Пользуюсь уже лет 10 услугами данного провайдера и в целом был доволен. Отличные тех специалисты с высокими знаниями РАНЬШЕ тут работали. Сейчас девушки - шаблонный ответ, компетентности в вопросах сетей НЕТ. При сложных вопросах бросают трубки!!! или несут полную чушь. О просьбе перевести на специалиста с более высоким уровнем компетенции, отказываются с отговоркой, что все заняты и ждать на линии придется от получаса до одного часа. Оценка работы техподдержки. Прошу руководителя обратить внимание на данный отзыв.
К персоналу по телефону вопросов нет. Быстро и оперативно решают, стараются помочь максимально. Вот они звезду заслужили. А сами работники которые приходят и грубят, не предупреждают о том, что подъехали и максимально не любят свою работу - зачем вы работаете тогда? Мужчина пришел исправлять вай-фай, нужно было отодвинуть комод. В доме девушка 17 лет, который очень тяжело было его двигать. Попросили помощи, в ответ услышали грубость и отказ в помощи, максимально не по-мужски)
Это просто фиаско , в течении 3-х месяцев на постоянке обрывается интернет. Ранее интернета не было НЕДЕЛЮ в Химках ! По их словам ддос жесткий . Окей я все могу понять ,когда за несколько лет такого не было, но! С тех пор , интернет обрывается каждый месяц. Сразу как оборвался ,захожу на сайт глянуть ,может не оплатила ,а нет ,сайт не грузит .Пытаюсь позвонить в поддержку,телефон не доступен,вызов не проходит даже. И сидишь такой ,с унынием и ждёшь у моря погоды …