Teplo
179 reviews
March 9
Если бы можно было ставить 0 звезд, я бы поставила этому месту 0 звезд! Сделали сегодня заказ в 19:50, сказали что ожидание долгое, максимальное время ожидания 3:20, заказ подтвердила, сказала что подожду, прошло 4 часа, звонила несколько раз администратору Марие, которая сказала что свяжется с курьером и перезвонит мне, но она не перезвонила, я сама позвонила, спросить, когда же приедет заказ, на что мне было сказано что через 10 минут курьер будет у нас, прошло больше 20 минут, не курьера, не заказа, телефон у администратора выключен, написала в поддержку, они долго не отвечали, в итоге в 00:07 позвонил курьер, поддержка написала что он якобы дозвонится не мог! От заказа мы естественно отказались, ибо пицца была чуть ли не мерзлой, про роллы вообще молчу! Единственное что нам сказала поддержка, это просим прощения!
February 6
Ужасная доставка!!! Сделала на работу предзаказ на 11:30, мне нужно было строго к этому време ни. Приехал курьер в 11:45, но не с моим заказом, по адресу работы было два заказа, привезли заказ, который был оформлен на 11:40, моего заказа у него не было, хотя по телефону администратор уверяла, что курьер выехал!!!! В 12:10 ЭТОТ ЖЕ КУРЬЕР привез уже мой заказ, признавшись, что тупо забыли за мой заказ!!!!! Итог ожидание 40 минут!!!! Ужасное отношение к клиентам!!! Не рекомендую!!!!
1
March 17, 2024
Добрый вечер), заказали в фудмаркете-тепло, сет роллов+2ролла в дополнение на ДР, понравилось всё!!!!! Свежее и вкусное, все роллы целенькие, аккуратные, настолько всем понравилось, впечатления только хорошие. Ещё и скидку получили в честь ДР. Как тут не радоваться. С благодарностью всем сотрудникам и поварам, вы ребята молодцы!!!!!
1
October 15, 2024
Вечером заказали 3 пиццы в одной из которых к сожалению обнаружили светлый волос.. Пиццы вкусные,но волос испортил всё настроение. Прошу принять меры ,пусть повара лучше следят за своими волосами!
March 8
Ужасная доставка!!!
Заказали суши утром на вечер, сказали доставят 20:00 ровно , подождали, в итоге ничего не привезли. сказали курьер задерживается. Сейчас 22:40 ничего не привезли. Ужасная доставка, ни кому не советую.
November 2, 2024
Очень долгая доставка, пришло уведомление о доставке курьера ещё нет ждём уже 30 минут курьера, вы в Цимлянск повезли наши роллы ? В последнее время очень долгая доставка, мы все понимаем но улучшайте сервис.
June 6, 2024
В марте 24 года сделали заказ, нам сказала ожидание доставки час-полтора, мы согласились, но я предупредила, что в 3 часа нам надо уходить, по итогу прошло почти 2 часа и доставки не было. На мой звонок ответила девушка и попросила подождать пока она уточняет, но не отключила связь и я слышала её разговор в котором чётко было сказано что заказ не делался ещё так как не было ингредиентов. Я попросила отменить заказ, так как нам через полчаса уходить, девушка ответила что-то невнятное и сказала что половина заказа готова. В итоге мы ушли по делам, и ближе к четырём часам дня нам позвонил курьер и спросил почему мы ему не открываем!!! На что мы ответили что отказались от заказа. Звонила оператор, предложила чтобы курьер привёз туда где мы находимся и так далее.
И вот сегодня делаю я заказ, у меня его принимают и говорят что я недобросовестный клиент и что со мной работают только по 100% предоплате.
Обидно знаете ли. Косяк компании а я в чёрном списке...
2
July 24, 2024
В среду вечером мы реши ли заказать доставку, ориентировочное время доставки сказали 1:30-1:40, прошло 1:50 я решила позвонить,на что мне сказали,что курьер уже подъезжает к вам,не в лучшем тоне(администратор Мария,здравствуйте. В таком тоне общайтесь со своей семьей,если вас что то не устраивает в вашей работе). Спустя 15 минут,я звоню им снова ,отвечает другой администратор и говорит снова,что курьер подъезжает. И о чудо, спустя 2:10 к нам приехала холодная доставка . Спасибо за очередной испорченный вечер, так как это повторяется уже не первый раз…
1
1
October 15, 2024
Доставку заказала к 5 приехал вовремя, мол одец спасибо А все из хорошего роллы твердая 3 из 5 но все равно спасибо.
December 25, 2023
Пицца вроде не плохая , роллы ну тоже….НО 25.12 .23 день рождения заказали 2 пиццы и большой сет , 7 порций роллов, это был день рождения, огромная компания, пять палочек положили, ну ладно, но не положили ни одной емкости, куда налить соус…гости просто ложили в тарелку и соус просто наливали из бутылки сверху, другие налили в бокал и макали, это как назвать???
Естественно я сразу позвонила первый раз, сказали довезут, второй раз я уже позвонила ради принципа, мне ответили что все курьеры заняты, у них СНЕГ.на минуточку , я живу Черникова 15, а прямо через дорогу 4в находится контора.я понимаю мелочь, казалось бы,но 6 из 7 порций улетели в ведро.Делайте выводы уж сами, почему
Я тут больше не закажу точно
Бывало всякое у всех , то соус забыли, то палочки , то салфетки, но ладно на пару человек, но когда большая компания , то это имело значение
1
4
February 2, 2024
как всегда на высоте , роллы очень вкусные, постоянно беру имен но в тепле . Пицца вообще на высшем уровне.всегда вежливо общаются с людьми . доставка быстрая, приезжает всегда вовремя , всегда теплая еда . Рекомендую всем ☺️
December 24, 2023
На днях Сделала первый заказ в приложении. По времени было 19.15. Оплату поставила наличными и указала "сдача с 1000р".
1)зачем перезванивать, когда заказ сделан в приложении, т е. предполагается, что человеку может быть неудобно разговаривать.
2)В приложении можно выбрать время доставки! Я выбрала 60 мин. При перезвоне девушка что-то говорила про время доставки, я не слышала, т.к. очень было плохо слышно.
В 21.05 (!) только после моего повторного звонка оператору приехал курьер. Хотя девушка сказала 1ч30мин Максимальное время ожидания.
3)у курьера на чеке написано "карта"(!)
Сдачи естественно нет подготовленной, но он нашел, не всю сдачу конечно отдал, но ...
В общем, первое впечатление испорчено, больше сюда ни ногой. Только Додо🩷!
2
2
July 5, 2024
Мне нравятся как в Тепло готовят роллы и пиццу, огорчает только время ожидания, из за чего приходится отменять заказ и заказывать у других(На доставку ожидание 3 часа, а самовывоз 2 часа, мне роллы с Ростова везут? Я просто не понимаю, почему так долго
1
March 11
Сделала заказ 8 марта в 15.00 в приложении. Заказ попросила доставить к 19.00
В итоге они звонят в 19.00 только принять мой заказ и сказали что он ещё будет изготавливаться около 4 часов!!!! Ужас!!
В итоге от заказа отказалась, настроение испорчено. Заказали в другом месте где доставка была полтора часа и ещё вкуснее оказались.
October 27, 2024
Невероятно вкусно! Мы очень довольны! Спасибо 🌹
June 7, 2023
Самые вкусные роллы во всем городе. Часто заказываем, чтобы порадовать свой желудок. Операторы вежливые и очень приятные девушки. Доставка приезжает вовремя, довозят аккуратно. Рекомендуем 👍🏼
2
2
April 8, 2024
Заказывали сет и мясную пиццу,все очень вкусное и свежее ,прямо порадовали !!! 👍👍👍Спасибо, так держать✊
1
January 24, 2023
Классная точка быстрого питания, пробовал и шаурму и пиццу и картошку и роллы, проблем не знаю. Персонал приветливый, всегда общается вежливо, ожидание как у всех, цены не меньше не больше, ровно такие же как и всегда. Сам ресторан на Гагарина вообще класс
2
2
January 23, 2024
Здесь роллы на высоком уровне, пицца тоже очень вкусная! Есть бонусная система, по которой в дальнейшем вы сможете выгодно заказывать
November 24, 2023
Заказывали сет Киото,привезли вовремя,НО.. это не вкусно! Сухие,рис слипшийся,начинки мало,васаби никакой,имбирь тоже. Заказывали первый раз в этом месте,слышали неплохие отзывы о роллах и плохие о пицце. Пиццу не рискнули заказать,роллов тоже наелись! Никогда не закажу больше здесь и вам не советую!
2
2
June 13, 2024
Доставка долгая, на вкус не понравились, роллы с копчённым лососем не очень, на вид тоже не очень красивые
1
October 18, 2023
Заказывали две шаурмы , сырную и с креветками. С креветками была хорошая , вкусная. А вот с сырной была прям беда , соуса не было ни одного грамма . Поел просто капусту с мясом в лаваше , просто предел моих мечтаний , там даже сыра не было никакого , тупо сухомятка. Заказывали первый раз и 100% последний!
2
5
November 4, 2022
Ставлю 5, несмотря на некоторые недостатки лично для меня. Чтобы не портить рейтинг, надеюсь отзыв будет полезен и руководству заведения. Видно , что ребята стараются.
Во-первых, не зашла шаурма - т.к. мясо курицы было в ней холодной. То есть курицу и овощи достали из холодильника, запаковали в лаваш и пригрели на гриле, от чего теплый только лаваш и немного внутри. Я понимаю, что шаурма не весть какое изысканное блюдо. Но на любом вокзале тебе её сделают с горячим мясом.
Во-вторых доставку после 22-30 не делают. Было бы классно чтобы это указывали на странице. А то ведь пока дуплишь вечером заказать или не заказать пиццу 😀 время пролетает, а ты читаешь что прием заказов до 23.
Но зато пиццу делают и после 22-30. 15 минут и готово.
Кстати, вот пицце тут зачет. 10 из 10. И начинки норм, и по количеству теста не булка с начинкой. И классные подганины на краях пиццы. И цена демократичная , не как заведении на перекрёстке через 200 метров.
1
November 8, 2024
Готовят супер,время доставки немного храмает
February 6, 2023
Полностью согласен с предыдущим отзывом по поводу холодной начинки, но это были ягодки... Я заказал сегодня сырную шаурму... В меню указан вес-390 гр. Когда мне её отдали (в пакете и алюминиевой фольге на вынос) я сразу удивился, т. к. она была очень тонкая и легкая. Я даже вернулся и уточнил у админа вес, да всё верно, 390 гр. Ок , я не поленился и заехал в ближайший магазин с электронными контрольными весами- барабанная дробь!!! - 316 гр. вместе с пакетом и фольгой!!!! Насколько оборзели там повара и насколько отсутствует контроль со стороны руководства? ?? Одни лишь отписки в чате-мол, разберёмся... В "Точке", что в 300 м. за те-же 230 руб. увесистая и очень вкусная шаурма! Всём рекомендую!!!Сюда лишь заехал, т. к. проезжал мимо и решил попробовать. А зря( Кстати, специально для руководства-моя покупка у вас 06.02. в 12-44 на 235 руб по Сберу, очереди до и после не было, не ошибетесь) и я набрал админа через 15 мин и в общих чертах объяснил смысл проблемы с просьбой связаться со мной администрацию... Ей не стал предъявлять, т. к. понял ещё сразу, что ей всё равно, хотя я ВЕРНУЛСЯ И УТОЧНИЛ ВЕС В МЕНЮ, т. е. нормальный админ должен был как минимум узнать суть моего возвращения! Вечер... Тишина... Хваленому кафе "Тепло" глубоко пофиг... Чтобы Вы не подумали, что это отзыв конкурентов-я звонил вам в 13-03, телефон оканчивается на 97-65. Удачи и добра всем!
12
1
August 27, 2023
Роллы все на один вкус, картошка фри отсыревшая и холодная, васаби не острый, от слова совсем. Наборы к роллам- одни 23, другие- 26 августа, заказ был 27.08.2023г. Давно хотели попробовать и получили полное разочарование. Советовать не будем никому и никогда!!!
2
4
February 1, 2022
Отличное место для посиделок с компанией или быстрого перекуса!
Большая и вкусная пицца; большие и гармоничные сеты по приемлемым ценам; интересные разновидности шаурмы, которых в городе не встречал, особенно с ананасом(аналог гавайской пиццы)
Персонал доброжелательный, доставка быстрая.
1
December 25, 2023
Рекомендую! Вкусные роллы, вкусная пицца. Покупаем и домой, и в коллективе. Всем нравится.
1
December 15, 2022
Прекрасное заведение.
Заказывали пиццу и взяли два морса. Понравилось и т о и другое, единственное дочке сахара в морсах маловато оказалось, а по мне так великолепен. Пицца вкусная, персонал приветливый, добродушный. На твёрдую 5ку, молодцы!
2
May 29, 2023
Отвратительный сервис доставки, о том что доставка задерживаются не предупреждают, при звонке в службу доставки фраза одна, заказ будет у вас через 2-3 минуты, по итогу стоишь ждешь по 20 минут и никого нет, не рекомендую заказывать здесь и собственно никаких извинений по поводу того что сроки доставки сорваны тоже ждать не стоит, все происходит как должное
3
4
January 31
Очень испортились , начинки мало, рис слипшийся.
February 9, 2022
Многие любят вкусно и сытно покушать, особенно вечером, наша семья не исключение) Сегодня на ужин у нас были свежие, полюбившиеся с первого раза роллы от Тепло food market. В будущем будем еще много раз заказывать. Доставка быстрая, прямо к двери. Советую попробывать.
3
1
November 22, 2021
Лучший сервис в городе, всегда хорошие палочки, пиалочки для соевого соуса, аккуратные порционные васаби и свежий имбирь, салфеточки и леденцы. Отличные морсы. Но, соуса у пиццы у них на любителя. Раньше делали топовые бургеры, пасты (карбонара и т.п.) и шашлык, не знаю, почему отказались в пользу ролов и суши, которых и так в городе навалом. Шаурма раз на раз не приходятся. Иногда привозят один лаваш, а иногда здоровенную бандуру, половиной которой наедаешься. Хорошее приложение. Баллы реально копятся и ими можно оплачивать.
3
September 27, 2023
Всегда заказывали тут еду. Но случилось так, что отравились пиццей. На что получили ответ, что такое невозможно. Ничего другого не ела целый день, после пиццы нам с мужем стало плохо. Общается непонятно кто, представляются отделом контроля качества. Очевидно что в городе Волгодонск нет никакого отдела контроля качества. Не получили даже извинений, не поинтересовались как мы себя чувствуем. Полное безразличие, неуважение к людям, для которых они работают. Не удосужились даже вернуть деньги за продукт, который испортил здоровье !
В общем, прежде чем заказывать тут еду, хорошо подумайте, хотите ли вы свой запланированный вечер провести в постели и туалете с таблетками в руках ! Потому что людям, которые тут работают на вас абсолютно плевать.
2
4
December 14, 2023
Пицца невкусная совершенно, тесто, тонкий слой сыра и то не везде, и кое где начинка. Первый раз заказывала, и это было отвратительно, никто не стал есть. Никому не советую.
1
May 31, 2023
Качество испортилось, купил роллы и как обычно морс облепиха, так вместо морса слегка подкрашен ная вода.. Позвонил сказать что привезли морс ужасный, сказали разберемся и перезвоним,естественно не кто не позвонил... Желания заказывать у них больше нет
1
2
June 28, 2024
Ужасно, роллы я ждала больше 2-х часов, пришли теплые, рыба был а не свежая, соус был не вкусный, теплый.
2
May 6, 2023
Во-первых, Вас обманут со временем ожидания. Вместо заявленных 30 мин, мы прождали ровно 1 час.
Во-вторых, когда я пришла за заказом, мне выдали чужой, хорошо посмотрела, что взяла.
В-третьих, мы заказали мясную пиццу, качество и свежесть продуктов, оставляет желать лучшего.
Абсолютно точно, больше не вернусь в это место!
3
3
July 18, 2023
Заказываем тут шаурму, вкусная, интерьер необычный в заведении. Роллы и пицца тоже неплохие, рекомендую
1
2
June 28, 2022
Очень понравилась пицца- вкусно, делают быстро за 25 минут уже 2 большие пиц цы были готовы, сразу пришли и забрали. Доставкой не пользовались. Место очень приятное. Цены как и везде по городу.
1
October 20, 2022
Сегодня сделали заказ. Очень понравился сэт "пятница", привезли быстро за 30 мин. Бесподобно вкусно и бюджетно. Всем советую 🤍 теперь только у вас буду делать заказы, очень вкусно.
1
1
January 31, 2022
Сегодня заехала перекусить. Шаурма как всегда на высшем у ровне. Девушка администратор очень вежливая. Приятная,уютная обстановка. Удобная парковка. Но хотелось бы чтобы был хотя бы чай. Для нелюбителей газировки. А так все отлично.
3
July 19, 2024
Слишком долгая доставка,сказали ожидать 1-1,5.В итоге после ожидания 3 часов привезли.
1
May 6, 2024
Доставили заказ через 2.5 часа. При получении доставщик еще сказал что нам повезло что он приехал так бы они сами съели наш заказ. Ранее заказывала так в одном из роллов попался кусок ракушки. Больше желания заказывать у меня там нет
December 30, 2021
Отличное заведение. Быстро и очень вкусно готовят «РЕАЛЬНО ВКУСНО ОЧЕНЬ» не первый раз захожу и всегда сервис на высоте. Приветливый персонал, отличная упаковка. Я считаю на голову выше чем многие заведения в нашем городе, им надо брать пример. 5 звёзд ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
January 17, 2024
Заказывали пиццу и роллы .
Доставка долгая 1:30,место обещаного часа.
Рыба в роллах безвкусная,выглядит не первой свежести(скорее всего много раз замораживали и размораживали),рис разваливается .
Пи цца приехала холодная.
Ставлю две звезды ,за то что хотя бы приехали.
1
September 30, 2023
Делали заказ всё вкусно , единственное страдает доставка ) а так всё очень хорошо
January 8, 2024
Сделали заказ в 18:30
Сказали что время ожидания 2часа 10 минут максимум. В итоге заказ приехал спустя 3!!! Часа!!!!!!
1
2
February 25, 2024
Пицца на Черникова вкуснее!!! Много сыра, хорошо прожарена!!!
June 29, 2024
Минус две звезды за очень долгую доставку. Качество не хуже чем у други
2