Teremok
370 reviews
April 19
Любили этот теремок, но 19.04.25 женщина за кассой отбила все желание ходить к Вам. Мы зашли, поздоровались и хотели сделать заказ, на что нам без «здравствуйте» в неприятной форме ответили «у меня щас 7 заказов. Стойте ждите» клиентоориентированность и вежливость 0.
November 11, 2024
Замечательное кафе с вкусными завтраками и уютным залом. Отличное начало дня
1
November 23, 2024
Теремок хорошая сеть, но именно в этом пункте Администрация и сотрудники не знает как реагировать на таких посетителей как на фото. Данный посетитель совершенно очевидно по запаху и внешнему виду был лицом без определённого места жительства. В связи с тем что у кассира плохо функционирует оборудование и обслуживание в целом проходит дольше положенного времени, всем и взрослым и детям пришлось ждать и вдыхать ужасный запах т.к. никто ни кассир и сотрудники должным образом не отреагировали. А я подходила к кассиру и просила с учетом того что все посетители сидят зажав нос обслужить данного посетителя как можно быстрее. Реакции не последовало.
Научите пожалуйста их как нужно реагировать и вести себя с подобными гостями, кроме игнорирования ситуации.
Уважаемое руководство Теремка, вам бы это понравилось в ваш обед?
Подобные люди могут быть больными и заразить и взрослых и маленьких посетителей, помимо того что вносят дискомфорт. Ушла, даже не стала дожидаться заказа, тем более даже еду в этом пункте готовят медленно
Есть же правила поведения для сотрудников сети питания в подобных случаях - изучите их, если еще не знаете..
1
September 25, 2024
У студентов обеденный перерыв 35 минут, при этом принимает заказы и упаковывает один человек. Ждать в очереди очень долго - наймите ещё одного сотрудника
1
June 20, 2024
10 минут ждала у кассы, пока у меня примут заказ. Потому что на кассе работал только один человек. После этого я заказала блин с семгой за 392р и дала 500р наличкой. Кассир Ольга отказалась оформить заказ, потому что у нее не было сдачи. Невероятный сервис.
November 26, 2023
Открыла для себя совсем недавно "Теремок", русская кухня, большой выбор блинов с различными начинками, готовят при тебе, вкусно, теперь только сюда.
1
October 27, 2024
Очень много народа,но при этом работает только одна касса. На просьбу открыть еще одну кассу сотрудник ответил отказом, хотя кассы предусмотрены.
1
May 6, 2022
По еде и меню никаких вопросов - 10/10, всё по стандартам, вкусно, красиво, горячее и свежее.
Оценку именно этому кафе снизила из-за кассира Кирилла. Пока мой заказ готовился, я слышала, как дерзко и нагло он общается с поварами. Даже если это и было заслуженно, это ни в коем случае не должно быть видно и слышно посетителям. Мне в итоге было очень неприятно его обслуживание, потому что на фоне дерзкого общения с поварами его вежливость по отношению к посетителям чувствовалась как двуличность.
P. S. если же это все-таки просто его манера общения такая и всё вышеописанное мне показалось, советую ему немного над этим поработать, потому что со стороны выглядит неприятно, что для работника сферы услуг недопустимо.
4
November 22, 2024
Быстро, вкусно и дешево! Приятно, когда обращаются на "сударь" :)
3
June 21, 2024
Очень люблю эту сетку, но сегодня было что то((( на кассе бабушка не знает кассу, пробивает и ищет по 15 минут одну позицию, повара еле ползают. Очередь из 4 человек обслуживали полчаса, потом еще столько же ждали заказ. Мужчине окрошку час делали. В общем сегодня ужасно
January 5, 2023
Удобное небольшое кафе сети Теремок прямо рядом с метро Новослободская. Уютно, чисто, вкусно. Обслуживают быстро. Персонал очень приветливый. Люблю это место, часто бываю. Рекомендую.
2
October 25, 2023
Я конечно понимаю утро и все дела. НО, ты специально делаешь заранее заказ в мобильном приложение чтобы забрать заказ и не опоздать на работу. В итоге опаздание на работу и штраф! В 9:18 сделали заказ( скрин придоставляю) и только в 9:56 забрали! Карла 38 минут ! Нам озвучили на кассе что это долго, так как омлет долго готовится! Когда они начали готовить наш омлет мы засекли это занимает 2-3 минуты! Смысл заказывать заранее, если вы все ровно долго готовите?? А еще интересный факт! Когда заказывают на месте, то быстрее нас забирали заказы! Что не так с заказами через приложение?? Если бы это было первый, то мы бы не возмущались! НО, это уже какой раз повторяется, и девушка нам грубой форме отвечала!! Прошу вас связаться с нами, по номеру заказа думаю найдете нас!
1
August 23, 2023
Теремок напротив метро Новослободская. Возмутительная ситуация произошла на кассе.
В хорошем настроении, перед работой зашла чтобы купить свои любимые блины.
Приняли заказ, стали готовить, все как обычно.
Я оплатила наличными и на кассе не было сдачи с 500р!
Кассир обратился к администратору Альбина, которая ходила и разговаривала по телефону. Даже не отвлекаясь от разговора, грубо ответила кассиру что размена нет. Потом, также, разговаривая по телефону, подошла к другой кассе, чтобы посмотреть размен. Кассир стоит с моими 500рублями и ждет. На что «вежливый» администратор Альбина грубо, на повышенных тонах отвечает кассиру что размена нет, хотя в руках сотки были.
Приказным тоном, говорит кассиру чтобы она пошла и разменяла деньги🙈
Я предложила оплату картой, но мне сказали что это невозможно, так как пробили наличными.
Все это время администратор Альбина, даже не отложила телефон в сторону и пока я стояла ждала размена, она продолжала разговаривать по тел.
Сервис -1. Это что за общение между сотрудникам ? Почему кассир-продавец должен закрыть кассу и идти разменивать деньги?! Почему все разборки происходят перед гостями?!
Наймите квалифицированных сотрудников!! Чтобы посетители приходя к вам не чувствовали негативную атмосферу в вашем заведении!!!
4
June 22, 2024
Удобно что находится возле метро, все качественно и быстро, обожаю😋👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
December 3, 2022
Ела буженину и пюре. Довольно вкусно. Персонал вежлив. Несколько завышены, на мой взгляд, цены.. Помещение тесновато и оформлено очень просто. Расположение удобное, напротив метро "Новослободская".
September 15, 2023
Сделал заказ через приложение. В итоге спустя 25 мин ожиданий решил подойти поинтересоваться что с моим заказом. Взрослая женщина на кассе заявила, что в приоритете заказы у кассы только потом из приложения. Вопрос: что за разделение такое и дискриминация? Если приложением предусмотрен заказ онлайн, то почему должно волновать покупателя какие приоритеты у ресторана? На моих глазах заказы отдавали через 5 мин. В вашей политике предусмотрен такой порядок выдачи заказов? На сайте такой информации нет. После просьбы позвать управляющего, мне сказали что она на совещании. Пришлось звонить в службу поддержки, там внятного особо ничего не сказали, но пообещали принять меры. Вообщем к тем кто в районе метро Новослободская решит перекусить, прошу избегать данного заведения. Судя по отзывам проблема эта насущная, а меры не принимаются.
5
March 23, 2024
Иногда забегаю, если нужно очень-очень быстро находу съесть что-то сытное. Хороши два вида итальянских блинов.
February 19
В целом нормальная еда но вот обслуживали нас очень долго.
December 7, 2024
Вкусно, недорого можно пообедать
March 7, 2023
Люблю Новослободскую, люблю теремок рядом с метро) когда приезжаем с дачи - каждый раз заходим в этот теремок! Вкусно, быстро, чисто, вежливо! Спасибо!
3
June 30, 2023
Напротив метро находится, быстро забежать и купить любимые сладкие блины на вынос. Можно и там перекусить. Приятное обслуживание и быстрое.
March 29
хорошие, вкусные блинчики, рекомендую
October 19, 2023
Оценка не из-за самого продукта, а из-за организации операционной деятельности. Стоять 20 минут в очереди из 5 человек чтобы сделать заказ, ИМХО, это перебор. Ситуация, когда кассир принимает заказы, собирает их и выдает параллельно это ужасно. Особенно, если он это делает со скоростью черепахи. Через 5 минут ожидания в очереди, приходится уговаривать себя не покинуть заведение, наблюдая за этим кошмаром. Неужели менеджмент крупной сети не знает как организовывать такие процессы?
April 21
Отказали в списании баллов Спасибо, ссылаясь на технические проблемы.
May 20
Очень вкусно, но очень долго ждал заказ. Так что 3/5
1
January 16, 2024
Ну очень медленное обслуживание. Сотрудники там живут в отдельном мире, где никто никуда не торопится, это расстроило. Простояла в очереди 10 мин и ничего, люди за мной просто разворачивались и уходили. Женщина за кассой просто раскладывала вилки, пока люди стояли и ждали, что она примет заказ. Ну как не стыдно? А так еда как всегда супер
1
February 20
Полчаса готовить заказ - это надо уметь, конечно. Работают как сонные мухи!
1
June 21, 2024
Очень добрый и приветливый кассир, а именно Алексей! Респект ему. А так все понравилось)
September 13, 2024
Очередь 30 минут с 5 клиентами ….. это фиаско . Работает одна касса из двух . Задачу ищут по каждом заказе
В итоге ушел голодный
February 25, 2024
Заезжал несколько раз, готовят очень вкусно, можно и в мобильном приложении заказать что захочешь, чтобы перекусить.
February 13, 2024
Дорого по сравнению с другими сетями общепита и еще и невкусно. Холодные рыбные котлеты, погрели видимо, секунд 15 чисто для галочки. Пюре картофельное отдает химозой будто доширачное. Больше всех разочаровал когда то любимый сырный суп. Вообще безвкусный. И это почти за 600р. 100 лет не ела в Теремке и еще 100 лет не буду.
1
July 1, 2023
Администраторка теремка - капризная женщина с сердитым выражением лица. Она сказала, что нет в наличии заказанного планшета. Я считаю, что мне было бы лучше иметь дело с доброжелательным и вежливым обслуживанием. Вместо того, чтобы отреагировать неуважительно, она могла бы пояснить возможные технические проблемы или сбои. Лучшим решением, на мой взгляд, будет уволить её.
4
October 12, 2023
Очень вкусная и доступная кухня. Блинчики, какие не возьми - вкуснятина. А с лисичками вообще все блюда восторг! Может, потому что я люблю эти грибы...
October 25, 2023
Безумно долго. Ждать электронный заказ 40 минут при не очень большом потоке - это сильно, конечно. Мочлу о хамоватых продавцах, которые отвечают, что заказы идут в порядке очереди, называя при это электронные заказы в формате 23,15, 12, 14 и так далее. Проблемы с математикой?
Очень будет круто заполучить функцию отмены заказа. Невозможно в кафешке ждать два блинчика 40 минут.
1
October 31, 2024
15 минут ожидания заказа, без всякого предупреждения на кассе. Плохая организация пространства и трудовых мест.
August 23, 2024
Еда вкусная, обслуживание - кошмар! Стою полчаса в очереди, на кухне хаос, ругаются, путают заказы. Нервы потратишь, пока блинчик получишь
January 7, 2024
Очень сильный запах горелого масла- плохая вытяжка, вся одежда пропахла. Если бы не сделали предварительный заказ- не осталась бы там есть. Первое было горячее, а второе- еле теплое, после супа совсем остыло. Блины вкусные. Мест очень мало и столы неудобно расположены.
January 9, 2024
Обманули на блинчик (((зашла с тренировки ,заказала 6 блинчиков с собой ,а положили 5 , хотя на кассе смотрела в чек и там было 6 пробито (( не проверила на месте ,потому что устала и торопилась домой да и есть очень хотелось . Обидно (((((
January 13, 2024
Очередь 10 мин хотя перед нами был 1 человек, это потому что кассир еще и првар. Ожидание своего заказа 15 минут. А тарелки еще и не подписаны какой блин где лежит. Кофе самый дешевый из палатки за 20 руб. Видимо теремку очень нужно чтобы иностранцы вернулись и всех клиентов забрали чтобы стать лучше.
October 23, 2023
Очень вкусно мне понравилось блины очень вкусные прямо как у бабушки мои любимые это с шоколадом и бананом а еще с клубничным вареньем
2
July 27, 2024
Ну этот сударь в очках и колпачке просто растопил наши сердечки (а нас было трое!:) Даже забыли спросить его имя. Однозначно оценка 5 только из-за него))
February 7
Безумно долго, ваще не парятся ребята)))
July 21, 2024
Небольшое кафе в стиле лофт. Еда стандартная - как во всех Теремках
March 23, 2023
Уютное местечко недалеко от метро Новослободская. Хожу часть. Всегда приветливый персонал. Правда помещение не большое. В обеденное время дефицит мест.
March 5
Отличное место отдохнуть !
October 6, 2023
Про заказ просто забыли, собрали наполовину и оставили. На приёме заказов и выдаче стоит только один человек, который чисто физически не успевает нормально работать в наплыв людей. Но сырный суп стоит всех ожиданий!
1
2
July 12, 2022
Теремок на Новослободской пожалуй лучший. Очень приветливый персонал, в отличии от Теремков которые находятся в торговых центрах). Но сама сеть очень хорошая, может поесть и ребенок и взрослый. Особенно интересно туристам.
1
May 30, 2022
Приятный и вежливый персонал, вкусная еда, но маленькое помещение. Когда встает очередь более 2 человек, то они тянутся по всему залу рядом со столами и людьми, принимающими пищу и отдыхающими. Не очень комфортно от этого. Посадочных мест немного и в основном за большими столами на несколько человек, поэтому опять придется садиться с незнакомыми людьми рядом.
2
October 3, 2023
Сервис 0!!! В 09:40 03.10.2023 пришел с товарищами поесть, хотели втроем заказать в один счет на 1200 рублей, при этом наличный расчет с 5000 рублевой купюры! А мадам кассир заявила что сдачи не имеется с таких денег, и помочь нам не может!!! В результате одному из товарищей пришлось ограничить себя в еде!!!
1
2
February 28, 2023
Уважаемые представители данного заведения, пожалуйста разграничьте кухню на доставку и выдачу в зале. Утром очень долгое ожидание своего заказа. Заранее предупредили, что ожидание составит 10 мин. Вместо этого я прождала грибной суп и два блина 30 (!) минут. И каждый раз такая проблема. Наделайте вы уже блинов этих на утро, знаете ведь что поток большой идет и сократите время ожидания. После меня заказ отдали двум девушкам а мне нет, сказали ждите. В итоге и приборы положить забыли. Именно в этот теремок больше не пойду.
3
1