Сделал заказ, оплатил, на следующий день тишина, звою узнать о статусе заказа, мне говорят:
"Деньги получили, в течении 6 дней формируем заказ, через 6 дней приедет, так как мы отправляем жд доставкой". Думаю, ни фига себе 2 недели ждать, дай ка посмотрю магазины в нашем городе, оказалось что есть магазин, думаю, сейчас откажусь от покупки и куплю в магазине по наличию. Звоню, так и так, хочу отказаться от заказа, они мне говорят, что товар уже отправлен и отказаться вы не можете". К сведению, от звонка с шестидневным сроком доставки до приезда в магазин прошло 19 минут. Так же я был в шоке от стоимости доставки, 5000р, ну это не в какие ворота. Опять звоню, спрашиваю что за дела?
Мы вам пошли на встречу, отправили быстрее, я говорю что мне уже не нужно, я тут куплю, тем более при такой стоимости доставки. На что я получил ответ, товар уже отправлен, мы не можем вернуть его из транспортной компании! Звоню в Байкал Сервис, это транспортная, которой якобы уже отправили, спрашиваю отправления на моё имя, нет таких отправлений!
Звоню опять в эту контору...
В хамской манере сказали написать свои пожелания на почту и бросили трубку. Короче шарашкина контора, не связывайтесь!
Заказала обогреватель по телефону,вежливые консультанты всё разъяснили, оформила заказ. Быстро доставили. Качество продукции меня впечатлило, обогреватель быстро прогрел моё помещение и дома стало снова тепло. Спасибо Теплэко.
Купил 5 обогревателей 2 года назад. 3 включил просто в сеть и 2 через термореле. Через термореле и сейчас работают ,вопросов нет. А у тех, что включал и выключал выключателем произошел с разницей в несколько месяцев один и тот же эффект. Сначала стал появляться характерный треск в районе выключателя ,после чего обогреватель переставал греть. Выключатель-слабое место в данной конструкции.
Хороший обогреватель,только долговременная эксплотация выявила не совсем практичный микровыключатель встроенный в сам обогреватель,по моему мнению надо его вынести на провод,так как от долгой работы обогревателя микровыключатель нагревается и его потом не нажать чтобы выключить,приходиться вилку из розетки вытаскивать.Советую отличный обогреватель,есть ещё мысли по улучшению его,но это мои мысли :)
Терморегулятор отдельно надо покупать, хорошо было бы если встроенный был бы.
А так обогреватель понравился в целом, тонкий, хорошо закрепляется на стене.
Тепло дает
Добрый день! Покупали батареи в интернет-магазине этой фирмы 3 года назад на дачу -работают , все отлично. Разрекламировала на свою голову соседям , попросили заказать. Заказ сделала и сразу оплатила, 18.09. Жду звонка, как в прошлый раз)- тишина. Через 3 дня позвонила сама. Мне вежливо ответили, что как только платеж пройдет, позвонят. Жду. Звонка нет. Через два дня звоню опять - отвечают, что платеж прошел, скоро позвонят. Звонка нет. Начинаю звонить опять -до сих пор каждые 2 дня ситуация повторяется : звоню, мне говорят, что скоро все привезут, ваш заказ поставили в приоритет. Уже не верится... Соседи потеряли надежду погреться у батарей, а я боюсь потерять деньги. Две звезды -только за прошлый заказ. Если бы столкнулась с таким отношением впервые-не поставила бы ни одной.
Всего один магазин в нашем городе, поэтому лучше заказать домой, да и доставка в принципе не дорогая.
Обогреватель работает хорошо, не сушит воздух главное. 👍
На той неделе были в магазине, очень много людей внутри, из за этого продавцы уделяют мало времени покупателю. По итогу нам дали консультацию, обогреватель своим характеристикам соответствует, так что в целом неплохой вариант для дома, только очередь напрягает.
Купила белый обогреватель вместе с подставкой на колесиках. Кухня нагревается быстро, благо она маленькая, а вот в большой комнате он стоит как дополнительный обогрев. Стараюсь поставить его поближе к себе.
Не поняла, как собрать вилку, попросила друга.
Хорошее обслуживание, вежливые продавцы. Купил кварцевый обогреватель (чтобы не выжигало кислород, так лучше). В магазине довольно большой выбор, цены нормальные. Гарантия на обогреватель 10 лет, так что решил взять именно его. По цене тоже вполне нормально - 2400 руб. Рекомендую.
Обогреватель греет достаточно хорошо, радует.
Нет шума и нет запаха нагрева.
Есть замечания, крепления хотелось бы надежнее, так как обогреватель тяжелый из-за своего состава.
За оплату картой берут комиссию!!!
Дикость какая-то, я думал таких мест уже нет..
Обещали бонусы Спасибо при оплате Сбером, но их нет, они не в программе.
Заказывал обогреватели и терморегуляторы с доставкой до двери.
Оплачивал по счёту с юрлица.
Оплату увидели не сразу, не было реакции пару дней, но когда напомнил, то ребята тут же всё нашли, увидели, извинились. Через 2 часа всё было доставлено.
Пример хорошей организации.
Сделал заказ через интернет-магазин на терморегуляторы к уже имеющимся батареям этой компании, оплатил сразу с банковской карты. После 3 дней тишины по заказу подвернулся другой вариант покупки более продвинутых устройств по интересной цене. Позвонил 8800 предупредил что отказываюсь и уведомил чтобы оплату вернули. На сайте единственный адрес электронный почты на который сказали написать письмо для таинственного Анатолия (походу реально Васерман) с заявлением о возврате. Ну сказано сделано, написал, приложил реквизиты, все как полагается. Спустя еще 3 дня думаю дай-ка проверю, наберу, уточню получили письмо нет. Звоню, говорю соедините с Толей, по важному вопросу мол. А мне менеджер говорит такой, если он вам сам не перезвонил после письма на почту, значит ваше предложение нас не заинтересовало. Опа, приплыли думаю)) Ну говорю ты что то попутал, я по другому вопросу, посмотри говорю почту эти диковенную, есть там мое письмо или нет. А на почту ту доступа у простых смертных оказывается и нет, а есть только у Онотоле, а связи с ним нет. Посоветовали продублировать, ну что, не вопрос, ловите еще раз. И вот спустя еще дней 5 звоню, все по новой рассказываю, а мне и говорят что письма наверное вашего мы не получали, но это не точно, ведь почту мы проверить не можем. А вы говорят попробуйте с другого ящика написать, бывает такое что письма не доходят, но в этом нет нашей вины и вообще ответственности мы никакой не несем. Отправил я с горя еще с 3-х ящиков, а сам сижу и думаю, ну и сволочи же вы, что все оно вот так у вас. По хорошему оригинал бы им вручить да заверить его, а ехать лениво. Ну и пусть вам 1 балл за это, был бы 0, я бы и его поставил, потому что человеческого в вас ничего нет.
зы спустя 2 месяца деньги на карту вернули.
Глубокое разочарование по факту, реклама одно по факту другое. Брал обогреватели очень некачественно сделаны, на эмаль поверхностях сколы, поверхности излучателя в кавернах и ляпка, металл заляпан кварцевой смесью. окрас вообще можно сказать кустарная
Сотрудник не заинтересован в продаже товара, каждую мелочь приходится узнавать самому, товар просто лежит на полу, некоторые коробки уже смяты или порваны, а про налог за оплату картой вообще цирк, где такое в 2020 году еще есть, про сам товар вообще можно умолчать, никогда такого бреда я не видел, купил набор конструктора лего, собери сам.
Обращаться в данный магазин нет никакого желания.
Не мог дозвониться ни по общему номеру, ни по г. СПб. Провисел в телефонной очереди минут 30, если не больше. Как только очередь доходила до меня, снова отодвигалась на 5 человек и приходилось ждать и так постоянно.
Хороший магазин. Небольшой офис, где можно купить обогреватели, и все для их установки. На протяжении лет цены не скакали. Припарковаться на улице можно.
Если вы готовы
к тому что после оплаты денег перестанете быть интересны продавцу, вас будут игнорировать, не отвечать на письма и звонки-тогда Теплэко для вас. Присылают неработающий обогреватель, стоимость доставки и возврата за ваш счет. Деньги не вернули до сих пор. Написала во все инстанции, возмутительно как в 2020 можно так вести бизнес.
Крепления для кварцевых обозревателей не удовлетворительное, почему отказались от предыдущих креплений не знаю. Посоветовал бы, чтобы продавцы были бы поприветливей и были бы более компетентными
Продавец Алексей отказался принять на возврат товар, купленный менее 14 дней назад. Грубил при этом и отказывался дать книгу жалоб-предложений! В уголке потребителя которая должна стоять, мотивируя это тем, что у них директор её забрал, чтобы читать жалобы потребителей!
Обращался по рекомендации. В принципе всё так как и сказали. На сайте заказал, оплатил. На следующий день приехал забрал.
Адекватная стоимость за Хороший обогреватель.
Так то всегда можно позвонить и уточнить, если в чём то есть сомнения.
Отсутствует сервис. В рекламе звучит, что обогреватели имеют пожизненную гарантию, в паспорте сказано, что гарантия 5 лет, по факту для того, чтобы сдать в ремонт по гарантии неисправный обогреватель предлогают посетить сервисный центр, который работает только по понедельникам и средам с 10 до 13 часов!!!??? Делается все, чтобы клиентам было неудобно обращаться по гарантийным случаям. В магазине отсутствует "Книга жалоб и предложений".
Здравствуйте. Обогреватель был нужен на весеннее время в угловую комнату. Приобретали в Спб, на Железноводской, для дополнительного тепла. Дизайн Теплэко - симпотичный.Сначала прикрепили к стене, но потом еще приобрели подставку на колесиках - очень удобно. Включаем когда в комнате прохладно. Очень нравится, что не сушит абсолютно воздух)))) Рекомендуем всем)))
Покупали в этом магазине кварцевый обогреватель, на 0,4 квт. Все было в наличии, без предзаказа сразу же забрали в магазине. Продавцы вежливые, единственное - часы работы немного не удобные - до 20:00, лучше продлить до 21:00.
Бардачина жуткая.
Акция до 30 ноября, а товара в магазине нет. Нет ни самих обогревателей, ни аксессуаров к ним.
Реклама не соответствует истинному положению дел в этом магазине.
Продавец принимает заказ на доставку, ни суммы заказа ни номера заказа не говорит...
Греют, да и ладно. А что трещины появляются, так они об этом сразу предупреждают. :)
5 обогревателей уже у них купил. 3 по акции по 2400 р. И 2 - без акции: серый и черный. Терморегуляторы еще взял германские... Все работает! :)
Фирменный магазин Теплэко. Небольшой офиса, где на месте можно приобрести как сами чудо обогреватели, так и все для их установки. На протяжении ряда лет цена не поднималась. Припарковаться на улице возможно. Много народа, так как магазин Теплэко только один в СПб.
Покупала родителям обогреватель на дачу. Остались очень довольны, потребляет мало энергии, нагревает быстро, никаких неприятных запахов, воздух не пересушивает. В магазине есть возможность выбрать, на чем он будет установлен обогреватель, различные аксессуары. Продавец дает ценные советы, вежлив, внимателен.
Ужасный магазин! Обслуживание хуже, чем в магазине пятёрочка. Недовольные продавцы, нет желания что-то рассказать о товаре, им даже разговаривать лень. Не отвечают на поставленные вопросы, или просто отвечают "да", "нет". После такого общения даже покупать у них ни чего не охота!
Больше всего не понравилось хамство продавца (молодого человека). Вместе со мной вошли три покупателя и все ушли без покупок,прослушав как он обслуживает покупателей. Не обоснованно при оплате по банковской карте берет 3%.сделайте соответствующие выводы