Обращался по гарантии. Не корректно работал обогреватель который приобрели для организации. Обращался в первый раз поэтому не знал куда идти, сотрудники в отделе продаж помогли сориентироваться и рассказали как найти на территории участок гарантийного ремонта. Изделие отремонтировали за рабочий день, мастера все подобно рассказали и предоставили замененные запчасти. Приятное впечатление осталось от организации.
Сервис на уровне дна. Менеджеры без обратного отклика. Им все равно на вас. Подбор завесы на уровне дна. Обязательно заявление заявки. По итогам заявки предлагают всякую фигню, либо отписывают полный бред.
По итогу много раз устанавливали то что сами выбрали и все отлично работает.
Уже сами разобрались какую модель закупать. Качество хорошее, греют хорошо, потребляют много.
К продукту вопросов нет, довольны.
К персоналу миллионы вопросов. Днище полное.
Дырявый сервис,по телефону одна информация,по приезду выясняется что надо кому то звонить что то выяснять,никакой клиентоориентированности,сам по себе ,на горячей линии вообще умывают руки! Далеко пойдете с таким подходом ! Если бы была оценка *дно* поставил бы !
Работаю с АО НПО Тепломаш с 2010года, нарекание на их работу только одно, некоторые позиции не складские, приходиться ждать, но сроки не большие. Есть негативный опыт работы с компанией с похожим названием сайта на Русском языке в домене РФ.
Очень давно пользуюсь услугами этой организации,и каждый раз поражаюсь персоналу- сотрудники почты отдыхают.
Настоятельно просьба к руководству, дайте всем курсы общения с людьми.
Сотрудничаем с этим производителем уже более 10-ти лет. Закупаем в основном вентиляторы. Есть склад готовой продукции. Гибкая система скидок.
3
валерий дресвянин
Level 16 Local Expert
December 20, 2022
Предприятие, заслуживающее уважение, причём не только в России, но и за рубежом! Качество продукции на уровне! В офисе и на складе квалифицированный персонал. Мы являемся партнёрами предприятия, отгрузки каждый день. От клиентов самые достойные отзывы.
Хороший завод-производитель теплового оборудования. К сожалению трамвайная линия Чижика отрезала заезд со стороны ул. Электропультовцев. Спасибо бездарной власти🤦♂️ Может когда-то продлят Потапова вдоль трамвайников как для автомобилей так и для пешеходов до Блюхера и Блюхера до Электропультовцев🤦♂️👿
Уважаемые жители России настоятельно рекомендую не приобретайте товар данного производителя!!! Я купила тепловую завесу Тепломаш в г. Нижневартовске в Промэнергоснабжении. Мне продали экземпляр с витрины без проверки, так как у теплозавесы не идет кабель проверять его не стали . Сотрудники магазина предложили дома подключить кабель и проверить . Этот прибор не то что бы год, он и часу не работал, при возврате был произведен осмотр и выявлено, что у теплозавесы разрушен двигатель. Ни кто мне его не заменил, сотрудники магазина ссылаются на производителя , а производитель несет полнейшую чушь обвиняя меня в неправильном подключении (хотя для подключения я приглашала специалиста!!!) Наверное российским предприятиям такого вида еще очень далеко даже до китайских и это обидно , предпочла своих и свои же меня кинули. Ни чего больше приобретать этих изготовителей не буду и вам не советую.
Отличное производство , всегда на высоком уровне качества!
4
1
A
Anonymous review
November 27, 2019
Закупили оборудование данного производителя. Появились сложности в монтаже, помощи от производителя никакой. Оказалось что оборудование не заработает без доп оборудования которое производится на этом же заводе. А при покупке оборудования никто про это не сказал. И сейчас вообще странная ситуация: По паспорту к оборудованию, для его работоспособности необходимо установить доп оборудование производства Тепломаш, но какое оборудование никто не говорит. Переводят с менеджера на тех. специалиста, с тех. специалиста на менеджера и т.д. Несерьезно все это.... По поставке вопросов нет: Быстро, упаковано хорошо, все приехало целое.
Всегда мечтала поставить в квартиру тепловую завесу. Просто потому что могу. Завесы конкурентов не подошли под цвет обоев, только здесь мне смогли подобрать именно то, что я хотела. Линейка "галактика" — просто космос!