Персонал хороший, все отзывчивые, к моей проблеме подошли с пониманием, был один раз, не единого человека небыло, от александровки конечно далеко.
А так все супер
На удивление - абсолютно отсутствует очередь!!!
Обслужили быстро и качественно.
Много окон, что наверное и объясняет быстрое обслуживание.
Стоянка есть - но места может и не быть.
Как в любой торгующей почти без конкурентов конторе есть свои заморочки. Вход по паспорту и пропуску. Но персонал вежливый и внимательный. Комфортные зоны ожидания и приема.
Паспорт надо давать, при входе, я же не на приём к Брежневу иду.
Звоню, поднимает трубку бабка, по голосу заметно.Они не представляются никто, так нагло ведёт общение, задаёт вопросы, с хабалистым голосом, по набирают из подворотни, общаются неккоретно, ей уже давно пора дома телевизор смотреть ,а им дают трубку в руки, и ответственность к людям.
Организация отличная ,очередей нет ,хорошое специалисты. Но один вопрос ,почему не работает вход в личный кабинет ?? Исправьте ,пожалуйста,это . Потому что удобно через него подавать показания
Я не знаю читают ли эти люди отзывы, но знайте , что я вас ненавижу .Постоянно отключают горячую воду , постоянно у них какие то поломки , ничего не меняется и не изменится никогда !
Не могу передать показания ни по одному из существующих способов. Звонила сегодня целый день, пыталась зайти на сайт. в ноябре обращалась к ним за перерасчетом и возобновлением подачи показаний. Обещали в декабре квитанцию с перерасчетом и возможность передавать показания. В итоге у меня сайт не работает и возможности передать показания-нет вообще. Номер телефона службы приема показаний-недоступен.
Не могу понять, откуда положительные отзывы, видимо пишут сами себе. Отвратительная контора. Дом стоит на балансе, КАЖДЫЙ год картина одна и та же, сначала ЛЕТОМ якобы на две недели отключают горячую воду. Потом ее месяц невозможно добиться! Приедут, встанут у люка пять человек, смотрят на эту яму и курят! Максимум, работает кто-то один. Уезжают, через день снова порыв! Перерыли весь двор, вонь стоит из ямы, зарывать обратно никто не планирует, и так каждый год! Своими силами жители потом место, где было разрыто, приводят в порядок, иначе грязь по колено, выйти на улицу невозможно! Позор!
44
Александр Петра
Level 11 Local Expert
October 24, 2023
Хорошая организация! Можно написать на электронную почту и все рассмотрят в срок. На территории предприятия доска почета с фотографиями самых лучших сотрудников. Благодаря работе предприятия в многоквартирных жилых домах и социальных объектах города есть горячая вода и отопление.
В приемной сидят Некомпетентные люди! Надменные. Обманывают людей в квитанциях ссылаясь на непонятные постановления! Единственный вежливый и привет левый человек это охранник на входе.
11.01. 2023 год -17 °на улице и мы сидим без тепла😔 Не могу с самого начала отопительного сезона добиться тепла. Переулок Доломановский 7/6 кв 40 . Кто нибудь воообще может сказать куда обращаться как быть ? 3 маленьких детей 😰Куда бежать?
Обслуживание на 5,но проблема возникла из-за поверки счётчика все было бы отлично если бы ребята которые осуществляют поверку работали в выходные дни . А так пришлось искать другую организацию по поверки счётчиков.
Сегодня 21 октября 2022,отопления нет! Никто не может сказать, когда будет?! Сельмашу уже буржуйки закупать? По городу отопление у всех, кроме нас! Буду не удивлена счету, за полный месяц(счётчика в доме нет) Безобразная организация! Наверно надо писать жалобы и претензии во все организации. Отопление каждый год дают позже всех, выключают раньше всех!
Отвратительная работа сотрудников, мало того что дозвониться нужно по пол часа,потом ответит какая нибудь хамка,которая скажет сами виноваты,пишите обращение месяц будем рассматривать!! Уже который раз сталкиваюсь с проблемными ситуациями трачу кучу времени и нервов,по тому что "просто не учли ваш платеж ", который был 2018 году по не понятным реквизитам ,которые выдали сами сотрудницы, и теперь раз в пол года подтягивают мне сумму этого платежа долгом.
Приходил регистрировать счётчики,понравился абонентский отдел, приветливый персонал всё про всё заняло минут 10, единственное расположение, без машины добираться не комильфо,а так и монастырь женский рядом если что
Для меня организация находится в перечне предприятий с высоким рейтингом в части обслуживания, отношения сотрудников и всего остального, что относится к совместной работе.
Во первых,робот говорит,что если номер ЛС через дефис,то можно передать в автоматическом режиме.У меня такой номер,но автоматически передать не могу.Время передачи показаний до 17.00.Звоню в 16.40 и робот мне отвечает "Позвоните в рабочее время до 17.00"А что,16.30 это уже после 17.00????
24.10.2022. До настоящего времени отсутствует отопление по адресу: пр-т 40 летия победы, 176. В течении 30 минут заонила в аварийную службу, автоответчик отвечал ваша очередность три, вам обязательно ответят. Я так поняла можно весь день ждать, очередь не двигается, потому что так настроен автоответчик. Если Служба не работает, зачем держать штат и платить государственные деньги. Спасибо природе, что ещё нет морозов😡
Посещали несколько раз. Девочки умнички! Всё понятно объясняют. Вежливые. Обслуживание на 5 баллов. Один большой минус - находятся в очень не удобном месте!!! Если не знаешь,то заблудиться очень просто.
Все жалуются, что холодно, а у меня в однушке САУНА. Всю зиму были открыты окна, иначе за час температура поднимается до 30 градусов. Зачем??? Батареи огненные, не прикоснуться, счета высокие, регулировать никак нельзя, я уже не говорю про сухость воздуха. Все вечно простывшие из-за того что бесконечный цикл: «вспотели, окно открыли зимой, замёрзли, закрыли, вспотели». Сейчас ребёнок родится - все, менять квартиру.
Конечно, был раньше и неприятный опыт общения. В последнее время, дозваниваюсь и сотрудники отвечают вежливо. Сейчас, когда необходимо сделать перерасчёт, фиксирую счётчики на фото, отправляю заявку онлайн. Ответ приходит быстро и перерасчёт на следующий месяц.
Когда же эта служба будет работать с должной отдачей, как мы оплачиваем коммунальные платежи за отопление. Батареи едва теплые, когда к ним прикасаешься. Никто не несет ответственности, только получает деньги с жильцов!! Ходим в комнате как на улице, тепло одевшись. Никому до этого дела нет. Ссылки на Лукойл...Но оплату за отопление мы не Лукойл платим! Когда будет тепло у нас в домах?
Адрес: Ростов-на--Дону, ул. Стартовая, 18 . ООО Фирма ЖКХ дает ответ, что пришла телефонограмма отключить дома от тепла. Когда включат тепло ответа не дали и в диспетчерской Теплокоммунэнерго. Грубо ответив, я только диспетчер, что Вы мне задаете такие вопросы? и трубку кладут, не дозвониться. Это 22 ОКТЯБРЯ отключение было и горячей воды и отопления.
Не было тепла в доме (спальный блок), 22 и 23 октября 2021Г. ОТКЛЮЧИЛИ ОТОПЛЕНИЕ И ГОРЯЧУЮ ВОДУ СОВСЕМ!! И НИКТО НЕ ДАЕТ ОТВЕТА КОГДА ЖЕ ВКЛЮЧАТ ТЕПЛО. НЕ ЛЕТО!!
мерзнем в квартирах
Это та организация, которой ты " должен". А как свою часть работы они должны выполнить, так какие то отговорки. Вообще эта организация мне не сильно нравится. Монополист на рынке тепла в Ростове, поэтому и задирают цены на горячую воду и отопление.
Инженер ТКЭ Ксения по Первомайскому району разговаривает очень грубо с абонентами, ведет себя не красиво, матерными словами разговаривает, ссылаясь на то, что Евгений Юрьевич Сергиенко её друг и ей позволено так себя вести!!!
9
1
Masterzum
Level 16 Local Expert
May 6, 2023
По сравнению с прошлым посещением стало лучше. Режим работы конечно короткий, это плохо. А вот ожидать даже очереди нет. Сделали отдельный зал для абонентов, вместо маленьких комнатушек и цивильную проходную )).
Отвратительная компания. Стоимость теплоносителя повышает каждый год, а трубы рвет почти раз в два-три месяца. Какой смысл в повышении стоимости оплаты, если инфраструктура в отвратительном состоянии...
Слов нет, просто отвратительное отношение, как очень не порядочно выдать справку об отсутствии задолженности, а через четыре месяца взыскать через суд деньги!
Гнилая конторка.
В нашем многоквартирном доме устроили мошенническую схема. два нежилых помещения площадью 625 метров отапливаются за счет квартир. Все доводы, технический паспорт дома и прочие доказательства им побоку. *** чистой воды
Ещё одна организация просто сосущая деньги из народа!!! Уже два года через все инстанции пытаюсь сделать перерасчёт ( начисляют за 3 проживающих, хотя по документам один ) и ни какого толку!!! Жду суда, на котором уверен, что суд их поддержит... И так со всеми энергопоставляющими организациями!!! Когда это закончится ?????!!!!!!!!
17
Anastasia Turchina
Level 10 Local Expert
May 5, 2023
Я заранее посмотрела на сайте, когда приемные дни и часы. Пришла утром, очереди не было. Сотрудники мне помогли решить огромное количество проблем. Все быстро, удобно