В марте 24 года сделали заказ, нам сказала ожидание доставки час-полтора, мы согласились, но я предупредила, что в 3 часа нам надо уходить, по итогу прошло почти 2 часа и доставки не было. На мой звонок ответила девушка и попросила подождать пока она уточняет, но не отключила связь и я слышала её разговор в котором чётко было сказано что заказ не делался ещё так как не было ингредиентов. Я попросила отменить заказ, так как нам через полчаса уходить, девушка ответила что-то невнятное и сказала что половина заказа готова. В итоге мы ушли по делам, и ближе к четырём часам дня нам позвонил курьер и спросил почему мы ему не открываем!!! На что мы ответили что отказались от заказа. Звонила оператор, предложила чтобы курьер привёз туда где мы находимся и так далее.
И вот сегодня делаю я заказ, у меня его принимают и говорят что я недобросовестный клиент и что со мной работают только по 100% предоплате.
Обидно знаете ли. Косяк компании а я в чёрном списке...
В среду вечером мы решили заказать доставку, ориентировочное время доставки сказали 1:30-1:40, прошло 1:50 я решила позвонить,на что мне сказали,что курьер уже подъезжает к вам,не в лучшем тоне(администратор Мария,здравствуйте. В таком тоне общайтесь со своей семьей,если вас что то не устраивает в вашей работе). Спустя 15 минут,я звоню им снова ,отвечает другой администратор и говорит снова,что курьер подъезжает. И о чудо, спустя 2:10 к нам приехала холодная доставка . Спасибо за очередной испорченный вечер, так как это повторяется уже не первый раз…
Мне нравятся как в Тепло готовят роллы и пиццу, огорчает только время ожидания, из за чего приходится отменять заказ и заказывать у других(На доставку ожидание 3 часа, а самовывоз 2 часа, мне роллы с Ростова везут? Я просто не понимаю, почему так долго