Teplocentr
155 reviews
June 4
Здравствуйте, у меня самого договор с этой компанией на обслуживание котла в таунхаусе в новом Шигалеево. Встал котел зимой на кануне моего отъезда на горнолыжку в Архыз. Решил, что все и поездка накрылась. На мой звонок ответил Николай, как оказалось потом - это директор. Скинул видео теплового узла и мне сказали , что смогу все исправить сам (отключил, снял фильтр грубой очистки, почистил и всё собрал в обратном порядке и включил котёл. Все заработало и таких проблем больше не было. Мой респект и уважение, всё было очень профессионально подсказано! Также ребята мне ставили блок удалённого управления котлом - вообще отдельная история успеха! Рекомендую этих ребят, мастера своего дела! С уважением, Александр
3
May 19
Компания осуществляет поставку и сервисного обслуживания большого ассортимента газового Оборудования. Большое ассортимент в наличии, грамотный персонал, приятные цены.
1
August 28
Понравился быстрый и качественный ремонт котла Бакси. Быстро приехали по договору обслуживания и установили оригинальную запчасть с гарантией 1 год. Спасибо за скорость, не дали сидеть без горячей воды. Так держать!
October 16
Ужасное обслуживание!
Оставила заявку ночью,так как котёл выдал ошибку и перестал работать,остались без тепла! Пытаюсь дозвониться,а трубку просто не берут, такое ощущение,что там в принципе нет оператора!
Зато деньги содрали, за запуск и сервисное обслуживание,прошло всего две недели!
На запуск приехал горе специалист,если его вообще так можно назвать, который ничего не знает и спрашивал нас о котле!
Теплоцентр, за что взяли деньги?
Я требую предоставить достойное обслуживание или же возвращайте деньги!?
1
December 1, 2023
Хорошая фирма, отличные специалисты, отзывчивый директор и диспетчера. Огромное спасибо мастеру своего дела Эдуарду , работу выполняет качественно, даёт деловые полезные советы. После проведения технического обслуживания котла Эдуардом в течении года практически замечаний не бывает. Рекомендуем директору фирмы учесть выше сказанное и выделить Эдуарду премию.
3
October 6
Ужасно Приехал специалист в первой половине дня ,для запуска нового котла . Первично запустил и уехал после этого котел не запустился .Звонил целый день почему так ! Котел navien 24 квт .Сказал читайте йструкцию . Пишу отзыв время 18 40 .Так и не приехал .отзыв от 6.10.24 .На улице +9 .Сервисный центр не отвичает ,звонил раз 5 , видимо отдыхают - хотя написано круглосуточный
3
October 16
Мне довелось обратиться в эту компанию с вопросом запуска котла Бугатти, по рекомендации соседа. Была огромная очередь на запись к мастеру ждал неделю, приехал мастер запустил котел все подробно объяснил. Оказывается на мой котел гарантия 5 лет, что приятно удивило. Ребята молодцы!
April 8
Четыре года назад компания прекрасно работала и мастера были компетентные. В этом году обращалась по обслуживанию котла в квартире- мастер первый раз не приехал в срок, второй раз уехал, так как не нашел место для парковки))), в доме с котлом была проблема- приходили два раза- что то делали, в итоге так и не наладили. Пришлось чинить самим. Подскажите, какие еще компании качественно оказывают услугу эту?
3
April 27
Столкнулись с проблемой повышения давления в котле. Теплоцентр быстро отреагировали и дистанционно помогли урегулировать проблему. Здорово, что есть квалифицированные и грамотные люди, работающие в данной сфере
1
July 10, 2023
Спасибо сотрудникам компании, очень оперативно сработали, ребята на месте быстро устранили причину, доходчиво объяснили проблему. Видно что Работают не на каличество, а на качество. После обслуживания и ремонта не оставили без внимания, предлагают реальные рекомендации. На происходящие проблемы ,компания больше смотрит глазами клиента.
Спасибо 👍
3
2
August 1
Отзывчивые и доброжелательный. Всё что заказывал пришло в хорошем качестве и быстро. Советую обращаться к ним.
December 7, 2023
Хороший сервисный центр по обслуживанию котельного оборудования! Заключаем договор на обслуживание котла не первый год. Отдельное спасибо круглосуточной сервисной службе, вежливый диспетчер, и квалифицированный мастер, который в кратчайшие сроки устранил аварию котла, что особенно важно, когда за окном минус 27 градусов!
2
1
December 14, 2023
Хочу поблагодарить вашего работника Евстафьева Алексея за добросовестное отношение к своей работе. Приезжал на ежегодное тех.обслуживание. Очень качественно выполнил свою задачу, доскональео всё проверил и вычистил внутри котла. Спасибо, большое!
Цените такие кадры!
С благодарность, Зайдуллина А. А.
2
November 12, 2023
Хорошая компания👍 Отзывчивый директор. Позвонила сегодня к ним, правда тяжело дозвониться конечно, но результат меня очень порадовал, сейчас мои внуки в тепле🙂 каждый год проходим обслуживание котла. Мастер Эдуард, быстро нашел проблему - гримел, шумел, стучал насос, у нас висман, но у котла гарантия закончилась вчера, не смотря на это, тут же связались с руководством и согласовали замену по гарантии. Спасибо Вам большое!
2
1
December 5, 2023
Эти ребята профессионалы своего дела !!! Отличный колл-центр дозвонился с первого раза ( выслушали , подсказали , сказали когда со мной свяжется мастер , всё обещанное было выполнено в полном объёме ). Мастер Ильдар связался , назначил время дату , пришёл вовремя , максимально тактичен в диалоге , проблема была найдена и решена в течении 15 мин , огромное ему спасибо .
РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
November 10, 2023
Отличный сервис👍 Рекомендую. Обратилась в Теплоцентр с проблемой. У моего котла бахи резко потекла вода, давление упало. Супруг на работе, сорваться домой не смог, а у меня дома дети и как у девушки конечно паника)) объяснила девушке на телефоне предствилась Альмира, если ошиблась не обижайтесь пожалуйста) не смотря на очередь нашли время, за что огромное Спасибо☺️ приехал мастер Александр устронил течь, как объяснил где то около насоса, блага непонадобилась запчасть. При такой отзывчивости сотрудников конечно сразу заключила договор на сервис, еще раз спасибо ☺️
2
November 23, 2023
Хочу выразить благодарность Руслану и всей его команде за качественную работу и ответственный подход ко всему, что они делают
Сейчас у меня дома самое качественно оборудование, по приемлемой цене. Сделали все с умом.
2
October 11
Очень быстро и оперативно решили проблему, спасибо большое Николаю
September 4, 2023
Здравствуйте! Хотела выразить Вам свою благодарность за отзывчивость, Вашу реакцию на мою проблему. Только что был мастер, Харламов Дмитрий. Отдельное спасибо за то, что именно его Вы направили к нам. Хотелось бы отметить работу этого человека, его уровень подготовки, профессионализм. Вежливое,культурное общение с людьми. Если есть у Вас система премирования, поощрения, то очень прошу Вас отметить работу этого сотрудника. С благодарностью Серегина Н. И.
4
1
October 12, 2023
Составляем с ними 3год подряд договор , только в этом году пришлось обратится к ним.Сломался котел (течёт вода с котла)который обслуживает данная компания . После обращения к ним обещали перезвонить но не перезвонили. Был выходной день на улице холодно вызвали аварийку в итоге приехал человек посмотрел на следующий день должен был приехать устранить поломку ,звоним на следующий день говорит что машина сломалась перезаписывают на четверг в итоге в четверг ушли с работы пораньше отпросившись ждём звоним в ответ говорят на выходные записали вас, просто издеваются над людьми как хотят, новый кухонный гарнитур разбух из-за течки а до них уже не дозвониться, сразу бросают трубку. Обходите стороной эту контору
6
1
November 27, 2023
Хотим выразить компании свою благодарность. Заключили договор на сервисное обслуживание котла. Заблаговременно записались на запуск оборудования. Диспетчер Асия квалифицированно объяснила что мы должны подготовить для этой процедуры, перечислила все необходимые материалы и технику, полностью, как говорится «от и до», контролировала нашу заявку. В назначенное время приехал инженер Ринат, оперативно все подключил и настроил. Профессионалы своего дела. Мы очень довольны! Большое спасибо!
2
June 13, 2023
Купили газовую колонку Аристон, получили проблемы с теплообменником. Огромное спасибо мастеру Ильдару за его чуткость и профессионализм, за добровестное и качественное отношение к своей работе. Обращались к Ильдару по поводу приобретения новой колонки не один раз, бывало, даже в нерабочее время, всегда вежлив и корректен. Очень хочется, чтобы руководство поощряло таких хороших грамотных специалистов, ведь от их слаженной работы зависит и рейтинг компании. Спасибо и диспечеру Расиме за её желание помочь клиенту.
3
2
May 11
В отделе запчастей называют себя спекулянтами ,запчасти для котлов продают в два-три раза дороже чем в других местах, бардак
2
January 11
Прекрасная компания. Смене, которая работала в ночь с 10.01.24 по 11.01.24 огромное спасибо. Помогли советом, можно сказать спасли от замерзания. Надо поощрить их, и диспетчера и мастера. Дай Бог им здоровья.
2
October 9, 2023
Девочки молодцы,отвечают все по делу,оперативно подобрали запчасти для котла,всп быстро и качественно!!! Огромное спасибо!!!!
3
1
January 10
Никому не рекомендую ставить на обслуживание котел именно тут!!!
Ужасное обслуживание
Несколько раз звонил по аварийным ситуациям,перезванивают только на след день и не приезжают .
2 раза просил срочно приехать ,никто так и не приехал .
Просил назначить мастера на замену насоса,поставили на 5.01.24 никто не приехал и даже не позвонил
3
January 6
Я впервые сталкиваюсь с таким уровнем работы техподдержки. Реакция очень быстрая. Быстро решили мою проблему. Низкий поклон за такое отношение к клиентам. Сами делают, либо дают четкие указания, рекомендую.
1
December 9, 2023
Отличная компания! Сегодня, в мороз -30° котёл выдал ошибку и был таков. Девушка-диспетчер оказала грамотную консультацию по телефону, котёл запустился. Как понял по телефонному разговору - к аварийному выезду специалисты так же готовы были, но он не понадобился. Спасибо Теплоцентру! С вами теплее и надёжнее!
2
June 23, 2023
Не рекомендую! В марте была промывка теплообменника. Позвонил в марте объяснил проблему, озвучили сумму промывка стоит 3500р. Согласился, мастер пришёл, промыл, выписывает квитанции на 4300. Спрашиваю откуда + 800 руб, говорит вызов мастера. Предупреждать надо заранее, обратился бы в другую контору. Ладно заплатили, мастер говорит что год точно никаких проблем. Спустя 3 месяца, опять загудел теплообменник, звоню в тепло центр говорю свою проблему, на что девушка отвечает нужно снова промывать( опять за 4300р )или менять теплообменник( котлу всего 2 года) . Естественно я отказался. Буду обращаться в другую компанию.Вот и думайте, деньги 4300 на ветер.
4
1
November 5, 2023
Хочу выразить огромную благодарность ночному дежурному Неле, помогла сбросить ошибку и мы не замерзли. Очень рада что даже в ночное время оказывают консультации. Очень благодарна что заключила с вами договор.
2
January 4
Обслуживаю газовый котел в данной организации. Пока замечаний нет. Заявки обрабатывают оперативно. Всегда отвечают на звонки или перезванивают. Уровнем сервиса доволен. Рекомендую.
1
June 14, 2023
Вежливый персонал , оформили договор , дороговато , зато надежно , знают свою работу , отвечают на все вопросы , что горячая линия что консультанты всегда помогают , супер 🙏🏻
2
1
January 14, 2023
Компания супер!!! Обращаюсь в компанию не в первый раз, очень порядочная компания, молодцы! 9 января было очень холодно, у меня паника... Дозвонилась до теплоцентра, говорят загруженность огромная.... понимаю. Видимо, не только у меня в этот день была проблема. У нас в посёлке Нагорный отключали газ, в последствии выяснилось, что и ещё 3 поселка так же отключали... газовики дали газ только через 4 часа, и у меня сразу посыпались ошибки на котле бош. В итоге диспетчер передала меня мастеру, мастер прокомментировал, далее приехали и все сделали👍 я с ними заключаю договор уже 2-ой год. Буду и далее продолжать. Огромное спасибо, диспетчеру и мастеру Вячеславу!
Всем рекомендую! В такой ажиотаж успокоили и помогли.
4
5
November 8, 2023
Построили дом в Лаишево , купили газовый котёл , встал вопрос как поставить котёл на гарантию и сделать договор на обслуживание , обратились в Теплоцентр , приехал мастер Дмитрий , составили по месту договор , запустил котёл 👍
2
February 28, 2023
Обращаюсь в компанию каждый год для продления договора на обслуживание котра, компания полностью устраивает. Особая благодарность мастеру Абдуллину Радису, как высококвалифицированному и вежливому профессионалу своего дела!!!
3
4
December 14, 2023
Возникли проблемы с возвратом запчастей купил запчасть возврат не приняли на каробке указано одно на детали чуть другое осталась на память. Так себе склад. будте бдительны прежде чем купить спросите про возврат.!!!!
1
January 14, 2023
Морозы показали настоящие лица сервис центров. Я уже была на обслуживании с теплоцентром ранее. Через год предложили другие свои услуги на 200р дешевле. Я естественно решила сэкономить. Но ночью оказалось они не берут трубки. Я с неработающим котлом сидела и не знала куда звонить и просить помощи. Дозвонилась в теплоцентр. Спросили про договор. Я объяснила ситуацию.. и Мне помогли бесплатно. Я так благодарна вашей организации, девушка выслушала. Молодой человек объяснил что сделать.. я с радостью перешла снова к вам и перезаключила договор.
5
3
July 14, 2023
Отличная компания , вежливые сотрудники, мастера сервисного центра имеют большой опыт . Большой склад запчастей. Рекомендую!!!
2
1
October 2, 2023
Отзывчивый руководитель, а это значит что и весь персонал клиентоориентирован👍🏽 Спасибо что помогли экстренно купить нужный котел и даже погрузили в машину!
1
1
December 16, 2022
Мастер Эдуард очень классный специалист ! Вычестил все что можно было из котла , разобрал до каждого шурупа , впервые такое за 4 года . Мастеру 100 баллов !! Единственное , что не понравилось в компании , что не напомнили о том , что заканчивается срок договора и есть не использованное ТО котла
3
4
September 22, 2023
Заключил договор на обслуживание газового котла. Всё рассказали всё объяснили доступно всё. Сервис понравился. Девушки тоже
1
1
October 2
Все сделали быстро. Даже 10 минут не заняло. С парковкой беда
May 17, 2023
Отличная Компания теплоцентр 👍 вчера приходил Николай мастер... Чистил котёл всё сделал на 5+ , у меня если честно не когда так не чистили котёл... Кое что надо было поменять по котлу, он посмотрел разобрал почистил, сказал что всё будет работать 👍, не мешало бы ему премию дать, молодец парнишка!!!
2
1
March 11, 2023
здравствуйте, хотела бы поблагодарить компанию Теплоцентр, за быстрое и качественное обслуживание. обращалась в вечернее время, диспетчер была очень компетентна , устранила ошибку дистанционно.
4
3
March 15
Быстро отреагировали на мой звонок , решили мою проблему по воцап видео, оказалось все просто . Благодарю 🙌
December 11, 2022
Встал котел, вызвали мастеров у них. Приехали не быстро (ну впринципе снегопад, понять можно), но обслуживание супер.
Колл центр оперативно работает, мастера профессионалы и вежливые. Короче доволен, день в день приехали и спасли👍
4
5
December 24, 2022
Отличная компания👍
К новому году начала менять котел, вызвала монтажников, говорят запускать не будем пускай запускает сервисный центр, порекомендовали Теплоцентр, позвонила, ответил вежливый диспетчер, записали на субботу. Вот сегодня приехал, мастер вытащил из сумки полотенцо, я сначало не поняла)) Оказывается он положил на него инструменты и приступил к работам. Вот это сервис👍
Запустил, что то настроил, объяснил как пользоваться.
Мастеру Рафилю благодарность
3
4
February 17, 2023
Обслуживаемся у данной компании ни один год. Все налажено, выезды на обслуживание регулярные. Однажды появилась неисправность в котле, квалифицированные специалисты нашли причину и устранили во время. Так же советую всем родственникам только эту компанию.
3
4
October 18, 2022
О компании узнала через подругу, обратилась за консультацией и проведения технического обслуживания. Перезвонили быстро и договорились о приезде мастера в удобное для меня время. Приехал мастер все сделал профессионально , объяснил, все показал, дал рекомендации по устранению ошибок. Все выполнено быстро и качественно. Спасибо, теперь я точно ваш клиент 👍
7
4
April 13, 2023
Добрый вечер! Хотелось бы выразить благодарность компании Теплоцентр, в частности диспетчеру Неле, не смотря что нет договора проконсультировала по ошибке и устранила ее, в дальнейшем планирую заключать договор с Вами , если у Вас такие диспетчера профи то тогда какие же мастера 😊👍
2
2