для перекуса отличное место - сытно и недорого
1
September 26, 2024
Все очень вкусно. Брала суп куриный и блин с малиной и земляникой. Сытно и не дорого. Приятно, что именно тут можно поесть не только вкусно, но и полезно
1
September 20, 2024
В теремке вкусно кормят , но в этом теремке страдает обслуживание персонала ( ооочень огорчило их поведение , я подошла к кассе рядом на выдачу стояло всего 2 посетителя, подумала что это не на дорого и у меня примут вскоре заказ , я стояла больше 10 минут одна на кассе весь персонал игнорировал , они работали и собирали заказы но совершенно игнорировали , на мой взгляд фраза - сударыня мы вас в скоре примем! - Была бы к стати! Но нас было 3 человека и никто не принял мой заказ ( ушла очень огорчившись
2
1
October 19, 2024
Сделали заказ и стояли в очереди больше 30 минут, наш заказ долго не появлялся в столбце готовится. Если большой наплыв клиентов было бы правильно предупреждать что заказ будет готовиться больше обычного или какое-то время не принимать новые заказы пока не отдадите те которые уже есть. Прошу начальство обратить на это внимание, тогда будет меньше недовольных клиентов.
September 19, 2024
19.09.24 в 13:02 оплатил заказ через приложение, по итогу ожидал его 25 минут, мой коллега оформил после меня заказ через 2 минуты и ждал его готовности 40минут.
На кухне большое количество готовых блюд, но их не собирают, кассир ходит к готовому и выкладывает одно блюдо на поднос, вместо того, чтобы взять несколько позиций и разложить, сборка заказа с недовольным лицом…
По итогу еда была остывшей…
1
July 9, 2024
Всё прекрасно: вкусные блины, картошка с рыбными тефтельками. Очень вкусный квас!
И вкусная нажористая окрошка с горчицой и хреном. Но если брать окрошку, то лучше одинарную порцию, чем двойную - одинарная менее разбавлена водой и более нажористая.
August 17, 2024
Отвратительная ситуация произошла сегодня при попытке сделать доставку заказа в онкоцентр Блохина, где я нахожусь на лечении с ребёнком. Заказ был полностью оплачен, но доставлен не был. В пункте приема передач его не приняли, так как в заказе отсутствовал чек. Сотрудница службы поддержки в грубой форме сообщила мне, что при доставке никогда не вкладывают чек, при этом никаких уведомлений меня об этом нигде не было. Чек в заказе должен быть всегда обязательно!!! Если нет бумажного, должен быть электронный, но электронный чек мне так же не пришёл на почту, чтобы я могла показать его сотрудникам пункта приема. На мою просьбу помочь разобраться в решении данной проблемы сотрудница так же в грубой форме сказала, что ничем помочь не может, возврата не будет, а деньги и бонусы будут списаны в полном объёме. Считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо!!! Я оплатила заказ и имела право на получение чека, это могло бы решить проблему. Однако сотрудница службы поддержки даже не попыталась вникнуть в проблему и пойти навстречу, обвинив меня. В ситуации, что я нахожусь на тяжёлом лечении с ребёнком это просто возмутительно. Я лишилась и заказа, и денег, и баллов. Кроме того, в комментариях к заказу я указывала время доставки 16-30. А попытка доставки произошла на 3 часа раньше. Сотрудник так же в грубой форме сказала, что они никогда не читают комментарии к заказам, пока не возникнут проблемы. Проблема возникла, однако решения её нет.
7
August 16, 2024
Спасибо большое, все очень вкусно! Приходим с детьми не первый раз. Очень приятно было увидеть знак внимания от повара ))). Малыш был в восторге!
2
March 1
Кассир Татьяна
Работающая в утреннию смену, в 9.38 отбила заказ.
Не поздоровалась по правилам франшизы, нагрубила, вела себя истерично, не приятно.
Впечатление осталось отвратительным от нее.
1
January 3
Недовольные продавцы. Неприятно покупать. А еда как еда, вполне приемлемо. Менеджеру по персоналу желательно поработать с мотивацией сотрудников.
March 6
Научите своих поваров компетентности и скорости обслуживания а не берите каждого человека с улицы который будет работать как вялый овощ и который не умеет общаться с клиентами
1
October 18, 2024
Еда вкусная, но видимо блинчики сделаны не чистыми руками. Сильно отравился после блинчика с грибами и мясом. Прошу проверить качество продуктов и соблюдение санитарных норм…
1
June 23, 2024
Пришли в 22:10 23.06.2024г приехали с отдыха и хотели именно в теремок, в заказе нам отказали сказав «большие заказы не принимаем» при этом не услышав заказ, очереди на кассе не было, и «если хотите, ждите»
Поэтому ужасно! Все понимают, что работа тяжелая, но относиться так к людям уже перебор!
Прошу владельца данного кафе обратить внимание на работу персонала, потому что из-за подобных ситуаций Вы теряете гостей и прибыль
5
2
September 28, 2024
Оплатил заказ, ждал минут 15 пока соберут, в очереди никого, на что ориентирован персонал не понятно. Ходят бродят . Раньше было лучше обслуживание.
December 8, 2024
Все вкусно как обычно , просьба к руководству- давайте персоналу больше выходных, кассир уже на последнем издыхании держится
October 12, 2024
Стояли около 15 минут около кассы, кассир демонстративно делала вид, что нас нет, хотя видела, занималась своими делами и онлайн заказами, так и ушли, ничего не заказав
1
February 18
Очень понравилась ела. Приду ещё. И суп, и блины.... Жаль что такое заведение не сетевое, и его почти нет в других городах
July 3, 2024
Готовил блинчик молодой человек! Прям от души, душевно в душу!!! Шикарное исполнение! Лучше не пробовала!!! Спасибо!!!
March 2
Только что посетили кафе "Теремок" в Москворечье с ребенком и, к сожалению, остались крайне недовольны. На входе нас встретила недовольная женщина, которая явно не была в настроении общаться. Вместо приветствия она начала указывать на экран с заказами с намеком, что нам не стоит заказывать, так как там слишком много заказов.
Это просто недопустимо! В преддверии Масленицы, когда ожидается наплыв клиентов, такое отношение к посетителям вызывает только недоумение. Почему бы не подготовиться заранее и не привлечь дополнительный персонал? Вместо этого мы столкнулись с безалаберностью и отсутствием элементарного сервиса. Надеюсь, руководство примет меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
September 25, 2024
Хамское отношения к покупателю. Я подошла к девушке по имени Елена сделать заказ, она даже не поздоровалась. Сделала максимально недовольное лицо и начала оформлять заказ. В приказном тоне попросила показать приложение, нужна была карта. Человек однозначно не умеет работать с людьми.
May 4, 2024
Любил здесь иногда поесть, пока не столкнулся с отвратительным обслуживанием. На вопрос «Подскажите, что можно положить в комбо сытный обед?» столкнулся с негодованием: «Для кого здесь висит меню, вот идите смотрите там-то, не для вас ли оно здесь» и пр. После третьей такой претензии подряд в свой адрес не выдержал. Хорошее место, чтобы покушать вкусную пищу, но сервис скатился.
4
April 15, 2024
Уууу .... вкуснятина, само название "Теремок" уже вызывает море приятных вкусовых воспоминаний), в городе где я живу нет данной организации, но по приезду в Москву первым делом иду обедать в Теремок! Спасибо! Очень вкусно!
1
2
September 9, 2024
Очень вкусные пельмени. Взял с бульоном и со сметаной - как дома!
Ждали минут 5, не больше.
Вежливый и общительный персонал!
November 1, 2024
Еду не приготовили, деньги не возвратили!
Политика 👍🏽
Будьте осторожны при заказе через приложение, обманывают!
1
February 3, 2024
к еде претензий нет, но обслуживание ужасное. при просьбе завернуть заказ с собой (предварительно кассир не спросил, здесь или с собой, хотя в других точках теремка всегда спрашивали), барышня 40+ с нарощенными ресницами-метелками закатила глаза и высокомерно сказала: "гоооосподи". чек с номером заказа не дали, когда он был готов, даже не озвучили, швырнула пакет молча, как я должна была догадаться, что это мой заказ?🥲 рядом девушка стояла выбирала, эта женшина так же окатила ее презрительным взглядом. за что?) в общем неприятный осадок остался. по-человечески, вежливо разговаривала, в итоге такое отношение
2
July 6, 2023
Это лучший теремок. Был во многих, на здесь прям классно. Каждую порцию проверяют на весах. Кассир Елена всегда подскажет и поможет определиться с выбором. А самое главное, у них всегда хороший кофе. Только ради него можно приходить сюда.
1
August 21, 2024
Обслуживание просто ужасно долгое,
Очереди нет, в заказе был один блинчик,
Повара стоят разговаривают друг с другом и заказ не отдается даже за 10 минут! Для общепита такого формата ну нереально долго.
Кассир женщина молодец, вопросы именно к поварам.
1
May 25, 2024
Еда мне нравится, но единственное, что меня смущает - постоянные очереди. Как посетители умудряются по 5 минут выбирать, что они хотят съесть в кафе быстрого питания - нонсенс.
ред. неприлично долго из раза в раз, под неприлично подразумеваю 15 минут только, чтобы сделать заказ. Такое случается чаще чем хотелось.
1
September 26, 2024
Вежливый персонал, еду теремка испортить просто невозможно, сделали довольно быстро для такого мале нького заведения. Если очереди нет то точно стоит зайти.
May 23, 2024
Страшно не хватает персонала. Очереди 45 мин. 1 человек Занимается онлайн заказами и так же берет заказы на кассе. Персонал который готовит, чтоит ждёт когда можно что то приготовить.
В итоге пришел на обед и просто постоял в очереди.
4
May 21, 2024
Обычная кафешка, всё как и везде в данной сети. Блины на разные вкусы, всё в порядке. Очень вкусный облепиховый чай
August 15, 2024
Время ожидания в очереди 15 минут. Впервые вижу такое обслуживание. Плюс готовность блюда 5-7 минут. На кассе и выдаче один работник.
Порции как всегда маленькие, обеды вовсе не сытные.
2
June 14, 2023
Неплохое место. По домашнему. Бюджетно. Достаточно быстро готовят, если народу нет. Списывают "Спасибо" от Сбербанка.
06.06.2023 фрикадельки (куриная лапша) готовят на воде. В доступе нет столовых приборов (пластиковых). Сахара для напитков. Персонал грубит и пререкается на замечания.
14.06.2023
Пишите здесь, этот сайт создан для этого. Не надо мне писать и звонить.
February 12, 2024
Быстро готовят, но конкретно в этом тц(есть с чем сравнить) очень много людей. Найти столик, чтобы поесть почти невозможно, столы не убирают. За неимением другого, пришлось кушать здесь. Если есть возможность выба- лучше выбрать другой ТЦ
March 29, 2024
Отвратительное обслуживание,клиентоориентированность 0,стояла 25 минут за одним супом ,пока кассир собирала онлайн заказы ,остальные сотрудники стояли без дела ,как то нужно распределять обязанности ,чтоб люди в зале не ждали ,при чем подошел парень и говорит а я оплатил заказ в интернете его не приняли ,на что кассир ему отвечает очередь ,а сама нас не приняла еще ,просто стояли и смотрели
1
July 17, 2024
Вкусные блины с разными начинками, котлеты. Цены приемлемые. Приветливый персонал.
September 7, 2024
Чистое, уютное место! Вежливый персонал. Советую придти, не пожалеете!
November 30, 2023
Теремок позиционирует себя как ресторан русской кухни. А на кассе и повара какие то не русские уборщицы. Кассир - она же и собирает заказ. Сначала берет грязные деньги, потом этими же руками складывает заказ, салфетки, одноразовые приборы, продукты,хлебушек. Две кассы, но постоянно работает только одна. Постоянно беру блины с собой. В этот раз видимо при сборке блина Терем перепутали лук с салатом. В блин положили кучу лука, но забыли салат. Фото прилагаю. А ещё оказывается в этот блин идёт сыр, так указано на сайте, но не разу его в данном блине не наблюдала, хотя постоянно его покупаю.
1
October 23, 2023
Далеко не лучший теремок только из за язвительности кассира, отвечает делая вид что вежливо , а сама под**вает) но завтрак с сырниками и кофе вкуснее , чем в ленте тц. Теремку 4+! Кассиру 2*, было очень не приятно покупать если честно
1
August 28, 2024
Ноль эмоций от персонала, занимаются своими делами, складывают заказы. Мой же заказ никто не принял, простояла в игноре 7 минут, а до этого в очереди, ушла голодная. Это быстрое питание?
1
August 27, 2023
вкусно, доброжелательно, особенно: "Чего изволите, сударыня? " Можно кушать непосредственно здесь, взять с собой, или заказать доставку. Радует, что можно списать бонусы спасибо от Сбера
September 24, 2024
Худший теремок. 5 минут дали когда вернется кассир, еще 10-15 мин ждали заказов чтобы получить холодную не сваренную гречку с сухой курицей. Больше в эту точку не вернемся
March 24, 2024
Блин рататуй - это явно не то, что нужно заказывать в теремке. Овощи из заморозки. Сочетание горячего блина и холодных овощей не лучшее сочетание
Но самое обидное, что его мне представили как постное блюдо, а там сметана….
August 13, 2024
Отвратительное обслуживание на приёме заказа и на выдаче. Занимается этим одна и та же женщина, хотя других сотрудников тоже много. Очень медленно, в повелительном тоне приказывает ей диктовать номера кода карты и купона. Монеты не списала, сказала мне не показало. Булочку, которую я сказал, что не надо, всё равно положила, после моей повторной просьбы убрать, отдала её другому покупателю. Салфеток положила две штуки всего, когда я подошёл попросить ещё парочку, дала мне их с призкаской: " я на полном клала". И всё это очень медленно. А еда вкусная, как обычно.
May 24, 2024
К еде претензий нет, но коллектив явно не справляется с наплывом клиентов. В обеденное время приходится ждать по 20-30 минут, пока примут заказ. Еще один человек в команду мог бы решить проблему.
1
January 21
Единственное место где нет гасторбайтеров. Только там и ем.
August 30, 2024
Отвратительное обслуживание . Утро, два блина пекли 20 минут , при том , что очереди не было вообще . В итоге ушли , так и не поели !!!!!!
1
September 2, 2024
Ужасно долгое обслуживание, одна женщина на кассе, которая говорит что минус 5 человек у них на точке, и она не обязана работать в таких условиях
November 23, 2024
Дорого и мало. Еда не сытная и не самая вкусная.
July 18, 2023
Вкусные блины, супы и каши. Ребенок обожает гурьевский десерт ( манная каша с добавками). Можно расплатится бонусами спасибо. Есть приложение, и своя бонусная программа.