В марте 24 года сделали заказ, нам сказала ожидание доставки час-полтора, мы согласились, но я предупредила, что в 3 часа нам надо уходить, по итогу прошло почти 2 часа и доставки не было. На мой звонок ответила девушка и попросила подождать пока она уточняет, но не отключила связь и я слышала её разговор в котором чётко было сказано что заказ не делался ещё так как не было ингредиентов. Я попросила отменить заказ, так как нам через полчаса уходить, девушка ответила что-то невнятное и сказала что половина заказа готова. В итоге мы ушли по делам, и ближе к четырём часам дня нам позвонил курьер и спросил почему мы ему не открываем!!! На что мы ответили что отказались от заказа. Звонила оператор, предложила чтобы курьер привёз туда где мы находимся и так далее.
И вот сегодня делаю я заказ, у меня его принимают и говорят что я недобросовестный клиент и что со мной работают только по 100% предоплате.
Обидно знаете ли. Косяк компании а я в чёрном списке...
В среду вечером мы решили заказать доставку, ориентировочное время доставки сказали 1:30-1:40, прошло 1:50 я решила позвонить,на что мне сказали,что курьер уже подъезжает к вам,не в лучшем тоне(администратор Мария,здравствуйте. В таком тоне общайтесь со своей семьей,если вас что то не устраивает в вашей работе). Спустя 15 минут,я звоню им снова ,отвечает другой администратор и говорит снова,что курьер подъезжает. И о чудо, спустя 2:10 к нам приехала холодная доставка . Спасибо за очередной испорченный вечер, так как это повторяется уже не первый раз…
Мне нравятся как в Тепло готовят роллы и пиццу, огорчает только время ожидания, из за чего приходится отменять заказ и заказывать у других(На доставку ожидание 3 часа, а самовывоз 2 часа, мне роллы с Ростова везут? Я просто не понимаю, почему так долго
Пицца вроде не плохая , роллы ну тоже….НО 25.12 .23 день рождения заказали 2 пиццы и большой сет , 7 порций роллов, это был день рождения, огромная компания, пять палочек положили, ну ладно, но не положили ни одной емкости, куда налить соус…гости просто ложили в тарелку и соус просто наливали из бутылки сверху, другие налили в бокал и макали, это как назвать???
Естественно я сразу позвонила первый раз, сказали довезут, второй раз я уже позвонила ради принципа, мне ответили что все курьеры заняты, у них СНЕГ.на минуточку , я живу Черникова 15, а прямо через дорогу 4в находится контора.я понимаю мелочь, казалось бы,но 6 из 7 порций улетели в ведро.Делайте выводы уж сами, почему
Я тут больше не закажу точно
Бывало всякое у всех , то соус забыли, то палочки , то салфетки, но ладно на пару человек, но когда большая компания , то это имело значение
На днях Сделала первый заказ в приложении. По времени было 19.15. Оплату поставила наличными и указала "сдача с 1000р".
1)зачем перезванивать, когда заказ сделан в приложении, т е. предполагается, что человеку может быть неудобно разговаривать.
2)В приложении можно выбрать время доставки! Я выбрала 60 мин. При перезвоне девушка что-то говорила про время доставки, я не слышала, т.к. очень было плохо слышно.
В 21.05 (!) только после моего повторного звонка оператору приехал курьер. Хотя девушка сказала 1ч30мин Максимальное время ожидания.
3)у курьера на чеке написано "карта"(!)
Сдачи естественно нет подготовленной, но он нашел, не всю сдачу конечно отдал, но ...
В общем, первое впечатление испорчено, больше сюда ни ногой. Только Додо🩷!
Испортилось качество! Раньше заказывала и было всё хорошо, НО теперь ни ногой сюда.
Заказали сет Казантип. Филадельфия была с рыбой с костями и в целом продукт низкого качества с неприятным запахом, есть такую рыбу опасно! Остальные роллы были на удивление не вкусные- Рис сухой и заветренный, заготовка не одного дня, разваливаются, крем-шапочка из лосося не сьедобная! Я позвонила предложила, чтобы при след заказе просто добавили мне Филадельфию, а мне в качестве компенсации предложили 100 бонусов, смешное решение вопроса, опозорили себя и потеряли клиента!
Не рекомендую, ни роллы, а одно разочарование опасное для здоровья!
Самые вкусные роллы во всем городе. Часто заказываем, чтобы порадовать свой желудок. Операторы вежливые и очень приятные девушки. Доставка приезжает вовремя, довозят аккуратно. Рекомендуем 👍🏼
Заказывали сет Киото,привезли вовремя,НО.. это не вкусно! Сухие,рис слипшийся,начинки мало,васаби никакой,имбирь тоже. Заказывали первый раз в этом месте,слышали неплохие отзывы о роллах и плохие о пицце. Пиццу не рискнули заказать,роллов тоже наелись! Никогда не закажу больше здесь и вам не советую!
Классная точка быстрого питания, пробовал и шаурму и пиццу и картошку и роллы, проблем не знаю. Персонал приветливый, всегда общается вежливо, ожидание как у всех, цены не меньше не больше, ровно такие же как и всегда. Сам ресторан на Гагарина вообще класс
Заказывали две шаурмы , сырную и с креветками. С креветками была хорошая , вкусная. А вот с сырной была прям беда , соуса не было ни одного грамма . Поел просто капусту с мясом в лаваше , просто предел моих мечтаний , там даже сыра не было никакого , тупо сухомятка. Заказывали первый раз и 100% последний!
Ставлю 5, несмотря на некоторые недостатки лично для меня. Чтобы не портить рейтинг, надеюсь отзыв будет полезен и руководству заведения. Видно , что ребята стараются.
Во-первых, не зашла шаурма - т.к. мясо курицы было в ней холодной. То есть курицу и овощи достали из холодильника, запаковали в лаваш и пригрели на гриле, от чего теплый только лаваш и немного внутри. Я понимаю, что шаурма не весть какое изысканное блюдо. Но на любом вокзале тебе её сделают с горячим мясом.
Во-вторых доставку после 22-30 не делают. Было бы классно чтобы это указывали на странице. А то ведь пока дуплишь вечером заказать или не заказать пиццу 😀 время пролетает, а ты читаешь что прием заказов до 23.
Но зато пиццу делают и после 22-30. 15 минут и готово.
Кстати, вот пицце тут зачет. 10 из 10. И начинки норм, и по количеству теста не булка с начинкой. И классные подганины на краях пиццы. И цена демократичная , не как заведении на перекрёстке через 200 метров.
Роллы все на один вкус, картошка фри отсыревшая и холодная, васаби не острый, от слова совсем. Наборы к роллам- одни 23, другие- 26 августа, заказ был 27.08.2023г. Давно хотели попробовать и получили полное разочарование. Советовать не будем никому и никогда!!!
Рекомендую! Вкусные роллы, вкусная пицца. Покупаем и домой, и в коллективе. Всем нравится.
1
К
Карина Орлова
Level 6 Local Expert
May 6
Доставили заказ через 2.5 часа. При получении доставщик еще сказал что нам повезло что он приехал так бы они сами съели наш заказ. Ранее заказывала так в одном из роллов попался кусок ракушки. Больше желания заказывать у меня там нет
Прекрасное заведение.
Заказывали пиццу и взяли два морса. Понравилось и то и другое, единственное дочке сахара в морсах маловато оказалось, а по мне так великолепен. Пицца вкусная, персонал приветливый, добродушный. На твёрдую 5ку, молодцы!
Отличное место для посиделок с компанией или быстрого перекуса!
Большая и вкусная пицца; большие и гармоничные сеты по приемлемым ценам; интересные разновидности шаурмы, которых в городе не встречал, особенно с ананасом(аналог гавайской пиццы)
Персонал доброжелательный, доставка быстрая.
Пицца невкусная совершенно, тесто, тонкий слой сыра и то не везде, и кое где начинка. Первый раз заказывала, и это было отвратительно, никто не стал есть. Никому не советую.
Многие любят вкусно и сытно покушать, особенно вечером, наша семья не исключение) Сегодня на ужин у нас были свежие, полюбившиеся с первого раза роллы от Тепло food market. В будущем будем еще много раз заказывать. Доставка быстрая, прямо к двери. Советую попробывать.
Лучший сервис в городе, всегда хорошие палочки, пиалочки для соевого соуса, аккуратные порционные васаби и свежий имбирь, салфеточки и леденцы. Отличные морсы. Но, соуса у пиццы у них на любителя. Раньше делали топовые бургеры, пасты (карбонара и т.п.) и шашлык, не знаю, почему отказались в пользу ролов и суши, которых и так в городе навалом. Шаурма раз на раз не приходятся. Иногда привозят один лаваш, а иногда здоровенную бандуру, половиной которой наедаешься. Хорошее приложение. Баллы реально копятся и ими можно оплачивать.
Во-первых, Вас обманут со временем ожидания. Вместо заявленных 30 мин, мы прождали ровно 1 час.
Во-вторых, когда я пришла за заказом, мне выдали чужой, хорошо посмотрела, что взяла.
В-третьих, мы заказали мясную пиццу, качество и свежесть продуктов, оставляет желать лучшего.
Абсолютно точно, больше не вернусь в это место!
Сегодня сделали заказ. Очень понравился сэт "пятница", привезли быстро за 30 мин. Бесподобно вкусно и бюджетно. Всем советую 🤍 теперь только у вас буду делать заказы, очень вкусно.
Очень понравилась пицца- вкусно, делают быстро за 25 минут уже 2 большие пиццы были готовы, сразу пришли и забрали. Доставкой не пользовались. Место очень приятное. Цены как и везде по городу.
Сегодня заехала перекусить. Шаурма как всегда на высшем уровне. Девушка администратор очень вежливая. Приятная,уютная обстановка. Удобная парковка. Но хотелось бы чтобы был хотя бы чай. Для нелюбителей газировки. А так все отлично.
Раньше было очень вкусно,сейчас что происходит...не знаем.
Возможно, смена персонала на кухне.
Самая лучшая шаурма в городе была именно в "Тепле"
Сейчас же,мясо сухое,горелое.. намного меньше кусочки курицы,зато добавили острую корейскую морковь (для веса)
Оформлена доставка на дом
Ожидание сказали 1:30-1:40
А привезли за 50мин
Все очень вкусно!Наш сынуля обожает пиццу!
Единственное-соль в соусе спайс,мне кажется, лишняя…слишком солено) а так все супер
Решил прославиться на работе по поводу ДР, заехал за день до мероприятия и сделал заказ. Привезли вовремя, было вкусно, всем понравилась пицца (от мясоедов до веганов) да да, мне подсказали пиццу без мяса 😆 😆 😆
В общем коллективу лайк👍
Всем добра и Тепла в дом
😁
Хорошая пиццерия! Большой выбор пиццы, роллов, напитков. Недорого. Готовят быстро. Внутри приятная музыка, удобно, спокойно. Вежливый и внимательный персонал.
По началу держали марку было вкусно!
На сегоднишний день стали обычной обрыгаловкой, порции меньше, качество еды хуже! Цены выше!как и везде подобном вообщем! Больше в это (завидение) не пойду!и вам не советую!
Очень уютное место. Брала попробовать роллы и шаверму. Роллы очень нежные и вкусные. Шаверма в принципе не разочаровала. Персонал очень вежливый и учтивый