Работают не отвественно неделю назад заказал радиаторы .и день доставки звоню чтобы уточнить во сколько привезут товар и говорят нет наличи такого товара.и не коректный ответом .
Заказали всю сантехнику для дома, заказ был большой в районе 300 000, при доставке, сразу не увидели , что не хватает трубы rehau, в заказе их было три наименования, с разными размерами, и при таком количестве не видно, что не хватает куска. Позвонили в магазин, обещали посмотреть и сверить остатки, и не отвечают, ни на звонки ни на сообщения на почте. Сегодня дозвонились с другого номера , сказали , что не докажите, и практически послали... цена недостающей трубы 12000 , вот так отлично работают!!! Когда понимают, что ты в этом не понимаешь, просто кидают... цена у них в магазине очень хорошая, еще бы и работали так!!!
Отличный магазин, и цены и ассортимент, рекомендую
1
Show business's response
Алексей
Level 15 Local Expert
May 11, 2020
ситуация в кратце такая,по своей вине купил котёл с открытой камерой сгорания, а в проекте закрытая ... позвонил человеку в праздник 9 Мая(я очень просто переживал), он ответил и сказал что не переживайте ничего страшного, сегодня приехал за 100 км от дома с самого утра, ребята магазина встретили и без лишних вопросов обменяли на нужный котёл !!! я было готовился к спорам ( знаете как у нас в магазинах бывает), но всё было отлично ... ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ МАГАЗИНУ, и его СОТРУДНИКАМ !!!
Продают неоригинальные товары под брендом Будерус. (Кооксиальный дымоход, форсунки для перевода на сжиженный газ). Хамское отношение к клиентам.
2
2
Гараж
Level 7 Local Expert
August 27, 2020
Отвратительная компания. Заказал бойлер косвенного нагрева, должны были доставить в четверг. Спросил могу ли сам забрать, начали намекать мол везти можно только стоя и тп. (Намекали что если что случится мы гарантию не даем) ок, говорю, везите вы. Итог. С утра (8-8:30) звонит мне водитель, я не слышу телефона. Звонит в 9:38, я тоже не слышал. Перезваниваю ему через 15 минут, а он мне я уже не привезу ничего ооочень далеко от вас уже, это за 15 или 17 минут! Звоню менеджерам, они мне да нам «плевать» сами решайте, вам звонили? Звонили, вот и все ничего делать не будем. Так что впарить впарят, а потом пошлют куда подальше.
люди если вам дороги свои нервы то сюда ни ногой...и не верьте хорошим отзывам.как только вы оплатите товар,общение с вами сразу прекращается...ни номера трека...ни какой либо другой инфы...только после продолжительных звонков и чуть ли не требований...товар слава богу пришёл...
Обратился 04.10.20, продавец Дмитрий. Не смогли рассчитать нужный радиатор по площади. Не поверил , перезвонил, попросил другого продавца, сказали специалист будет в понедельник. В шоке.
Купил коте Baxi ,не проверилперед установкой лежал ,ждал подходящий момент ,после вскрытия обнаружил что что то внутри при перемещении болтается ,после вскрытия обнаружил передняя изоляционная панель не прикручена и летает по всему котлу ,а также что она от другого котла ,позвонил продавцам ,сказали ваши проблемы надо было принимать при доставке внимательнее,будете покупать все проверяйте,но я бы вам не советовал там делать покупки.
Заказал двухконтурный котел. Сказали приезжайте забирать завтра с 15:00 до 19:00. На следующий день позвонил в 14:00 для подтверждения. Наличие подтвердили. Приехал забирать расстояние от меня 120 км. Котла соответственно в этой шаражке нету. Похоже для них это обычная история. Поведение сотрудников, как будто я зашел в булочную а хлеб закончился.