Teremok
95 reviews
November 15
Почитал отзывы. Не знаю, в какой кризисный момент вы приходили в Теремок, но каждый раз когда я прихожу в любую точку Теремка, меня всегда хорошо обслуживают и вкусно готовят. Спасибо большое!
May 30
Ничего нового - очень и очень долго готовят заказ. И персонала 4 человека, и заказов в моменте мало, все вроде что-то делают, но оооочень медленно. Фермерский блин всегда с холодным пюре, потому что кладут толстым комком, не размазывая. Оно просто не успевает прогреться. В следующий раз верну на переделку.
1
August 3
Все плохо! На кассе очередь, стоит баннер, что можно заказать без очереди через приложение (так обычно и заказываю). Сделал заказ в 19:13 на ближайшее время, оплата прошла сразу, заказ приготовили только в 19:39, (фото). К тому же, блин подгорел.
1
February 5
Являюсь постоянным посетителем сети. Данная точка отвечает уровню сети по вкусу еды: супы, блины, выпечка - все понравилось, было горячее. Жирный минус - время ожидания. Оно составило целых 18 минут. Порадовало, что готовность заказа в приложении отметили, когда заказ действительно был готов (в других теремках зачастую после сообщения о готовности приходится стоять у зоны выдачи в ожидании только наполовину сделанного заказа). Также порадовало наличие сотрудника в зоне выдачи, который отдает заказ и желает приятного аппетита.
1
1
September 20
Очередь на кассе, выдачу ждал пол часа, время было после 14. Очень долго для фастфуда и Теремка. Покупатели до меня и после разворачивались, уходили, не хотели ждать.
А блины вкусные, в порядке.
October 24
Отравилась дочка, 5 лет, из за этого пропускает сегодня утренник свой! Я не знаю как вас назвать после такого, очень много раз у вас кушали, и на корте и в доставке, но такого качества блюд еще не было. Причем это 100% из за вас отравление, мы вчера ели только ваши блины! И если меня как взрослую, просто тошнило и я выпила уголь. То у дочери поднялась температура, расстройство желудка и рвота, лежит теперь бедняга в плохом состоянии!
Блин жульен, раньше был сочный вкусный, сейчас же, сухой, мясо было плохое, еле распознала это из за грибов, выплюнула выкинула, блин с красной икрой, та же песня, и блины с клубникой, какой то химозой отдает клубника эта, но что она будет так опасна я и не смела предположить, дочь съела целых 3 таких блина!
Я вас засужу за такое, вы там че, совсем уже не вменяемые?!
И не надо мне рассказывать что у вас там все в норме санитарной и вы следите за всем чем только можно, ваши шаблонные ответы отмазки какие вы молодцы мне нафиг не нужны!
March 9
Зачем издеваться над посетителями? Мы ждём свой заказ вместо объявленных 20 минут ( что тоже далеко не быстро) - 40!!! При этом, за то время пока ты ждёшь, вне очереди проносятся курьеры Теремка на доставку… с каких пор доставка в приоритете? Если действительно приоритет в доставке закрывайте точку в зале и готовьте только на доставку. На мой вопрос почему так долго - вместо извинений , слышу : «выходите поработать с нами» это действительно нормальное поведение? Если руководитель не может организовать работу точки - это вина посетителя? На мой взгляд пора подумать над вашим отношением к клиентам. Всегда очень любила теремок , но сейчас разочарована в крайней степени 😞
3
2
December 12, 2023
К еде вопросов нет, все как всегда вкусно.
Но обслуживание - очень и очень долго. Ожидание заказа почти 20 минут. В итоге суп всегда чуть теплый, потому что ждет, пока приготовится все остальное.
И такая история повторяется из раза в раз.
Один и тот же человек принимает заказы и их выдает.
Наймите еще сотрудников и перестаньте издеваться над людьми!
6
November 26, 2023
Хочу оставить плохой отзыв этому заведению, так как очень долго ждала. Я вчера заказала только один блин с шоколадным кремом и бананом. Он был под номером 06. Я понимаю, что очень много заказов, но этот блин делается максимум за 7-10 мин. Я ждала 30 мин. У меня заказ уже был готов, так как он был с той самой начинкой и упакованный, как я и просила. Я спросила девушку: «А что если это мой заказ?». На что она мне нервно ответила: «А откуда я знаю? Как я должна понять, что это ваш? У нас 23 заказа». В итоге это был мой заказ. Я просто хочу попросить, чтобы либо сотрудники выполняли пожелания клиентов либо позже готовили, чтобы блин не остывал.
5
October 11
Зашли с женой в Теремок вкусить блинчиков. Раньше была отличная сеть. А сейчас оба отравились. Притом ели разные блюда но у обоих дурной привкус несвежих огурцов. Теремок теперь в черном списке.
December 12, 2023
Выдали не готовые блины, у хачапури сыр даже не начал плавиться. Какой смысл в теплом блине, когда у него начинка как из холодильника? Если мне захочется такой блинчик, то я возьму в холодильнике в офисе в два раза дешевле.
UPD Сегодня хотел дать ресторану второй шанс, может в прошлый раз не повезло. Заказ с мобильного приложения мне не подтверждали 7 минут. То есть даже номера не было. Блины ждал 17 минут. А зачем вы в секции фастфуда тогда вообще? Быстро у меня только деньги с карты сняли.
UPD последний раз кушал у вас. 22 минуты ждал заказ, смотрел, как готовят два заказа до меня. Всего шесть блинов за 22 минуты, это надо постараться так медленно работать. К кассиру претензий нет, остальные похоже все что угодно делают, лишь бы не работать как надо. Понижаю отзыв до одной звезды. Трёх неудачных посещений мне хватило. Раньше у вас было гораздо лучше.
7
October 31
Наверное я последний раз был в теремке. Стало неприятно тут находится. Унылый сотрудник кассы смотрит сквозь вас, трет лицо как при сильном похмелье и небрежно тыкает в кассу, то что человека два, а напиток он пробивает один ему все равно , он «машина» он творец и ему кучеряво что думаю жалкие потребителищки, в дело за кассиром вступает кухня…… хотя нет не вступает , там идет самый неспешный процесс , в котором один человек стоит и крошит сухарики для супа ( просто делает заготовки), а другой максимально медленно жарит блины. Заказов море они все сделаны на половину и стоят остывшими грудами на выдачи , а цифры заказов уже не влезают на табло, нет сигнальных брелков , люди стоят и 30 минут ждут когда же сделают 2 блинчика по цене стейка. Пока стоишь возле кассы можно увидеть многое ! Например как вытирают поверхность для жарки грязным рулоном каких-то одноразовых тряпок !! Как человек чешет затылок лопаткой которой переворачивает ваши блины!! Если люди которые этим управляют читают это, то знай это мерзко! Рейтинг вашей точки говорит о много! Ваш персонал выглядит неряшливо и нечистоплотно! Ваш персонал не работают, а делает вид работы, как видимо и вы сами! В итоге 30 минутного ожидания вы получаете абсолютно холодную еду , неверно пробитый заказ и неприятные ощущения от увиденных нарушений санитарных норм на кухне.
P.S. Со мной по почте сязался ресторан теремок, в письме они якобы просили повторно описать проблему и обещали разобраться. Я сделал это. В ответ мне пришло письмо от человека который не вникал о чем я пишу и писал ответы на какието только выдуманные вопросы. Темы грязного рулона которым вытерают поверхность накоторой лежат блины при жарки, грязной одежды итд просто решили не отвечать. Направил им письмо указав на это, но они не ответили. Вот такое реальное отношение теремка к потребители. Встали так ксказать к лесу передом, а к удитории пятой точкой.... тут и сказочки конец.
2
March 9
Стало сильно хуже. Работают на доставку. Понимаем, что ТЦ берет плату с оборота и ТТ выгоднее работать на доставку, однако, что делать людям, которые пришли ногами?
В итоге сроки ожидания еды составляют 40+ минут, многие уходят т к не готовы ждать или есть холодную еду!
Призываю ТЦ изменить правила аренды, а бизнес - менеджерам Теремка понять, что клиенты будут уходить к тем кто ориентируется на посетителей ТЦ!
2
March 6
Ужасный сервис мобильного приложения! Сделала заказ (возможности отменить заказ нет, про время заказа, интервал доставки нигде не указано). Через 5 минут начала звонить, просила привезти заказ к определенному времени, или отменить заказ, на что ответили что интервал 90 минут, и мне об этом сейчас говорят. Никакого уведомления нет, в заказе не указано!!! Сказали позвонят в ресторан и узнают о готовности, если что-то готово, то деньги не вернут. Перезвонили через 10 минут, сказали курьер выехал. Естественно принять я не могу заказ. Итог, заказ отменили, деньги списали, еду не привезли! Приятного аппетита.
1
November 6, 2023
по еде претензий нет, но скажу одно — вы теряете очень много денег в связи с тем, что ваши сотрудники совсем не хотят шевелиться. возможно, дело в женщине-управляющей заведения, или в чем? в других теремках никогда не случалось, что в наличии нет салата оливье (ингредиенты для которого явно есть всегда) или за три часа до закрытия закончилось тесто для блинов и в ближайшее время не предвидится — это как вообще?
последняя капля — это ожидание одного блина с незамысловатым составом 45 минут. спасибо, найдем места, где сотрудники работают быстрее
6
July 11
Блины вкусняшки, всё очень быстро, вкусно, супер
1
1
February 29
Часто обедаю в кафе этой сети, уже много лет подряд, всегда был доволен. С таким свинским отношением, как конкретно в ЭТОМ месте - столкнулся в первый раз. 6 блинов я ждал ПОЛЧАСА. За нерасторопность персонала ставлю 1 бал.
2
September 2
Ожидание 40 мин, это просто очень долго, очередь более 15 человек и работают 3 человека, а готовит один.
1
December 3, 2023
Была в данном теремке сегодня и первый раз решила попробовать что-то кроме блинов, тем более я сидела на диете. Купила котлеты куриные и картошку по фермерски за 300 рублей и это было самое большое разочарование. Котлеты абсолютно никакие, а картошка это вообще ужас. Безвкусная, обваленная в специях, хотя должна быть запечённая, на самом деле она просто вареная. Видимо кроме блинов есть ничего нельзя. Очень испортили настроение.
2
December 5, 2023
Очень долго ждала, почти 10 мин и попросила сделать отмену заказа и возврат денежных средств. На момент отказа перед моим номером чека были еще 8 чеков, т.е ждать мне еще минут 15 нужно было. ( за 10 мин выполнили 2 чека) Итого 1 блин без наполнения 20-25 мин???🧐Что за бред! Очередь в 10 чеков и в зале 3 чел.работают. 1 пекарь, 1 сборщик и 1 кассир, еще непонятная тетя в белом халате подпирающая стол.
6
May 30, 2022
Обожаю все теремки, в Вегасе часто бываю и почти всегда покупаю в этом теремке. Особенно нравится блин Терем, лучше попросить не добавлять горчицу, горчица портит вкус. Также сырный крем суп тоже классный. Блин цезарь тоже супер. А вот блин с семгой вообще ни о чем. Я купил и не понял там есть семга или нет. Семги почти не было. Ну раз такая дорогая семга, поднимите цену и положите туда нормально семги а не 2 маленьких жалких кусочка. Сырники не стоит брать, творога мало, муки много.
2
4
March 6
Во-первых, безумно долгое ожидание. Работники еле шевелятся.
Во-вторых, для блина были едва подогреты ингредиенты из холодильника, сыр даже не был до конца расплавлен, с таким же успехом могу купить замороженные блины.
В-третьих, салат цезарь — это нечто. Если вы фанат растительного масла (его сильного запаха и вкуса) — вам подойдет. Есть совершенно невозможно.
1
June 30, 2023
Обходите стороной! Куда угодно, но не в этот теремок! Начнем с кофе, который не понятно по какой причине вода с молоком в пене со вкусом кофе ( . Самое неприятное , когда я заказала блин цезарь вижу состав и думаю что за вкуснятина , куриное филе и тертый сыр , мне никто не сказал , что в состав БЛИНа ЦЕЗАРЬ будет ВХОДИТь =СОУС ТОМАТНЫЙ +ЛУК МАРИНОВАННЫЙ +МАЙОНЕЗ и ОТСУТСТВИЕ СЫРА (((( и ЦЕНА 355РУБЛЕЙ! Когда я подошла спросить почему не написано в составе про ингредиенты остальные , мне ответили , что это русский цезарь и они не могут писать весь состав , что я сударыня виновата , что не уточнила состав , когда состав написан , напомню вам , что у них написано , цезарь блин , с куренным филе и тертым сыром !!! Я говорю , ну почему , вы предлагайте допинги разные , а сказать то , что состав блина цезарь не соответствует указанному составу ! Вы только представьте , сладкий блин с томатной пастой луком и салатом айсберг блювал хочется сразу !!!! Как много классных мест вокруг , где можно поесть , теремок дно !
December 9, 2023
Очередной теремок с плохим обслуживанием. На кассе пробивают не те товары, приходится проверять и возвращать платеж, уточнения кассиров не помогают, они просто не слышат, что им говорят. Ожидания заказов долгое, очереди большие даже не в час пик.
3
August 22, 2023
Еда вкусная и нормальная (особенно по сравнению со всякими бургерами), но обслуживание ужас. Стоял в очереди минут 15, на просьбу открыть вторую кассу ответили что персонала нет. Как будто всем наплевать на клиентов. Очень не хочется занижать вам рейтинг, но сделайте что-то
1
October 2
Заказ отдают очень очень долго. Будний день, 4 часа дня.. ожидание 20 минут уже!
November 23, 2023
Для руководства! Очереди как ни зайдешь кошмар, по 30 мин ожидание! Если сотрудики не справляются - наймите еще! Это что такое?
Цены растут, а сервис все хуже! 1 человек на кассе, 1 печет, 1 собирает. И что тут успеешь?
1
August 25, 2023
Подошёл к кассе,рядом стояла кассир Людмила,через 5 минут на вопрос "вы работаете?" ответили "да подождите!", подождал ещё 5 минут и ушёл и это не в первый раз,советую поменять персонал,один из сотрудников просто стоял и "игрался" в телефоне...
2
September 13, 2023
Теремок как бренд люблю. Но конкретная точка.. в Крокусе.. очень долгое ожидание..
при том, что визуально очереди не видно..
но получив чек, увидел, что при номере 87 текущий заказ выдается с номером 70.
Жду уже 20 минут..
Считаю на до предупреждать о том, что ожидание будет долгим
2
December 4, 2022
Самый ужасный Теремок во всей сети! Заказ ждал 25 мин, кофе американо был холодный, так как стоял 20 мин. Заказов было вроде не так много, ждал очень долго. Заказал три блина: с маслом, блинчик ветчина сыр, и блин с сахаром ребёнку. Стоял и смотрел на этот процесс, два блина приготовили, третий блинчик с ветчиной и сыром никак не могли сделать, естественно другие блины уже остыли! Уже выдали блинов 10 других, людям которые после меня заказали, а я стоял и ждал, естественно пришлось сказать им где мой заказ, сколько можно ждать. В итоге кое как отдали все холодное почти!
3
2
December 28, 2023
Делают заказы невыносимо долго.
Постоянно полный экран заказов.
Ничего не успевают.Блины подают в итоге холодные,да и есть уже не хочется ко времени их подачи.
Не вздумайте сюда приходить.
2
October 14, 2023
Ужасно грубая женщина на кассе. Еда тоже ужасная. Лапша на бульоне с фрикадельками- это недоваренная лапша в воде куда брошены 4 фрикадельки и 2 кусочка морковки. Блины резиновые несъедобные. Морсов нет. Предложили в бутылке - что-то порошковое газированное.
1
January 21
Не советую, так же как и в Митино в тц"Ладья" делают заказы по 30 минут, не знают судя как правильно подавать блюда чтобы они не остывали..
3
December 6, 2023
Ооооочень долго ждать, всего один блин ждал пол часа, блины печет всего один человек в час пик, конечно она не успевает, сто раз пожалел что заказал
1
April 22
Используют тарелки из опасного пластика. Из такой посуды нельзя есть. В других теремках такого не встречал.
October 21, 2023
Очень странно идет последовательность в обслуживании.
Два человека, которые пришли после нас, получили блинчики раньше , по какому принципу ?
1
1
December 12, 2023
Блины не понравились, начинка пресная. мне не хватило вкусноты. Ценник не соответствует, т.к. не вкусно.
2
March 17, 2023
Теремок по данному адресу не соответствует требованием обслуживания и качеству товара! Картофельные дольки показаны на стенде на картинке, а это что ?! Не вкусно и слишком много жира. Ставлю 2 звезды на наличие постного меню
1
November 13, 2023
Понедельник,поток не как в выходные, ожидание долгое:20-25 минут, готовит один повар потихонечку, не торопясь. Пока приготовился блин, лапша остыла.
2
December 11, 2022
Выбор в пользу Теремка сделал потому что принимают бонусы Спасибо от Сбера. Отстоял очередь в 15 минут. Предупредил об оплате за Спасибо. Когда терминал высветил полную сумму на оплату - уточнил про бонусы. Сказали всё так и должно быть. А потом "извините, бонусы не списались". Оплата прошла со счета карты. Если бы я дважды не предупредил и не получил заверения, что всё ок, - то это была бы возможно ошибка. А так - видимо какое-то целенаправленное свинство и обман клиента
October 26, 2023
Сделала онлайн заказ заранее, очереди нет. Готовили 40! минут. Тетки за прилавком на вопросы о готовности закатывают глаза. Это как вообще?
1
April 7, 2023
Решил зайти именно в Теремок, поскольку принимают бонусы спасибо.
При оплате специально несколько раз уточнил, точно ли оплата будет бонусами.
Как терминал себя ведёт при оплате бонусами спасибо, прекрасно знаю, в данном случае просто списали деньги со счета.
Судя по всему, делают так специально, при этом ещё и ссылаются на мистическую ошибку, которой, разумеется, нет в чеке, обман.
Касаемо заказа, купили 3 блина. 2 стояли и остывали на подносе минуты 3, пока третий блин просто не замечала сотрудница, которая формирует заказы, она собирала заказы тех, кто сделал их позже.
Пока не подошли и не спросили, его не заметили. В итоге, блины остыли.
November 8, 2023
Работаю в Вегасе, очень странная ситуация, в Кунцево в Теремке скидка сотрудникам есть, а тут отказали.
1
October 20, 2023
Самый ужасный Теремок из всех. Обслуживание мега долгое. Минимум 20 минут. Такое ощущение, что работает один человек.
3
May 7, 2023
Ужасный приоритет. Заказываешь первым, получаешь заказ хрен пойми когда. Уже не первый раз. Толи механизм обслуживания поменялся в компании. То ли наплевать стало
3
January 16
В 22:40 отказались выдавать заказ (за 20 минут до конца рабочего времени). Общаются по-хамски
3
June 14, 2023
Ребята очень стараются.
Всё вкусно, быстро, недорого.
1
September 8
В выходные у кассы нужно простоять в очереди мин 15. И еще мин 25 ждать заказ. Это оооочень долго :-(
June 11
Отвратительно долго
December 10, 2023
Работать не умеют, смешно! На кассе радостно сообщают - ОЖИДАНИЕ 30-40 минут. Вот это ФАСТфуд..
3