Связь нормальная, но сервис плохой! Оформили заказ на утро, даже не предупредили, что перенесли на вечер. А это дача, извините, люди тут не всегда могут оставаться. Оказывается время указывается « приблизительно»! Плюс минус 5 часов! Неужели нельзя об этом писать сразу? Обычно пишут время приезда с 11 до 18 и никаких претензий тогда.
Купили дом, появилось требование высокоскоростного интернета, увидели рекламу Телеконики в районе Тучково, позвонили и сами не заметили как у нас в доме появился интернет 🙂 отличный персонал, от менеджеров до монтажников. Скорость интернета стабильно держится заявленной по тарифу, ну может чутка прыгает на 2-3 мб/с то вверх то вниз, не критично. В целом провайдером доволен. Респект компании 👍
Мило , очень мило ....
Ну а теперь поехали
Круглосуточной поддержки нет , не дозвониться .
Сдох инет? Ждите инженера, заявок куча , сидите так , гоняют от номера к номеру , на фото сотовый не берут трубку да вообще написано что не работают
Хотите периодически головную боль проведи себе телеконику если есть альтернатива то проведите ее
Интернет конечно с периодическими провалами. Установили в деревянном доме и периодически мобильные устройства теряют интернет если отойти в соседнюю комнату или подняться на второй этаж. Понять причину мастера так и не смогли. Даже смешно)))… но это пол беды. Оплатила ребенку дорогущие курсы на лето, и как назло регулярно по выходным ровно перед началом занятий интернет отключается. Вечные поломки. Уже достала такая некачественная связь.
Единственный провайдер, который смог обеспечить меня интернетом на даче, за что ему можно простить большинство косяков и неудобств. Безусловно, по сравнению с крупными московскими провайдерами страдают стабильность связи и отлаженность процессов. После принятия заявки на подключение пришлось самому звонить и выяснять сначала о возможности подключения, а потом о возможной дате выезда монтажников. В общей сложности процесс подключения занял 10 дней, монтажники приятные ребята, постарались провести кабель в дом аккуратно, в результате он не портит вид ни внутри ни снаружи дома. Личный кабинет имеет довольно куцый функционал, а на линиях периодически случаются аварии (о том что случилось и когда починят пишут в телеграм канале, что не может не радовать, не приходится самому названивать). Одним словом, если бы такой сервис и за такие деньги был в Москве я был бы не слишком доволен, но для Подмосковья совсем неплохо.
Ставлю 5, конечно не все шло гладко при подключении нам интернета на даче, немного затянули по сроками, но видно , что персонал очень старается, индивидуально работает с каждым клиентом и пытается с каждым днем стать лучше. Скорость соответствует тарифу . Большое спасибо Сергею и Алене за оперативное решение вопросов.
Невежество какое! У персонала отсутствует уважение к клиенту, особенно новому!! Выпиющее хамство от сотрунка Алены, которая не стремится вежливо решить проблему и потребность клиента, а по-хамски перебивает и выдает грубый комментарий: "А вы что думаете, вам компания бесплатно будет раздавать интернет?" За 9 дней использования интернета накопилась какая-то задолженность. Без предупреждения все отключилось! Ни тебе смс-оповещения, ни мейла, ничего! Сервис отвратительный! Очевидно, компания нуждается в Директоре или Менеджере по персоналу, которые будут воспитывать чуткость и глубокое уважение и благодарность клиентам!! Это на клиентские деньги, вы, сотрудники и ГД, получаете ЗП и компания имеет возможность развиваться. Будьте благодарны!! Обращаюсь и к г-ну Горбачеву, Генеральному директору. Пожалуйста, примите меры в отношении повышения и систематизировании клиентского сервиса и клиентской политики компании в целом! На дворе XXI век, все, что сеешь, то и пожнешь в ближайшем будущем!! Ничего мимо не пройдет!! Как вы к миру и людям относитесь, так и вам все вернется!! Единственное, хотелось бы поблагодарить Руководителя монтажной группы, который оперативно решил возникшую накладку Алены. Ситуацию урегулировали. Хотя сами же монтажники жалуются на клиентский отдел и в частности Алену. Надеюсь, это обращение будет принято во внимание и необходимые меры будут приняты! Хорошего дня! Е.С.
Отвратительное отношение к клиенту, хамство, неуважение со стороны операторов службы поддержки клиентов. Руководство данной организации , обратите внимание на Ваших сотрудников, может стоит научить их на работу к клиенто ориентированности. А не портить услуги вашего бизнеса. После последнего разговора с вашей хамской службой поддержки клиентов буду искать другого оператора предоставления услуг интернета .
Если вы посетили офис в Тучково, для того, чтобы оплатить интернет, это ещё не означает, что интернет у вас будет. 31-го января я так и сделал, а 1-го февраля оказалось, что интернета нет по причине неуплаты. Долго разбирался... Посоветовали отправитб скан чека им на почту, а пока взять доверительный. Так и сделал. Не помогло. Заплатил ещё раз через личный кабинет. Так прошла суббота... Подозреваю, что до понедельника всем будет плевать, что с моим доступом в интернет. Жаль, что пока нет альтернативы этому провайдеру - давно бы сменил. А пока приходиться пару-тройку раз в месяц трепать себе нервы... сами понимаете - в основном из-за отсутсвия интернета. Ужас!
Ужасная компания. Ремонтные работы проводить не торопятся. Заявку оставила в 13-50, дотянули до пол 6. Сказали ждите ремонтную бригаду и так как жто был вечер пятнтца конечно никто не приехал. В итоге на все выходные мы осталист без интернета и телеведения. Большое спасибо компании телеконика. 😡👎👎👎
Провели Телеконику на дачу. От оплаты до установки прошла неделя. Скорость хорошая. Все адекватные и вежливые, от менеджера Алёны до ребят, которые проводили интернет на участке.
Отвратительное отношение к новым клиентам. Хамоватые тетки бросают трубку при разговоре, точных сроков подключения сообщить никто не может. Заявка была подана 8 числа, на 20ое число никакого ответа так и не дали.
Отвратительный сервис по работе с клиентами, 3 сутки сидим без интернета, не можем добиться что бы нам хотя бы ответили когда начнут заниматься проблемой. !!!!!
Два раза по двум разным вопросам обещали перезвонить. Ни разу не перезвонили. Судя по всему качество оказания услуг проведения интернета соответствующее.