Teploenergo
54 reviews
October 31
Спасибо за работу, мы с бабушкой приехали 21.10.24, добрались в 17:30,так как плохо знаем этот район. Но к нам вышел специалист, и задержалась, до тех пор, пока весь ворос не решили. И да я в первый раз дозванивалась около 40 минут, а во вторник всего меньше минуты. Сразу получила ттветы на все вопросы, мастер пришел к нам на следующий день. Все выполнил четко и быстро. Хочу чтобы их отметили и аак то выделили. Спасибо за Ваш труд.
August 26
Ужасная компания! Мало того что не дозвониться от слова вообще никак так еще и когда перешли на прямые договора с этой компанией горячая вода стала появляться только через две недели! Две недели Карл! Приходят показания за отопление просто космические с учетом того что у меня квартира теплая сама по себе и батареей я вообще не пользуюсь счет пришел на 5000 тысяч за отопление камон я им не пользовалась зимой как вы начисляете за то чем не пользовались? . Когда смотришь на горячую воду какие счета приходят моментами удивляешься очень сильно….. с учетом того что я проживаю одна и меня дома нет 12 часов…. Откуда такие показания хотя я их подаю каждый месяц 15 числа вообще не понятно…. В общем компания Ужастная, обслуживание отвратительное.
2
1
August 19
19.08.24 позвонила на горячкю линию 363-09-40.
Прождала 58 минут. Причем время все время увеличивалось, несмотря на то что количество очереди уменьшалось. И когда я в очереди оказалась первой звонок просто сбросили. Все это безобразие с дозвоном записано на второй телефон и очень хочется направить официаное обращение по данной ситуации в роспотребнадзор.
Если не свяжетесь со мной сами, придется так и сделать. Просто хамство какое то!
10
November 9
Как только перешли на прямые договоры, цены взлетели. У меня квартира теплая, поэтому регулятор на батарее поставила на 0. Так мне выставили счёт по нормативу. На вопрос какие показатели потребления они считают близкими к нулю и не принимают в рассвет пока ответ не получила. Постоянно приходится включать батареи, потом снова выключать и открывать все окна для проветривания, так как жить при плюс 28 градусов я не могу. В общем жесть полная.
1
October 29
Почему Ваша компания не предоставлялв квитанции с мая 2024 года. Я вам писала на официальный сайт, пришел ответ, а вы так не откорректировали данные с мая 2024 года. Про дозвониться, это я молчу. Будь добры, сделайте перерасчет согласно моего письма от 24 ма, 2024. Вы оставили тарые данные. Из всего вышескащанного, подаисываю ь. До них не дозвониться и не достучаться.
July 5
Вот здесь то, я и была! Долго искала т.к надобыло зарегистрировать ,,Акт и паспорта" новых счетчиков. При входе встретил дежурный, вызвал нужных мне людей и все зарегистрировали( спокойно, приветливо). Именно тогда я шла через парк Декабристов!
1
November 4
Осуществился контакт, все разговарилова, объяснила и помогли личный кабинет установить приложение, благодарна, терпению доведение всех дел.
May 12
Был сильно удивлен, когда получил счет за апрель 2024 года. А там строка за подогрев ХВ до ГВ. Я потребил 2 куб. м ХВ. Школьная формула Q=V(T1-T2)/1000. Предположим, что всю ХВ , которую я потребил разогрели до 100 градусов. Q=2*(100-10)/1000=0.18 Гкал. В квитанции 0,06*3,48=0,2088 Гкал. Надо учесть, что вода у меня течет не 100 градусов. Либо школу не закончили либо ***. И как таким лицензии выдают?
7
1
September 24
плюсов нет. по телефону не дозвониться, буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор а далее в суд.... оператор один, 30 человек на телефоне я уже жду 1,5 часа
1
November 20
Ужасно. 30 минут висел на телефоне. Оператор выслушали. И скинула телефон. Пытался. Дозвониться по другим номерам. Мёртвое царство.
December 23, 2023
Отвратительное обслуживание - ежемесячно проблемы с получением счета и его оплатой -Эллис банк постоянно недоступен! Никаких нервов не хватает! Оплачиваю 3 квартиры - се быстро и четко, Но как только оплачиваю тепло через Эллис банк -ужас, не грузится по несколько дней пытаюсь оплатить! Это БЕЗОБРАЗИЕ!
11
2
August 9
Вообще ни один номер не доступен. Писала обращение через сайт. никто не отвечает и не перезванивает.
1
October 25, 2023
Дозваниваюсь около часа, первая в очереди уже 30 мин, но пока все операторы заняты, хотя обещали 13 мин. Это же какое надо иметь терпение, за которое робот благодарит. Безобразие !
За этот час пыталась ввести показания на их сайте, но бесполезно, не принимают. Это худшая компания по обслуживанию клиентов.
10
3
September 14, 2023
Очень быстро решили вопрос. Помогли разобраться в квитанции, терпеливо и вежливо все разъяснили... все понравилось...
3
3
February 11, 2023
Шарашкина контора. В квитанции постоянно долг,даже при вовремя оплаченной квитанции. При обращении,объясняют это таким образом построенным личным кабинетом. В жк Чистое небо с появлением этой организации стали приходить непомерные счета! Пример:за 1 куб подогрев до горячей воды,0 на счётчике отопления 1100р! Отвечают крайне запутанно. Самому проверить сумму оплаты невозможно. Всё для того,что бы обмануть и вытащить с человека побольше денег. Моё мнение! Давно нужно гнать в шею!
28
5
May 24, 2023
Ужасная компания все показания путают за горячую воду всегда в счетах присутствуют не те цифры затем решают какие-то перерасчёта умозаключению не поддаются.Дозвониться невозможно не берут трубку или возмут и повесят,цифры берут с потолка надо обратиться в Администрацию города чтобы навели порядок
18
3
September 29, 2022
Крайне непорядочная организация. Даже одной звезды для оценки мало. Я ответственный человек, который всегда вовремя плачу за услуги.Но в случае с Теплоэнерго непонятно по какому принципу и как выставляются квитанции. За услуги подогрева воды и отопления ЖК Чистое небо" суммы то всплывают в основной ЖКХ платежке, то потом происходит перерасчет. Последней каплей стало что в июле 2022 года прислали квитанцию за июнь с внушительным долгом, который я оплатила отнеся это на то, что были перерасчеты. За июль квитанция в почтовый ящик мне не поступила. И за август снова получаю квитанцию и снова с долгом в несколько тысяч, который не мог образоваться за 2 месяца. На вопрос откуда такая сумма, организация прислала акт по общим суммам. В связи с чем вопрос, по какому принципу формируются квитанции в организации и по какому принципу в них отражается задолженность , сегодня нет, ой завтра появилась. Сейчас запросила все квитанции, буду проверять сама. Но пожелание к руководству организации навести наконец порядок в указанном бардаке и стандартизировать процедуру!!!
31
5
November 11, 2022
Была проблема по подаче показаний тепла от моей УК. УК валила все на ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО», что якобы они не принимают данные. Позвонил в ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО», приятная девушка быстро разобралась в ситуации, выяснила, что УК, при передаче данных указывала не корректный номер счётчика. Так же, во время телефонного разговора с ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО» мне оперативно прислали акт на электронную почту, для понимания в чем конкретно ошибка. Очень рад, что работают такие классные сотрудники! Реально не ожидал, что так быстро и просто можно решить вопрос с такой организацией!
10
6
April 27, 2023
Было необходимо получить потерянные квитанции и сверку расчетов. Дозвонилась без проблем, все очень любезно и вежливо, информацию прислали на Email очень быстро. Большое спасибо за профессионализм и отзывчивость!
3
8
July 10, 2023
Ужасная компания, надеюсь она закроется навсегда и разорится, не могут выполнять свою работу, путают всё, что можно перепутать, скорее бы на эту компанию обратили внимание нужные люди и закрыли её.
6
4
October 22
12 минут звонить и не дозвониться,беспредел!!!
May 19
Комфортное обслуживание и есть зона ожидания с диваном .
1
2
August 22, 2023
Отлично работают диспетчера по телефону, ответили сразу, вежливо помогли разобраться с моим вопросом.Спасибо
2
2
April 24, 2023
Уже 2 месяца как эта бессовестная компания не может решить мою проблему по счетчикам. Сами проставили мне показания по счетчикам, дай бог только в два раза больше реального . В итоге я не могу лично проставлять показания, ибо мои данные по счетчикам куда меньше .
9
1
November 21
Никогда не отвечают на звонки
November 8, 2022
Ужасное качество обслуживания!!! На сайте зарегистрироваться невозможно! диспетчеры разговаривать не желают! Отговорка-подождите секундочку и уходят с линии. Ждут, когда ты трубку повесишь. Бумажные квитанции не приходят. Оплатить долг по КУ нет никакой возможности. А виноват будет абонент.
18
5
April 6, 2022
Непорядочная организация!!! Через два с половиной года оказания услуг для нашего дома внезапно получили все жильцы судебные приказы о взыскании задолжности 2,5-летней давности за один месяц, когда дом не перешёл ещё в руки УК, а был на попечении застройщика. Никаких досудебных мероприятий данная организация не провела - откуда мы должны знать о долге непонятно. Обидно, что гражданский процессуальный кодекс этому потворствует
16
4
December 24, 2022
Очередная шарашкина контора. Более отстойного я еще не встречал. Оценка -5 могу предложить. Примерно понимаю как это делается. Возил начальника такой конторы. Зла не хватает.
10
4
February 26, 2022
Наглость организации не поддается определению! Суммы счетов берутся с какого-то фантастического потолка и ничем не подтверждаются. Решила зарегистрироваться на их сайте, чтобы хотя бы оплачивать без комиссии счета, растущие с геометрической прогрессией, но эта (...) организация при регистрации требует СНИЛС, ИНН, номер паспорта и карты!!! Забыли только потребовать три цифры на обороте, ну, и ключ от квартиры, где деньги лежат.
29
4
December 28, 2022
даже дозвониться в теплоэнерго невозможно в квартире установлены счетчики а нарушая законы оплату берут за квадратные метры присылают отписки оценка рпботы ноль
13
3
October 7, 2021
Некрасиво поступает компания. Вместо того, чтобы позвонить и сообщить о долге в 5000 руб, привлекают коллекторское агентство для "выколачивания" денег. Испортили мне входную дверь, наклеив объявление супер клеем на дверь. Первый раз со мной такое. Всегда все исправно плачу, не поняла, что за отопление квитанции отдельно приходят. Стыдно должно быть людям.
22
4
July 9, 2022
поменяли счетчик горячей воды23/04/22г., оформили документ, после этого я должен фото этого документа переслать в "теплоэнерго" и у меня это не получается , что делать?
5
2
August 23, 2023
В квитанции долг, которого нет,дозвониться не реально
2
1
October 29, 2021
21 век на дворе! А вот Теплоэнерго об этом не слышали, всё через почтовый ящик!!! Про долг молчали, пока от коллекторов не узнали!!! Оххх......!! УК тоже хороши, отдали на прямой договор и молчат!!
12
5
February 12, 2023
Полный бардак, начисления ставят от балды, дерут последние деньги. Как может быть отопление за декабрь при включенной по ночам батарее, в однушке 2000 руб.??? Совсем там уже?
12
1
February 20, 2023
Время ответа оператора - 21 минута ))))
Компания зависла в 90-х кажется
11
2
January 26, 2023
Работать совсем не хотят , трубки не берут , счета с ошибками
6
2
September 19
Хорошая компания
April 5, 2023
Никак не дозвониться до них. 33 минуты висела. Ужас!
7
4
January 19, 2023
Самая лучшая теплоснабжающая организация!
4
19
September 10, 2020
Неплохая организация, оплачивают все вовремя, отдел снабжения радует, адекватностю и планированием сроков поставки за ранее. Работать приятно.
2
24
October 2, 2021
Отличная теплоснабжающая компания с хорошим и дружным коллектиовм
3
31
April 19, 2023
Приема абонентов нет,просто офис.
1
3
June 30, 2022
Скоро будут круглый год поджаривать батареи. Лишь бы денег урвать
7
2
October 16, 2021
ТЕПЛОЭНЕРГО ВСему дому начислил по тарифу, не взирая на показания. Нашел халяву-бесплатный кредит.
9
3
April 18, 2023
Самый лучший приём !
1
5
March 4, 2023
Зарегистрироваться не возможно. Квитанции не приходят. Как оплачивать хз. Приложения нет.
7
2
June 3, 2021
Отвратительная организация. Такая простая процедура, как узнать ЛС превратилась в ад с телефонными звонками по неотвечающим номерам.
12
5
November 16, 2022
Заказал пломбировки счетчика- быстро пришли, всё сделали.
3
2
August 23, 2022
Договор заключили быстро
2
5