Teploenergo
523 reviews
August 14
Когда закончится этот квест по отключению горячей воды? Летом мало того планово на 2 недели( что делается интересно в эти 2 недели, по моему НИЧЕГО!) так этого мало, чуть ли каждую неделю стали стабильно на 1, 2 дня отключать, звонишь туда и слышишь одно и тоже- авария. Такое ощущение, что все гнилое в вашей организации, начиная с труб! Слов нормальных не хватает! Сколько можно то? Люди платят за обслуживание немалые деньги. Да что же это такое за безобразие? Когда это кончится? Когда за оплаченные услуги будет течь горячая вода, а не будут в ходу тазики кастрюльки. Накипело! Заколебали!
34
December 13
Вместо горячей воды сутки течёт теплая ржавая вода ни помыться , ни посуду помыть... Ремонты- отключения раз в неделю Улица Генерала Ивлиева дом 18!
22.07. 24 отключали теплую воду; теплую воду и отопление 21.02, 26.02.24...За что деньги платим?
06.03 , 01.04, 05.04, 27.06, 24.07 , 24.11., 13.12.24ржавая теплая вода течёт из крана!
27.04, 14.05 , 15.05, 31.05, 01. 06, 02.06 , 02.07, 03.07 , 21.07, 25.07,10.07,16.09, 30.09., 07.10., 27.10.,12.11.24вместо тёплой воды течёт холодная, а горячей уже год как нет, МахТёплая 42 градуса! Котельная за температурой не следит... Крепенько спит ночами!
Автоответчик Вера за спящих деспетчеров горячей линии отвечает всякую ненужную чушь ! Издевателство деспетчеров горячей линии по поводу не качественной ржавой воды 24.07.24.
Делайте перерасчёт! Фото двора ул. Ивлиева дом18 от 26.11.2024 всё перекопано в 4 местах! Месяц прошёл...А толку то ржавая вода так и течёт ! Имитация бурной деятельности теплоэнерго продолжается...
August 12
Теплоэнерго силами субподрядчика уже второй месяц ведет работы на теплотрассе у дома 12А Шота Руставели Московский район Нижний Новгород. Описываем. Вырубили все здоровые деревья со стороны, противоположной подъездам. В субботу всегда каждую субботу работы начинают в 8-9 утра. Удоды. Если кто-то в субботу утром хочет отоспаться за неделю - зря надеется. Или закрывать окна. С вечера. Далее. Постоянно не убрана территория работ, какой-то шлак, мусор под окнами набросан. Ведут работы без спецодежды, без порубочных билетов, без сертификатов на трубы. И последняя капля, которая переполнила чашу терпения всех жильцов дома. Субподрядчик Теплоэнерго вырыл огромный котлован плодородного грунта, из-за чего у нас обрушилась грунтовка и шпатлевка цоколя всего дома, опоры рабочие не устанавливали, а вчера засыпали этот глубокий котлован чем? Думаете грунтом? Песком мелким! Мы написали в Прокуратуру про песок вместо земли, т.к. это влияет на безопасность сооружения нашего дома. С уважением, но НЕ к субподрядчику, производящему работы. Надеемся на взыскание с него штрафов за вышеперечисленные факты, как положено по договору генподряда и действующему законодательству
10
July 22
Я обычно не пишу негативные отзывы и стараюсь этого не делать, но вчера моё терпение иссякло. Уважаемая организация коммунальных услуг, ваше обслуживание оставляет желать лучшего!
Во-первых, постоянные проблемы с горячей водой просто недопустимы! Жить в таких условиях стало невозможно.
Во-вторых, в вашей организации явно не хватает сотрудников. Это видно по тому, как медленно и некачественно решаются любые проблемы.
Но это еще не все! Отключение воды без предупреждения стало обычным делом. Это абсолютно неприемлемо и показывает ваше полное неуважение к жителям.
Самый возмутительный случай произошел вчера. Вы отключили воду и пообещали включить её на следующий день в первой половине дня. Сейчас уже конец этого дня, а воды всё ещё нет НИКАКОЙ! Как можно было додуматься отключить воду в воскресенье, когда людям на работу?
Иногда мне кажется, что у вас работают абсолютно некомпетентные сотрудники. У них вечно что-то ломается, причём иногда одно и то же. Постоянные оправдания уже не устраивают никого!
20
1
July 24
Сотрудники работают отвратительно! Сломался счетчик, надо было поставить на учет новый. Предложили только одно время, которое удобно им, а на все наши предложения на неделе в рабочее время – им не удобно. Сказали, что в течение пары дней пришлют человека, но пропали на неделю. На все напоминания пишут - нам не до вас, сообщим когда сможем и пропадают на неделю.
И через неделю ставят ультиматум, или только в определенный день и время, которое им удобно, или все, до свидания.
Прекрасно понимаю, что у людей такой же график работы как у всех, но хоть немного вежливости и человекоориентированности можно проявить?
9
1
October 24
19 мая разместила отзыв, сегодня дополняю перед отзывом. Возмущение зашкаливает. Эту плитку, которую на фото возле нашего дома я выложила, сотрудники теплоэнерго украли и положили возле теплоэнерго. Нам вместо плитки дешёвую асфальтовую крошку накатали. А проблема так и осталась нерешённой. Воры. Я ещё и в суде покажу эти фотографии, если не вернёте и не сделаете как следует.
Господа, большая просьба! Если некогда изучать прогноз погоды, то попробуйте хотя бы в окошко смотреть как оно там. Когда резко похолодало, отопление сразу выключили, когда на улице началась жара +23, то нас решили "заботливо" сварить в собственных квартирах. Это месть за наше недовольство или ваша некомпетентность?
И, в конце концов, приведите в порядок и оградите трубу отопления возле нашего дома пер Тургайский 6
2
August 29
Написал заявление в Теплоэнерго по компенсации за отсутствие горячей воды несколько дней, приложил ответ от ДУКа, напрямую заключён договор с Теплоэнерго, но гражданин технический директор С.А.Прокофьев занимается или подписывает отписки, для граждан, честных налогоплательщиков. Посылают назад в ДУК, вместо того чтобы выполнять свою работу перед людьми. Может станут богаче от наших копеек!!!
6
1
December 2
Само здание, холл, кабинеты выглядят довольно таки скромно, как будто - из начала 2000х, но организация труда и прочие производственные процессы - на уровне крупных и богатых госкомпаний. Коллектив и сотрудники весьма доброжелательны и профессиональны. Хорошая организация.
3
August 22
Даже одной звезды мало!!! Систематические отключения горячей воды с момента профилактического двухнедельного ремонта на проспекте Союзный, Сормово. Почти каждую неделю отключения на несколько часов иногда и дней, якобы по срочным работам! После течёт ржавая и вонючая жижа 😡 Которую надо долго сливать. А платить по счётчику как за хорошую! Отвратительное качество
оказания услуг!
6
August 10
Постоянные аварии по всему городу. После отключения горячей воды на 2 недели потом еще неделю утром не было. Сегодня суббота, нет целый день никакой воды. Только в семь вечера явились сантехники и обнаружили затопленный подвал. Смена директоров, уголовные дела с посадками за воровство ничему не учит. Неужели нельзя навести порядок? Или незачем его наводить?
8
October 14
Ни отопления, а сегодня уже 14 октября ни горячей воды, чуть тепленькая течёт ни ответов от горячей линии НИ ЧЕ ГО. Это наше теплоэнерго. Ааа... Хотя есть одно, квитанции всегда вовремя и всегда без перерасчёта. Ужасная контора, вечно у них одни неполадки . А самое поганое, что отзывы одни единицы, а руководство это вообще никак не волнует
3
November 2
Очень плохо реагируют на сообщение о течи труб, о прорыве труб отопления и о том, что топит подвал отреагировали спустя 9 дней, воду из подвала дома не откачали. Приехали отказывать воду из колодцев, а отопление не перекрыли, пол ночи занимались ерундой. Вообщем деньги брать хотят, а свои обязанности выполнять не хотят.
1
November 13
Бесконечные отключения горячей воды и даже отопления в период прохождения осеннее зимнего максимума. Вот и сегодня 13 ноября 2024, целый день отсутствует и то и другое в очередной раз. Для чего же графики летних ремонтно-профилактических работ? Эти люди так проявляют заботу о людях?
1
July 26
У нас на улице Белинского нет горячей воды 2 месяца!!!!! Теплоэнерго говорит, что у них ведутся ремонтные работы, это нормально и законно вообще? При этом говорят что до сентября воды не будет! У нас периодически течет ржавая вода. Такого не было никогда, это просто невообразимо вообще!
4
September 24
Ваша организация работает плохо . В августе -сентябре у нас постоянно нет горячей воды (1-2)дня . Сегодня нет холодной воды целый день . Когда прекратится это безобразие ? Каждый день аварии не могут случаться !!куда еще нужно обратиться , чтобы на вас повлиять ?
4
October 14
Сегодня 14 Октября,батареи холодные,в помещении дубак.Пдатим за отопление круглый год.Куда и на что уходят наши кровные?Наверное на отпуска и круизы руководства,отпуска то закончились,дайте с...и тепло в дома и хватит жировать за счёт народа.
1
November 30
Подвальное помещение дома #5 по улице Баранова систематически затапливает горячей воды !
Обещали сделать гидроизоляцию ввода тепловых сетей! Год вот вот закончится,а у нас снова и снова возникает эта проблема! Сделайте свою работу хорошо уже!
1
September 1
ужасно работают, воды никогда нет, невозможно дозвониться. меняли трубы все лето, а воду отключают каждый день, врут по телефону, что работы закончатся в определённое время, значит ещё плюс 3 часа минимум. напор воды ужасный
4
October 10
Ужасная контора. Проблему с прорывом теплотрассы не решают. Один наш дом без отопления. Пр-т Героев 39. Дома очень холодно, дети мерзнут. Спим в теплых вещах. А теплоэнерго наплевать. Только плати, плати, плати. А за что платить -то?
1
July 1
Бориса Панина 7к4. Отключили горячую воду уже на месяц,подачу горячей воды переносят ЕЖЕДНЕВНО.При звонке в поддержку озвучивают, что у них неотложные работы.
Неужели нужно писать жалобу,что бы у людей была горячая вода??
4
1
October 24
Вечные раскопки каждый год копают в одном и том же месте, раскопали, перекрыли весь двор, неделя прошла, ни одного человека не работает, просто котлован перекрытый двор и парковка от трех домов
3
October 15
Отсутствие горячей воды уже 3 недели, каждый раз как обращаюсь говорят, что ведутся работы и переносят на постоянной основе. На улице не лето,
Никакие меры не принимаются, только одно говорят и все!
2
June 28
Н.Новгород ул.Василия Иванова д.14 корпус 8. С15 мая 2024 до настоящего времени , уже 1,5 месяца не могут устранить утечку горячей воды на теплотрассе. Из-за этого в квартирах нет горячей воды.
4
1
November 4
Теплоэнерго, как можно умудриться сегодня в минусовую температуру выключить отопление? Улица Светлоярская...Ваш бот Вера говорила, что вот вот сейчас все включат, ноо....Мало того, что все лето без нормальной горячей воды и напора, так и с первом снегом поздравили(((
2
March 11
Организация оказывает услуги населению, за эти услуги мы платим деньги круглый год! А в итоге получаем еле тёплую воду из горячего крана и отключение отопления зимой!! Весь ноябрь и декабрь раз в неделю на Васюнина 9 (и в соседних домах) на день снижалась температура горячей воды, что приводило к ее увеличенному расходу и отключалось отопление, платежки же с полной суммой приходили своевременно и оплачивали мы их своевременно! Сегодня, 18 апреля третий день в доме нет отопления и горячей воды и когда все это появится НИКТО не даёт ответа, на одном участке сделали, на другом сломалось! Мы все выходные в холодище без горячей воды. Перед школой и работой не помыться, Ребёнок из-за холода квартире с соплями!
2023 и 2024 все тоже самое. Раз в неделю отключают горячую воду, иногда вместе с отоплением.
38
2
June 13
Ощущение, что организация работает по методу "Хотите горячей воды? Перехотите!". Летом наглеют всё больше, отключая воду не на 2 недели, а почти на месяц. Про периодические отключения вообще молчу, они стабильно бывают ежемесячно. При звонке в поддержку причина всегда одна — очередная авария.
Организация явно скучает по судебным претензиям и постоянным проверкам от прокуратуры.
12
October 11
Ребята, в России стояло тёплое лето, тёплый сентябрь - все ремонты можно было произвести вовремя, а осенью спокойно дать тепло. Но нет. На улице уже заморозки, а мы сидим без отопления.
В прошлом году так же сидели на зимние праздники, когда на улице было под минус 30.
Неужели в 21 веке, получая миллионные платежи от жителей, нельзя наладить пуск тепла, отремонтировать оборудование??Просто и нет слов!
5
November 21
Даргомыжского 14,в квартире холод, радиаторы холодные, давления в системе нет. Сколько можно терпеть это безобразие? Платим немалые деньги за некачественные услуги.
1
September 21
Дозвониться невозможно! Зима еще не началась, так уже отключили горячую воду! Долго это безобразие будет продолжаться?! После ваших отключений еще неделю ржавая вода течет.
4
December 19, 2023
На проспекте Союзном нет отопления в домах ТСЖ 6 с утра 18 декабря! Сутки прошли, диспетчер отвечает на автомате: примем заявку и Фсёёё проверим! Вот такое обслуживание! В телевизоре смеются над замерзающей Европой без газа, а по факту мёрзнет всю зиму мы... аварии на системах ГВС и центрального отопления с завидной регулярностью происходят еженедельно, а Теплоэнерго Фсёёё копает проспект Союзный... Копать, видимо, выгоднее, чем давать тепло - больше денег зарабатывают ночных и сверхурочных и на газе экономят!
20
1
June 1
График отключения воды по 31.05. Сейчас 1.06, суббота, полдень. Воды горячей нет. Вы пьете там 24/7 или как?! Я плачу не малые деньги за воду, так где она?!?!? Почему я должна идти сейчас покупать абонемент в бассейн по вашей вине?
5
June 7
Отключают горячую воду на весь июнь для плановых работ , по обслуживанию каждый год и знай что зимой что-то прорвёт! Зачем в июне когда у студентов сессия? Делайте в июле! ХВАТИТ НАД ЛЮДЬМИ ИЗДЕВАТЬСЯ!!!!
6
December 19, 2023
Приехала закрывать лицевой счёт, а они сейчас обслуживают только юридические лица... ( раскидали филиалы по ЖКО, а те не знают какие - документы нужны для этого: и не уверены что теплоэнерго устроет тот пакет документов - что они взяли?! Предложили приехать через месяц, чтобы: посмотреть есть мы ещё в квитанции или нет?! А если здание обойти и на прямую обратиться, то там вас будет ждать охранник - как цербер или бандит из 90-х P.S Вообщем всё для людей)))
8
August 16, 2023
Цирк с конями. Меняют трубы на Сергея Есенина. Перед домом номер 4 разрыли все еще в начале мая, уже середина августа и нихрена не делают. Для вида приезжают краны, но трубы как лежали не в каналах, так и лежат. Иногда одинокий сварщик что то варит для вида кипучей деятельности. Три гребанных месяца (!) не могут все сделать. Ау! ТЕПЛОЭНЕРГО! Вы там не охренели?! Я плачу налоги чтобы вас дармоедов содержать, где работа, за которую вы получаете и от меня в частности деньги!!!? В этом месте три года подряд разрывают землю, два года чинили, теперь решили обновить. Вечером, от того что вы выкопали все фонари на прилегающей территории темно как в ж##е негра уже 3 года летом и до поздней осени. Вы когда нибудь людям дадите нормально жить?! Чтобы вечерами люди не боялись впотьмах ходить?
39
2
November 3
После отключения воды на 2 недели для «профилактических работ» спустя неделю случилась «авария» еще на на неделю, добавить больше нечего.
2
July 28
Отвратительная организация. Зимой отключают отопление. Летом половина лета без горячей воды . Если вода есть, то ржавая.
4
1
June 5
Вторые сутки после отключения горячей воды идет ржавая вода. Почему я должна платить за услуги ненадлежащего качества, а еще за свой счет сливать кубометры воды и портить ржавчиной свою сантехнику?!
5
October 16, 2023
28 сентября начался отопительный сезон. 9 октября отопления не было. Позвонила и мне сказали, что 2 октября всё готово. Как выяснилось нет. 9 октября начали работы. Поработали 2 часа и ушли. Потом сказали, что 13 в 13 будет тепло, потом перенесли на 8 утра 16-го. Сейчас вообще не знают когда закончат. В выходные естественно никто не работал. Дозвониться невозможно, только автоответчик и если оператор отвечает, то как попка дурак говорит по бумажке, что работы ведутся. Телефонов руководителей не дают. Почему-то летом ничего не делали.
19
January 3
Филиал ада на земле обзавелся роботом-звонилкой. теперь "синтетический джентельмен" отрывает от работы чтобы сообщить о несуществующих долгах или долге в "3 копейки". Достучаться до них невозможно, на все вопросы посылают в ... "личный кабинет". И это в том случае, если вы сможете дозвониться. Больше шансов пообщаться с ботом «Верой» искусственный интеллект которой равен автоответчику.
13
July 12
Вторые сутки ведутся какие то ремонтные работы,горяч воды нет.Обнаглели по полной.Нигде никаких объявлений, ничего
4
October 7
7 октября 2024 года. Улица Культуры дом 16 квартира 37. Отопления нет, горячей воды нет. Когда наведут порядок?
2
October 1, 2023
Предложили вакансию Оператор газовой котельной , на сезонную работу - это меня очень устраивало. Прошел мед.комиссию, и когда пришел оформляться на работу, оказалось, что эта вакансию уже занята. Предложили вакансию Оператор газовой котельной подменный по району - постоянно подменять по необходимости людей в разных котельных и не сезонно , а круглый год. Это меня не устроило. Обманули с вакансией - прискорбно
10
February 21
На протяжении всех морозов, постоянные отключения отопления без каких либо уважительных причин, а если и уведомляли со скольки и до скольки, а итоге отключали раньше и включали намного позднее. Превысили все допустимые нормы по отключению отопления в месяц. На обращения отвечают стандартными отбивками.
8
August 13, 2023
Отвратительно всё, что связано с этой организацией. Хочу оплатить квитанцию и то не могу, один геморрой. Могу не платить, потом судитесь со мной....Сайт кривой, толком ничего не сделаешь в нем. Висит на каждом шагу. Про личный кабинет вообще молчу, год не могу туда зайти, зависает и всё тут. Была небольшая задолженность, так как квитанции не всегда могу забрать из ящика, не живу там, а по другому не получается оплатить из-за "офигительного обслуживания". Так вот в середине июля оплатила долг. Сейчас середина августа долг так и присылают, соответственно и пени к нему. Хотела обращение на сайте оставить, куда там, продолжаем висеть. Не хочу я к вам ехать, если только плюнуть руководству в лицо. Не в одной компании нет такого отвратительного обращения к своим клиентам. Пора писать в прокуратуру на вас. Сколько можно издеваться над людьми. Не одной звёзды не заслуживает.
35
1
September 8
Компания не исполняет свои обязанности по обеспечению ГВС к населению, никакие звонки и обращения не действуют
4
September 26, 2023
Компания подала в суд, за неоплату за 2 месяца за февраль 22 г. А клиента компания о неоплате уведомить забыла, при этом, квитанции на адрес приходят не регулярно, и оплату давно уже произвели еще в 22 году . Уведомление о суде увидела 25.09.23гуду на госуслугах.Вы нормальные.Долгов перед компанией нет. А проблемы есть , прекрасно. Вы так работаете прекрасно, сейчас конец сентября 23 г вы не смогли за это время уведомить клиента, что есть долг, но в суд подать вы успели.
19
February 18
За три недели пять раз отключали тепло в доме (Сормовский район), по какой причине неизвестно. На "горячей линии" говорят, что по вине Теплоэнерго, а в Теплоэнерго отвечает искусственныц интелект, что никаких работ не ведется. Замкнутый круг
8
February 21
Федосеенко 13, 15. Прорвало трубу с горячей водой вечером. Приехала аварийка и перекрыла воду. И на этом всё... 21е число уже, а никаких движений по устранению аварии не наблюдается. Горячая линия трендит что неисправность устраняется в срочном порядке и кормит завтраками сдвигая сроки...
6
January 15
На ул. автомеханическая 10 убавили тепло с 5 января 2024 года!!! По какой причине? Дубак дома, хожу и сплю в одежде тёплой.
Почему у других 25 градусов и более , а платим одинаково за отопление? Жэк ничего не делает!!! В прокуратуру писать?
5
March 11
Ни одной недели не прошло чтобы теплоэнерго не отключили горячее водоснабжение и отопление по пр. Кораблестроителей, 30. Каждую неделю какие-то аварии "устраняют", никак не устранять. Сколько это уже будет продолжаться?
5