Минут двенадцать дозванился по поводу непрошедшего платежа. Терминалы в их "обслуживании" стабильно не выдают чеки.
Но вот сам персонал, работает хорошо, человек быстро выслал чек на почту.
Итоговая проблема была в системе xsolla, а у телепей неплохо бы проверять терминалы на предмет замены ленты. Ну и отвечать быстрее таки.