Обслуживание ужасное договорные обязательства не соблюдают от слова вообще уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что при повышении платы что приводит к долгу по оплате уведомления не присылают, просто отключают интернет. Начинаешь звонить в тех. поддержку или ещё хуже в бухгалтерию спрашивать в чем причина отключения просто грубят. После токого очередного случая ещё и интернет в течении дня на пртяжении недели намеренно отключали, после очередного звонка в тех. поддержку сказали что у вас на точке не работает коннектор пришёл мастер и просто убил своей фразой это не коннектор это у вас ,а сгорел работающий и транслирующий роутер на слова о том что как вы объясните то что горят зеленым кнопки роутера и открыт интернет на компьютере вердикт не изменился.
В службе поддержки тебя могут и поддержать а могут и настроение подпортить, грубит и корчить из себя очень умных получается иной раз очень хорошо... скорей всего это человеческий фактор. К счастью есть там очень хорошие и отзывчивые работники.
Отличная компания! Пользуюсь более 10 лет. Цены адекватные, если уезжаем - платить ничего не нужно. Мастера всегда на связи, приезжают оперативно, если есть проблемы. Рекомендую!
подключили интернет к телевизору смарт тв.: постоянно виснет, перезагружается сам когда захочет, не показывает на полный экран, картинка замирает, звук продолжается. Три дня не показывает цифровое телевидение (нет сигнала) . Обратилась в компанию, соединяли с тремя службами, все они ни при чем
Показывает отвратительно. Желею, что подключилась. Деньги регулярно плачу, а за что не знаю. И всегда они правы, предлагают звонить в техподдержку. Легче дозвониться в Москву Путину, чем к ним. Если кто-то ещё думает, что подключить, только не Фиалку.
Да даже одной звезды жалко! Вчера заплатила за интернет и мне сказали, что вам его проведут завтра, так что сидите дома, целый день дома просидела и отбросила свои планы, позвонила в эту ду*ацкую телекомпанию, они сказали 9 июня подключим….Седеть мне без интернета целую неделю, спасибо!
Отвратительная компания! Интернет вылетает, работает через раз. Телевидение все «в кубиках» , не показывает совсем. За что мы платим вообще??? Сколько жаловались, все бесполезно. Говорят- ну откажитесь тогда. Это вообще нормально???Почему в нашем городе нет нормальных провайдеров?
Не работает интернет, телевидение виснет. Служба поддержки трубку не берёт. Не советую. В антимонопольная службу пойду, надо управу на них найти. Люди Уфанетом во всех районах пользуются у нас нет. Какие причины непонятно.
Дозвониться быстрее в поликлинику. Что говорить про операторов тех.подержки, если набрала администрацию, а там хамка даже не стала разговаривать бросила трубку. Конкуренция нужна, может тогда начнут шевелиться.сидят за наши деньги, а даже разговаривать нормально не могут.
7
1
Show business's response
AEF
Level 13 Local Expert
March 21, 2023
скорость падает, звоню, говорю, а они спорят и утверждают что все ок. Сменил роутер, спрашиваю ФИО с кем говорю боятся представляться, нельзя же так. чтобы зарегистрировать переменное падение скорости нужно специальное оборудование.
Постоянная проблема с отключением/ подключением телевидения и интернета. Все компании принимают заявление об отключении/ подключении через интернет, только не они, требуют присутствия, вдруг не Вы. А оплатить онлайн пожалуйста всегда можете
Начну с положительного,соотношение качество интернета и ценовая политика в городе Кумертау вне конкуренции. Неплохой техперсонал. Но абоненсткий отдел и касса (находятся вместе) это очень жирный минус, функции 'на сайте по справки' , консультации не выполнятся! сидят агрессивные дамы. Не информативны, не могут не хотят работать вникать в суть вопроса решать корректно и дипломатично. Прочитал отзыв о некомпетентности, и прям как в точку попал, ситуация похожая. Позвонил сегодня 'понедельник - к слову выходной здание в котором оредуется помещение не работает' абонентский отдел работает на телефоне. После звонка в абонентский отдел, решил позвонить в администрацию и попал в абонентский отдел, т. е. они ещё по понедельникам выполняют функции администрации т. е. с выше описанными недостатками.
Три дня нет цыфрового одни кубики. И простое очень низкого качества. Инет переодически виснет. Короче не компания а пережитки где-то из девяностых. Одна цена радует.
Каналов много ,НО , когда выходной и много людей находятся по своим квартирам, используя телевидение, в нашем доме скорость падает, телевизор начинает квакать и подвисать.
С июля месяца платим за вай фай, а пользуемся интернетом тел сети. Постоянно вылетает. Звонили, оставляли заявку на устранения ,бестолку.
О ТВ вообще отдельный разговор.
Написала заявление о ПРИОСТАНОВКЕ а не отключении интернета, спустя некоторое время пришла в офис, что бы оплатить и подключить интернет. Но старая менеджер БЫДЛО, обезьяна за стеклом, сделала из меня дуру и пыталась доказать, что я отключила интернет а не приостановила. Менджеры в офисе полное ХАМЛО без какого либо уважения к клиентам, полное отсутствие понимание кореетного общения с клиентом, как бабка у подьезда.
Прошу обратить внимание руководство компании и принять меры по обучению такого быдло, либо нанять квалифицированого сотрудника для работы с клиентами.